jag beställde min anpassade Revolt PC från IBP dagen i Juni 5 och ordern bekräftades den åttonde juni. Från denna punkt lät jag datorn köra sin kurs och ibland kollade upp statusen för den genom orderstatusfunktionen och livechatten.

den 18 juni får jag orderuppdateringen som säger ”montering av den här datorn har slutförts och har skickats till programvara/inbränning” samma dag kontaktar jag också live support och fick höra att det skulle skickas ut den kommande måndagen, 22, hurra! Jag gick till och med in i live support igen den fredagen(19) för att bekräfta leveransdatumet igen och var säker på måndagsfartygets datum. Kom måndag, ingenting skickas ut eftersom jag inte skickas någon anmälan via e-post eller orderstatus. Så jag går till livechatt på tisdag där Pauline berättar för mig att ordern var boxad men missade fraktbilen, rättvis nog som händer, Hon berättar att hon skulle se till att det skulle gå ut den dagen. Jag var väldigt glad att hon tog detta steg framåt.

kom onsdag, ingenting skickas ut och livechatt hjälper inte eftersom de inte förstår problemet. Jag ringer upp till IBuyPower, den första gentleman Jag pratar med är trevlig, vi säger Hej, hur är din dag? Och jag ger honom mitt ordernummer. När han hör mitt ordernummer, jag Barn du inte, jag hör en slam (som en telefon som hängs upp) och samtalet avslutas. Även om detta är en mindre sak och kanske till och med varit en olycka tycker jag att det är värt att notera. Jag ringer tillbaka, den här gången pratar jag med Pauline hon ber om ursäkt och skickar mig till sin överordnade. Den överlägsna är hjälpsam, typ av. Han berättar att han inte vet varför eller var min dator är för att de är i separata avdelningar (rättvist nog) och att han skulle undersöka det. Också, när jag berättade för honom om hur Pauline berättade att hon skulle ”se till” att det skulle gå ut han berättade att hon säger att hon aldrig sagt att. Vem gör det? Han anklagar mig i grund och botten för att tillverka ett uttalande som inte har någon relevans för saken och som ilska mig. Den dagen (24 juni) får jag ett mail, och det enda e-postmeddelandet i sitt slag (relevant senare), det läser

”kära —,

Här är ett viktigt meddelande om din beställning #—

kontakta MIKE på 888 462 3899 ext 5148. Kylenhet vald är på baksidan ordning.”

Tja, vi vet åtminstone vad fan är fel nu. Efter att ha angett den 18 juni att min dator var klar med byggprocessen. De väntade 5 hela arbetsdagar och en vecka totalt för att berätta att en kylenhet var på backorder. TACK! Sätt att slösa min tid. Jo jag ringer in efter att ha läst e-post på eftermiddagen och jag pratar med Mike. Jag var arg men lättad eftersom jag för första gången kände att jag pratade med någon som faktiskt förstår kundservice. Han säger förlåt och säger att vi kommer att fixa dig rätt upp och uppgradera din kylenhet. Jag tackade honom och han berättar också att datorn kommer att levereras senast torsdag eller fredag, fantastisk! Jag fick två dagars frakt så Senast kan jag förvänta mig det senast måndag eller tisdag rätt? Fel. Kom torsdag, ingen fraktuppdatering, kom fredag, ingenting.

kom måndag (igår), jag ringer upp och pratar med Mike den här gången har han en annan uppförande som en självbelåten som om jag är den i fel för att ha min dator 6 arbetsdagar sent. Efter att jag berätta för honom ordernummer och jag frågar När kommer det att skickas, återigen. Han berättar något till tonerna av ” Tja din beställning bekräftades den åttonde juni så du är fortfarande inom garanti leveranstid.”På ett totalt självbelåtet sätt som om jag var påträngande genom att ringa in. Jag säger till honom Nej, det har faktiskt varit 16 arbetsdagar och nu är jag förbannad. Han berättar oh ledsen för misstaget, men det var uppenbarligen inte äkta. Han berättar för mig ” här är vad jag ska göra för dig när datorn anländer vi kommer att ge dig ett gratis spel en $60 dollar värde.”Han lät som ett infomercial ordstäv” vänta, det finns mer!”Jag säger till honom att jag inte bryr mig om spelet, Jag vill bara ha Min Dator och frågade om han kunde uppgradera min 2 dagars frakt till 1 dag istället eftersom det har varit så försenat. Han säger nej. Jag säger i princip fuck it, ingen mening med att förhandla med den här killen. Fråga när det kommer att skickas, säger han ikväll (måndag 29) och jag fortsätter om min dag. Nu sitter jag här på tisdag utan PC levereras ut och har talat med live support som säger att det kan ta ”några dagar.”

Jag fick äntligen en förlängning till en överlägsen, Steven Wong som jag försökte ringa men inte har svarat, jag ska försöka igen snart. I grund och botten, för att jag inte tål att prata med den här Mike-killen efter att han har tillverkat leveransdatum till mig i tre separata dagar och jag kan känna hur det bara helt enkelt inte ger en skit. Det har varit 16/17 arbetsdagar och jag lovades 5-10 eller 11, inte säker, när jag checkade ut. Jag skulle gärna ha tagit 13, 14, 15, men här är vi.

Jag är en spelare, jag arbetar hela veckan förutom tisdag, onsdag när jag äntligen kan koppla av och spela lite CS GO eller något annat spel och det pissar mig av att jag inte bara kan på grund av detta företag. Åh också, det här är inte min första gången jag beställde från IBP jag beställde en $1,500 bataljon laptop från er för två år sedan och fick den utan hicka och jag älskar det. I efterhand önskar jag att ni bara hade knullat mig första gången så jag visste att jag skulle gå någon annanstans.

ledsen för dålig formatering och sådan jag är bara rage typing

uppdatering: Tack Gud för Steven Wong. Efter tjat en chatt anställd till att ge mig en förlängning av Steven Wong som jag har sett från tidigare Reddit inlägg som han var till hjälp för att lösa fall. Jag skickade honom ett mail av det här inlägget och pratade med honom via telefon. Han kom direkt till problemet, visar sig att PC-byggnaden aldrig ens hade börjat och min beställning var helt enkelt delar efter 16/17 arbetsdagar. Men han försäkrade mig om att han skulle göra allt han kunde. Han ringde bara och berättade för mig att de skulle uppgradera min frakt till över natten frakt (vilket är vad jag bad om av Mike, men han vägrade att leverera) och att de avslutade byggnaden och det skulle skickas ut ikväll (Juni 30). Det är fortfarande frustrerande att det tog nästan en månad för min dator att monteras och skickas ut, men Steven har hjälpt mycket. Jag önskar bara att mitt fall skulle ha lagts i Stevens skickliga händer tidigare. Hur som helst väntar jag nu på min dator och hoppas på det bästa.