Definition: Benchmarking ist der Prozess der kontinuierlichen Verbesserung des Unternehmens oder der Organisation durch Bewertung des Verbesserungsspielraums, Vergleich der aktuellen Position mit der der vorherigen oder mit den Geschäftspraktiken der relevanten Wettbewerber, wodurch zu erreichende Standards festgelegt werden.

Zum Beispiel stand eine Lebensmittellieferkette vor dem Problem der Lieferverzögerung aufgrund von Kundenbeschwerden und Unzufriedenheit mit dem Service.

Das Unternehmen bereitete ein Team vor, um zu diesem Zweck Prozess-Benchmarking durchzuführen. Das Team beobachtete und recherchierte die Strategie eines seiner Konkurrenten, der den Markt im Sturm eroberte. Es stellte sich heraus, dass die Konkurrenzmarke die GPS-Tracker in den Lieferrädern installiert hat.

So kann es die Position seiner Zusteller leicht verfolgen und deren Timing und Effizienz überwachen.

Das Unternehmen verfolgte dieselbe Strategie und konnte das Vertrauen der Kunden in die Marke zurückgewinnen und die Zufriedenheit mit dem Service steigern.

Inhalt: Benchmarking

1. Typen
   • Intern
   • Extern
2. Prozess
3. Vorteile
4. Nachteile
5. Umfang

Arten von Benchmarking

Benchmarking ist eine strategische Aktivität. Es erfordert viel Forschung und Analyse. Um es effizient zu machen, muss sich das Unternehmen darüber im Klaren sein, welche Art von Strategie es zur Behandlung eines bestimmten Problembereichs anpassen muss.

Es ist in die folgenden zwei Kategorien unterteilt, von denen jede einige Strategien enthält:

Um jeden seiner Typen im Detail zu verstehen, lesen Sie unten.

Internes Benchmarking

Das interne Benchmarking bezieht sich auf den Vergleich der organisatorischen Leistung intern. Entweder mit ihren bisherigen Leistungen oder mit denen ihrer Wettbewerber, d. H. Der Unternehmen derselben Branche. Hier werden die Informationen in der Regel innerhalb der Organisation selbst gesammelt und verbreitet.

Im Folgenden sind die verschiedenen Strategien aufgeführt, die unter diese Kategorie fallen:

• SWOT: In dieser Benchmarking-Strategie werden die Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken des Unternehmens aufgelistet und vom Management analysiert.Best Practice Benchmarking: Das Management selbst untersucht und identifiziert die Strategien und Praktiken der anderen Unternehmen, die die Marktführer sind, um die gewünschte Vorgehensweise zu planen.
• Leistungskennzahlen: Diese Strategie basiert auf den statistischen Kennzahlen, die durch die Analyse der Kundenpräferenz und den Vergleich mit Wettbewerbern abgeleitet werden. Das Unternehmen kann die Lücken in seiner Leistung herausfinden und darüber arbeiten.
• Finanzielles Benchmarking: Das Management führt eine vergleichende Studie der Finanzprognose mit den tatsächlichen Ergebnissen oder Finanzberichten durch, um die Bereiche der Mängel herauszufinden und Korrekturmaßnahmen zu ergreifen.
• Funktionales Benchmarking: Das Unternehmen vergleicht seine Leistung und Produkte mit denen anderer verwandter Branchen, um seine Funktionalität innovativ zu verbessern.

Externes Benchmarking

Im externen Benchmarking vergleichen die Unternehmen ihre Leistung mit der ihrer Wettbewerber in der Branche oder auf der ganzen Welt. In der Regel durch die Daten, die durch Verbände oder Dritte gesammelt werden.

Um mehr über die verschiedenen externen Strategien im Detail zu erfahren, lesen Sie unten:

• Collaborative Benchmarking: Um die Leistungsstandards zu verbessern, arbeiten die Unternehmen einer bestimmten Branche mit den Industrieverbänden zusammen. Diese Verbände liefern die Benchmarking-Daten zu Best Practices und eine vergleichende Analyse aller Unternehmen, um die Verbesserung der leistungsschwachen Unternehmen zu erleichtern.
• Prozess-Benchmarking: Im Prozess-Benchmarking analysiert das Unternehmen die Methoden, Aufgaben, Produktionstechniken, Vertriebsmittel usw. des Wettbewerbers. Es untersucht auch die Standardmechanismen zur Ausführung einer bestimmten Funktion, um ihre Wege entsprechend zu ändern.
• Produkt-Benchmarking: Diese Strategie konzentriert sich auf die eingehende Analyse des Produkts des Wettbewerbers, um seine Eigenschaften und Zusammensetzung zu kennen. Das Unternehmen nutzt diese Strategie, um seine Produkte zu verbessern und neu zu gestalten.
• Corporate Benchmarking: Das Unternehmen vergleicht seine verschiedenen Abteilungen wie Finanzen, Produktion, Vertrieb, Marketing, Personalwesen usw. mit denen seiner Konkurrenten, um die Effizienz jeder Abteilung zu verbessern.Strategisches Benchmarking: Diese Strategie wird normalerweise angewendet, wenn das Unternehmen plant, eine neue Richtlinie oder Idee umzusetzen oder die bestehende zu ändern. Das Team vergleicht den Ansatz des Unternehmens mit dem der anderen erfolgreichen Unternehmen der Branche, bevor es ihn in die Praxis umsetzt.
• Globales Benchmarking: Es ähnelt dem strategischen Benchmarking, der einzige Unterschied besteht darin, dass das Unternehmen hier seine Strategien mit denen seiner anderen Branche oder der verschiedenen Wettbewerber auf der ganzen Welt vergleicht, um Korrekturmaßnahmen zu ergreifen.

Prozess des Benchmarking

Benchmarking ist keine unmittelbare Lösung für ein Problem. Stattdessen ist es eine schrittweise Behandlung des Problembereichs. Diese Schritte werden im Folgenden ausführlich erläutert:

1. Planung: Die Planungsphase bestimmt den Bedarf an Benchmarking und den Bereich, der dies erfordert. In dieser Phase werden auch die Methoden und Mittel zur Erhebung der relevanten Daten festgelegt.
2. Analyse: Das Unternehmen analysiert dann die gesammelten Daten, um die Stärken der Wettbewerber herauszufinden, ihre Schwächen und Verbesserungsmöglichkeiten aufzulisten.
3. Integration: In dieser Phase wird die Analyse an das Top-Management gemeldet und nach deren Genehmigung der gewünschte Aktionsplan mit einer klar definierten Strategie entwickelt.
4. Aktion: Jetzt hat das Management einen praktikablen Plan; In diesem Stadium führen die Mitarbeiter den Benchmarking-Plan aus.
5. Reife: Die letzte Stufe ist die Reife; In dieser Phase kann das Ergebnis der Verwendung von Benchmarking zur Verbesserung des Geschäftsbetriebs beobachtet werden. Eine erfolgreiche Anwendung von Benchmarking wird zur Erreichung der Marktführerschaft führen.

Vorteile von Benchmarking

Benchmarking ist für Unternehmen unerlässlich, um den Wettbewerb auf hohem Niveau aufrechtzuerhalten und mit den Anforderungen und Bedürfnissen des Kunden Schritt zu halten.

Lassen Sie uns die verschiedenen Vorteile des Setzens von Benchmarks in der Organisation durchgehen:

• Verbessert die Lernmethodik: Benchmarking ebnet den Weg für die Ideengenerierung und den Austausch bewährter Geschäftspraktiken, die als Lernerfahrung für die Unternehmen angesehen werden können.
• Initiiert technologische Modernisierung: Durch diese Strategie lernen die Unternehmen die neuen Technologien und Techniken kennen, die von den Marktführern übernommen wurden. Die Unternehmen können dementsprechend eine Aufwertung ihrer Technologie planen, um den Wettbewerb zu erhalten.
• Verbesserung der Unternehmensstandards: Das Unternehmen analysiert und untersucht die Standards der Wettbewerber. Dies erleichtert es dem Unternehmen, seinen Produktionsstandard und seine Produkte entsprechend zu erhöhen.
• Verbessert die Arbeitsqualität: Es führt zu organisatorischem Wachstum, da es die Gesamtqualität der Ausgabe verbessert und die Fehlerwahrscheinlichkeit aufgrund der Standardisierung des Geschäftsbetriebs verringert.
• Mit dem Wettbewerb Schritt halten: Das Wissen um das Geschäft der Wettbewerber und ihre Strategie hilft dem Unternehmen, seine Strategien effizient zu gestalten. Es erleichtert auch das Unternehmen mit den jüngsten Entwicklungen und Technologien aktualisiert werden, damit den Wettbewerb auf dem Markt zu schlagen.
• Verbessert die Effizienz: Die Gesamteffizienz der Mitarbeiter steigt mit dieser Praxis, da die Standardisierung der Arbeit sie motiviert, bessere Leistungen zu erbringen, ohne viele Fehler zu machen.
• Erhöht die Kundenzufriedenheit: Durch Benchmarking sammelt das Unternehmen durch Kundenfeedback ausreichend Daten zu Kundenbedürfnissen und -wünschen. Diese Informationen helfen dem Unternehmen, das Kundenerlebnis und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
• Helfen, Schwächen zu überwinden: Diese Strategien helfen dem Unternehmen, seine Mängel herauszufinden und an ihnen zu arbeiten, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen.

Nachteile von Benchmarking

Wie wir bereits wissen, erfordert Benchmarking viel Fachwissen und eine umfangreiche Sammlung von Daten. Es wird daher für einige Organisationen schwierig, ihre Strategien in der gewünschten Weise auszuführen.

Im Folgenden sind einige seiner Einschränkungen in diesem Zusammenhang aufgeführt:

• Mangel an Informationen: Manchmal ist das Unternehmen nicht in der Lage, ausreichende Informationen für das Benchmarking zu sammeln. Dies führt zu einem unangemessenen oder unzureichenden Vergleich der Leistung des Unternehmens mit der seiner Wettbewerber.
• Erhöht die Abhängigkeit: Die Unternehmen sind tendenziell auf die Strategien anderer Unternehmen angewiesen, um erfolgreich zu sein. In diesem Prozess, den Marktführern zu folgen, opfern sie ihre Individualität und Einzigartigkeit und beginnen, dem Weg zu folgen, den andere gezeigt haben.
• Unverständnis: Manchmal nutzen Unternehmen Benchmarking, um dies zu tun, anstatt die Notwendigkeit herauszufinden. Es versteht seine Schwächen nicht, während es die Funktionsweise seiner Konkurrenten im Auge behält.
• Andere kopieren: Einige Unternehmen verstehen den eigentlichen Zweck dieser Strategie nicht und beginnen, ihre Konkurrenten in jeder Hinsicht zu kopieren. Dies kann sogar zu einem Untergang des Geschäfts führen.
• Falscher Vergleich: Es erfordert einen Vergleich zwischen zwei oder mehr Unternehmen derselben Branche und konkurriert miteinander. Aber manchmal machen die Unternehmen irrelevante Vergleiche, was zu schlechten Benchmarks führt.
• Kostspielige Angelegenheit: Es erfordert ein Team von erfahrenen Mitarbeitern, die über ausgezeichnete analytische Fähigkeiten und Fachkenntnisse in diesem Bereich verfügen. Dies erhöht den Verwaltungsaufwand des Unternehmens. Selbst die Umsetzung der Änderungen ist zeitweise mit Investitionen verbunden.

Umfang des Benchmarking

Benchmarking ist wesentlich für die Verbesserung der Gesamtfunktion einer Organisation. Es ist für jede Abteilung notwendig.

Es sorgt für ein ordnungsgemäßes Lieferkettenmanagement, indem es der Organisation die Auswahl eines genau definierten Vertriebskanals erleichtert und den Waren- und Dienstleistungsfluss sowohl für die Verbraucher als auch für die Lieferanten bequem macht.

Gefällt mir Amazon.in im Rahmen dieser Strategie wird weiterhin das Feedback der Verbraucher als Praxis angesehen, Es hat sich im Laufe der Jahre zu einer prominenten Marke entwickelt, bekannt für seinen Kundenservice.

Tata Consultancy Services gehört zu den etablierten Unternehmen, die Maßstäbe für ihre Mitarbeiter setzen. Es arbeitet kontinuierlich daran, ihre Effizienz und Fähigkeiten als effektive Personalmanagementpraxis zu steigern.

Es ist die beste Praxis, wenn es um Betriebsmanagement geht. Die Manager entscheiden sich für eine Prozessstrategie, um die Leistung einer Aufgabe oder eines Geschäftsbetriebs wie Produktion, Vertrieb, Werbung usw. zu verbessern.

Um einen neuen Plan zu implementieren, die einen massiven Einfluss auf das Geschäft haben kann, als strategisches Management-Unternehmen bekannt Benchmarks setzen, durch den Vergleich mit der erfolgreichen Strategie anderer Unternehmen.