marknadsföringstekniken har förändrats drastiskt under de senaste åren tack vare riktade framsteg inom artificiell intelligens (AI), sociala medier och till och med äldre häftklamrar, som e-postmarknadsföring. Med allt mer värde att erbjuda, Marketing automation har vuxit fram som en viktig drivkraft för försäljning och bygga varumärken. Denna utveckling fortsätter 2020 med SMS-marknadsföring samt ett förnyat fokus på omnichannel-kampanjer, vilket ger både komplexitet och nyans till marknadsföringsstrategin. Med alla dessa nya vägar öppna upp, dock, utmaningen för många har blivit att välja den bästa meddelandevägen till specifika kundsegment och relationer samt hur man kan säkerställa lojalitet i dessa anslutningar gång smidda.

(Redaktörens anmärkning: Campaigner ägs av j2 Global, moderbolaget till Pcmags utgivare, Ziff Davis.)

Vad är Marketing Automation?

Marketing Automation började som ett sätt att befria marknadsförare från tråkiga och repetitiva uppgifter samtidigt som de hjälper dem att leverera effektiva marknadsföringsmeddelanden i tid. Tillägget av artificiell intelligens (AI) samt maskininkomst (ML) har hjälpt marknadsförare att optimera effektiviteten och aktualiteten i sina marknadsföringsmeddelanden med hjälp av automatisering. Genom att spåra användarnas beteenden på webbplatser och på andra kanaler kan marknadsförare sedan använda dessa data för att förstå deras intressen och avsikt. AI kan sedan automatiskt föreslå vilken typ av innehåll och marknadsföringsmeddelande som är mest relevant för dessa leads, den bästa tiden att skicka dessa meddelanden för att ge bästa resultat. När de distribueras på rätt sätt, marketing automation kan ställa företag bortsett från sina konkurrenter med automatiserade men mycket personlig e-post som ökar försäljningen genom kundengagemang.

dessa lösningar kan hantera det komplexa, grusande arbetet som är integrerat i en marknadsföringskampanj samtidigt som man drar från flera datakällor. Marketing automation programvara avlivar information som antalet öppnade e-post, e-handel vagnar kvar, och webbformulär data för att göra dina marknadsföringsbeslut enklare. Om du verkligen utnyttjar de funktioner som en marknadsföringsautomatiseringsplattform levererar, kan du öka ditt företags resultat.

I likhet med vanliga leverantörer av e-postmarknadsföring har programvaruleverantörer för marknadsföringsautomation skapat arbetsflödesmallar som hjälper dig genom automatiseringsprocessen. På så sätt behöver du inte bygga nya sekvenser från början.

grundläggande mallar börjar vanligtvis med en interaktion, till exempel ett ”Välkommen” eller ett ”tack för att du gjorde ett köp” – meddelande. När en kontakt får det första e-postmeddelandet styrs han eller hon genom en sekvens baserad på hans eller hennes handlingar. Till exempel, Om Clark får ett välkomstmeddelande och han klickar på en länk till ett erbjudande, drar den åtgärden automatiskt honom till en distinkt e-postmarknadsföringsresa. Omvänt, om Lois raderar sitt välkomstmeddelande, kan hon automatiskt dras av arbetsflödet för att spara din e-postutgång.

hur komplicerat och hur djupt dina kampanjer körs bestäms av vilken leverantör du väljer. Till exempel erbjuder HubSpot och Pardot båda Obegränsad e-post och obegränsad sekvenseringsalternativ. Detta innebär att du kan skapa ett arbetsflöde med flera grenar för varje steg i sekvensen, och du kan skapa ett obegränsat antal sekvenser (inte som du skulle). Omvänt är Zoho-kampanjer mest utformade för användare som vill följa vanliga arbetsflöden som guidar användare på grundläggande sekvenser. Som ett resultat erbjuder Zoho-kampanjer inte obegränsad sekvensering eller förgrening. Detta verktyg passar perfekt för marknadsförare som bara vill göra ett erbjudande efter ett välkomstmeddelande eller för marknadsförare som vill önska folk en grattis på födelsedagen en gång om året.

mer komplexa applikationer är knutna till potentiell försäljning. En kund som överger en kundvagn i din webbutik kommer att utlösa en varning. Detta kan utlösa ett e-postmeddelande till den kunden med en generös rabattkod eller andra erbjudanden för att sötna affären. Att kunna distribuera automatiserade marknadsföringsmeddelanden i farten talar om hur brådskande det är att behålla en kund som har fattat ett köpbeslut, men kan vara priskänslig eller leta någon annanstans. Nu, multiplicera dessa möjligheter med storleken på din kontaktlista, och det blir uppenbart att marketing automation blir ett nödvändigt verktyg för företag.

Top of the Marketing Automation Chain

e-postmarknadsföring är ett bra första steg mot att utveckla solid kommunikation med dina kunder och framtidsutsikter. Men när du har flyttat förbi engångsmeddelanden och har bestämt dig för att skapa långvariga, personliga meddelanden som drivs av kunddata, är det dags att prova Marketing automation. Inga verktyg exemplifierar enkelheten, effektiviteten och skalbarheten hos marknadsföringsautomationsprogramvara bättre än två av våra tre Editors’ Choice-verktyg: HubSpot och Pardot.både HubSpot och Pardot erbjuder ett brett utbud av funktioner som ska passa ditt företag oavsett hur invecklad din marknadsföringsstrategi kan vara. Vi fann att HubSpot var bättre rustat för småföretag som ständigt växer sin marknadsföringsaktivitet, medan Pardot är idealiskt för stora företag med komplicerade marknadsplaner redan på plats. Totalt testade vi 10 marknadsföringsautomatiseringsverktyg, som alla erbjuder några unika funktioner som gör att de sticker ut från fältet.

Mailchimp, som är ett Editors’ Choice selection för e-postmarknadsföring, utökar sin övergripande tjänst i riktning mot att bli en fullständig marknadsföringsautomatiseringsplattform. MailChimp arsenal innehåller nu vykort, målsidor, integration med Instagram och Facebook, Google-Annonser, social utstationering och till och med en marknadsföringskalender. Att sprida expertis och användarvänlighet inom ett välbekant och användarvänligt gränssnitt verkar ha fungerat bra för Mailchimp och är en strategi som förblir konsekvent för sitt varumärke.

prissättning och planer

Marketing automation programvara prissätts vanligtvis ett av två sätt: med antalet kontakter i databasen eller med antalet e-postmeddelanden du skickar varje månad. Till exempel kostar Growth Pardot-Planen $1,250 per månad för e-postmarknadsföring, prospektspårning, lead nurturing och scoring, rapportering, formulär och målsidor och standard Salesforce customer relationship management (CRM). Denna plan kan uppgraderas till två högre nivåer, som var och en erbjuder ytterligare funktioner, plug-ins och tillägg. Men alla tre Pardot-planerna ger dig kapacitet för 10 000 kontakter.

var inte orolig av Pardots prislapp eftersom det lätt är det dyraste verktyget vi granskade. HubSpots Marknadsföringsnav låter dig lagra 1 000 kontakter för $50 per månad i sin startplan, $800 per månad för sin näst mest funktionsrika plan och $3 200 för företagsplanen.

i den nedre delen av prisspektrumet hittar du produkter som Infusionsoft, som kostar $299 per månad för fem användare, 5 000 kontakter och obegränsade e-postmeddelanden per månad. Det kompletta paketet innehåller också Infusionsofts fyra kärnfunktionsuppsättningar (CRM, e-handel, marketing automation och sales automation) utan extra kostnad. Sendinblue och Zoho kampanjer båda erbjuder gratis planer för alla som är ovilliga att spendera ännu en krona för marknadsföring arbetsflöden. Båda verktygen skala uppåt för ökad kapacitet och komplexitet, och varje erbjuder pay-as-you-go planer för företag bara doppa tårna i e-postmarknadsföring och marketing automation.

kraftfulla mallar

förutom en organisk integration med Salesforce erbjuder Pardot ett av de renaste användargränssnitten (UIs) och en av de största variationerna av förbyggda mallar på marknaden. Men de bästa funktionerna är utformade för att förbättra dina arbetsflöden när de har skapats. Du kan till exempel förutse processen för ett automatiserat program för att se hur det reagerar. Detta är i huvudsak en brandborrautomationskampanj för att säkerställa att din komplexa förgrening inte leder till en återvändsgränd eller en dubblett e-post. Pardot låter dig också schemalägga sociala mediekampanjer och posta i realtid till Facebook, LinkedIn och Twitter samtidigt. Om du verkligen vill hantera ditt marknadsföringsprogram från en lösning, erbjuder Pardot också ett sökmarknadsföringsverktyg som ansluts till Bing, Google och Yahoo. Du kan kontrollera sökmotorrankningar, månatliga volymer och rankningssvårigheter samt köra konkurrentanalys och övervaka dina betalda sökkampanjer. Inget annat verktyg vi granskade erbjuder sökmarknadsföringsfunktionalitet.

HubSpot är starkt beroende av listbyggnad för att hjälpa dig att hantera dina arbetsflöden. Verktyget låter dig krympa (eller växa) dina listor på samma sätt som du skulle begränsa produkter på Amazon eller eBay, en funktion som är otroligt enkel och snabb. När du lägger till en URL i en kontaktpost hämtar HubSpot automatiskt demografisk information, till exempel kontaktens företagsplats och antal anställda.

Du kan maila en kontakt direkt från kontaktposten, och du kan ringa ett Voice-over-IP (VoIP) – samtal om du har aktiverat den här betalda funktionen i HubSpot Sales. Denna integration låter dig logga och spara samtalsinformation i varje kontaktpost så det finns en transparent historia som marknadsförare och säljare interagerade med kontakter. Du kan också schemalägga interaktioner med kontakter. Du hittar inte dessa funktioner på de andra plattformarna vi granskade.

Infusionsoft är det enda dra-och-släpp-verktyget vi testade, vilket är en snygg funktion för marknadsförare som kanske vill arbeta med pekskärmar eller inte har tid att hantera långa rullgardinsmenyer. Det ger också unika tag borttagning som automatiskt drar kontakter från kampanjer om de utför en viss åtgärd. Om kontakter till exempel inte öppnar Tre e-postmeddelanden i rad kan du ställa in verktyget för att ta bort alla sådana kontakter från arbetsflödet.

på det här sättet skickar du inte meddelanden till ett vakuum. Verktyget ger dig också den mest användbara realtidsvarningspanelen för alla som vi testade i den här klassen. Det låter dig se varje kontakt interaktion med någon i din databas. Så om du skickade ett e-postmeddelande till någon för en vecka sedan men de öppnade det just nu, så ser du deras namn dyka upp högst upp på instrumentpanelen. Från den här fliken kan du skicka ett uppföljningsmeddelande eller justera kontaktens ställning i det specifika arbetsflödet.

vissa lösningar som Infusionsoft har stelnat sina lead management-erbjudanden. Infusionsofts Pipeline lead management tool låter företag organisera och hantera framtidsutsikter och erbjudanden i en enda instrumentpanel. Med Pipeline kan du anpassa försäljningssteg, lägga till en kontakt eller ett företag på ett kort, följa upp leads och prioritera ditt arbete. Användningen av rörledningar och trattar gör det lättare att förstå hur leads kan optimeras och omvandlas till försäljning.
vi har för närvarande tre Editors’ Choice-val för marknadsföringsautomatiseringslösningar här på PCMag. En av dem, Campaigner, imponerade på mig med sitt intuitiva användargränssnitt och dess rikedom av online-resurser. Ett annat redaktörsval, ovannämnda Pardot, utmärkte sig på grund av sin inbyggda Sök-och sociala marknadsföringsfunktionalitet. Slutligen hade ovannämnda HubSpot en imponerande uppsättning förbyggda arbetsflöden som också fick vår bästa nod. Även om alla dessa är fantastiska lösningar, är de alla helt olika, och det är definitivt värt att ta sig tid att undersöka den bästa lösningen för dina behov. Detta gäller naturligtvis även de andra produkterna som inte fick en Editors’ Choice-beteckning.

den nedersta raden

dessa är bara några av de fantastiska funktioner du hittar när du använder marketing automation programvara. Som ett resultat är det viktigt för dig att bestämma dina mest nödvändiga funktioner innan du fattar ett köpbeslut.

inget av de verktyg vi testade är dåligt. Faktum är att var och en av dem kommer att ge dig mer kraft än din vanliga e-postmarknadsföringsplattform kommer att göra. Vissa kommer att erbjuda ytterligare kundinsikter och öka chanserna att stänga försäljningen. Vissa är bättre än andra, vissa är dyrare, och vissa gör ett bättre jobb så att du kan anpassa dina arbetsflöden för att passa dina specifika behov för nuet och även för framtiden.

(Redaktörens anmärkning: Campaigner ägs av j2 Global, moderbolaget till Pcmags utgivare, Ziff Davis.)