När dina anställda är ute i fältet behöver du ett bra sätt att spåra deras aktiviteter, hålla dem organiserade och säkerställa deras säkerhet.

Ange programvara för fältservice.

en bra fältservicehanteringsprogramvara låter dig spåra dina anställda och tekniker när de är ute och arbetar — samtidigt som du behandlar serviceorder och håller dina kunder nöjda.

men med så många fältservicehanteringsprogram där ute kan det vara svårt att välja rätt för dig och ditt företag. Det är därför vi har tittat på många av dem och minskat dem till de 6 bästa för dig och ditt företag.

de 6 bästa fältservicehanteringsprogramvaran

nedan är våra 6 favoritprogram för fältservicehantering. De är:

1. Jobber – bästa fältservicehanteringsprogramvara för medelstora företag
2. Housecall Pro-bästa fältservicehanteringsprogramvara för stora företag
3. Field Service Lightning by Salesforce – bästa anpassningsbara fältservicehanteringsprogramvara
4. Service Fusion-mest lättanvända fältservicehanteringsprogramvara
5. ServiceTitan – bästa fältservicehanteringsprogramvara för VVS, el och VVS – företag
6. Verizon Connect-bästa fältservicehanteringsprogramvara för små företag

för vår fulla recensioner för varför dessa FSM-program gjorde listan, fortsätt läsa.

#1. Jobber – bäst för medelstora lag

betjänar 50+ industrier inklusive landskapsarkitektur, rengöring, treecare, HVAC och VVS, jobber är en bra FSM-lösning för team som letar efter en bra lösning för sin bostadstjänstverksamhet.

med Jobber kommer dina kunder att kunna boka dina tjänster online via din webbplats eller till och med din Facebook-sida. Varje gång du får en bokningsförfrågan får du ett meddelande på din telefon via Jobber-appen.

det är automatiserade funktioner som batchfakturering och en fantastisk ruttoptimering med ett klick innebär att du slösar bort mindre tid på den dagliga minutiaen för att driva ditt företag och mer tid som tillgodoser dina kunders behov.

prissättning för Jobber är som följer:

kärna:

• $29 / månad
• 1 användare
• produktstöd
• CRM
• citat och fakturering
• schemaläggning med anteckningar/bilagor
• mobilapp (Android, iOS)
• kreditkort bearbetning
• rapportering
• Client hub

Anslut:

• $99 / månad
• upp till 7 användare
• allt i kärnplanen
• klientmeddelande
• fakturauppföljningar
• routing
• live GPS tracking
• tid och kostnad spårning
• jobbformulär
• QuickBooks sync
• online bokning

Grow:

• $199 / månad
• upp till 30 användare
• allt i Connect-Planen
• e-post och vykort marknadsföring
• Facebook och Instagram annonser
• task automation
• citat uppföljningar

#2. Housecall Pro – bästa fältservicehantering för stora företag

Housecall Pro är en mycket kraftfull FSM-programvara som utnyttjas av 15 000+ Hemtjänstföretag.

deras programvara är fullmatad med alla funktioner Du kan behöva för att hålla dina kunder nöjda och ditt företag strömlinjeformad. Deras dra-och-släpp schemaläggningsverktyg låter dig tilldela jobb till dina anställda och redigera dem efter eget gottfinnande.

det utför också många uppgifter automatiskt för dig. Så avsändare och chefer behöver inte oroa sig för att fylla i massor av digitala formulär före och efter service.

När det gäller nackdelar kan Housecall Pro bara bli lite dyrt med priser från $49 / månad för bara en användare. Det finns också den lilla frågan om att behöva betala för vissa funktioner-som kan lägga upp på lång sikt.

lyckligtvis erbjuder de en 14 dagars gratis provperiod så att du kan få tårna våta innan du hoppar i poolen.

prissättning för Housecall Pro är som följer:

Start:

• $49 / månad
• 1 Användare (ytterligare användare är $30 / månad)
• Review generation
• online bokning
• dra& drop schemaläggning
• fakturering
• mobilapp (Android, iOS)
• textmeddelanden till kunder
• mobil betalningshantering
• Google Kalender integration

växa:

• $109 / månad
• 1 – 5 användare (ytterligare användare är $30 / månad)
• allt i startplanen
• vykort och e-postmarknadsföring
• Zapier integration
• webbplats chatt bubbla
• In – app anställd chatt
• anställd GPS-spårning
• tidsspårning
• anpassat SMS-nummer
• företagskostnadskort
• QuickBooks integration

hantera:

• $199 / månad
• 1-9 användare (ytterligare användare är $30 / månad)
• allt i växlingsplanen

XL:

• prissättning baserat på dina affärsbehov
• 1 – 100+ användare (ytterligare användare är $30 / månad)
• allt i Hanteringsplanen
• försäljningsförslag verktyg
• återkommande serviceplaner
• webbplatsbyggare
• API
• avancerad rapportering
• dedikerad account manager
• eskalerad telefonsupport

#3. Field Service Lightning by Salesforce – bästa anpassningsbara fältservicehanteringsprogramvara

faktureras som ”världens #1 plattform för service,” Field Service Lightning lever verkligen upp till sitt rykte.även om Salesforce vanligtvis är känt för sin CRM-plattform, tillåter deras FSM-programvara företag att hantera eventuella problem som kan hända i fältet enkelt och sömlöst.

anställda och tekniker kommer att kunna ta emot push-meddelanden från en anpassningsbar mobilapp och även se alla sina jobb för en viss dag. Inte mer undrar vad som behöver göras och när. Appen tar hand om det åt dig.

anställda kommer också att kunna kommunicera med varandra samt skicka via appen för enkelt samarbete.

prisuppgifter är följande:

entreprenör:

• $50 per användare / månad
• arbetsorder
• tidsbokning
• tillgång, inventering och produktspårning
• mobilapp (Android, iOS)

entreprenör plus:

• $75 per användare / månad
• arbetsorder
• tidsbokning
• tillgång, inventering och produktspårning
• mobilapp (Android, iOS)
• möjligheter och citat
• Dispatcher Console

tekniker:

• $150 per användare / månad
• arbetsorder
• tidsbokning
• tillgång, inventering och produktspårning
• möjligheter och citat
• mobilapp (Android, iOS)

Dispatcher:

• $150 per användare / månad
• arbetsorder
• tidsbokning
• tillgång, inventering och produktspårning
• möjligheter och citat
• optimering
• Dispatcher console

#4. Service Fusion – mest lättanvända fältservicehanteringsprogramvara

service fusion är en intuitiv fälttjänsthanteringsprogramvara som har tillräckligt med funktioner för att tillgodose behoven hos alla företag.med sin allt-i-ett-plattform hjälper deras programvara dig att göra allt från att hantera dina kunder, skicka fakturor, skapa uppskattningar med förfyllda servicelinjer och skicka tekniker ut i ett fält snabbt och enkelt. Du kommer också att kunna kommunicera med kunder och anställda via SMS så att du kan låta dem veta när en tekniker är på väg eller om de har ett jobb planerat.

Om ditt företag använde QuickBooks tidigare har du tur. Service Fusion integreras sömlöst med faktureringsplattformen och låter dig synkronisera med den med bara ett enda klick.

prisuppgifter är följande:

Starter:

• $99 / månad
• kundhantering
• uppskattningar för jobb
• schemaläggning leverans
• fakturering
• betalningshantering
• rapportering
• SMS varningar

plus:

• $199 / månad
• allt i startplanen
• jobb foto uppladdningar
• lagerhantering
• jobb kostar

Pro:

• $349 / månad
• allt i Plus planen
• öppna API integration
• anpassade dokument
• e-signera dokument
• kundwebbportal
• kundvänd mobil app

#5. ServiceTitan – bäst för HVAC, elektriska och VVS företag

servicetitan är en stor fältservicehanteringsprogramvara som utrustar tekniker med allt de behöver för att snabbt komma till kunderna och göra vad de behöver göra.

deras allt-i-ett-plattform gör att du kan ta hand om din kunds behov från början till slut. Oavsett om du bokar ett engångssamtal eller skapar ett återkommande samtal eller skickar ut dina tekniker, hjälper Servicetitans plattform dig att få det gjort.

deras mobilapp är mycket intuitiv och enkel att använda för anställda ute på fältet, medan deras drag-och-släpp-instrumentpanel gör avsändarnas liv enklare. Du kommer att kunna beväpna vem som helst med all kundens information för att hjälpa dem att göra det bästa jobbet de kan.

ServiceTitan är byggd med HVAC -, el-och VVS-företag i åtanke, men de hjälper också andra industrier som skorstenssvepning och vattenbehandling.

en nackdel med ServiceTitan är att dess prissättning är dold. Det är inte listat på webbplatsen, och om du vill ha en offert måste du kontakta dem för att begära en demo. För det måste du ange din e-post, namn, telefonnummer och företagsnamn.

# 6. Verizon Connect-bäst för små lag

Verizon Connect ger dig den tillförlitlighet du kan förvänta dig av USA: s mest populära mobiltelefontjänst till en fältservicehanteringsprogramvara.

med Verizon Connect kan du spåra tekniker ute i fältet i realtid och till och med se hur snabbt de reser.

på typiskt Verizon-sätt kommer de också med provavtal på verktyg som en streckkamera och tillgångsspårning i tre månader.

att få dina tekniker till dina kunder är också en bris. Med bara ett klick kan du direkt meddela din anställd via Verizon Connect-appen på sin mobila enhet komplett med klientens jobbtilldelning och plats.

prissättningen är dock dold för tjänsten, så du måste fylla i deras onlineundersökning för att få en offert.

Vad är en field service Management software?

a field service management software (aka FSM software) är en mjukvara som låter dig övervaka dina anställda när de tränar i fältet.

med det kommer du att kunna hålla reda på olika operationer och tjänster när de händer. Det ger en tydlig kommunikation mellan dig och den som är ute och arbetar. Detta kan bidra till att säkerställa dina anställdas säkerhet samt förmågan att ta itu med och problem som uppstår.

en bra FSM-programvara kan hjälpa till att hålla dina kunder nöjda också eftersom du också kan svara på olika typer av serviceförfrågningar och leveranstekniker efter behov.

de flesta FSM-program innehåller också en metod för schemaläggning och spårning dina anställdas tid när de arbetar. De allra bästa kan tillhandahålla rapportering och analys av allt arbete som utförs på fältet.

hur man hittar en fältservicehanteringsprogramvara för dig

När vi letade efter en bra fälthanteringsprogramvara fanns det ett antal olika kriterier som vi övervägde. I slutändan kom det ner till fem mycket viktiga faktorer som bestämde våra val. De kan skilja sig åt för dig, men vi tror att någon bra FSM-programvara kommer att ha dessa funktioner:

mobilapp

tekniker måste kunna kommunicera med avsändare, chefer och andra tekniker medan de är ute på fältet. Som sådan kommer en bra fältservicehanteringsprogramvara med en solid mobilapp tillgänglig för Android eller iOS.

det räcker dock inte att helt enkelt inkludera en app. Appen måste ha ett användarvänligt gränssnitt men innehåller alla funktioner du behöver för att hålla dina anställda säkra och nöjda kunder. Dessa funktioner kan inkludera GPS-spårning, meddelanden och schemavisning.

Quick dispatching

förmågan att samordna, kommunicera med och skicka tekniker till fältet är ett oumbärligt inslag i en bra programvara för fältservice. Detta säkerställer att dina anställda kan tillgodose dina kunders behov på ett snabbt och effektivt sätt.

ett bra sändningsverktyg kommer att ha ett lättanvänt gränssnitt som samordnar bra med dina anställdas scheman-vilket leder oss till …

intuitiv schemaläggning

en stor roll för en fältservicehanteringsprogramvara är dess schemaläggningsfunktioner. Borta är dagarna med att klocka in med ett tidskort eller skriva ner i en kalender när du ska vara in och ut ur kontoret. Allt digitaliseras nu. Det betyder att dina schemaläggningsverktyg måste vara digitala också.

För detta ändamål måste du kunna ta en titt på en kalendervy av dina anställdas schema. I ett ögonblick bör du veta vem som kommer att vara tillgänglig för arbete och när de kommer att vara i. Först då kan saker som sändning fungera smidigt.

kundorder

FSM programvara är där för att underlätta förhållandet mellan kunden och teknikern. Det är därför du behöver bra programvara som låter dig gå från kundförfrågan, till service, fakturering, till betalningshantering enkelt och sömlöst.

beställningen ska vara tillgänglig för teknikern under hela servicetiden också. På så sätt kan de ta anteckningar, foton, videor och allt annat för att spela in hur deras arbete slutfördes. Detta skapar ett bra system som gör att du kan ta itu med eventuella blockerare som chef — och även ta itu med eventuella problem med kunden om det finns en tvist.

sammanfattning

här är vår lista över de bästa fältservicehanteringsprogramvaran igen för dig att se:

1. Jobber – bästa fältservicehanteringsprogramvara för medelstora företag
2. Housecall Pro-bästa fältservicehanteringsprogramvara för stora företag
3. Field Service Lightning by Salesforce – bästa anpassningsbara fältservicehanteringsprogramvara
4. Service Fusion-mest lättanvända fältservicehanteringsprogramvara
5. ServiceTitan – bästa fältservicehanteringsprogramvara för VVS, el och VVS – företag
6. Verizon Connect-bästa fältservicehanteringsprogramvara för små företag

när det gäller till det bästa gillar vi Field Service Lightning – men det beror i slutändan på ditt företags unika behov.