vår hantera svåra människor kurser är en av våra populära kurser eftersom det effektivt visar hur man neutraliserar problemsituationer på arbetsplatsen. Det täcker ett brett spektrum av scenarier som uppstår på arbetsplatsen som; arbeta med aggressiva människor, oense med andra, hantera mobbare på jobbet, hantera okunniga människor på jobbet och arbeta med orimliga människor. Kursen kommer att omfatta medling och visar delegater hur värdefull hantering och förmedling av konflikter är när man hanterar eller hanterar svår personal/anställd(er). Kursen hantera svåra människor på jobbet ger också användbar information för att arbeta med en svår chef/chef och vägledning om hur man hanterar mobbning på arbetsplatsen.

att hantera arroganta människor

arrogans är en försvarsmekanism, som vanligtvis skyddar mot sårbarhet och osäkerhet, som ofta lärs i barndomen. Arrogans definieras som : ”en attityd av överlägsenhet manifesteras på ett överbärande sätt eller i presumtiva påståenden eller antaganden”. Ofta kommer den arroganta personen att utöva sig genom att undergräva andra, och ofta har de en inbyggd radar för att fokusera på den ’svagare’ medarbetaren.

här är några användbara tekniker för att hjälpa till när man arbetar med den arroganta personen:

bedöma situationen. Varför känner du att en person är arrogant? Har de varit nedlåtande för dig eller har de aldrig talat med dig? Om det inte har skett en incident som visade att den här personen känner sig överlägsen dig, anta inte att han eller hon är arrogant för snabbt. Du kan göra fel på honom eller henne.

vet att arroganta människor verkligen är ganska osäkra. De försöker dominera och kontrollera eftersom de är rädda för att bli dominerade och kontrollerade.

Ange ett möte med en arrogant person med den starka och självsäkra insikten att du är bra och stark. Det finns inget de kan säga eller göra som kan undergräva dig. Din känsla av självförtroende och självkänsla kommer att förbjuda dig att vara sårbar för en arrogant persons totala oförmåga att relatera till andra och de ibland skadliga eller grymma saker som kommer ut ur munnen.

försök att ignorera arrogansen hos den person du möter. Istället, söka efter något du kan njuta av om ditt möte. Kanske har de viss kunskap att förmedla. Kanske kan de berätta en intressant historia. Kanske är det bara roligt att hitta humor i sin arrogans.

använd mötet som en möjlighet att förbättra dina lyssningsförmåga eller tolerans. Försök och ignorera allt som de säger eller hur de agerar, och de kommer förmodligen sluta störa dig så småningom.

Var ärlig. Om detta inte fungerar och den arroganta personen fortfarande går på nerverna, berätta för dem att du tror att de är arroganta och verkligen berätta för dem hur du känner. Skrik inte eller svära eller förolämpa dem mer än vad som är nödvändigt, för då ser du bara ond ut.

Tips

generellt kommer arroganta människor inte att lyssna på vad du har att säga, så ibland behöver du bara le och nicka, bekvämt att vara den säkrare personen.

När någon bara gör dig galen med sin arrogans, kanske du frågar dem, mycket artigt, ” får jag fråga hur du blev en sådan expert på detta ämne? Studerade du? Lärde du dig detta av att ha en dålig upplevelse? Finns det något du inte vet någonting om som jag kanske kan hjälpa dig med?”

situationer för att undvika att ignorera en arrogant person kan vara effektiva för att få dem att lämna dig ensam men inse att arroganta människor har ett sätt att ta upp luften i ett rum. Så även om de inte pratar med dig, Du kan fortfarande hitta dem irriterande att vara runt.

försök att inte komma in i någon typ av debatt med dem, för de kommer aldrig att höra din sida av historien och om de gör det kommer de ständigt att berätta att du har fel. Ofta kommer arroganta människor att försöka få dig att känna dig osäker och fel. Han / hon kommer att göra detta i ett försök att visa kontroll över situationen. Om detta händer med dig, bli inte arg alls, det är vad de vill ha från dig. Istället medvetet förstå deras förringande handlingar och se deras avsedda slutsats ur deras perspektiv. Agera klokt och i kontroll, men eskalera inte situationen genom att svara på ett arg eller fientligt sätt.

delegater som deltar i vår hantering av svåra människor kurser kommer att:

• utveckla specifika strategier för konfliktlösning
• känna igen klassiska profiler av svåra människor och strategier för att hantera dem
• föregripa utmanande situationer och undvika att eskalera dem ytterligare
• utveckla kommunikationsförmåga utformad för att förbättra din leverans av dåliga eller obehagliga nyheter
• känna igen personlighetstyper som du kan kollidera med
• utveckla assertiva färdigheter och beteenden
• hantera aggressivt beteende
• leverera negativ feedback till en kollega eller underordnad
• ge positiv feedback
• lugn arg, upprörd och svarar individer

andra relaterade kurser inkluderar assertiveness färdigheter, medling färdigheter, förhandlingsförmåga och kommunikationsförmåga för chefer. Klicka här om du behöver mer information om att hantera svåra kurser eller kontakta Total Success som gärna pratar med dig via e-post.

relaterad Information

• Handböcker för utbildning – till salu
• hantera konflikter och aggression
• hantera mycket svåra kunder – utbildning och nyhetsbrev information
• hantera svåra människor – den aggressiva personen
• hantera svåra människor – den arroganta personen
• Tips för att hantera svåra människor
• hantera svåra människor på jobbet
• hur man hanterar svåra människor
• /li >