REI returpolicy är saker av legenden, särskilt före 2013 när de hade en livstidsgaranti på alla produkter de sålde. Men som med någon returpolicy finns det alltid varningar, fallgropar och vägbulor som du måste vara medveten om innan du gör ett betydande köp. Så innan du köper det $545 tältet eller $3,200 kajak på REI, här är allt du behöver veta om deras nuvarande returpolicy.

COVID-19 svar (7/10/20)

REI har öppnat de flesta av sina butiker igen och de har ändrat sin returpolicy något för att hjälpa dig eftersom de var tvungna att stänga alla sina butiker i mitten av mars.

Här är vad du behöver veta:

Elektronik köpt efter 12/15/19 – om du har gått förbi 90 dagars returpolicy på elektronik kan du fortfarande returnera objektet till REI.

alla andra varor som köpts efter 3/15/19 – om du har gått förbi 365 returdagar kan du fortfarande returnera varan.

Jag ringde REI för att verifiera detta och fick veta att från och med nu är antalet returdagar ”obestämt”.

Vid något tillfälle kommer denna tillfälliga policyändring att försvinna och jag ska vara säker på att uppdatera den här artikeln när det händer.

hur många Returdagar tillåter REI?

365 dagar.

detta gäller endast produkter som köptes nya.

REI kallar detta sin 100% Nöjdhetsgaranti och det brukade vara en livstidsgaranti men blev uppringd de senaste åren.

kan jag returnera saker som jag använde i 364 dagar?

Ja.

men om orsaken till returen har att göra med normalt ”slitage” eller skador orsakade av felaktig användning, kan du inte göra returen.

kan du returnera utan kvitto?

håll fast vid dessa kvitton eftersom det är det enklaste sättet att göra en avkastning på inköp i butiken.

utan kvitto kan de försöka leta upp ditt köp med det kreditkort du använde, men det är ingen garanti.

betalkort och kontantköp är praktiskt taget omöjliga att slå upp utan ett giltigt kvitto.

för onlineköp, var noga med att logga in på ditt konto och skriva ut ditt kvitto eller onlinefaktura.

några undantag från 365 dagar?

Ja, det finns två undantag.

1. Utomhuselektronik-saker som” aktivitetsmonitorer, GPS-aktiverade enheter, cykeltränare, nödkommunikationsenheter och kameror ” måste returneras inom 90 dagar efter inköpet.

2. Begagnade redskap-allt som du köper används från REI kommer med en 30 dagars returpolicy.

finns det något jag inte kan återvända till REI?

Ja, du kan inte returnera några Rei Garage Sale-varor eftersom det hela är slutförsäljning.

garageförsäljning används och säljs ”som det är” och om du försöker returnera något kommer det att skickas tillbaka till dig.

finns det en annan Policy för REI-märkesvaror?

Nej, det spelar ingen roll om produkten gjordes av REI eller inte, samma returpolicy gäller.

vad sägs om att återvända slitna stövlar och kläder?

Ja, du kan absolut returnera kläder och stövlar som du har använt men bestämt att du inte gillade.

så länge orsaken till returen inte beror på normalt slitage är du bra att gå.

denna policy är väldigt generös och låter dig i huvudsak ”provköra” saker för att se hur det passar innan du bestämmer dig för att behålla det.

har REI ”farfar i” vissa produkter i livstidsgarantin?

som de flesta avid Rei-kunder vet var deras returpolicy en livstidsgaranti men byttes till 365 dagar tillbaka 2013.

så frågan uppstår när det gäller produkter som köptes innan deras policy bytte till 365 dagar, är de berättigade till livstidsgarantin?

svaret är en definitiv kanske.

vilket innebär att om du är villig att stå i butiken och argumentera ditt fall till chefen kan du ha viss framgång.

men det är säkert att anta att din körsträcka kommer att variera beroende på hur trevlig chefen i tjänst är den dagen.

kan jag få min retur Nekad?

Ja.

REI kommer att övervaka dina Returer och om de känner att du missbrukar deras överseende policy förbehåller de sig rätten att neka din retur.

detta händer oftast när en kund hävdar att ett objekt ”inte uppfyllde deras behov”, även när de har slitit skjortan eller stövlarna i 6 månader och objektet verkar tydligt ”slitet” från omfattande användning.

kan jag returnera inköp online i butiken?

Ja, ta bara in objektet för återbetalning eller till och med utbyte till någon REI-plats.

inte bara kan du returnera inköp online i butiken, men du kan returnera något objekt via post oavsett om du köpte det online, i butik eller via telefon.

hanteras Rei-Outlet-returer på samma sätt?

eftersom REI Outlet-butiker inte finns längre är denna fråga stum.

REI-utloppet är nu endast online och är i huvudsak en clearance-avdelning, men besparingarna är ganska bra med erbjudanden som sträcker sig från 20% rabatt hela vägen upp till 75% av det ursprungliga detaljhandelspriset.

Rei Policy Hacks:

bli en Co-op medlem: För endast $20 blir du livstidsmedlem hos REI och du behöver aldrig behålla ditt kvitto igen.

detta beror på att dina inköp kommer att spåras automatiskt och du kommer även att tjäna 10% tillbaka på alla full prissatta inköp.

begagnade redskap fynd: när begagnade objekt får tillbaka, de går till deras begagnade redskap Program och säljs till en stor rabatt.

dra nytta av dessa erbjudanden! Många av artiklarna är i grunden helt nya och besparingarna går upp till 75% av det ursprungliga priset.

missbruk inte deras Policy: Enligt denna Reddit-tråd hade en Rei-anställd faktiskt en kille som försökte returnera ett vattenfilter som han hade urinerat in och hävdade att det inte tog bort ”smaken av hans urin” från vattnet. Var inte den där killen.

fråga läsaren: är du ett fan av returpolicy på REI? Låt mig veta om jag saknar några relevanta politiska godbitar.

av Kyle James