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Las tres principales aerolíneas estadounidenses ofrecen un programa de solo invitación, disponible exclusivamente para sus clientes de mayores ingresos. Hoy, Puntos TPG & La editora de millas Sarah Silbert echa un vistazo a la llave de conserjería de American.

Tener el estatus elite con una aerolínea ofrece muchos beneficios, desde ascensos de clase gratuitos hasta un servicio al cliente mejorado. Calificar para el estatus de nivel superior con American, Delta y United es relativamente sencillo: debe cumplir con los requisitos de vuelo, segmento y/o gasto publicados, pero cada aerolínea también ofrece un nivel de membresía más misterioso y solo con invitación.Vikram Birring, colaborador de TPG, exploró los detalles de los Servicios Globales de United el mes pasado, y hoy echaremos un vistazo a la versión de American Airline de este nivel de membresía de élite: Concierge Key. Aunque American no publica detalles completos sobre este programa, hemos recopilado información sobre las ventajas (y lo que se necesita para calificar) de algunos lectores de TPG que actualmente son miembros de Concierge Key.

CÓMO GANARLO

Al igual que con los Servicios Globales de United, no hay requisitos concretos para ser invitado a Concierge Key. Sin embargo, una cosa está clara: tienes que gastar mucho. Se rumorea que se otorga a aquellos que gastan al menos 4 45,000 en un año, y un miembro de Concierge Key informó haber ganado este estatus después de superar este monto de gasto y acumular más de 200,000 EQP (puntos que califican para elite, que se eliminaron con la devaluación AAdvantage de este año).

VENTAJAS PRINCIPALES

1. Línea telefónica y dirección de correo electrónico dedicadas: Uno de los mayores beneficios de ser miembro de una aerolínea elite (aparte de las actualizaciones gratuitas, a las que llegaremos en un minuto) es el acceso a líneas telefónicas dedicadas con tiempos de espera más cortos y agentes más receptivos. Como era de esperar, los miembros de Concierge Key disfrutan de esta ventaja, junto con una dirección de correo electrónico exclusiva a la que pueden contactar para obtener ayuda con las reservas.

Según un miembro de Concierge Key, los agentes responden con rapidez y conocimiento, e incluso supervisan de forma proactiva los viajes y reservan vuelos alternativos si existe la posibilidad de perder una conexión debido al clima u otros retrasos. Un miembro también informó haber sido presionado en vuelos con exceso de reservas en el último minuto, aunque no parece que haya una política dura y rápida para garantizar un asiento a los miembros.

2. Check-In Insignia: evite las colas dirigiéndose a una zona de Check-In Insignia en los aeropuertos participantes, donde disfrutará de un acceso de seguridad rápido, a veces incluso con un agente que lo acompañe al frente de la línea. Los encontrará en Chicago O’Hare (ORD), Londres Heathrow (LHR), Los Ángeles (LAX), Miami (MIA) y Nueva York-JFK.

3. Reúnase y salúdese en el aeropuerto de Londres-Heathrow (LHR) y en otros centros de American Airlines, los miembros de Concierge Key con conexiones estrechas pueden llegar a la terminal en un vehículo privado.

4. Membresía gratuita a Admirals Club: Aunque es difícil asignar un valor en efectivo a algunos de los beneficios de las llaves de Conserjería, la membresía de cortesía a las salas vip de American Airlines cuesta aproximadamente 5 500, según el costo para un nuevo miembro individual. Tener un lugar para relajarse, comer algo y trabajar antes de un vuelo siempre es agradable, y ni siquiera es necesario volar AA para acceder a un Club de Almirantes. Por supuesto, no necesita gastar mucho para disfrutar de esta ventaja, también puede obtener una membresía de Admirals Club con la Mastercard Citi / AAdvantage Executive World Elite.

5. Pre-embarque de máxima prioridad: los miembros de Concierge Key tienen derecho a pre-embarque antes que todos los demás pasajeros, aunque en realidad esto no siempre funciona. Un miembro informa que si un representante de» Servicios Premium » se encuentra en la puerta de embarque, llamará a las Llaves de Conserjería por su nombre e invitará a abordar con anticipación; pero otros agentes rara vez ofrecen este beneficio.

6. Invitaciones a eventos exclusivos: Los eventos pasados incluyen cenas en restaurantes con estrellas Michelin, un encuentro con el CEO de American Airlines, una fiesta de lanzamiento del nuevo kit de amenidades de la aerolínea y más.

7. Prioridad de actualización superior: Al igual que United Global Services, que prioriza a estos miembros de primer nivel por encima de todas las demás elites, incluido Premier 1Ks, los miembros de Concierge Key ahora disfrutan de una prioridad de actualización superior que los miembros Executive Platinum. Las mejoras de cortesía comienzan a despejarse con hasta 120 horas de anticipación. Además, los miembros de Concierge Key pueden aprovechar algunos «beneficios suaves».»Por ejemplo, es probable que un miembro de Concierge Key tenga mejor suerte que otros miembros no pertenecientes a CK elite al solicitar un espacio de premio que no está disponible actualmente. Esencialmente, en situaciones en las que los agentes de AA tienen discreción, los miembros de Concierge Key están en la mejor posición para obtener lo que necesitan.

LÍNEA de FONDO

En comparación con United Airlines, que tiende a ejecutar su programa de Servicios Globales como un nivel de estado extra exclusivo, American Concierge Key se siente más como una oferta de «servicios premium» disponible para los clientes de mayor gasto de la aerolínea. No confiere la capacidad de crear espacio de premio cuando hay ciertas clases de tarifas disponibles, pero ofrece algunas ventajas excelentes, incluida la membresía completa del Admirals Club y un equipo de servicio al cliente dedicado.

Como dice un miembro de Concierge Key, «El programa es prácticamente invisible para el mundo exterior, sin embargo, sus agentes están facultados con una discreción desmesurada para ir más allá de las restricciones tradicionales y ofrecer una experiencia de viaje de extremo a extremo que sea lo más fácil posible para el pasajero.»

¿Es usted miembro de Concierge Key? Por favor, comparta su experiencia en los comentarios a continuación!

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