en værdierklæring er ikke en slags jargon tal for “hvad vi synes betyder noget”. Det er en erklæring om, hvad din virksomhed er, hvad den står for, og hvad alle kan forvente af den.

det er” sjælen ” i dit team.

“kultur er levende værdier.

værdier er skrevne ord, og din kultur er, hvordan du rent faktisk lever .”- Jeff Lovson, artikulerer virksomhedsværdier & lever dem autentisk:

uanset om du har brug for at forene dit team omkring et kernesæt idealer, vise potentielle rekrutter, hvad de kan forvente, og hvordan de skal handle eller resonere med dit kernepublikum, er disse værdier en væsentlig del af enhver sammenhængende virksomhed. Uden at definere dem vil alle arbejde på deres egne antagelser.

så hvordan opretter du en værdierklæring, der er effektiv, kortfattet, direkte og vigtigst af alt nøjagtigt afspejler din virksomhed?

for at svare på det, lad os dykke lige ind.

hvad en værdierklæring er

en værdierklæring viser virksomhedens “sjæl”

udtrykket “værdierklæring” er ret selvforklarende. Det er et budskab, der formidler de værdier og prioriteter i virksomheden, organisation eller team det repræsenterer. Dette lader dine kunder og medarbejdere vide, hvad der er vigtigt for din virksomhed og den slags kultur, den har.

det er den virkelige magi af en værdierklæring – den kan bruges internt og eksternt. Det er både en retningslinje for operationer og en måde at markedsføre til dit kernepublikum.

det er så simpelt som det.

alligevel vil jeg være den første til at indrømme, at “værdierklæring” lyder lidt for tæt på at være marketingjargon for komfort. Hvad der virkelig er vigtigt er, at det er noget nyttigt, der er tydeligt og let identificerbart.

for at hjælpe med at holde det tydeligt, skal du vide, hvordan det adskiller sig fra lignende aspekter som din mission og vision udsagn. Bare rolig, vi går ikke vild i terminologien.

forskellen mellem værdi, vision og missionserklæringer

selvom det lyder som et ord by, er værdierklæringer ikke det eneste ord, der er samme som mission statements og vision statements. At behandle dem som sådan vil kun svække virkningen af meddelelsen (i bedste fald) eller fremmedgøre publikum helt (i værste fald).

for at være kort:

• Værdierklæring – Hvad er vigtigt for din virksomhed, hvad den prioriterer, og hvordan den opfører sig
• Mission statement – hvorfor din virksomhed eksisterer, normalt ved at sige, hvad den sigter mod at gøre på kort sigt
• Vision statement-et langsigtet syn på, hvad virksomheden ønsker at opnå

værdierklæringen skal vise, hvad virksomheden tror på. Det er rygraden, der kan henvises tilbage til som kontekst for hvad man skal gøre næste, hvordan man handler osv. Tænk på det som et sæt retningslinjer, der demonstrerer virksomhedens “sjæl” for den, der læser det.

missionserklæringer er mere handlingsorienterede og fortæller, hvorfor virksomheden eksisterer. Disse angiver, hvad virksomheden sigter mod at opnå i praksis, normalt med henvisning til kort sigt. Det er ikke interesseret i det overordnede mål, men i stedet for den funktion, holdet bag det tjener.

Vision udsagn tjener til at fortælle, hvad virksomheden ønsker at opnå. Den nemmeste måde at adskille dette fra de andre udsagn er at tage missionserklæringen og tænke over, hvilket mål Dette tjener. Identificer, hvor virksomheden i sidste ende vil være, og hvordan den ønsker at ændre sektoren er bosat i (eller endda samfundet generelt).

“Jeg tænker på værdierklæring er undertiden relateret og dervied fra visionserklæringen… det er – hvorfor eksisterer virksomheden, hvorfor er det, at denne forretning er unik og fantastisk og giver værdi til kunden?”– Gaetano Dinardi, leder af efterspørgsel Gen ved næste

hvorfor du har brug for en værdierklæring

det er alt sammen godt og godt at vide, hvad en værdierklæring er, men hvorfor i alverden har du brug for en i første omgang? Det er helt sikkert bare en anden ting, der kan sidde på bagbrænderen, mens du fokuserer på de vigtige ting, som hvordan du vokser din virksomhed?

Nå, du har halvt ret.

mens en værdierklæring ikke er nødvendig for at skulle danne en succesrig virksomhed, er der et par stærke fordele, der gør vejen til varig succes meget let at vedligeholde.

Værdierklæringer er gode retningslinjer for kultur, markedsføring og mere

en værdierklæring viser, hvad en virksomhed prioriterer og finder vigtig. Hvis det gøres godt, kan det også demonstrere noget af personligheden i kulturen for at gå med mærkenavnet.

dette kan bruges som et anker på tværs af næsten alle aspekter af virksomheden.

vil du give dit team noget at forene rundt og ramme, hvordan de interagerer med hinanden? Henvis dem til værdiopgørelsen.

forsøger at give potentielle rekrutter en fornemmelse af den virksomhedskultur, de vil gå ind i, og hvad forventes der af dem? Vis værdien erklæring.

Leder du efter en nem måde at resonere med dit kernepublikum ved at vise, at du er interesseret i de samme ting, de gør? Sig det med mig nu – brug værdierklæringen.

bogstaveligt talt alt, hvad der kan påvirkes af virksomhedens prioriteter og holdning, kan gøres lettere for både nye og gamle medarbejdere ved blot at have værdierne til rådighed at henvise til. Dette forhindrer dårlige vaner i at danne sig og hjælper med at skabe en samlet front for kunder og teammedlemmer, hvilket gør det lettere for dem at huske og omgås dig.

for ikke at nævne, at værdierne kan ændres, hvis du har brug for at dreje eller noget ikke fungerer. Dette giver igen et nyt eller ændret sæt retningslinjer, som eventuelle fremtidige beslutninger kan træffes med henvisning til.

tror du, at dette kun er for massive virksomheder? Tænk igen

selvom “behov” er et stærkt ord, vil enhver virksomhed helt sikkert have gavn af at have en værdierklæring. Det er ikke påkrævet på nogen måde, men den sammenhæng, dette giver til resten af dine operationer, er utrolig nyttig.

en virksomheds alder påvirker heller ikke behovet for en værdiopgørelse – den kan altid ændres for at afspejle nye værdier og fokus. At gøre dette for ofte (eller helt revidere værdierne) kan skabe en afbrydelse med kunder og medarbejdere, men efter en afdragsfri periode skal alt tilpasse sig i overensstemmelse hermed.

for eksempel kan en lille virksomhed, der for nylig er oprettet, have værdier, der afspejler grundlæggerens prioriteter. Dette hjælper med at skabe en identitet for mærket og formidle, hvordan nye medarbejdere forventes at handle. At have et sæt værdier til at centrere dine handlinger omkring er en nem måde at sikre, at du skaber en sammenhængende og konsistent kultur på dette stadium.

når virksomheden er vokset, kan værdierne ændres for at imødekomme mere til målgruppen. Kernebrandimaget og kulturen er allerede etableret, så der er mindre behov for at håndhæve, at gennem sin værdierklæring og prioriteter sandsynligvis vil have skiftet nu, hvor en anstændig størrelse er nået.

dette betyder ikke, at udsagnet bliver ubrugeligt; i stedet kan det redigeres for at fokusere på at resonere med virksomhedens målgruppe og vises på et mere offentligt sted. Folk, der ser det, kan derefter forholde sig til værdierne og få en let fornemmelse af, hvorfor de måske vil bruge det brand.

Sådan skriver du en værdierklæring

uanset om det er formuleret for vagt eller vist på det forkerte sted, er en dårlig værdierklæring vil ikke gøre andet end at spilde tiden for den, der skriver eller læser den.

for at stoppe det, lad os hurtigt dække:

• Sådan planlægger du din værdierklæring
• hvad skal man sige
• hvor længe det skal være
• hvor skal det vises

Sådan planlægger du erklæringen

Værdierklæringer er heldigvis nemme at planlægge. Den vanskelige del kommer i at få alle de relevante parter sammen.

da det påvirker næsten alle afdelinger i din virksomhed, skal der oprettes et møde med alle, der er relevante for det endelige produkt. Afdelingsledere, ledere, interessenter og mere skal alle kontaktes og et møde oprettes for at diskutere, hvad der effektivt vil være virksomhedens “sjæl” herfra og ud.

når mødet er i gang, er det tid til at brainstorme.

skriv ideer til, hvad hvert teammedlem mener er vigtigt for virksomheden, og det er vigtigt, at du er i stand til at holdning, de ønsker at tage. Undersøg den virksomhedskultur, du har i øjeblikket, og diskuter, om det er noget, du vil ændre gennem værdiopgørelsen. Se på andre virksomheders værdiopgørelser for inspiration (bare sørg for ikke at kopiere dem).

det vigtigste er at beslutte, hvad der gør dig anderledes, og hvad dine grundlæggende overbevisninger og værdier er. Rang hver med hensyn til betydning for din organisation, og vurder, hvor nøjagtig hver af disse er for, hvordan du i øjeblikket arbejder og handler.

Når du har sorteret denne liste over værdier og overbevisninger, skal du isolere top 10, der skal bruges som potentielle kandidater i din endelige erklæring.

hvad skal man sige

den største fare, når man skriver din erklæring, er at inkludere værdier, der er for generiske eller vage. Dette får det hele til at føles spinkelt og ufokuseret, hvilket besejrer pointen med at have det som en central søjle i din virksomhed og kultur.lad os for eksempel sige, at et firma har værdiopgørelsen af:

“Vi er et kundeorienteret team, der sætter en ære i autentisk og etisk arbejde. Med killer teamarbejde vil vores eksperter håndtere dine problemer hurtigt og professionelt.”

dette fortæller dig intet om, hvad virksomheden er, hvorfor de skiller sig ud, eller hvordan de opfører sig anderledes end ethvert andet firma. Det er glemmeligt for potentielle kunder og for vagt til at fungere som retningslinjer for teamet.

til dette formål anbefaler brandekspert Denise Lee Yohn især fem ord for helt at forbyde udsagnet helt:

“1. Etisk (eller integritet) – enhver virksomhed skal operere etisk og med integritet-og ved at angive dette koncept som en af dine kerneværdier rejser du spørgsmålet om, hvorfor du skal påpege det.
2 . Samarbejde – eller samarbejde) – du behøver ikke at fortælle dine folk at arbejde sammen-det er sund fornuft. Hvis de ikke arbejder sammen, er det ikke løsningen at angive det som en kerneværdi. (Ting som organisationsdesign, træning, forbedrede processer og nye delte målinger og præstationsstandarder er.)
3. Autentisk-du kan ikke hævde at være autentisk, eller at du vil være – du skal simpelthen være autentisk. Og din organisation vil være autentisk, hvis dens ledere rent faktisk handler og kommunikerer på autentiske måder.
4. Fun-om, at du vil have din organisation til at omfavne sjov gør det ud som om du forsøger alt for hårdt. Ligesom en teenager, der hævder at være cool, hvis du skal sige det, er du sandsynligvis ikke.
5. Kundeorienteret (eller kundecentreret)-igen skal alle virksomheder tilpasses deres kunder og deres ønsker og behov. At udvikle en kerneværdi, der forklarer den unikke måde, hvorpå du engagerer dig med dine kunder, ville være langt mere differentierende og meningsfuld.”- Denise Lee Yohn, forbud disse 5 ord fra din Virksomhedsværdierklæring

bortset fra det er reglen ret enkel; angiv ikke noget, som et andet firma kunne sige og udføre på samme måde.

dine værdier skal afspejle din virksomhed, ikke bare enhver gammel virksomhed. Hvis de ikke gør det, vil udsagnet enten være så kedeligt, at det bliver ignoreret eller så generisk, at det straks bliver glemt.

hvor lang tid det skal være

tonen, indholdet og det tilsigtede publikum af udsagnet påvirker alle i høj grad, hvor længe det endelige produkt skal være sandsynligvis være at være mest effektiv.

vigtigst er det, at du skal formidle alle de vitale kvaliteter og prioriteter, der er identificeret i dit møde, med nøgletal. Nøglen gør det uden at give så mange detaljer eller så mange ting, at det hele er skummet over i stedet for faktisk at læse.

jo kortere og mere kortfattet du kan være, jo bedre. Af denne grund er et sted mellem en og syv nøgleværdier et godt beløb at formidle (igen afhængigt af detaljerne i hver).

der er dog lidt spillerum, hvis du adresserer medarbejdere mere end kunder. Det betyder, at dit primære publikum skal læse de værdier, der er fastsat for at kunne udføre effektivt og gel med resten af deres hold, så at holde deres opmærksomhed i mere end et par sekunder er ikke så meget af en kamp.

så længe du dækker dine kerneværdier og prioriteter, skal du være grand.

hvor skal det vises

Der er ikke en generel regel for, hvor du skal vise din værdiopgørelse, selvom placeringen faktisk betyder noget. I stedet afhænger det stort set af, hvem din erklæring er målrettet mod, og hvad den er designet til at formidle.

Vi vil se nogle gode eksempler på dette længere nede i dette indlæg, selvom den eneste faste regel er, at det betaler sig at have dem i en fremtrædende position, der er let at finde og se.

Hvis du prøver at forene dine medarbejdere mere end at appellere til dit kernepublikum, skal du måske vise det på din karriereside og i private firmakontorer eller chatrum. Hvis det modsatte, har det højt op på din hjemmeside (kun overgået af afgørende marketingmateriale) for at få det punkt på tværs så hurtigt som muligt.

6 eksempler på værdierklæring

Process Street

Her på Process Street ved vi, hvor vigtigt det er at have en sammenhængende virksomhedskultur. Desværre ved vi også førstehånds, hvor svært det kan være at skabe det.

hele vores team består af fjernarbejdere – vi har ikke oprettet et kontor, fordi vi har medarbejdere i England, USA, Indien, Filippinerne, Spanien, Letland og mere. Mens det har sine fordele, dette gjorde det vanskeligt at stoppe subkulturer, der dannes fra vores individuelle hold i stedet for en central, sammenhængende kultur.

det er her vores værdierklæring kom ind. I øjeblikket kun til intern brug, dette sæt værdier hjalp med at forene vores team omkring en fælles sag og påvirke, hvordan hver afdeling dannede deres regelmæssige dokumenterede processer.

• opfør dig som en ejer
• standard til handling
• fokuser på processen
• Øv prioritering
• Vær opmærksom på detaljer
• over-Kommuniker alt, to gange

kombineret viser disse Vores fokus på at få mest muligt ud af hvert øjeblik ved at arbejde på, hvad der er vigtigt, og sørge for, at det kan gentages pålideligt. Det har tilladt os at overvinde problemerne med at være fjernt-kun ved at bore i vigtigheden af kommunikation, prioritere arbejde effektivt og tage handling i stedet for at sidde og vente på bekræftelse.

disse værdier kan godt skifte længere nede på linjen, men for nu tjener de deres formål godt, da vi ikke ønsker at bruge dem som fremtrædende markedsføringsmateriale.

Facebook

Facebook er et absolut kraftcenter, og de blev ikke så ved at være ufokuserede. Deres værdier afspejler direkte virksomhedens drivkraft for at skabe social værdi og behovet for at tage risici for at skabe noget, der fortsat vil være så vellykket.

• vær fed
• fokus på indflydelse
• Flyt hurtigt
• vær åben
• Byg social værdi

Dette er et andet sæt værdier, der næsten udelukkende er taget højde for deres medarbejdere og potentielle ansættelser, da det er placeret i et album på deres karriereside. De er enkle nok til, at deres team kan huske og fokusere på at opretholde, mens de rydder op i enhver forvirring, som håbefulde kandidater måtte have om den kultur og forventninger, de søger at deltage i.

Proctor og Gamble

fra babyprodukter og shampoo til gulvrenser og vaskeopvaskemiddel, Proctor og Gamble ejer en enorm antal Titanic mærker (for det meste gør forbrugsvarer). Med en så bred spredning er det let at forestille sig, at deres værdierklæring er vag eller overdrevent oppustet i et forsøg på at forene alle deres bestræbelser.

det er slet ikke tilfældet.Proctor og Gamble bruger deres værdier til at fokusere hårdt på ansvar, integritet, pålidelighed og et drev til at gøre det bedre. Selvom det ikke er særlig unikt alene, kombinerer disse for at give en bundsolid ide om P&G som et pålideligt mærke, der ikke misbruger sin position eller forsømmer deres kunder.

• integritet
• lederskab
• ejerskab
• lidenskab for at vinde
• tillid

som vist nedenfor udvides alle disse værdier i flere punkter. Selvom dette normalt ville sprænge udsagnet til det punkt, hvor enhver medarbejder eller publikum ville tune ud, er det vigtigt at huske omfanget af P&G som virksomhed, og hvor deres værdier er placeret.

P&G er enorm, der ejer flere (relativt) mindre mærker, der sælger de faktiske forbrugerprodukter. Ikke kun det, værdierne er placeret på deres hjemmeside, som i sig selv kun vil blive besøgt af dem, der er interesseret i handlingerne fra P&G som vejledende organ for de bedre kendte mærker, den ejer.

grundlæggende er de eneste mennesker, der vil se P& Gs-værdier dem, der leder efter dem. De, der kigger, vil sandsynligvis kun være interesserede i, om P&G er konkurrencedygtig og rentabel og/eller etisk i deres adfærd, som alle behandles i deres værdier.

tro mig ikke? Den første ting, du ser på deres startside, er et link til deres Statsborgerskabsrapporter, som inkluderer emner som deres miljøpåvirkning, holdning til ligestilling mellem kønnene, og mere.

P&g bekymrer sig om deres offentlige image. Deres værdier er en del af deres bestræbelser på at sikre, at det er godt.

Build-a-Bear

hvem elsker ikke en god, forfærdelig, un-bear-Stand ordspil? Nej, Jeg er ikke ked af det.

under alle omstændigheder tager Build-a-Bear ideen om at bruge værdier til at vise rekrutter, hvad de er i for, og begynde onboarding, før de går sammen og udvider det til at omfatte deres brands personlighed.

• Reach
• Lær
• Dibearsity
• CollaBEARate
• Giv
• CeleBEARate

tænk over det; de fleste af eksemplerne hidtil, der er rettet mod potentielle medarbejdere, har været informative og behagelige i tone, men lidt mangler med hensyn til personlighed. Build-a-Bear, i mellemtiden, gå all-out i et forsøg på at inspirere følelsen af barnlig sjov, som de ønsker, at deres medarbejdere skal have.

endnu en gang ved vi, at disse værdier specifikt er rettet mod potentielle rekrutter på grund af deres placering – de er vært på siden “hvorfor du skal blive en bjørn” på deres karriereside.

Uber