National Institutes of Health (NIH) campus är världens största medicinska forskningsbyrå, som består av 27 olika institut och centra, som stöds i sina informationstekniska behov av NIH Center for Information Technology (CIT). Som medlem i Sra International-teamet enligt ett kontrakt som stöder Cit-avdelningen för kundsupport, tillhandahåller NCC supportpersonal på klientsidan Tier 1 service desk som ger direkt teknisk hjälp till NIH-användargemenskapen via telefon, e-post och webben. NIH IT Service Desk tillhandahåller kundtjänst via telefon och webbplats till samhället 7 dagar i veckan, 365 dagar om året.

NIH IT Service Desk Team triages och arbetar med kunder för att lösa alla slutanvändarens it-supportförfrågningar från NIH-samhället, stödja kommersiell programvara utanför hyllan (COTS), andra mjukvarupaket, mobila enheter och andra tjänster. NCC-teammedlemmar ger utmärkt kundservice samtidigt som de löser tekniska problem för NIH-användare.

vårt team erkänner den kritiska roll som NIH-samhället spelar som ledare inom medicinsk forskning, och vi är hedrade över möjligheten att stödja deras ansträngningar för att förbättra vår nations hälsa.