Articles

Reddit-iBUYPOWER-おそらく顧客サービスの最悪の経験

私は6月5日の日にIBPから私のカスタム反乱PCを注文し、注文は6月8日に確認されました。 この時点から、私はPCがそのコースを実行してみましょうし、時折注文ステータス機能とライブチャットを介してそれのステータスをチェッ

June18では、”このコンピュータの組み立てが完了し、ソフトウェア/バーンインに送信されました”という注文の更新を受け取り、同じ日にライブサポートに連絡し、翌22日に出荷されると言われました。 私も、再び出荷日を確認するために、その金曜日(19)再びライブサポートに入り、月曜日の出荷日の安心しました。 月曜日に来て、私は電子メールや注文状況を介して任意の通知を送信されていないので、何も出荷されません。 だから私は火曜日にライブチャットに行き、ポーリーンは注文が箱入りされたが、出荷トラックを逃したと私に言います。 私は彼女がこの一歩を踏み出したことを非常に幸せでした。

水曜日に来て、何も出荷されず、ライブチャットは問題を理解していないので助けにはなりません。 私は最IBuyPower、最初の紳士だと思うのですが、もっとるのが嬉しいこんにちは,コメントをどうぞ そして、私は彼に私の注文番号を与えます。 彼は私の注文番号を聞くと、私はあなたがいない子供、私は(電話がハングアップされているような)スラムを聞くと、コールが終了します。 これはマイナーなものであり、事故でさえあるかもしれませんが、私はそれが注目に値すると思います。 私はコールバック、私は彼女が謝罪し、彼女の上司に私を送るポーリンに話すこの時間。 スーペリアは、一種の、便利です。 彼は、彼らが別々の部門(十分に公正)にいて、彼がそれを調べるので、私のPCがなぜどこにあるのか分からないと私に言います。 また、私はポーリンが私に言った方法について彼に言ったとき、彼女はそれが出て行くだろうことを”確認”するだろう彼は彼女が彼女がそれを言ったこと 誰がやってるんだ? 彼は基本的に私を非難しています手元の問題とは関連性のない声明を作成し、それが私を怒らせました。 その日(June24)私は電子メールを受け取り、その種の唯一の電子メール(後で関連する)、それは読みます

“親愛なる—、

ここにあなたの順序についての重要な通知です#—

888 462 3899ext5148でMIKEに連絡してください。 選択された冷却ユニットは、バックオーダーにあります。”

少なくとも私たちは今何が間違っているのか知っています。 6月18日に私のコンピュータがビルドプロセスで終了したことを示した後。 彼らは冷却ユニットがバックオーダーにあったことを私に伝えるために合計で5全体の営業日と週を待っていました。 ありがとうございました! 私の時間を無駄にする方法。 さて、私は午後に電子メールを読んだ後に電話し、私はマイクに話します。 私は怒っていましたが、初めて私は実際に顧客サービスを理解している人に話していたと感じたので安心しました。 彼は申し訳ありませんと言って、私たちはすぐにあなたを修正し、あなたの冷却ユニットをアップグレードすると言います。 私は彼に感謝し、彼はまた、PCは素晴らしい、木曜日または金曜日までに出荷されることを私に言います! 私は遅くとも月曜日か火曜日までにそれを期待することができますので、私は二日の出荷を得ましたか? 違うんだ。. 木曜日に来て、出荷の更新はありません、金曜日に来て、何もありません。

月曜日(昨日)に来て、私は電話してマイクに話す今回は、私のコンピュータを6営業日遅れて持っているために間違っているかのように、彼は独善的なもののような別の態度を持っています。 私は彼に注文番号を教えて、私はそれが再び、出荷されるときに尋ねた後。 彼は私に”あなたの注文は6月8日に確認されたので、あなたはまだ保証出荷時間内にいる”という曲に何かを教えてくれます。”私はで呼び出すことによって強引されていたかのように完全に独善的な方法で。 私は彼に言いません、実際には16営業日でしたが、今私は怒っています。 彼は私に間違いを申し訳ありませんが、それは明らかに本物ではありませんでした。 彼は私に言う”ここで私はあなたのPCが到着したら、私たちはあなたに無料のゲームに6 60ドルの価値を与えるつもりです。”彼は言ってインフォマーシャルのように聞こえた”待って、より多くがあります!”私は私がちょうど私のPCをしたいゲームを気にしない彼に言うと、彼はそれがとても遅れているので、代わりに私の2日の出荷を1日にアップグレード 彼はノーと言う。 私は基本的にそれを性交と言う、この男と交渉することには意味がありません。 それが出荷されるときに尋ねます,彼は今夜によって言います(月曜日29)そして、私は私の一日について上に行きます. 今、私は火曜日にここに座っていて、PCが出荷されておらず、ライブサポートに話していました。”

私は最終的に私が電話をしようとしたが、答えていない上司、スティーブン-ウォンへの拡張子を得た、私はすぐに再び試してみます。 基本的に、私はこのマイクの男と話すことができないので、彼は三つの別々の日のために私に出荷日を製造していた後、私はそれが単にたわごとを与え それは16/17営業日をされていると私は5-10または11を約束されました,わからない,私はチェックアウトしたとき. 私は喜んで13、14、15を取っただろうが、ここにいる。

私はゲーマーです、私は最終的にリラックスしていくつかのCS GO、またはいくつかの他のゲームをプレイすることができます火曜日、水曜日以外のすべての週 ああまた、これは私が二年前にあなたたちからguys1,500大隊のラップトップを注文し、任意のしゃっくりなしでそれを受け取ったと私はそれを愛するIBPか 後知恵では、私はあなたたちが初めて私を犯したことを願っていますので、私はどこか別の場所に行くことを知っていました。P>

悪い書式設定とそのようなために申し訳ありませんが、私はちょうど怒りのタイピングです

更新:スティーブン-ウォンのために神に感謝します。 私は彼がケースを解決するのに役立ったことを以前のRedditの記事から見てきたように私にスティーブン-ウォンの拡張子を与えるにライブチャットの従 私は彼にこのポストの電子メールを送り、電話で彼に話しました。 彼は問題にまっすぐになった、PCのビルドも始まったことがなかったし、私の注文は16/17営業日後に単に部品だったことが判明しました。 しかし、彼は彼ができる限りのことをすると私に保証しました。 彼はちょうど呼ばれ、彼らは(私はマイクのために求めたものですが、彼は供給を拒否した)一晩出荷に私の船積みをアップグレードすることを私に言った、彼はビルドを終了し、それが今夜(6月30日)に送信されることを。 それはまだ私のコンピュータが組み立てられ、送信されるのに約一ヶ月かかったことをイライラしていますが、スティーブンは多くのことを助け 私はちょうど私のケースがスティーブンの有能な手に入れられていたことを願っています。 とにかく私は今私のPCを待って、最高のことを願っています。

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です