A nehéz emberekkel, tanfolyamok egyik legnépszerűbb tanfolyamok, mivel hatékonyan bemutatja, hogyan semlegesítse a probléma helyzetek a munkahelyen. Olyan forgatókönyvek széles skáláját foglalja magában, amelyek a munkahelyen fordulnak elő, mint például: agresszív emberekkel való munka, másokkal való nézeteltérés, munkahelyi zaklatások kezelése, tudatlan emberekkel való foglalkozás és ésszerűtlen emberekkel való munka. Ez a kurzus a közvetítésre is kiterjed, és megmutatja a Küldöttek számára, hogy mennyire értékes a konfliktuskezelés és közvetítés a nehéz személyzet/alkalmazottak kezelése vagy kezelése során. A munkahelyi nehéz emberekkel való foglalkozás hasznos információkat nyújt a nehéz főnökkel/menedzserrel való együttműködéshez, valamint útmutatást nyújt a munkahelyi zaklatás kezelésére.

arrogáns emberekkel való foglalkozás

az arrogancia olyan védelmi mechanizmus, amely általában a sebezhetőség és a bizonytalanság ellen őrködik, gyakran gyermekkorban tanult. Az arrogancia meghatározása a következő : “a felsőbbrendűség hozzáállása erőszakos módon vagy merész állításokban vagy feltételezésekben nyilvánul meg”. Gyakran előfordul, hogy az arrogáns személy mások aláásásával gyakorolja magát, és gyakran beépített radarral rendelkezik, amely a “gyengébb” munkatársra összpontosít.

íme néhány hasznos technika, amely segít az arrogáns személy kezelésében:

értékelje a helyzetet. Miért érzi úgy, hogy egy személy arrogáns? Leereszkedtek hozzád, vagy soha nem beszéltek veled? Ha nem volt olyan esemény, amely megmutatta neked, hogy ez a személy jobban érzi magát, ne feltételezzük, hogy túl gyorsan arrogáns. Lehet, hogy rossz neki, vagy neki.

tudja, hogy az arrogáns emberek valóban meglehetősen bizonytalanok. Arra törekszenek, hogy uralkodjanak és uralkodjanak, mert félnek attól, hogy uralják és irányítják őket.

adjon meg egy találkozás egy arrogáns személy az erős és magabiztos felismerés, hogy jól és erős. Nincs semmi, amit mondhatnak vagy tehetnek, ami alááshatja Önt. Az önbizalmad és az önértékelésed megtiltja, hogy sebezhetővé válj egy arrogáns ember teljes képtelenségével szemben, hogy másokkal kapcsolatba lépj, és a néha kellemetlen vagy kegyetlen dolgokkal, amelyek a szájukból jönnek ki.

próbálja figyelmen kívül hagyni a találkozás személyének arroganciáját. Helyette, szonda valamit élvezheti a találkozás. Talán van némi tudásuk, hogy átadják. Talán elmondhatnak egy érdekes történetet. Talán csak élvezetes megtalálni a humorot az arroganciájukban.

használja a találkozás lehetőséget, hogy javítsa a hallgatási készségek vagy tolerancia. Próbálj meg figyelmen kívül hagyni mindent, amit mondanak, vagy hogyan viselkednek, és valószínűleg nem zavarja meg végül.

légy őszinte. Ha ez nem működik, és az arrogáns személy még mindig az idegeidre megy, mondd meg nekik, hogy azt hiszed, hogy arrogánsak, és tényleg mondd el nekik, hogyan érzel. Ne kiabálj, ne esküdj vagy sértsd meg őket, mint amennyire szükség van, mert akkor csak gonosznak fogsz kinézni.

tippek

általában az arrogáns emberek nem hallgatják meg, amit mondani kell, így néha csak mosolyogni kell, bólintani, kényelmesen lenni a biztonságosabb ember.

Ha valaki csak őrületbe kerget az arroganciájával, akkor nagyon udvariasan megkérdezheti tőlük: “megkérdezhetem, hogyan lettél ilyen szakértő ebben a témában? Tanultál? Ezt rossz tapasztalatból tanultad? Van valami, amit nem tudsz arról, hogy segíthetnék neked?”

helyzetek elkerülése érdekében

figyelmen kívül hagyva egy arrogáns személy lehet hatékony rávenni őket, hogy hagyja békén, de elismerik, hogy arrogáns emberek a módját, hogy vegye fel a levegőt egy szobában. Tehát annak ellenére, hogy nem beszélnek veled, még mindig bosszantónak találja őket, hogy körül legyenek.

próbálj meg nem belemenni semmilyen vitába velük, mert soha nem fogják hallani a történet oldalát, és ha igen, akkor folyamatosan azt fogják mondani, hogy tévedsz. Gyakran előfordul, hogy az arrogáns emberek megpróbálnak bizonytalannak és hibásnak érezni magukat. Ezt meg fogja tenni annak érdekében, hogy megmutassa a helyzet ellenőrzését. Ha ez történik veled, ne haragudj egyáltalán, ez az, amit akarnak tőled. Ehelyett tudatosan megértik a lekicsinylő tetteiket, és a saját szemszögükből látják a szándékolt következtetést. Cselekedj bölcsen és irányítsd, de ne fokozd a helyzetet úgy, hogy dühös vagy ellenséges módon válaszolsz.

azok a küldöttek, akik részt vesznek a nehéz emberekkel foglalkozó képzéseinken:

• Dolgozzon ki konkrét stratégiák konfliktuskezelés
• Felismeri klasszikus profilok nehéz emberek stratégiák kezelése őket
• írhatják felül a kihívást jelentő helyzeteket elkerülni fokozódó őket tovább
• Fejlesztése, kommunikációs készségek célja, hogy javítsa a szállítási rossz, vagy kellemetlen hír
• Ismernünk, személyiség típusok, amelyekkel lehet clash
• Fejleszteni, magabiztosabb, készségek, illetve magatartások
• Kezelni az agresszív viselkedés
• Szállít negatív visszajelzést, hogy egy kolléga vagy alárendelt
• Ad pozitív visszajelzést
• Nyugodt dühös, ideges és nem reagáló egyének

egyéb kapcsolódó tanfolyamok közé tartozik az önbizalom készségek, közvetítési készségek, tárgyalási készségek és kommunikációs készségek a vezetők számára. Kattintson ide, ha további információra van szüksége a nehéz emberek képzésével kapcsolatban, vagy vegye fel a kapcsolatot a teljes sikerrel, aki örömmel fog beszélni veled e-mailben.

Kapcsolódó Információk

• Képzés kézikönyvek – eladó
• válságkezelés, valamint az agresszió
• Kezelése Nagyon Nehéz Vevők – Képzés hírlevél információk
• nehéz emberekkel, – az agresszív személy
• nehéz emberekkel – az arrogáns személy
• Tippek a Nehéz Emberekkel
• nehéz emberekkel dolgozni
• Hogyan kell kezelni a nehéz emberek