Antag att någon ber om ursäkt till dig för skada de har orsakat, och det gör inte riktigt ”land.”Kanske låter det inte helt uppriktigt—eller du får en vag känsla av att personen som levererar den bara vill avsluta den, men du är ännu inte redo att gå vidare. Eller kanske de erbjuder något av dessa notoriskt dåliga sätt att gottgöra:

• ett uttalande som innehåller ett ”men” (”jag är ledsen, men…”) ogiltigförklarar ursäkten.
• på samma sätt föreslår ”om” (”jag är ledsen om…”) att din skada kanske inte har hänt.
• vag formulering (”för vad som hände”) tar inte personligt ansvar.
• passiv röst (”Det misstag som du påverkades av”) vrider sig också ur ansvar.
• för många ord, förklaringar och motiveringar tränger in i bilden.

När jag skriver detta kämpar jag med termen ”falska ursäkter”, för Naturligtvis kan ingen säkert veta vad som finns i hjärtat av en annan person. Men om du är mottagaren måste du på något sätt ta reda på om du ska acceptera en ursäkt eller inte, vilket är svårt att göra om du känner dig orolig och misstrogen och bara inte kan berätta om det är äkta.

till att börja med kommer några ord av ånger vanligtvis inte att bära tillräckligt med vikt för att bygga (eller bygga om) förtroende. Orden” Jag är ledsen ” är inte en magisk besvärjelse som omedelbart inspirerar tro på någon. Om du inte är intresserad av att reparera förhållandet i fråga behöver du inte oroa dig för om ursäktsförsöket är uppriktigt. Gå bara vidare.

men om det finns något förtroende mellan dig Vill du förmodligen inte ge upp för lätt. Om du värdesätter relationen, du måste avgöra om denna ursäkt är ett försök att manipulera dig och förvränga känslor av ånger. Frågan här gäller personens motiv. (Vi kommer till andra typer av otillräckliga ursäkter nedan.)

den potentiella ursäkten kan vara mindre än uppriktig på ett antal sätt:

källa: Foto av Toa Heftiba på Unsplash

• han säger rätt ord, men de är proforma (agerar som krävs, men frånvarande någon verklig känsla för skada han orsakade).
• hon vill helt enkelt att problemet hon skapade ska försvinna (men bryr sig inte om att läka din skada).
• Han vill undvika negativa konsekvenser av skadliga handlingar eller passivitet (snarare än att vilja ta ansvar för dem).
• de tror inte att de är ansvariga men vill ha interpersonell ” kredit ”för att göra förändringar (sätta dig i stället för att vara den som orsakar ett problem, t. ex.” Jag sa att jag var ledsen—varför håller du ett nag?”).
• hon tror att hon har gjort något skadligt och är upptagen av sin egen skuld och vill bara lindra det (snarare än att läka din skada eller reparera förhållandet).

• betydelsen av förlåtelse
• hitta en terapeut nära mig

som de står är dessa tillvägagångssätt alla ganska dömda att misslyckas. Om de inte förbättras avsevärt, du kommer inte att bli läkt och förhållandet kommer inte att repareras.

Du kan alltid vägra att acceptera någon otillräcklig ursäkt. Det är ditt privilegium.

men om du bryr dig om personen och du vill hålla fast vid förhållandet vill du förmodligen vara säker på personens uppriktighet. Vad händer om ursäkt försöket är vad jag kan kalla olämplig men välmenande? Många skulle be om ursäkt faller på deras ansikten, inte på grund av insincerity utan för att de helt enkelt inte vet hur.

hur kan du bestämma skillnaden?

mitt förslag: för att ta reda på om han menar sin övertygande ”jag är ledsen”, ge honom en andra chans att göra det rätt och se vad som händer. Naturligtvis är nyckeln här att du måste veta vad som skulle vara en effektiv ursäkt, så du vet vad du ska be om.

en bra ursäkt

att säga ”Jag är ledsen” är sällan den första delen av en bra ursäkt. Innan du säger något måste den andra personen förstå din skada. Vanligtvis betyder det att lyssna. Så be henne att säkerhetskopiera och låta dig berätta för henne om din upplevelse av skada, om hur hennes beteende har påverkat dig.

i detta steg ett är ingenting om ursäktaren relevant: inte hennes goda avsikter, god karaktär, vänlighetens historia etc. Om hon inte är intresserad eller ovillig att lyssna på dig, du har upptäckt grundheten i hennes ånger. Hennes ursäkt kommer att förbli partiell och ineffektiv. Om hon kan delta i ett genuint försök att förstå, Är du på väg till en riktig reparation.

men det är bara det första steget! Det finns fyra saker som måste hända för att ursäkten ska vara verklig och effektiv. Var och en är nödvändig och ingen är tillräcklig av sig själv. Om du och din blivande be om ursäkt gå igenom denna process tillsammans, din relation kommer inte bara återhämta sig från denna skada; det kommer att bli starkare.

det andra steget, för att göra ett uppriktigt uttalande om ansvar och empati, är mycket lättare om steg ett har ägt rum—och mycket mer övertygande. Ändå finns det fortfarande flera kontrollampa sätt för steg två att gå fel, av vilka några visas i början av denna kolumn. Enligt min erfarenhet behöver de flesta träna på dessa färdigheter. Om din ursäkt har kommit så långt med dig, Du kan förmodligen känna god vilja; ändå, ditt förhållande kommer att dra nytta av att du håller höga krav på detta steg.

det tredje steget kräver att personen gör återbetalning, det vill säga att kompensera för fel eller skada. I relationer, dessa reparationer kan ha formen av en ”do-over,” en chans att få rätt vad personen fick fel första gången. Ofta uppnås en känsla av vad som behöver göras via samarbete med dig. Att göra det rätt kräver att en person sätter sina ord eller avsikter i handling. Ovilja att försöka igen eller att förlänga sig på detta sätt är ett annat tecken på att din ursäkt inte är riktigt intresserad av att göra en grundlig ursäkt.

men Steg fyra, se till att det inte händer igen, är pudding där beviset ligger. För att vara en pålitlig ursäkt måste personen ändra sina sätt eller de förhållanden som ledde till det ursprungliga problemet. Goda avsikter—eller avowals i detta syfte-är lätta, men sällan nog. Det kommer att ta tid för dig att se om en verklig förändring har ägt rum, men en övertygande plan hjälper dig att hålla dig motiverad att se igenom den.

att ta dig igenom denna process är energiintensiv för er båda och dess resultat avslöjar sig bara helt över tiden. Men om din ursäkt följer dessa fyra steg kommer de att övertyga dig om deras uppriktighet. Det är det enda sättet att veta säkert.

Facebook bild: OlgaLucky /