Känn dig själv!

detta är det första i en serie artiklar och fallstudier som vi publicerar från MOHARA som undersöker det nuvarande och utvecklande tillståndet på onlinemarknaden.

grekerna sa det först. Faktum är att Wikipedia berättar för mig att denna aforism nådde nummer 8 i listan över topp 147 pithy sanningar från Delphi – också hem till Oraklet av all visdom, så det är nog värt att tänka på.

företag köper och säljer

att veta dig själv – vilken typ av verksamhet du faktiskt gör – är grundläggande. Hur kan du betjäna dina kunder ordentligt när du inte vet vem dina kunder är?

alla affärer innebär att en person köper något och en person säljer något, oavsett om det är ett par skor i din butik, dina tjänster som frisör eller en app från app store. Skillnaden om marknadsplatser är att du inte äger någonting, du tar inte ställning i transaktionen. I grund och botten introducerar du två andra parter och säljer dina introduktions-eller reklamtjänster till en eller båda parter. Detta ger många fördelar-du har inte risken för att beståndet blir föråldrat, till exempel.

men det ger också betydande nackdelar, t.ex. måste du göra besök eller transaktioner via din marknad mer uppenbart och logiskt än köpare och säljare upptäcka eller handla styra, och du måste finansiera likviditeten på marknaden tills det finns tillräckligt för att det ska vara självbärande.

vilken typ av verksamhet är du i?

det finns fyra typer av teknisk verksamhet. Ja, det finns många tekniska företag, men det finns fyra typer. De är:

1. teknisk hårdvara. Ja Apple gör många saker, men det säljer främst prylar (med det relaterade operativsystemet). Liksom Fitbit och Oculus Rift.
2. programvara-som-en-tjänst. Du betalar (om kontanter, eller du accepterar att ge upp data / dina ögonbollar / rättigheter till någon form av integritet) för något som på något sätt ökar din lycka. Oavsett om det gör dig mer produktiv, hjälper dig att meditera eller är Clash Of Kings.
3. förlängning av offline verksamhet. Onlinespel kan per definition vara tekniskt och online, men det gör inte mycket annorlunda än offlinevärlden. Samma med din bank app, eller e-handel. Du gör det bara online på grund av bekvämlighet.
4. är en marknadsplats. Det finns olika ord som används för detta-plattform eller nätverk, till exempel – men varken plattformar eller nätverk är mål för sig själva. De förbinder saker. Som köpare och säljare (eftersom de är Företag).

och det är det. Även om detta är förenkling, att bryta ner komplexa problem hjälper oss att förstå dem lättare. Om vi kan kategorisera online-företag i dessa få breda områden, vi kommer att ha gjort ett steg på vägen till att känna dig själv. Och jag vågar föreslå att om du inte är i de tre första kategorierna, då, även om du inte tror det, är du en marknadsplats.

och anledningen till att förstå detta är så viktigt kommer tillbaka till en annan grundläggande verksamhet – alla företag: du måste förstå dina kunder. För de två första typerna av teknikföretag är det tydligt vem kunden är-du har skapat något och du säljer det till en kund. Du agerar som rektor. Typ tre vi kan säkert ignorera – en’ look-through ’ teknisk verksamhet intresserar oss inte här. Typ fyra är annorlunda-i det här fallet producerar du ingenting; du har två kunder, och du måste agera på det sättet.

den stora förmedlingen

sätt ett annat sätt, jag vill säga att internet i princip har gjort två saker-det har tagit bort mellanhänder som möjliggör anslutning av köpare och säljare på sätt som var omöjliga tidigare. Och det har infört mellanhänder på alla typer av marknader där de aldrig skulle ha funnits tidigare.

hur många kan du räkna?

Tänk på alla marknadsplatser du känner till. Vilken lista har du kommit med? Förmodligen en tungt B2C-lista, självklart, om du inte arbetar i en viss B2B-bransch. Vad står på listan? Amazon Marketplace? Etsy? Inte På High Street? Vad sägs om marknadsplatserna för specialnischer – Tailster för hundvandrare, eller Wahanda eller Treatwell? Zoopla? Bilförsäkring-jämför marknaden eller gå jämföra? Alla marknadsplatser för att gå ut, äta eller underhållning – var kom YPlan eller Dojo eller bara äta eller Toppbord från? Vad sägs om kopior av fysiska marknadsplatser som fastighetsmäklare?

men, när man överväger antingen genom linsen för de fyra tekniska företagen eller den stora förmedlingen, här är något annat: Google är en marknadsplats. Facebook är en marknadsplats.

denna uppfattning om att utgivare effektivt är marknadsplatser är en av de mest extrema slutsatserna från klassificeringen, men också en av de mest spännande. Internet är fullt av reklam, ett stort antal webbplatser beror på ’ögonbollar’. Men med principen om en marknadsplats – som att ha två uppsättningar av kunder-innebär att slutsatserna kan tillämpas i en mängd olika företag-och att göra dem så mycket bättre.

(naturligtvis har de mest kraftfulla och stabila företagen mer än en sträng till sin båge. Efter att ha etablerat dominans som den främsta marknaden för information har Google lanserat en rad andra affärsmodeller som täcker SaaS, hårdvara och andra marknadsplatser.)

igen – du har två kunder!

så den stora takeaway här är vet vem du är och, från det, vet vem dina kunder är. På en marknadsplats har du två kunder: både köpare och säljare.

antalet gånger jag har hört någon göra en marknadsplats säga ’Åh, när vi har alla dessa företag uppradade, kunder kommer bara’, eller ’vi skapar denna killer upplevelse för kunder som kommer att skära kostnaden för ’. Kunder-just-coming är inte en förvärvsstrategi. Varför skulle sälja med dig, om du sänker deras marginal? Stora marknadsplatser har övertygande värdeförslag för köpare och säljare – Om du inte gör det, hoppas du bättre att din teknik är så otroligt att båda parter inte har något val. Men det är en gång i en generation Typ av teknik. Banka inte på det. Och ta inte mitt ord för det – den stora Google själv har nyligen haft en mängd problem med annonsörer som drar annonser från Youtube, i princip eftersom allt de brydde sig om var att få ögonbollarna, och de tänkte inte på vad deras andra kunder ville ha.

har du haft fördelarna med att känna dig själv som ett företag? Har du mött några svårigheter i samband med att du inte vet vilken typ av verksamhet du är eller var? Vad sägs om tanken att även Google och sociala nätverk är i hjärtat en avlägsen släkting till en onlinemarknad? Jag skulle gärna höra om dina erfarenheter, både bra och dåliga, liksom alla andra tankar relaterade till ideerna i den här artikeln.

nästa artikel i vår MOHARA – serie kommer att se det största misstaget på marknadsplatser-ignorera likviditetskostnaden…