i denna serie diskuterar vi de sju barriärerna för kommunikation. Detta inlägg är tillägnad språkbarriärer. Håll ögonen öppna när vi diskuterar varje.

språkbarriärer är en vanlig utmaning här på Nulab, som de är med många internationella företag. Med nulabs kontor i Japan och USA arbetar vi ofta med nya och bättre sätt att förstå varandra, överbrygga kommunikationsluckor och förbättra företagets övergripande samarbete. Mer än hälften av oss talar japanska, vissa talar bara engelska, och en växande majoritet lär sig att tala båda. Mot bakgrund av globaliseringen är vi bundna att se fler och fler företag börja möta samma utmaningar.

typer av språkbarriärer

Vi har redan gett dig det mest uppenbara exemplet på en språkbarriär: människor som talar språk som är infödda i olika regioner. Men det finns mer subtila typer av språkbarriärer. Till exempel kan din bransch eller kompetens innebära mycket jargong eller tekniskt språk. När du pratar med människor utanför din bransch, eller till och med utanför din avdelning, kan mycket gå vilse i översättningen.

på Nulab utgör vårt utvecklingsteam en stor del av vårt företag. När vi pratar med andra avdelningar är det viktigt att varje utvecklare kan kommunicera information i termer som alla kan förstå för att säkerställa att vi alla är anpassade till våra företags mål. Om marknadsföring inte förstår vad Dev gör och Dev inte har någon aning om vad ledningsgruppen gör, är vi alla i djupa problem.

ett annat exempel på en språkbarriär är dialekter. Människor kan tekniskt tala samma språk, men dialektiska skillnader kan skapa missförstånd och luckor i kommunikationen. Indien använder till exempel över 22 stora språk, skrivna i 13 olika skript, med över 720 dialekter. Det lämnar mycket utrymme för språkliga mix-ups!

ett sista exempel Du bör vara medveten om är språkstörningar. Många arbetar med fysiska hinder för språk som stamning, dysfoni och hörselnedsättning. Dessa har ingen betydelse för någons förmåga att förstå och göra sitt jobb, men det kan göra kommunikationen mer besvärlig.

med så många sätt språk kan hindra vår förmåga att samarbeta, är det viktigt att ha strategier för att ansluta alla. Vi har sju tips för att komma igång.

övervinna språkbarriärer

för att övervinna språkbarriärer på arbetsplatsen, här är några saker du kan göra:

1. Använd vanligt språk. Oavsett om du arbetar med någon som känner till ditt primära språk som sekundärt, eller om du försöker kommunicera ett djupt tekniskt problem till dina icke-tekniska medarbetare, bör alla vana att använda vanligt språk när det är möjligt. Medan många försöker använda stora ord för att få sig att låta intelligenta eller bra på sina jobb, gör de inte någon tjänst. Att använda jargong eller esoterisk ordförråd Skapar bara möjlighet till felkommunikation och får människor att må dåligt att de inte kan förstå vad du säger. Att skapa en kultur på din arbetsplats för att tala enkelt och förklara alla frågor så enkelt som möjligt är nyckeln.

2. Hitta en pålitlig översättningstjänst. Om du arbetar över internationella kontor, ta hjälp av en kvalificerad översättare eller hitta en översättningstjänst som uppfyller dina behov. Varje dokument som anses vara viktigt för hela företaget bör översättas till det primära språket på dina andra kontor. Var försiktig när du hittar en tjänst och var noga med att granska deras kvalifikationer. Du ser flera gratis webbplatser som hävdar att översätta text från ett språk till ett annat, men de kanske inte står för olika dialekter. Och ibland har ord olika användningsområden i olika kulturer.

3. Värva tolkar. Oavsett om du har befintliga tvåspråkiga anställda eller anlitar en, bör betrodda tolkar användas för att säkerställa att det inte saknas någon information eller instruktion på grund av en språkbarriär.

4. Ge klasser för dina anställda. Om du arbetar i en mycket teknisk miljö, som ett SaaS-företag, inkludera en snabbkurs i din jargong under den första arbetsutbildningen och överväga pågående inlärningskurser senare. Försäljningen måste förstå ins och outs av någon produkt de säljer; marknadsföring måste förstå varför deras produkter är viktiga; och alla måste kunna tala ett gemensamt språk för att planera för företagets framtid.

om du är ett internationellt företag, erbjuda gratis klasser för att lära sig språket på ett annat kontor. Här på Nulab tar vårt Japan-kontor varje vecka engelska lektioner. Många av vår personal har blivit konversations-eller till och med flytande på grund av dessa klasser. Detta har öppnat en värld av möjligheter för våra engelsktalande team att kommunicera bättre med våra japanska kontor.

5. Använd visuella kommunikationsmetoder. Ord misslyckas oss ofta, och när de gör det kan visning vara mycket effektivare än att berätta. Använd bilder eller diagram för att förklara komplicerade begrepp. Visuella köer är ovärderliga för att få alla på samma sida, för att inte tala om att tänka mer kreativt om nya lösningar.

6. Använd repetition. Språkbarriär eller inte, människor behöver ofta höra något mer än en gång för att förstå och komma ihåg det. Förvänta dig inte att någon kommer ihåg något du sa en gång. Om det är viktigt, gör det till en regelbunden del av din kommunikation.

7. Var respektfull. Språkbarriärer, som alla hinder för kommunikation, kan vara frustrerande. De kräver tålamod, förståelse och samvetsgrannhet. Se till att när du eller ditt team kämpar för att kommunicera att du aldrig höja din röst eller över enunciate. Prata långsammare istället för högre, tydligt istället för kraftfullt. Och kom ihåg, när någon arbetar genom ett språkhinder, har det inget att göra med deras faktiska intelligens eller förmåga att förstå konceptet bakom vad du försöker säga. Fortsätt att tala korrekt engelska när du söker efter gemensam grund, så att de kan lära sig att förstå rätt, för.

slutliga tankar

språkbarriärer kan vara en utmaning, men att arbeta med människor i olika kulturer och bakgrunder är det som driver innovation, kreativitet och framgång. Låt inte språkbarriärer stå i vägen för att omfamna allt som en mångsidig arbetsplats har att erbjuda.