ogólne

Q. jeden z naszych pracowników ma już adres NHSmail. Czy powinienem wprowadzić ich nazwisko na portalu rejestracyjnym?
Nie. Jeśli w twojej aptece jest osoba, która ma już konto osobiste NHSmail (kończące się na @nhs.net), nie powinny one być zawarte w szczegółach przesłanych do portalu rejestracyjnego NHSmail, aby uniknąć utworzenia duplikatu konta. Po skonfigurowaniu wspólnego konta NHSmail dla apteki właściciel wspólnej skrzynki pocztowej apteki będzie mógł powiązać osobiste konto nhsmail pracownika ze wspólnym adresem skrzynki pocztowej.

Q. Czy osobiste konta NHSmail mogą być połączone z więcej niż jednym wspólnym kontem nhsmail?
tak.

Q. ile kont osobistych można założyć w jednej aptece?
z wyjątkiem wyjątkowych okoliczności, w każdej aptece można utworzyć do 10 nowych osobistych kont NHSmail. Wykonawcy powinni rozważyć, którzy pracownicy są najbardziej odpowiedni, aby mieć dostęp do wspólnego adresu poczty elektronicznej NHSmail. Na przykład personel locum nie wymagałby dostępu, jeśli inny pracownik na służbie ma dostęp; nie musi to być farmaceuta.

Q. Jak aktywować moje osobiste konto NHSmail?
po otrzymaniu nazwy użytkownika (wysłanej na adres e-mail, na który się zarejestrowałeś) i tymczasowego hasła wysłanego na numer telefonu komórkowego, możesz aktywować swoje konto:

• przechodząc do nhs.net;
• kliknięcie przycisku logowania;
• wpisanie nazwy użytkownika NHSmail;
• wpisanie hasła wysłanego na telefon komórkowy;
• przeglądanie i akceptowanie umowy użytkownika, która powinna pojawić się na ekranie; i
• następnie powinieneś otrzymać wiadomość e-mail z potwierdzeniem aktywacji konta.

należy pamiętać, że aktywacji musi dokonać każda osoba posiadająca konto NHSmail.

Więcej informacji na temat aktywacji konta można znaleźć w Przewodniku dla aptek społecznościowych za pomocą NHSmail (listopad 2017).

Q. nie otrzymałem hasła do udostępnionej skrzynki pocztowej mojej apteki; jak aktywować udostępnioną skrzynkę pocztową?
nie musisz aktywować współdzielonej skrzynki pocztowej i nie otrzymasz hasła do współdzielonej skrzynki pocztowej, ponieważ wszyscy uprawnieni użytkownicy współdzielonej skrzynki pocztowej uzyskują dostęp do skrzynki pocztowej za pomocą swojego osobistego konta NHSmail.

P. W Jaki Sposób można uzyskać dostęp do NHSmail, gdy apteka jest objęta opieką farmaceuty locum? Czy pracownicy locum mają osobiste konta NHSmail?
wspólna Skrzynka pocztowa apteki dla pomieszczeń apteki może teraz mieć do dziesięciu kont indywidualnych połączonych standardowo (patrz Często zadawane pytania poniżej), a zatem wszyscy pracownicy, którzy regularnie pracują w lokalu, mogą otrzymać indywidualne konto, które „łączy” się ze wspólną skrzynką pocztową apteki. Indywidualne konta mogą uzyskać farmaceuci, pomocnicy, dozowniki, technicy lub ktokolwiek inny w zespole. Zapewnienie dostępu wielu osobom do udostępnionej skrzynki pocztowej apteki może pomóc w zapewnieniu, że nawet jeśli w przyszłości wystąpią nieoczekiwane nieobecności, zespół będzie mógł uzyskać dostęp do udostępnionej skrzynki pocztowej.

dla tych farmaceutów locum, którzy regularnie pracują w aptece, wykonawca apteki z właścicielem apteki NHSmail jest w stanie ustalić, czy połączyć lub odłączyć indywidualne konta farmaceutów locum ze wspólną skrzynką pocztową apteki. Istnieje jednak proces łączenia i odłączania, który może nie być wymagany w przypadku, gdy inni członkowie zespołu mogą już uzyskać dostęp do udostępnionej skrzynki pocztowej.

w przypadku farmaceutów locum, którzy nie mają indywidualnego konta nhsmail, ale uważają, że go potrzebują, mogą poprosić o takie konto, jeśli zapewnią organizację sponsorującą (np. Lokalna Grupa ds. zleceń klinicznych (CCG), szpital, apteka społeczna), i ewentualnie dołączyć pisemne wsparcie, aby pomóc im w złożeniu wniosku o Konto i może zaistnieć potrzeba wyjaśnienia uzasadnienia, że takie konto jest potrzebne.

Q. chciałbym, aby więcej niż dziesięć indywidualnych kont NHSmail połączyło się ze wspólną skrzynką pocztową nhsmail; jak uzyskać więcej niż dziesięć indywidualnych kont i połączyć je ze wspólną skrzynką pocztową apteki?
do 10 indywidualnych kont NHSmail powinno być odpowiednie dla większości kontrahentów aptek. Jednak twój regionalny zespół NHS England i NHS Improvement będzie mógł autoryzować więcej niż 10 kont, aby uzyskać dostęp do udostępnionej skrzynki pocztowej, ale zrobią to tylko wtedy, gdy zostanie to wymagane z ważnym powodem ich potrzeby.

Uwaga: Standardowy limit 10, jak wyjaśniono powyżej, został zwiększony, wcześniej został ustalony na 3. Utworzenie nowego osobistego Nhsmaila dla nowego pracownika apteki zostało wyjaśnione w poniższym FAQ.

Q. Czy potrzebuję hasła, aby korzystać z konta NHSmail? Co to jest polityka haseł?
tak, każdy członek personelu wymaga własnej nazwy użytkownika i hasła, aby uzyskać dostęp do NHSmail zarówno dla swojej osobistej, jak i każdej udostępnionej skrzynki pocztowej, do której został upoważniony. Musisz upewnić się, że Twoje konto pozostaje aktywne, zmieniając hasło co najmniej co 365 dni, w przeciwnym razie może zostać dezaktywowane lub usunięte z usługi.

NHS Digital wprowadziła ulepszoną politykę haseł NHSmail od maja 2019 r., która obejmowała rzadsze zmiany haseł.

hasła użytkowników NHSmail będą ważne przez 365 dni zamiast poprzedniego 90-dniowego wygaśnięcia. Zmiana ta następuje po tym, jak PCSS, w imieniu Community Pharmacy IT Group (CP ITG), lobbuje NHS Digital nad swoim podejściem do częstych wymuszonych zmian haseł dla systemów krajowych, w tym NHSmail. PCSS zwróciło się do NHS Digital o rozważenie zastosowania wytycznych Narodowego Centrum bezpieczeństwa cybernetycznego (NCSC), które brzmią:

„regularna zmiana hasła raczej szkodzi niż poprawia bezpieczeństwo, więc unikaj obciążania użytkowników”.

użytkownicy NHSmail zostaną powiadomieni o konieczności zmiany hasła w ciągu 45 dni od wprowadzenia nowej polityki. Nowa polityka przyjmuje również niektóre z innych wytycznych NCSC dotyczących haseł; nowe hasła NHSmail muszą spełniać kryteria, takie jak:

• minimalna długość 10 znaków bez konieczności mieszania typów znaków;
• nie pasuje do poprzednich czterech haseł;
• nie wykryto jako wspólne hasło, np. password1234; i
• nie wykryto jako złamane hasło (hasło używane do konta, które wcześniej zostało naruszone).

Wskazówka: NCSC zaleca utworzenie silnego i niezapomnianego hasła poprzez wybranie trzech losowych słów, np. „planeyellowbread”.

Q. otrzymałem dane dotyczące wspólnego konta nhsmail apteki, ale nie mojego osobistego konta NHSmail. Co mam zrobić?
Jeśli otrzymałeś dane współdzielonego konta NHSmail, a nie osobistego konta NHSmail, powinieneś wysłać e-mail [email protected], wyjaśniając problem i podając swoje imię i nazwisko, kod ODS apteki oraz adres e-mail udostępnionej skrzynki pocztowej apteki.

Q. otrzymałem dane mojego osobistego konta NHSmail, ale nie wspólnego konta nhsmail apteki. Co mam zrobić?
Jeśli otrzymałeś dane swojego osobistego konta NHSmail, a nie współdzielonego konta nhsmail, powinieneś wysłać e-mail do [email protected], wyjaśniając problem i podając swoje imię i nazwisko oraz kod ODS apteki.

p. jestem apteką o przedłużonych godzinach; ile osób ma dostęp do wspólnej skrzynki pocztowej w mojej aptece?
nie ma ograniczeń co do liczby użytkowników, którzy mogą uzyskać dostęp do wspólnej skrzynki pocztowej za pośrednictwem swojego osobistego konta NHSmail.

Q. jeśli napiszę [email protected] jak szybko otrzymam odpowiedź?
zespół administratorów apteki dołoży wszelkich starań, aby jak najszybciej odpowiedzieć na Państwa zapytanie. Punkt obsługi apteki jest dostępny w godzinach 9: 00 – 17: 00 Od Poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy i można się z nim skontaktować pod adresem [email protected].

poza tymi godzinami proste zadania, takie jak resetowanie hasła, mogą być wykonywane przez Nhsmail National Service Desk (0333 200 1133). Bardziej złożone zadania, które pojawiają się po godzinach, mogą być rejestrowane przez e-mail [email protected] lub dzwoniąc do National Service Desk (0333 200 1133), a problemy te zostaną rozwiązane przez zespół administracyjny apteki, gdy będą dostępne.

Q. dlaczego do założenia konta potrzebny jest numer telefonu komórkowego? Jak będzie używany numer telefonu?
przy ubieganiu się o konto NHSmail należy podać numer telefonu komórkowego, ponieważ hasła tymczasowe są wysyłane za pośrednictwem wiadomości tekstowej na podany numer telefonu komórkowego.

Kiedy logujesz się na swoje konto po raz pierwszy, zostaniesz poproszony o zaakceptowanie Zasad dopuszczalnego użytkowania (Aup). Na tym etapie zostaniesz również poproszony o skonfigurowanie pytań bezpieczeństwa. Są one wymagane, ponieważ musisz być w stanie odpowiedzieć na te pytania, jeśli jesteś zablokowany z konta lub zapomniałeś hasła, aby można było wykonać samoobsługowe zresetowanie hasła. Jeśli potrzebujesz zresetowania hasła i nie jesteś w stanie odpowiedzieć na pytania zabezpieczające (lub jeszcze ich nie skonfigurowałeś), helpdesk użyje podanego numeru telefonu komórkowego do uwierzytelnienia.

latem 2019 r.wprowadzono zmianę, która sprawiła, że wszyscy dotychczasowi użytkownicy NHSmail połączeni z „kontenerem” katalogu aptek, a także każdy kolejny nowy użytkownik NHSmail połączony z katalogiem aptek, zaczęli automatycznie ukrywać swój numer telefonu komórkowego w katalogu NHS. Wielu użytkowników community pharmacy nhsmail zgłosiło brak dostępu do służbowego telefonu komórkowego, więc oznacza to, że zostały wymienione osobiste numery telefonów komórkowych.

możesz odkryć swój numer telefonu komórkowego, aby pojawił się w katalogu NHS, postępując zgodnie z instrukcjami jak ukryć / odkryć swój numer telefonu komórkowego z przewodnika NHS (wskazówki dotyczące strony pomocy nhsmail).

Uwaga: administrator apteki nhsmail helpdesk będzie nadal miał dostęp do numeru telefonu komórkowego użytkownika NHSmail, niezależnie od tego, czy jest on ukryty w katalogu NHS, czy nie. Dostęp ten jest wymagany do uwierzytelnienia użytkownika w celu zresetowania hasła, zablokowania konta, a także do kontaktu z użytkownikami, którzy stają się nieaktywni na platformie NHSmail.

dostęp do katalogu NHS mają tylko uprawnieni użytkownicy NHSmail

Q. Jak mogę odkryć mój numer telefonu komórkowego z katalogu NHS?
domyślnie podany podczas rejestracji numer telefonu komórkowego powinien być ukryty w katalogu NHS, ale może być widoczny dla administratora apteki nhsmail helpdesk. Możesz odkryć swój numer telefonu komórkowego z katalogu NHS, postępując zgodnie z instrukcjami jak odkryć / ukryć swój numer telefonu komórkowego z przewodnika NHS (wskazówki dotyczące strony pomocy nhsmail). Dostęp do katalogu NHS mają tylko uprawnieni użytkownicy NHSmail. Przeczytaj FAQ powyżej, aby uzyskać więcej informacji.

Q. co zrobić, jeśli zapomnę hasła, nie jestem w stanie odpowiedzieć na pytania zabezpieczające i nie mam numeru telefonu komórkowego, który mógłby służyć jako uwierzytelnienie?
będziesz musiał porozmawiać z właścicielem współdzielonej skrzynki pocztowej Twojego konta w lokalu, a on będzie musiał skontaktować się z helpdeskiem, aby potwierdzić, że może cię uwierzytelnić i poprosić o zresetowanie hasła. Krajowy helpdesk poprosi właściciela udostępnionej skrzynki pocztowej o potwierdzenie numeru telefonu komórkowego, na który ma zostać wysłane tymczasowe hasło. Obowiązkiem właściciela współdzielonej skrzynki pocztowej jest upewnienie się, że przeprowadzono lokalne kontrole walidacji osób.

Q. jestem właścicielem współdzielonej skrzynki pocztowej, do czego służy podany przeze mnie numer telefonu komórkowego?
właściciele współdzielonej skrzynki pocztowej są zobowiązani do podania numeru telefonu komórkowego, do którego mają dostęp, i bycia głównym punktem kontaktowym krajowego punktu pomocy technicznej, z którym mogą się kontaktować – jeśli inny pracownik w aptece zapomni hasła i nie będzie w stanie odpowiedzieć na pytania zabezpieczające, a pracownik nie ma podanego numeru telefonu komórkowego.

Q. co jeśli nie mogę zabrać telefonu komórkowego do pracy?
Jeśli nie możesz zabrać telefonu komórkowego do pracy i w związku z tym nie możesz aktywować konta z komputera służbowego, możesz zalogować się na swoje konto po raz pierwszy z innego komputera, np. w domu. Otrzymasz wiadomość e-mail na swój osobisty adres e-mail, który podałeś podczas rejestracji, a który będzie zawierał Twój nowy adres e-mail i instrukcje, jak zalogować się na swoje konto. Jeśli nie masz komputera domowego lub dostępu do Internetu, możesz zanotować swoje hasło i założyć konto, gdy jesteś w pracy. Zaleca się jednak, aby przy pierwszym logowaniu do konta mieć przy sobie telefon komórkowy, ponieważ hasło będzie zawierać kombinację różnych znaków oraz dużych i małych liter.

Q. co zrobić, jeśli przeprowadzasz się do innej apteki lub całkowicie odchodzisz z apteki?
Jeśli opuszczasz aptekę, musisz powiadomić właściciela współdzielonej skrzynki pocztowej, który usunie Twoje konto NHSmail ze współdzielonej skrzynki pocztowej dla opuszczanej apteki. Twoje konto NHSmail można dodać do każdej nowej apteki społecznościowej, do której dołączysz, kontaktując się z właścicielem udostępnionej skrzynki pocztowej dla tej witryny. Jeśli jesteś właścicielem współdzielonej skrzynki pocztowej, musisz skontaktować się z national helpdesk desk pod adresem [email protected] lub dzwoniąc pod numer 0333 200 1133 i prosząc o usunięcie uprawnień ze współdzielonej skrzynki pocztowej i doradzenie, kto powinien zostać dodany jako właściciel współdzielonej skrzynki pocztowej.

Jeśli opuszczasz farmację lub nie podejmujesz nowej roli w innej aptece społecznościowej, skontaktuj się z Krajowym helpdeskiem apteki w [email protected], który oznaczy Twoje konto jako „leaver”. Twoje konto zostanie trwale usunięte po 30 dniach.

członkowie zespołu Farmacji, którzy przechodzą z apteki społecznościowej do apteki klinicznej w organizacji NHS, mogą przenieść swoje konto NHSmail do nowej roli, prosząc lokalnego administratora nhsmail w nowej organizacji o oznaczenie swojego konta jako „joiner”. Należy to zrobić w ciągu 30 dni od momentu, gdy konto zostanie oznaczone jako „osoba opuszczająca”, aby upewnić się, że nie zostanie usunięte.

Uwaga: Konta NHSmail oznaczone jako „osoby opuszczające” są trwale usuwane po 30 dniach, jeśli nie zostanie zidentyfikowana żadna nowa organizacja. Ponadto konta NHSmail, które nie są wykorzystywane przez 90 dni, są dezaktywowane i zostaną trwale usunięte po kolejnych 30 dniach.

Q. co zrobić, jeśli nowy pracownik dołącza do apteki społecznościowej i wymaga utworzenia/połączenia/odłączenia konta NHSmail? (Lub co zrobić, jeśli potrzebujesz dodatkowych kont poza standardowymi kontami ten?)

Jeśli dołączasz do apteki społecznościowej i masz już konto NHSmail, musisz poprosić właściciela współdzielonej skrzynki pocztowej o połączenie Twojego konta z lokalem współdzielona Skrzynka pocztowa. W razie potrzeby można złożyć zapytanie techniczne o pomoc.

Jeśli nowy pracownik nie ma jeszcze konta osobistego, a apteka ma mniej niż 10 kont użytkowników, właściciel współdzielonej skrzynki pocztowej będzie musiał zgłosić zapytanie do krajowego helpdesku apteki ze swojego współdzielonego NHSmail i do [email protected] aby poprosić o utworzenie konta osobistego. Wniosek będzie musiał zawierać: Członkowie zespołu apteki pełne imię i nazwisko, alternatywny adres e-mail i numer telefonu komórkowego.

nowy pracownik będzie musiał podać właścicielowi udostępnionej skrzynki pocztowej swój numer telefonu komórkowego, ponieważ hasło zostanie wysłane za pośrednictwem wiadomości tekstowej.

Jeśli Twoja apteka ma już 10 utworzonych kont osobistych użytkowników, właściciel udostępnionej skrzynki pocztowej może być zmuszony wysłać wiadomość e-mail do regionalnego zespołu NHS England i NHS Improvement team, podając powody, dla których wymagane jest podłączenie więcej niż 10 kont do udostępnionej skrzynki pocztowej i prosząc ich o zatwierdzenie utworzenia dodatkowego konta. Jeśli dodatkowy wniosek zostanie zatwierdzony, regionalny zespół będzie musiał wysłać e-mail do krajowego punktu pomocy aptecznej na adres [email protected] potwierdzenie, że dodatkowe konto zostało zatwierdzone i Prośba o utworzenie i połączenie konta. Ponownie nowy pracownik będzie musiał podać swój osobisty numer telefonu komórkowego, ponieważ hasło zostanie do niego wysłane za pośrednictwem wiadomości tekstowej.

nowy pracownik powinien upewnić się, że jego konto osobiste jest połączone z kontem współdzielonym po utworzeniu konta osobistego. Albo właściciel apteki NHSmail, albo helpdesk administratora apteki powinien być w stanie pomóc z linkowaniem.

gdy pracownik apteki opuści aptekę wspólnotową, może również zostać odłączony w ten sam sposób.

ODS/ownership/consolidations change

w kwestiach IT zapoznaj się z: Lista kontrolna PCSS: Change of pharmacy circumstance guide: kody ODS i planowanie wymagane w przypadku zmiany kodu ODS. W odniesieniu do NHSmail:

Q. co zrobić z NHSmail do konsolidacji?

gdy nastąpi konsolidacja apteki społecznościowej, obecny właściciel wspólnej skrzynki pocztowej apteki „zamyka się” na inną, powinien aktywnie podjąć kroki w celu przeniesienia własności na nowego właściciela, wysyłając wiadomość e-mail ze wspólnej skrzynki pocztowej do krajowej służby administracji z prośbą o odpowiednie działania. W przypadku wszystkich obecnych pracowników apteki społecznościowej, którzy posiadają konto użytkownika NHSmail połączone ze wspólną skrzynką pocztową i przestają być zatrudnieni w aptece, prosimy o wysłanie wiadomości e-mail ze wspólnej skrzynki pocztowej do krajowej służby administracyjnej z prośbą o usunięcie tych użytkowników.

Uwaga: Upewnij się, że w aptece społecznościowej pracuje pracownik, który zawsze ma konto NHSmail połączone ze wspólną skrzynką pocztową.

Q. jaki jest proces w przypadku zmiany apteki (np. zmiana właściciela/właściciela/lokalizacji)?

Lista kontrolna zmian IT/ODS wspomina o tym temacie, a bardziej szczegółowe informacje przedstawiono poniżej.

1. jeśli zmieni się Twój kod ODS lub adres, powinieneś skontaktować się z zespołem adminów apteki Nhsmail ([email protected]), aby poprosić ich o dostosowanie adresu e – mail współdzielonego konta nhsmail w razie potrzeby. Twój nowy adres e-mail może zawierać nowy kod / adres ODS, jeśli taki istnieje. Twój stary adres e-mail może zostać wycofany i/lub może przekierować na odpowiednie konto. Jeśli pracownicy apteki, którzy mają osobiste konto NHSmail, które ma dostęp do wspólnego konta, przestają być zatrudnieni w aptece, prosimy o kontakt z administratorem NHSmail, aby poprosić o ich usunięcie ze wspólnej skrzynki pocztowej, a także połączyć tych nowych potrzebnych pracowników. Upewnij się, że nadal masz pracowników z osobistymi kontami NHSmail, które mogą uzyskać dostęp do wspólnego konta w lokalu. Podczas zmiany właściciela wychodzący właściciel może wspierać przeniesienie starszej skrzynki pocztowej w celu zapewnienia ciągłości skrzynki pocztowej – np. nie ma więc opóźnienia / zakłócenia wiadomości e-mail dotyczących skierowań pacjentów przekazywanych na starsze wspólne adresy. Wychodzący właściciel może składać wnioski do NHSmail. Przychodzący właściciel może wymagać uzgodnienia z odchodzącym właścicielem przed datą zmiany. Wychodzący i przychodzący właściciel może również wymagać upewnienia się, że istnieją odpowiednie rozwiązania, na przykład w przypadku przeniesienia skrzynki pocztowej, w której odpowiednie wiadomości e – mail są usuwane w razie potrzeby-zapewniając spełnienie oczekiwań pacjentów. W razie potrzeby można usunąć wszystkie wiadomości e-mail lub założyć nowe konto. Zarówno właściciel wychodzący, jak i przychodzący będą musieli ukończyć zestaw narzędzi bezpieczeństwa i Ochrony Danych raz w ciągu każdego roku obrotowego, chociaż może być dopuszczalne, że w przypadku zamknięcia daty zmiany termin zestawu narzędzi, właściciel przychodzący ukończy poziom podstawowy w celu obsługi korzystania z NHSmail z pełnym zestawem narzędzi ukończonym później.
2. Po zmianie: sprawdź, czy wprowadzono korekty, wysyłając testową wiadomość e-mail na swoje konto, a następnie sprawdź, czy możesz się zalogować i wyświetlić wiadomość e-mail . Jeśli przychodzący właściciel nie był w stanie sfinalizować ustaleń, istnieje szansa, że może być wymagana nowa wspólna Skrzynka pocztowa. Należy pamiętać, że apteka może nie być domyślnie wyświetlana w portalu rejestracji współdzielonej skrzynki pocztowej apteki, ponieważ portal ten zazwyczaj może zawierać listę aptek, które nie miały współdzielonej skrzynki pocztowej. Bilet do [email protected] może wspierać aptekę dodawaną do tej listy portalu, jeśli jest to wymagane.