fallstudie: tillämpningar av sociala nätverk i Taiwain Morakot Typhoon disaster

under 8-10 augusti 2009, Typhoon Morakot, en medelstor tropisk cyklon, orsakade katastrofala skador i Taiwan, som drabbade en stor del av södra Taiwan och lämnade över 600 personer döda, 76 saknade och 24 950 personer fördrivna. Typhoon Morakot förstörde fler broar och vägar än den katastrofala jordbävningen den 21 September 1999. De ackumulerade regnfallen i delar av södra Taiwan nådde 2866 mm och slog Central Bureau of Weather historiska rekord. Denna storm var den dödligaste tyfonen som påverkade Taiwan under de senaste 50 åren och även nu är den ekonomiska förlusten svår att uppskatta.natten den 8 augusti orsakade typhoon Morakot historiska rekordnivåer av nederbörd i södra Taiwan. Webbanvändare började rapportera realtidssituationen på forumet PTT http://pttemergency.pixnet.net/blog, ett av de mest populära internet sociala nätverk i Taiwan. PTT är ett anslagstavlasystem med mer än 1,2 miljoner registrerade användare och i genomsnitt 10 000 användare online samtidigt. Den 9 augusti inrättades ett inofficiellt Morakot Online Disaster Report Center av en grupp internetanvändare från Association of Digital Culture Taiwan http://typhoon.adct.org.tw/. De rådde andra Internetanvändare som bor nära områden som drabbats av stormarna för att samla in information, såsom långvarig skada eller hjälp som behövs på populära sociala nätverkssajter inklusive Twitter http://twitter.com/TaiwanFloods eller Plurk http://www.plurk.com/floods. Denna webbplats integrerades sedan i lokala myndigheters kommunikationssystem den 10 augusti och uppdaterades från det officiella katastrofcentret. Vissa användare var värd för Google maps där invånare som väntade på räddning kunde överlagra information som deras nuvarande plats och den senaste situationen för skador orsakade av kraftigt regn och jordskred http://www.google.com.tw/intl/zh-TW/landing/morakot/. Plurk-och Twitter-användare skickade också meddelanden för att hjälpa räddare att få exakt position för sin familj och vänner som bor i drabbade områden.

i det inledande skedet av denna Typhoon-katastrof samordnades inte stora svarsoperationer effektivt. Under de mest avgörande första timmarna efter katastrofen underskattade Central Response Center katastrofens tidiga omfattning och allvar på grund av bristen på information och kommunikation från drabbade områden. Officiell regeringskommunikation tidigt i krisen misslyckades, vilket fick människor att vända sig till webbplatser som drivs av icke-statliga organisationer, lokala medier och individer för information. Till exempel, när traditionella nödrapporteringssystem i Tainan County överbelastades, rapporterade människor istället behovet av första hjälpen direkt på Tainan-kommissionärens Plurk. Genom att använda mikrobloggtjänst för att sammanställa data hade lokala akutmedicinska systemarbetare framgångsrikt räddat 14 fångade människor vid den andra dagen av typhoon Morakot.

Utöver dessa exempel fungerar Web 2.0 sociala nätverk också som en plattform för resursinsamling, logistikallokering och distribution av hjälpleveranser. Volontärarbete var en annan aktivitet som främjades genom sociala nätverkstjänster som observerades under typhoon Morakot. De sociala nätverkstjänsterna användes för att sprida nyheterna om volontärmöjligheter och för att matcha användare och volontärer till tid och plats för behovet http://morakot.yam.com/.

tillämpningen av ISN på katastrofhantering

målen / uppgifterna för katastrofhantering som utförs av folkhälsoarbetare inkluderar:

1. förhindra onödig sjuklighet, dödlighet och ekonomisk förlust som härrör direkt från en katastrof. 2. Mildra sjuklighet, dödlighet och ekonomisk förlust på grund av felaktig hantering av katastrofhjälpinsatser. Därför är den första prioriteringen att förstå katastrofernas natur, och genom denna förståelse identifierar vi folkhälsoproblemen. Således blir insamling, tolkning och spridning av korrekta och aktuella data från drabbade områden nödvändiga under och efter de stora katastroferna.

för folkhälsoarbetare och akutmottagare är en av de viktigaste fördelarna med ISN hastigheten att bygga ett nätverk av yrkesverksamma kring praktiska, realistiska gemensamma intressen och mål snarare än kring traditionella byråkratiska strukturer. Det icke-hierarkiska tvåvägskommunikationssystemet som tillhandahålls av de flesta Web 2.0 sociala nätverk ger också offentliga användare möjlighet att delta i policydiskussioner med feedback för att påverka beslutsfattandet.kapaciteten hos nuvarande nödtelefon och officiellt kommunikationssystem i Taiwan var drastiskt otillräcklig under Morakot-katastrofen. Till exempel var regeringen omedveten om hundratals överlevande i bergsområden i Kaohsiung county tills de informerades av nyhetsmedia. Den främsta orsaken till att informationssystemen misslyckades beror inte bara på den svåra miljön som katastrofen skapade eller dess egna interna begränsningar utan snarare otillräcklig organisationskapacitet i samband med brist på stöd och övervakning. 911 nödtelefonsystem är inte utformat för katastrofer som resulterade i svårigheter att prioritera eller triaging de tusentals inkommande samtal. Ett bra nödkommunikationssystem bör vara pålitligt, skalbart, pålitligt och pålitligt. När människor står inför osäkerhet och saknar full kunskap om risken kommer de att se till betrodda informationskällor för vägledning.

community response grids och microblogging kan bidra till att minska klyftorna mellan invånare och professionella akuträddare för att ge direkt information under nödsituationer och förstå svårighetsgraden och bredden av stora katastrofer. Tekniken ger en online-miljö för informationsdelning och spårning. Används korrekt kan mikrobloggtjänst vara en värdefull komponent i en övergripande kommunikationsstrategi. Det är viktigt att notera att Twitter och andra liknande verktyg körs på tvåvägskommunikation som hjälper offer och professionella akutmottagare att bygga relationer och dela aktuell och viktig information direkt med dem i omedelbart behov.

utmaningar för tillämpning och användning av ISN Tools

det finns begränsningar och potentiella missöden med att använda ISN som ett verktyg för katastrofrespons. För det första har avlägsna och mindre utvecklade områden i allmänhet fler utmaningar när det gäller att komma åt internet. Det är också en verklighet att de mindre välbärgade och de mindre utbildade människorna har mindre tillgång till informationsteknik. Tyvärr är dessa invånare vanligtvis de mest utsatta. För det andra finns det inneboende potentiella problemet som ligger till grund för tekniken själva. Internet, Web 2.0, kablar, routrar, nätverk, elnät etc är alla beroende av god funktionell infrastruktur för att vara effektiv, men katastrofer förstör vanligtvis infrastruktur och avbryter tjänsterna. För det tredje, hur verifierar vi, validerar och säkerställer meddelandets noggrannhet i tider av kris och kaos? Med fritt flöde av information, det är mycket svårt att folkräkning och övervaka sociala nätverkssajter. För det fjärde bör vi överväga skalbarheten hos dessa sociala nätverkssajter. Om de inte kan hantera arbetsbelastningen skulle de bara ha en negativ inverkan på effektiviteten och informationsutbytet. För det femte har forskning visat att sociala nätverkssajter inte är säkrade och privat och personlig information kan läckas ut till andra. Sjätte, internet sociala nätverk ensam är inte en silverkula i katastrofberedningar och lättnad. Vi måste vara försiktiga med att integrera all lämplig teknik. Under katastrofen räddades liv genom användning av geografiskt informationssystem (Google Map) och information var relaterad till räddningsteamen genom användning av sociala nätverk. http://www.google.com.tw/intl/zh-TW/landing/morakot/. Om systemen implementeras korrekt bör regeringen överväga att integrera internetbaserade katastrofhanteringssystem i nödkommunikationsstrategier eftersom internet blir mer allmänt använt för information av alla slag.

en kritisk begränsning av tillvägagångssättet är det faktum att tillämpningen av IS i Krishantering runt om i världen fortfarande är långt ifrån realiserad. I låg-och medelinkomstländer är det största hindret för utbredd Internetanvändning den ökande klyftan mellan människor utan tillgång och obegränsad tillgång till IKT. Analfabetism, begränsad utbildning, fattigdom, brist på lokala språkwebbplatser och grundläggande datorkunskaper är några av de viktigaste faktorerna som begränsar användningen av IKT av den allmänna befolkningen. Uppfattning kring åldersanpassad användning kan också hindra villighet att använda ISN eftersom Web 2.0-verktyg ofta anses vara en fritidsaktiviteter för Ungdomar. Att använda befintliga resurser för att utveckla en flexibel ISN-plattform anpassad till användarens socioekonomiska status och utbildningsnivå skulle vara perfekt. Andra utmaningar för användningen av IS i katastrofhantering inkluderar oro för teknisk, social och ekonomisk hållbarhet. Det finns ett ökande behov av politiskt stöd för att tillhandahålla en ISN-ram för att utveckla ett katastrofhanteringssystem på olika nivåer av regeringen. Systemets förmåga att samla in och använda information kommer att kräva mänskliga resurser för att verkligen stärka humanitära insatser. Vi föreslår att lokala myndigheter i distrikt och städer har befogenhet att utveckla och tillhandahålla ett sådant system.

vi vet fortfarande väldigt lite om hur man mäter den verkliga effekten av ISN och web 2.0-verktyg i nödrelaterad aktivitet. Hittills har det gjorts mycket få analyser och det finns ingen tydlig metod för en sådan utvärdering. Även om det finns stort intresse för detta ämne har få effektivitetsåtgärder utvecklats. Ändå förväntar vi oss att se förbättringar i tidig varning för katastrofinsatser som ett resultat av ökad ISN-användning.