high-end hotell ger ofta butlers för gäster i vissa nivåer av sviter. Och förutsatt att du inte växte upp i Downton Abbey eller Wayne Manor, att ha en butler är förmodligen inte något du känner till.

Så, vad gör du när du har en butler för första gången, tack vare hotellet du bor på? Lägg bort din P. G. Wodehouse-här är din Snabbguide till Hotel butlers.

relaterat: De 7 bästa startkreditkorten

behöver du faktiskt göra någonting?

Nej.

verkligen?

Ja. Tja, typ av.

tekniskt sett borde du inte behöva göra någonting för att underlätta livet med en butler, tanken är att den ultimata skötaren och statussymbolen ska kunna förutse alla dina önskemål och behov och ta itu med dem innan de ens är på din radar. Men som med någon ny personal (eller, i fallet med ett hotell butler, där han eller hon är sannolikt övervaka bekvämligheten av en hel våning av gäster), det finns en förståelig avveckling period du kan göra kortare och mer smärtfri.

så nej, Om du inte vill, behöver du inte göra någonting för att anpassa dig till att ha en butler för första gången, för det är hans eller hennes jobb att göra allt det för dig. Som sagt, du hjälper din butler genom att börja på höger fot tillsammans. Det innebär att göra det klart för din nya butler vad du förväntar dig av honom eller henne när, eller till och med innan, du träffas för första gången.

Related: de bästa sätten att använda Hyatt points på nya lyxhotell

Med Hotel butlers kan du ofta förvänta dig ett e-postmeddelande eller ett telefonsamtal innan du anländer till hotellet och frågar dig en rad frågor som är utformade för att göra din hotellupplevelse så smidig som möjligt. Det inkluderar både grunderna för din vistelse och dina önskemål, så det finns ingen försening i tjänsten när du anländer.

”de vill veta vilken tid du anländer, om du har barn, hur gamla är barnen, behöver de en barnstol i bilen”, säger Martin Higgins, en före detta Buckingham Palace butler som nu tränar butlers runt om i världen som grundare av House of Martin of London. Han utvecklar för närvarande en app för fastighetschefer för butlers och annan hushållspersonal. ”Har de kommit ihåg att ta med alla sina flaskor och barnmat, alla blöjor — alla dessa saker? Du måste vara ett steg framåt hela tiden.”

förutom det väsentliga du vill ha precis utanför fladdermusen under din vistelse, var noga med att tydligt ange vad du hoppas få vår av din vistelse — och vad du vill undvika. Vill du sova varje dag? Eller behöver en 6 A. M. wakeup call? Låt din butler veta det. Är du döende för att överraska dina barn med biljetter till”Frozen: The Musical”? Ju tidigare du berättar för din butler, desto mer tid har han eller hon att ringa och ordna för dig. Hur mycket integritet behöver du? Finns det något som definitivt inte kan vara i någon mat som skickas till rummet? Vilken tidning tycker du om att läsa på morgonen?

nyckeln är tydlig kommunikation. För det ändamålet är kanske den viktigaste frågan du måste svara för din butler hur du vill nås när du inte är i ditt rum. Föredrar du att ringas på din mobiltelefon eller via text? Eller reser du utomlands och försöker undvika extra telefonavgifter? Isåfall, är e-post ett bättre sätt för din butler att nå dig? Det kan till och med vara något så vardagligt och specifikt som om du föredrar blåbär framför jordgubbar med frukost, eller vilken sida av sängen du sover på.

” ju mer information du har, desto bättre tjänar du dina gäster,” sa Higgins under en telefonintervju. ”Du tar ut gissningarna.”

på ett hotell, när du har fastställt dina preferenser med en butler, kommer han eller hon att starta en fil på dig så att personalen kan komma ihåg vad du gillar och ogillar varje gång du återvänder. Ändå bör butleren nå ut till dig vid varje besök för att uppdatera alla inställningar som har ändrats sedan du har varit borta.

vad är skillnaden mellan ett hotell butler och en concierge?

på Hotell är skillnaden mellan en butler och en concierge inte så tydlig som den brukade vara.

”det är sant att linjerna mellan concierge och butler är suddiga”, säger Kevin G. Johnson, som tjänstgjorde i berömda hushåll inklusive de av den saudiska kungafamiljen, Rothschilds och disgraced British newspaper publisher (och baron) Conrad Black. Han arbetar nu som konsult och hjälper till att utbilda butlers runt om i världen som chef för Green Baize Door, en Londonbaserad rekryterare av specialpersonal. ”Vissa femstjärniga hotellmärken tillhandahåller butlers som förväntas tillhandahålla concierge-service, som att boka biljetter till Wimbledon, boka flyg, ordna super-high-end reseguider, genom att ordna en helt unik, hisnande pengarupplevelse.”

Johnson definierade en concierge som” en dörrvakt, springare, en fixare, en person som välkomnar människor till etableringen”, och i den meningen är en hotell butler allt det också. Men tänk på concierge-arbetet som bara en delmängd av din Butlers uppgifter, som är där för att ta hand om alla dina behov som hotellet kan erbjuda. Tänk på butleren som det personliga ansiktet som hotellet bär för dig ensam, inklusive att fungera som concierge för dig och din grupp istället för hela hotellet.

relaterat: Jämföra premium kreditkort concierge-tjänster

Vad är skillnaden mellan ett hotell butler och ett hushåll butler?

för en sak, ett hotell butler är sannolikt att ta hand om gäster i ett antal sviter, ofta en våning sviter per butler. Ett hushåll butler, å andra sidan, tar hand om en enda familj eller egendom och dess personal.

” på den renaste, butler i ett stort, privat hushåll som sysselsätter många anställda är besläktad med en dirigent av en orkester, säkerställa en perfekt, snabb leverans av service över varje avdelning, inte bara mat och dryck, men också besitter betydande inflytande i hushållning och kök, etc., ”Förklarade Johnson i ett mail. ”Medan ett hotell butler (beroende på etablering) i allmänhet kommer att ge betjänade tjänster (packning och uppackning), mat och dryck service i rummet eller sviten, samtidigt som de fungerar som kundens gränssnitt med alla andra hotellavdelningar.”

en annan viktig skillnad? Hotell Butlers arbetsgivare är hotellet, inte du. Därför ligger hans eller hennes lojalitet i slutändan hos hotellet.

”till skillnad från ett hushåll butler, hotel butler outtalade mål är att sälja tjänster, inklusive tvätt, concierge, bar och rumsservice, etc.”Johnson säger.

Vad ska du fråga din butler?

allt inom gränserna för lag och etikett är på spel när det gäller vad du kan be om din butler.

”till exempel, för en gäst som har en ganska bisarr turndown-tid, kan jag ta in en speciell kashmirfilt och instruera hushållspersonalen hur man lägger filten, vilken sida som ska hålla telefonen på, hur det inte ska finnas någon choklad i rummet eftersom de är på diet och hur de gillar havremjölk, så när de kommer till sviterna är havremjölken där och de behöver inte sortera igenom alla smaker av espresso”, sa Higgins. ”De har sina New York Times, filten vände ner som de vill-de perfekta små handen.”

om din vistelse på hotellet är centrerad kring fritid, kommer din butler att vara din portal för att samordna aktiviteter, göra middag och visa reservationer, till och med ordna barnomsorg efter behov. Om det är en affärsresa är det din Butlers jobb att se till att du helt kan fokusera på verksamheten. Det innebär att du får mat och tillräckligt med vila innan viktiga möten, och att din Wi-Fi är igång så att du inte förlorar värdefull arbetstid till en dålig anslutning.

och allt som sträcker sig till att berätta för din butler vad du vill göra själv också.

”i slutet av dagen är klienten kung”, sa Johnson. ”Om kunden vill packa upp sin egen väska, hälla sin egen whisky och läsk eller ta på sig jackan utan hjälp, är det upp till kunden att informera sin butler om detta.”

När du gör en förfrågan som kräver att butleren gör ett köp för din räkning, var tydlig om vad gränserna är.

”Du måste vara ärlig,” sa Higgins. ”Om du har bett om att se toppshowen kan du säga att du vill ha biljetter, men bara om de är i området 300 till 400 pund. Du gör inte en situation där gästen säger efter det faktum, ’varför sa du inte att det var 600 pund? Jag skulle inte ha gjort det då!'”

men vad du än frågar, borde du göra det artigt.

”artighet och hövlighet är avgörande,” sade Higgins. ”Försök att skapa en trevlig rapport. Ju bättre rapport, desto mer kommer du att lägga till tjänsten. I tjänst är ’snälla’ och ’tack’ allt.”

Vad ska du aldrig be en butler att göra?

Johnson hade en gång en klient som bad honom att bryta lagen.

” När en klient fick en hastighet böter … (som skulle ha förlorat honom sin licens tillsammans med stödjande bilder som visade honom vid ratten i bilen), jag fick i uppdrag att begå mened genom att kontakta sheriffen för att förklara att min klient hade 30 gäster i bostad som alla hade tillgång till bilen, och vi hade ingen aning om vem som visades på bilden, och/eller ingen registrering av vem som var vid ratten i bilen vid den angivna tiden,” sade han.

den personen är nu en ex-klient av Johnsons.

När du pratar om hotel butlers är plikten de har ännu tydligare: De kommer att skydda sin arbetsgivare, hotellet.

” Be inte en butler att hämta kokain åt dig,” sa Higgins. ”Be inte om något olagligt, som droger eller prostituerade. Om någon gör brottslig verksamhet i rummet, det är något som bör rapporteras. De måste rapportera det till en hotellchef, och den personen kan ta upp det med gästen direkt eller ringa polisen.”

och det inkluderar att spela rockstar och skrota ditt rum.

ett annat bestämt nej-nej?

”leverera en frukostbricka till en gäst i hennes sovrum, jag konfronterades av den Gästen, splayed naken över sängen och knackade på låren suggestivt”, påminde Johnson om en klient.

med andra ord, oavsett fantasier om butlers du har, behåll dem för dig själv. Din butler är inte din personliga leksak.

är det OK att fraternisera med din butler?

Även om du inte försöker förföra din butler är det i allmänhet inte lämpligt att utveckla en personlig relation.

”det är oprofessionellt,” sa Higgins. ”Du kan inte sitta ner och ta en drink och prata om saker med din butler. Om du blir för bekant, om de har gjort något fel, är det verkligen svårt att tillrättavisa dem även om de arbetar för dig.”

Om du är den typ av pratsam person som känner sig obekväm att inte hålla saker, åtminstone på ytan, vänlig och avslappnad, då kan du inte gå fel att hålla småprat. Och om du firar ett speciellt tillfälle? Den typ där alla förväntas delta i det goda jublet — ett första barnbarn, eller någon som köper ditt företag för 83 miljoner dollar, till exempel?

”ett festligt glas Champagne?”Sa Higgins. ”Det är bra. Du borde förvänta dig att butleren tar en klunk.”

Hur kan du vara en mardröm butler klient?

gör ganska mycket motsatsen till allt vi har sagt till dig.

”en mardrömsgäst skulle vara någon som alltid sover i och sedan inte svarar på dörren, svarar inte i telefonen när de har bett om ett samtal, ber om frukost och sedan sätter på” Stör ej ” – skylten, säger Higgins. ”De ropar, de är oförskämda och motbjudande — det är de värsta. Tack och lov, mardröm gäster är en i en miljon.”

Vad ska du tipsa en butler?

ja, ditt hotell butler förväntar sig ett tips. Om inte din vistelse har gått katastrofalt och det är hans eller hennes fel, bör du lämna ett generöst tips — mer om din butler har gått den extra milen och gjort mer än att bara behålla din svit för dig under din vistelse. Du kan lämna den med mottagning eller lägga den i ett kuvert och lämna i rummet.

”det kommer i allmänhet att vara minst 10 till 20 pund om dagen, kanske mer,” sa Higgins. ”Femtio till 100 pund för en helgvistelse — det minsta, men om de har gjort det här och det här och det här för dig, då mer.”Higgins sa att han har hört historier om människor som lämnar Rolex klockor i stället för ett tips —” vilket är underbart, men helt överst i ett par dagar.”

en gratis sak som du bör överväga en viktig del av ditt tips? Ett tackbrev.

” en härlig anteckning och ett tack — det betyder världen, det gör det verkligen,” sa han.

relaterat: vad resenärer behöver veta om att tippa hotellpersonal

finns det kulturella skillnader mellan hotellbutlers runt om i världen?

Ja, och det kan innebära att din upplevelse med Hotel butlers kommer att variera avsevärt från region till region.Higgins sa till exempel att hotellbutlers i stora delar av Asien tenderar att ha mindre utbildning än de i Europa, och du kanske inte kan lita på dem för hastigheten eller så brett utbud av tjänster som du förväntar dig någon annanstans.

”asiatiska butlers tenderar att förhärligas rum servitörer, för att vara ärlig,” sade han.

ett anmärkningsvärt undantag är i Indien, där ”standarderna är fenomenala — tjänsten är fantastisk.”I den andra änden av spektrumet därifrån är dock USA, där kulturens ingrodda informalitet betyder att butlertjänsten tenderar att ta en hit.

”Jag har sällan ens sett en fotman som bär en bra passande uniform, och skorna är aldrig polerade”, sa han. ”Ingen vet hur man knyter en slips, och slouching! De är mycket mer avslappnade och de känner inte till etiketten.”

Dagens foto med tillstånd av Rosewood Hotels& Resorts.

Ansök nu

redaktionell ansvarsfriskrivning: åsikter som uttrycks här är författarens ensam, inte de från någon bank, kreditkortsutgivare, flygbolag eller Hotellkedja, och har inte granskats, godkänts eller på annat sätt godkänts av någon av dessa enheter.

ansvarsfriskrivning: svaren nedan tillhandahålls inte eller beställs av bankannonsören. Svaren har inte granskats, godkänts eller på annat sätt godkänts av bankannonsören. Det är inte bankannonsörens ansvar att se till att alla inlägg och/eller frågor besvaras.