Nuestros cursos de trato con personas difíciles son uno de nuestros cursos populares, ya que demuestran de manera efectiva cómo neutralizar situaciones problemáticas en el lugar de trabajo. Cubre una amplia gama de escenarios que ocurren en el lugar de trabajo, como trabajar con personas agresivas, estar en desacuerdo con los demás, manejar a los acosadores en el trabajo, lidiar con personas ignorantes en el trabajo y trabajar con personas irrazonables. Este curso cubrirá la mediación y mostrará a los delegados lo valioso que es manejar y mediar conflictos cuando manejan o manejan personal/empleados difíciles. El curso cómo tratar con personas difíciles en el trabajo también proporciona información útil para trabajar con un jefe/gerente difícil y orientación sobre cómo lidiar con el acoso en el lugar de trabajo.

Tratar con personas arrogantes

La arrogancia es un mecanismo de defensa, que generalmente protege contra la vulnerabilidad y la inseguridad, a menudo aprendido en la infancia. La arrogancia se define como : «una actitud de superioridad manifestada de manera prepotente o en pretensiones o suposiciones presuntuosas». A menudo, la persona arrogante se esforzará por socavar a los demás, y a menudo tiene un radar incorporado para enfocarse en el compañero de trabajo «más débil».

Aquí hay algunas técnicas útiles para ayudar cuando se trata de la persona arrogante:

Evaluar la situación. ¿Por qué sientes que una persona está siendo arrogante? ¿Te han sido condescendientes o nunca te han hablado? Si no ha habido un incidente que te haya mostrado que esta persona se siente superior a ti, no asumas que es arrogante demasiado rápido. Podrías equivocarte con él o ella.

Sepa que las personas arrogantes son realmente bastante inseguras. Buscan dominar y controlar porque tienen miedo de ser dominados y controlados.

Entra en un encuentro con una persona arrogante con la comprensión fuerte y segura de que estás bien y fuerte. No hay nada que puedan decir o hacer que pueda socavarte. Su sentido de confianza y autoestima le prohibirá ser vulnerable a la incapacidad total de una persona arrogante para relacionarse con los demás y las cosas a veces nocivas o crueles que salen de su boca.

Intenta ignorar la arrogancia de la persona con la que te encuentras. En su lugar, busca algo que puedas disfrutar de tu encuentro. Tal vez tengan algún conocimiento que impartir. Tal vez puedan contar una historia interesante. Tal vez sea agradable encontrar humor en su arrogancia.

Use el encuentro como una oportunidad para mejorar sus habilidades de escucha o tolerancia. Intenta ignorar todo lo que dicen o cómo actúan, y probablemente dejarán de molestarte con el tiempo.

Sé honesto. Si esto no está funcionando y la persona arrogante todavía está poniéndote de los nervios, dile que piensas que está siendo arrogante y realmente dile cómo te sientes. No les grites, jures o insultes más de lo necesario, porque entonces parecerás malvado.

Tips

En general, las personas arrogantes no escuchan lo que tienes que decir, por lo que a veces solo necesitas sonreír y asentir con la cabeza, cómodo al ser la persona más segura.

Cuando alguien te está volviendo loco con su arrogancia, puedes preguntarle, muy educadamente, » ¿Puedo preguntar cómo te convertiste en un experto en este tema? Estudiaste? ¿Aprendiste esto de tener una mala experiencia? ¿Hay algo que no sepas de lo que pueda ayudarte?»

Situaciones para evitar

Ignorar a una persona arrogante puede ser eficaz para que te deje en paz, pero reconoce que las personas arrogantes tienen una forma de tomar el aire en una habitación. Así que a pesar de que no están hablando contigo, es posible que aún los encuentres molestos por estar cerca.

Trata de no entrar en ningún tipo de debate con ellos, porque nunca escucharán tu versión de la historia y, si lo hacen, te dirán continuamente que estás equivocado. A menudo, las personas arrogantes tratarán de hacerte sentir inseguro y culpable. Hará esto en un intento de demostrar control sobre la situación. Si esto te sucede, no te enojes en absoluto, eso es lo que quieren de ti. En su lugar, comprenda conscientemente sus acciones de menosprecio y vea su conclusión prevista desde su perspectiva. Actúa con sabiduría y control, pero no agrades la situación respondiendo de una manera enojada u hostil.

Los delegados que asistan a nuestros cursos de capacitación para Tratar con Personas Difíciles:

• Desarrollar estrategias específicas para la resolución de conflictos
• Reconocer perfiles clásicos de personas difíciles y estrategias para manejarlos
• Anticiparse a situaciones desafiantes y evitar escalarlas más
• Desarrollar habilidades de comunicación diseñadas para mejorar su entrega de noticias malas o desagradables
• Reconocer tipos de personalidad con los que puede chocar
• Desarrollar habilidades y comportamientos asertivos
• Manejar el comportamiento agresivo
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• Dar retroalimentación positiva
• Calmarse enojado, otros cursos relacionados incluyen habilidades de asertividad, habilidades de mediación, habilidades de negociación y habilidades de comunicación para gerentes. Haga clic aquí si necesita más información sobre cómo tratar con cursos de capacitación para Personas Difíciles o póngase en contacto con Total Success, que estará encantado de hablar con usted por correo electrónico.
  

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