en kiosk (uttalad KEE-ahsk) är en liten, fristående fysisk struktur som visar information eller tillhandahåller en tjänst. Kiosker kan vara bemannade eller obemannade, och obemannade kiosker kan vara digitala eller icke-digitala. Ordet kiosk är av franskt, turkiskt och persiskt ursprung och betyder paviljong eller portik.

i affärer används kiosker ofta på platser med hög fottrafik. I ett köpcentrum kan till exempel en obemannad, icke-digital kiosk placeras nära ingångar för att ge personer som passerar med vägbeskrivningar eller reklammeddelanden. Bemannade kiosker som tillfälligt inrättats i gångar kan ge företag som har säsongsbetonade försäljningscykler ett kostnadseffektivt sätt att visa varor, och digitala kiosker placerade nära biografer kan tillhandahålla onlinebank-eller biljettförsäljningstjänster.

obemannade digitala kiosker som ger kunderna självbetjäningsfunktioner används alltmer för saker som hotellincheckning, detaljhandel och hälsovårdsundersökningar på apotek för viktig information som blodtryck. Amazon och Walmart experimenterar för närvarande med hur man optimerar klickupplevelsen och testar kiosker som avger varor som tidigare beställts online.

när en obemannad kiosk är programmerad med programvara som innehåller artificiell intelligens kan den ge kunderna en upplevelse som i vissa fall är ganska lik den för en bemannad kiosk. Till exempel kan en intelligent incheckningskiosk på en flygplats övervaka en mängd olika datakällor, inklusive passagerarincheckningsflöde, och programmatiskt begära att ytterligare kiosker aktiveras i realtid under upptagna perioder.