ett värde uttalande är inte någon form av jargong tala för ”vad vi tycker är viktigt”. Det är ett uttalande om vad ditt företag är, vad det står för och vad alla kan förvänta sig av det.

det är” själen ” i ditt lag.

” kultur är levande värden.

värden är skrivna ord, och din kultur är hur du faktiskt lever .”- Jeff Lawson, artikulera företagsvärden & leva dem autentiskt: Jeff Lawson

oavsett om du behöver förena ditt team kring en kärnuppsättning ideal, visa potentiella rekryter vad du kan förvänta dig och hur du ska agera eller resonera med din kärngrupp, är dessa värden en viktig del av alla sammanhängande företag. Utan att definiera dem kommer alla att arbeta med sina egna antaganden.

Så, hur skapar du ett värde uttalande som är effektiv, koncis, direkt och, viktigast av allt, korrekt återspeglar ditt företag?

för att svara på det, låt oss dyka rakt in.

vad ett värde uttalande är

ett värde uttalande visar ”själ” av företaget

termen ”värde uttalande” är ganska självförklarande. Det är ett budskap som förmedlar värderingar och prioriteringar för företaget, organisationen eller teamet som det representerar. Detta låter dina kunder och personal veta vad som är viktigt för ditt företag och vilken typ av kultur det har.

det är den verkliga magin i ett värdeuttalande-det kan användas internt och externt. Det är både en riktlinje för verksamheten och ett sätt att marknadsföra till din kärnpublik.

det är så enkelt som det.

ändå är jag den första som erkänner att ”värdeuttalande” låter lite för nära att vara marknadsföringsjargong för komfort. Vad som verkligen är viktigt är att det är något användbart som är distinkt och lätt identifierbart.

för att hålla det distinkt måste du veta hur det skiljer sig från liknande aspekter som ditt uppdrag och visionsuttalanden. Oroa dig inte, vi kommer inte att gå vilse i terminologin.

skillnaden mellan värde, vision och uppdragsförklaringar

även om det låter som buzzword city, är värdeuttalanden inte samma som mission uttalanden och vision uttalanden. Att behandla dem som sådana kommer bara att försvaga meddelandets inverkan (i bästa fall) eller alienera publiken helt (i värsta fall).

att vara kort:

• Value statement – Vad är viktigt för ditt företag, vad det prioriterar och hur det bedriver sig
• uppdragsbeskrivning – varför ditt företag finns, vanligtvis genom att säga vad det syftar till att göra på kort sikt
• Vision statement-en långsiktig syn på vad företaget vill uppnå

värdedeklarationen ska visa vad företaget tror på. Det är ryggraden som kan hänvisas tillbaka till som sammanhang för vad man ska göra nästa, hur man ska agera och så vidare. Tänk på det som en uppsättning riktlinjer som visar företagets ”själ” för den som läser det.

uppdragsförklaringar är mer handlingsorienterade och berättar varför företaget finns. Dessa anger vad företaget syftar till att uppnå i praktiken, vanligtvis med hänvisning till det kortsiktiga. Det är inte intresserad av det övergripande målet utan istället på den funktion som laget bakom det tjänar.

Visionsuttalanden tjänar till att berätta vad företaget vill uppnå. Det enklaste sättet att skilja detta från de andra uttalandena är att ta uppdragsbeskrivningen och tänka på vilket mål detta tjänar. Identifiera var företaget så småningom vill vara och hur det vill förändra sektorn finns i (eller till och med samhället i allmänhet).

” Jag tänker på värde uttalande är ibland relaterade och dervied från vision uttalande… Det är – varför finns verksamheten, varför är det att denna verksamhet är unik och fantastisk och ger värde till kunden?”– Gaetano DiNardi, chef för efterfrågan Gen på Nextiva

varför du behöver ett värde uttalande

det är allt bra och bra att veta vad ett värde uttalande är men varför i hela världen behöver du en i första hand? Visst är det bara en annan sak som kan sitta på bakbrännaren medan du fokuserar på de viktiga sakerna, som hur man odlar ditt företag?

Tja, du har hälften rätt.

medan ett värde uttalande är inte nödvändigt att behöva bilda ett framgångsrikt företag finns det ett par kraftfulla fördelar som gör vägen till varaktig framgång mycket lätt att underhålla.

Värdeuttalanden är bra riktlinjer för kultur, marknadsföring och mer

ett värdeuttalande visar vad ett företag prioriterar och anser vara viktigt. Om det görs bra kan det också visa en del av personligheten i kulturen att gå med varumärket.

detta kan användas som ett ankare över nästan alla aspekter av företaget.

Vill du ge ditt team något att förena runt och rama in hur de interagerar med varandra? Hänvisa dem till värdeuttalandet.

försöker ge potentiella rekryter en känsla av företagskulturen de kommer att gå in i och vad förväntas av dem? Visa upp värdet uttalande.

letar du efter ett enkelt sätt att resonera med din kärnpublik genom att visa att du bryr dig om samma saker som de gör? Säg det med mig nu-använd värdedeklarationen.

bokstavligen kan allt som kan påverkas av företagets prioriteringar och attityd underlättas för både nya och gamla anställda genom att bara ha värdena till hands för att hänvisa till. Detta förhindrar att dåliga vanor bildas och hjälper till att skapa en enad front för kunder och teammedlemmar, vilket gör det lättare för dem att komma ihåg och umgås med dig.

för att inte tala om att värdena kan ändras om du behöver svänga eller något inte fungerar. Detta ger i sin tur en ny eller förändrad uppsättning riktlinjer som eventuella framtida beslut kan fattas med hänvisning till.

Tänk att detta bara är för massiva företag? Tänk igen

Även om ”behov” är ett starkt ord, skulle varje företag säkert dra nytta av att ha ETT värdeuttalande. Det krävs inte på något sätt, men det sammanhang som detta ger till resten av din verksamhet är oerhört användbart.

ett företags ålder påverkar inte heller behovet av ett värdeuttalande – det kan alltid ändras för att återspegla nya värden och fokus. Att göra detta för ofta (eller helt översyn av värdena) kan skapa en koppling till kunder och anställda, men efter en grace period bör allt anpassas därefter.

till exempel kan ett litet företag som nyligen har skapats ha värden som återspeglar prioriteringar av grundaren. Detta hjälper till att skapa en identitet för varumärket och förmedla hur nya anställda förväntas agera. Att ha en uppsättning värden för att centrera dina handlingar runt är ett enkelt sätt att se till att du skapar en sammanhängande och konsekvent kultur i detta skede.

när verksamheten har vuxit kan värdena ändras för att tillgodose mer till sin målgrupp. Kärnan varumärkesimage och kultur har redan fastställts så det finns mindre behov av att genomdriva det genom sitt värde uttalande och prioriteringar kommer sannolikt att ha skiftat nu när en anständig storlek har uppnåtts.

detta betyder inte att uttalandet blir värdelöst men; istället kan den redigeras för att fokusera på att resonera med företagets målgrupp och visas på en mer offentlig plats. Människor som ser det kan sedan relatera till värdena och få en lätt känsla av varför de kanske vill använda det varumärket.

hur man skriver ett värde uttalande

oavsett om det är formulerat för vagt eller visas på fel ställe, ett dåligt värde uttalande kommer inte göra något annat än att slösa bort tiden för den som skriver eller läser den.

för att stoppa det, låt oss snabbt täcka:

• hur man planerar ditt värde uttalande
• vad man ska säga
• hur länge det ska vara
• Var ska man visa det

hur man planerar uttalandet

värde uttalanden är, tack och lov, lätt att planera. Den svåra delen kommer att få alla berörda parter tillsammans.

eftersom det påverkar nästan alla avdelningar i ditt företag måste ett möte upprättas med alla som är relevanta för slutprodukten. Avdelningschefer, Chefer, intressenter och mer bör alla kontaktas och ett möte inrättas för att diskutera vad som effektivt kommer att vara ”själen” i företaget härifrån och Ut.

När mötet är igång är det dags att brainstorma.

skriv ner ideer för vad varje teammedlem tycker är viktigt för företaget och den attityd de vill ta. Undersök företagskulturen du för närvarande har och diskutera om det är något du vill ändra genom värdedeklarationen. Titta på värdeuttalanden från andra företag för inspiration (var noga med att inte kopiera dem).

viktigast av allt, bestäm vad som gör dig annorlunda och vad dina grundläggande övertygelser och värderingar är. Rangordna var och en när det gäller betydelse för din organisation och bedöma hur exakt var och en av dessa är för hur du för närvarande arbetar och agerar.

När du har sorterat den här listan över värden och övertygelser, isolera topp 10 att använda som potentiella kandidater i ditt slutliga uttalande.

vad man ska säga

den största faran när du skriver ditt uttalande är att inkludera värden som är för generiska eller vaga. Detta gör att hela saken känns tunn och ofokuserad, vilket besegrar poängen att ha den som en central pelare i ditt företag och din kultur.låt oss till exempel säga att ett företag har värdedeklarationen:

”Vi är ett kundorienterat team som är stolta över autentiskt och etiskt arbete. Med killer teamwork kommer våra experter att hantera dina problem snabbt och professionellt.”

detta berättar ingenting om vad företaget är, varför de sticker ut eller hur de uppför sig annorlunda än något annat företag. Det är forget för potentiella kunder och för vagt för att fungera som riktlinjer för laget.

för detta ändamål rekommenderar varumärkesexpert Denise Lee Yohn särskilt fem ord för att helt förbjuda uttalandet helt och hållet:

”1. Etisk (eller integritet) – varje företag ska fungera etiskt och med integritet-och genom att ange detta koncept som ett av dina kärnvärden tar du upp frågan om varför du måste påpeka det.
2. Lagarbete (eller samarbete) – du borde inte behöva berätta för ditt folk att arbeta tillsammans-det är sunt förnuft. Om de inte arbetar tillsammans är det inte lösningen att lista det som ett kärnvärde. (Saker som organisationsdesign, utbildning, förbättrade processer och nya delade mätvärden och prestandastandarder är.)
3. Autentisk – du kan inte hävda att du är äkta eller att du vill vara – du måste helt enkelt vara äkta. Och din organisation kommer att vara äkta om dess ledare faktiskt agerar och kommunicerar på autentiska sätt.
4. Fun-anger att du vill att din organisation att omfamna kul gör det verkar som om du försöker för hårt. Precis som en tonåring som påstår sig vara cool, om du måste säga det, är du förmodligen inte.
5. Kundorienterad (eller kundcentrerad) – återigen bör alla företag anpassas till sina kunder och deras önskemål och behov. Att utveckla ett kärnvärde som förklarar det unika sättet att engagera dig med dina kunder skulle vara mycket mer differentierande och meningsfullt.”- Denise Lee Yohn, förbjuda dessa 5 ord från ditt Företagsvärderingsuttalande

bortsett från det är regeln ganska enkel; Ange inte något annat företag kan säga och utföra på samma sätt.

dina värderingar måste återspegla ditt företag, inte bara någon gammal verksamhet. Om de inte gör det kommer uttalandet antingen att vara så tråkigt att det kommer att ignoreras eller så generiskt att det omedelbart kommer att glömmas bort.

hur länge det ska vara

ton, innehåll och avsedd publik av uttalandet påverkar i hög grad hur länge slutprodukten ska förmodligen vara mest effektiva.

viktigast av allt bör du förmedla alla viktiga egenskaper och prioriteringar som identifierats i ditt möte med viktiga företagsuppgifter. Nyckeln gör det utan att ge så mycket detaljer eller så många saker att det hela är skummat över istället för att faktiskt läsa.

ju kortare och mer koncis du kan vara, desto bättre. Av denna anledning är var som helst mellan ett och sju nyckelvärden en bra mängd att förmedla (igen, beroende på detaljerna i varje).

det finns dock lite utrymme om du adresserar anställda mer än kunder. Det betyder att din primära publik måste läsa de värden som anges för att kunna fungera effektivt och gel med resten av sitt lag, så att hålla uppmärksamheten i mer än några sekunder är inte lika mycket av en strid.

så länge du täcker dina kärnvärden och prioriteringar, bör du vara stor.

Var ska man visa det

det finns inte en allmän regel för var du ska visa ditt värdeuttalande, även om platsen verkligen spelar roll. Istället beror det till stor del på vem ditt uttalande riktar sig till och vad det är utformat för att förmedla.

Vi ser några bra exempel på detta längre ner i det här inlägget, även om den enda fasta regeln är att det lönar sig att ha dem i en framträdande position som är lätt att hitta och se.

Om du försöker förena dina anställda mer än att vädja till din kärngrupp, kanske visa den på din karriärsida och i privata företagskontor eller chattrum. Om motsatsen, har det högt upp på din hemsida (andra bara till viktigt marknadsföringsmaterial) för att få poängen över så snabbt som möjligt.

6 value statement examples

Process Street

här på Process Street vet vi hur viktigt det är att ha en sammanhängande företagskultur. Tyvärr vet vi också första hand hur svårt det kan vara att skapa det.

hela vårt team består av distansarbetare – vi har inget kontor inrättat eftersom vi har anställda i England, USA, Indien, Filippinerna, Spanien, Lettland och mer. Även om det har sina fördelar, detta gjorde det svårt att stoppa subkulturer bildas från våra enskilda team i stället för en central, sammanhängande kultur.

det är där vårt värdeuttalande kom in. För närvarande endast för internt bruk hjälpte denna uppsättning värden till att förena vårt team kring en gemensam orsak och påverka hur varje avdelning bildade sina vanliga dokumenterade processer.

• agera som en ägare
• Default to action
• fokusera på processen
• practice prioritering
• Var uppmärksam på detaljer
• över-kommunicera allt, två gånger

kombinerat visar dessa vårt fokus på att få ut det mesta av varje ögonblick genom att arbeta med det som är viktigt och se till att det kan upprepas på ett tillförlitligt sätt. Det är tillåtet för oss att övervinna problemen med att vara avlägsen-bara genom att borra i vikten av kommunikation, prioritera arbetet effektivt och vidta åtgärder istället för att sitta och vänta på bekräftelse.

dessa värden kan mycket väl skifta längre ner på linjen men för närvarande tjänar de sitt syfte bra eftersom vi inte vill använda dem som framträdande marknadsföringsmaterial.

Facebook

Facebook är ett absolut kraftverk, och de blev inte så genom att vara ofokuserade. Deras värderingar speglar direkt företagets strävan att skapa socialt värde och behovet av att ta risker för att skapa något som kommer att fortsätta att vara så framgångsrikt.

• var fet
• fokusera på påverkan
• flytta snabbt
• var öppen
• Bygg socialt värde

detta är en annan uppsättning värden som nästan helt tillgodoses sina anställda och potentiella anställningar, eftersom det ligger i ett album på deras karriärsida. De är enkla nog för att deras team ska komma ihåg och fokusera på att upprätthålla samtidigt som de rensar upp förvirring som hoppfulla kandidater kan ha om kulturen och förväntningarna de försöker gå med.

Proctor och Gamble

från babyprodukter och schampo till golvrengörare och tvättmedel, Proctor och Gamble äger en enorm antal Titanic varumärken (mestadels gör konsumtionsvaror). Med en så stor spridning är det lätt att föreställa sig att deras värdeuttalande är vagt eller alltför uppblåst i ett försök att förena alla sina ansträngningar.

det är inte alls fallet.Proctor och Gamble använder sina värderingar för att ta ett hårt fokus på ansvar, integritet, tillförlitlighet och en drivkraft för att göra bättre. Även om de inte är särskilt unika på egen hand, kombinerar dessa för att ge en solid uppfattning om P&G som ett pålitligt varumärke som inte missbrukar sin position eller försummar sina kunder.

• integritet
• ledarskap
• ägande
• Passion för att vinna
• förtroende

som visas nedan utvidgas alla dessa värden i flera punkter. Även om detta vanligtvis skulle uppblåsa uttalandet till den punkt där någon anställd eller publik skulle ställa ut, är det viktigt att komma ihåg omfattningen av P&G som företag och där deras värden finns.

P&G är enorm, äger flera (relativt) mindre varumärken som säljer de faktiska konsumentprodukterna. Inte bara det, värdena är inrymda på deras hemsida, som i sig bara kommer att besökas av dem som är intresserade av handlingarna av P&G som vägledande organ för de mer kända varumärkena som den äger.

i grund och botten är de enda personer som kommer att se p&GS-värden de som letar efter dem. De som tittar kommer förmodligen bara att vara intresserade av om P& G är konkurrenskraftigt och lönsamt och/eller etiskt i sitt beteende, som alla behandlas i sina värderingar.

tro mig inte? Det första du ser på deras hemsida är en länk till deras Medborgarskapsrapporter, som inkluderar ämnen som deras miljöpåverkan, inställning till jämställdhet och mer.

P&G bryr sig om sin offentliga image. Deras värderingar är en del av deras ansträngningar för att se till att det är bra.

Build-a-Bear

vem älskar inte en bra, hemsk, un-bear-able pun? Nej, Jag är inte ledsen.under alla omständigheter tar Build-a-Bear tanken på att använda värden för att visa rekryter vad de är ute efter och börja ombord innan de går med och utökar det till att inkludera deras varumärkes personlighet.

• Reach
• lär dig
• Dibearsity
• CollaBEARate
• ge
• CeleBEARate

Tänk på det; de flesta exemplen hittills som riktar sig till potentiella anställda har varit informativa och trevliga i tonen, men lite saknar när det gäller personlighet. Build-a-Bear, under tiden, gå all-out i ett försök att inspirera känslan av barnslig kul som de vill att deras anställda ska ha.

återigen vet vi att dessa värden är specifikt inriktade på potentiella rekryter på grund av deras plats – de är värd på sidan ”varför du borde bli en björn” på deras karriärwebbplats.

Uber

hittills har vi haft exempel på värdeuttalanden som fungerar bra. De visar en konsekvent bild av företaget som är i linje med deras mål och allmänhetens uppfattning tack vare att de upprätthåller dessa värderingar i praktiken.

så låt oss se några värden som föll platt på ansiktet. Varför, Hej där Uber …

” vi gör det rätta. Period.”- Dara Khosrowshahi, Ubers nya kulturella normer

Efter skandalerna, högnivåavgångar och allmän negativ press kring Uber under hela 2017 behövde deras nya VD sparka saker på en bra anteckning. Han behövde försäkra sina kunder om att de hade vänt ett nytt blad, att saker skulle bli bättre och att de kunde lita på nu när röran låg bakom dem.

han behövde presentera (och ändra) Uber för att vara konsekvent, pålitlig och i allmänhet ett mer respektabelt företag. Som sådan var det de värden han publicerade på sin företagsblogg den 7 November 2017, om än kallade dem ”kulturella normer” istället för värderingar.

• Vi är kund besatt.
• vi firar skillnader.
• vi gör det rätta. Period.
• vi agerar som ägare.
• Vi fortsätter.
• vi värderar ideer över hierarki.
• vi gör stora djärva satsningar.

dessa värden skulle ha fungerat-de har en känsla av ansvar och etisk integritet om dem samtidigt som de inte offrar företagets önskan att expandera (och därmed skapa mer värde för intressenterna). Tyvärr för Uber var skandalerna inte färdiga.

bara 15 dagar senare bröt nyheten att den nuvarande VD kände till en tidigare dataläcka som han hade hållit från kunder i mer än två månader. Så mycket för att ”göra det rätta”.

medan den varaktiga effekten är diskutabel, är det ingen tvekan om att detta ytterligare skadade Ubers varumärke överklagande och fick dem att verka ännu mer opålitliga än tidigare. Det är därför det är viktigt att ange ett värdeuttalande som inte bara är för show – om du inte lever upp till det, kommer du antingen att se ut som en bluffartist eller helt enkelt inkompetent.

Hotjar

för att avrunda våra värdeuttalande exempel med en annan (till stor del) positiv vänder vi oss till Hotjar. Detta är ett annat medarbetarfokuserat värdeuttalande, förutom att vi har lite mer att packa upp på grund av längden på uttalandet.

det finns inget elegant sätt att punkt punkt detta, så kolla in citatet nedan för värdet uttalande själv.

” Hotjars kultur drivs av respekt, öppenhet, samarbete och direkt feedback. Vi har inget utrymme i vårt team för respektlöshet, kontorspolitik eller diskriminering av något slag. Vi är besatta av att kommunicera med våra användare såväl som inom teamet. Vi hatar byråkrati och långsamma organisationer – men vi är suckers för väldefinierade processer. Vi älskar lean, iterativa förbättringar, och framgång mäts av det värde vi skapar för våra användare.”- Hotjar, karriär sida värde uttalande

skrivet i en nästan samtals ton, detta är ett bra sätt att ställa in potentiella rekryter med kunskap om kulturen och förväntningar som kommer med det. De rör sig snabbt och med syfte (genom att dokumentera sina processer och använda kontinuerlig förbättring) samtidigt som de skapar en hälsosam atmosfär med en nolltoleranspolitik mot diskriminering och kontorspolitik.

det finns dock två huvudproblem med detta tillvägagångssätt.

den första är formuleringen. Även om det är starkt när man pratar om vad de inte tolererar, är språket som används någon annanstans ganska generiskt och glömskt. Det tjänar sitt syfte men det är lite unikt eller intressant om deras beskrivning eller ens vad de säger. Detta betyder emellertid mindre eftersom det riktar sig till nya rekryter som ändå måste vara uppmärksamma – de använder det för att informera, inte marknadsföra.

däri ligger det andra problemet, och det är ett som många av dessa exempel delar. Det finns nästan inget försök att använda sitt värdeuttalande som ett sätt att locka sin huvudpublik.

även om det är svårt att anpassa värden för att både informera anställda (potentiella och befintliga) och fungera som marknadsföring, är det en enorm missad möjlighet att bokstavligen bara visa dem på en karriärsida. Även om de riktar sig till anställda kommer målgrupperna sannolikt att hitta värdena tilltalande på grund av att dina värderingar stämmer överens med hur ditt team ska interagera med dem.

Värdeuttalanden är inte värdelösa jargong (om de verkställs)

så länge de är korrekta och verkställda, ger värdeuttalanden en kärna som kan påverka och förena hela företagets verksamhet. För detta ändamål måste du också överväga hur man hanterar överträdelser av dessa värden. Medan ett mindre brott inte borde leda till uppsägning, ta dig tid att tänka på vilken inverkan avvikelser kommer att ha på hur dessa värden uppfattas.

ha ett möte med ditt team. Se till att alla vet vad dessa värden betyder och hur man tillämpar dem. Låt dig inte följa samma exempel som Uber.