Ich habe meinen benutzerdefinierten Revolt-PC am 5. Juni bei IBP bestellt und die Bestellung wurde am achten Juni bestätigt. Ab diesem Zeitpunkt ließ ich den PC laufen und überprüfte gelegentlich den Status über die Bestellstatusfunktion und den Live-Chat.

Am 18. Juni erhalte ich das Bestellupdate mit der Aufschrift „Die Montage dieses Computers wurde abgeschlossen und an Software / Burn-In gesendet“, Am selben Tag kontaktiere ich auch den Live-Support und es wurde mir gesagt, dass es am kommenden Montag, dem 22., ausgeliefert werden würde Hurra! Ich ging sogar an diesem Freitag (19) wieder in den Live-Support, um das Versanddatum erneut zu bestätigen, und wurde vom Versanddatum am Montag beruhigt. Am Montag wird nichts versendet, da ich keine Benachrichtigung per E-Mail oder den Bestellstatus erhalten habe. Also gehe ich am Dienstag zum Live-Chat, wo Pauline mir sagt, dass die Bestellung verpackt wurde, aber den Versandwagen verpasst hat, fair genug, dass passiert, Sie sagt mir, sie würde sicherstellen, dass es an diesem Tag ausgehen würde. Ich war sehr froh, dass sie diesen Schritt nach vorne gemacht hat.

Am Mittwoch wird nichts verschickt und der Live-Chat hilft nicht, da sie das Problem nicht verstehen. Ich rufe bei iBUYPOWER an, der erste Herr, mit dem ich spreche, ist nett, wir sagen Hallo, wie ist dein Tag? Und ich gebe ihm meine Bestellnummer. Sobald er meine Bestellnummer hört, scherze ich nicht, ich höre einen Knall (wie ein Telefon, das aufgelegt wird) und der Anruf wird beendet. Obwohl dies eine Nebensache ist und vielleicht sogar ein Unfall war, finde ich es erwähnenswert. Ich rufe zurück, diesmal spreche ich mit Pauline, sie entschuldigt sich und schickt mich zu ihrem Vorgesetzten. Der Superior ist hilfreich, irgendwie. Er sagt mir, dass er nicht weiß, warum oder wo mein PC ist, weil sie in getrennten Abteilungen sind (fair genug) und dass er sich darum kümmern würde. Ebenfalls, Als ich ihm erzählte, wie Pauline mir sagte, sie würde „sicherstellen“, dass es ausgehen würde, sagte er mir, dass sie sagt, sie habe das nie gesagt. Wer macht das? Er beschuldigt mich im Grunde, eine Aussage gemacht zu haben, die für die vorliegende Angelegenheit keine Relevanz hat und die mich verärgert hat. An diesem Tag (Juni 24) Ich erhalte eine E-Mail, und die einzige E-Mail dieser Art (später relevant), es liest

„Lieber —,

Hier ist ein wichtiger Hinweis zu Ihrer Bestellung # —

Bitte kontaktieren Sie MIKE unter 888 462 3899 ext 5148. Die ausgewählte Kühleinheit ist auf Rückbestellung.“

Nun, zumindest wissen wir jetzt, was zum Teufel los ist. Nachdem ich am 18.Juni angegeben hatte, dass mein Computer mit dem Build-Prozess fertig war. Sie warteten 5 ganze Werktage und eine Woche insgesamt, um mir zu sagen, dass eine Kühleinheit im Rückstand war. VIELEN DANK! Weg, um meine Zeit zu verschwenden. Nun, ich rufe an, nachdem ich die E-Mail am Nachmittag gelesen habe, und spreche mit Mike. Ich war wütend, aber erleichtert, weil ich zum ersten Mal das Gefühl hatte, mit jemandem zu sprechen, der den Kundenservice tatsächlich versteht. Er entschuldigt sich und sagt, dass wir Sie sofort reparieren und Ihre Kühleinheit aufrüsten werden. Ich habe ihm gedankt und er sagt mir auch, dass der PC bis Donnerstag oder Freitag ausgeliefert wird, super! Ich habe zwei Tage Versand, also kann ich es spätestens am Montag oder Dienstag erwarten, oder? Falsch. Komm Donnerstag, kein Versand-Update, komm Freitag, nichts.

Komm Montag (gestern), ich rufe an und rede mit Mike dieses Mal hat er ein anderes Verhalten wie ein selbstgefälliges, als ob ich derjenige bin, der falsch liegt, weil ich meinen Computer 6 Werktage zu spät habe. Nachdem ich ihm die Bestellnummer mitgeteilt habe und ich frage, wann es versendet wird, noch einmal. Er erzählt mir etwas in der Melodie von „Nun, Ihre Bestellung wurde am achten Juni bestätigt, sodass Sie sich immer noch innerhalb der Garantiezeit befinden.“ In einer total selbstgefälligen Weise, als ob ich aufdringlich wäre, indem ich anrief. Ich sage ihm nein, eigentlich waren es 16 Werktage und jetzt bin ich sauer. Er sagt mir, oh sorry für den Fehler, aber es war eindeutig nicht echt. Er sagt mir: „Hier ist, was ich für Sie tun werde Sobald Ihr PC ankommt, geben wir Ihnen ein kostenloses Spiel im Wert von 60 US-Dollar.“ Er klang wie ein Infomercial-Spruch: „Warte, es gibt noch mehr!“ Ich sage ihm, dass mir das Spiel egal ist, ich will nur meinen PC und fragte, ob er stattdessen meinen 2-Tage-Versand auf 1-Tag aktualisieren könnte, da er sich so verzögert hat. Er sagt nein. Ich sage im Grunde, scheiß drauf, es hat keinen Sinn, mit diesem Kerl zu verhandeln. Fragen Sie, wann es versendet wird, sagt er bis heute Abend(Montag der 29) und ich gehe weiter über meinen Tag. Jetzt sitze ich am Dienstag hier, ohne dass ein PC ausgeliefert wird, und habe mit dem Live-Support gesprochen, der mir sagt, dass es „noch ein paar Tage dauern könnte.“Ich habe endlich eine Verlängerung zu einem Vorgesetzten bekommen, Steven Wong, den ich angerufen habe, aber nicht geantwortet habe, ich werde es bald wieder versuchen. Grundsätzlich, weil ich es nicht ertragen kann, mit diesem Mike-Typen zu reden, nachdem er mir drei Tage lang Versanddaten ausgehändigt hat, und ich kann fühlen, wie es einfach keinen Scheiß gibt. Es ist 16/17 Werktage her und mir wurden 5-10 oder 11 versprochen, nicht sicher, wann ich ausgecheckt habe. Ich hätte gerne 13, 14, 15 genommen, aber hier sind wir.

Ich bin ein Gamer, ich arbeite die ganze Woche außer Dienstag, Mittwoch, wenn ich mich endlich entspannen und CS GO oder ein anderes Spiel spielen kann, und es ärgert mich, dass ich nicht einfach wegen dieser Firma kann. Oh auch, das ist nicht mein erstes Mal von IBP bestellen Ich bestellte einen $ 1.500 Bataillon Laptop von euch vor zwei Jahren und erhielt es ohne Schluckauf und ich liebe es. Im Nachhinein wünschte ich, ihr hättet mich beim ersten Mal gefickt, also wusste ich, dass ich woanders hingehen musste.

Sorry für schlechte Formatierung und so schreibe ich nur Wut

Update: Gott sei Dank für Steven Wong. Nachdem ich einen Live-Chat-Mitarbeiter belästigt hatte, gab er mir die Erweiterung von Steven Wong, wie ich aus früheren Reddit-Posts gesehen habe, dass er bei der Lösung von Fällen hilfreich war. Ich schickte ihm eine E-Mail von diesem Beitrag und sprach mit ihm über das Telefon. Er kam direkt zum Problem, es stellte sich heraus, dass der PC-Build noch nie begonnen hatte und meine Bestellung nach 16/17 Werktagen einfach aufgegeben wurde. Er versicherte mir jedoch, dass er alles tun würde, was er konnte. Er rief gerade an und sagte mir, dass sie meinen Versand auf Overnight-Versand aufrüsten würden (was ich von Mike verlangte, aber er weigerte sich zu liefern) und dass sie den Build beendet hätten und er heute Abend (30. Es ist immer noch frustrierend, dass es fast einen Monat gedauert hat, bis mein Computer zusammengebaut und verschickt wurde, aber Steven hat sehr geholfen. Ich wünschte nur, mein Fall wäre früher in die fähigen Hände von Steven gelegt worden. Wie auch immer, ich warte jetzt auf meinen PC und hoffe auf das Beste.