i denne serie diskuterer vi de syv kommunikationsbarrierer. Dette indlæg er dedikeret til sprogbarrierer. Hold øje med, når vi diskuterer hver.

sprogbarrierer er en fælles udfordring her hos Nulab, som de er med mange internationale virksomheder. Med Nulab-kontorer i Japan og USA arbejder vi ofte på nye og bedre måder at forstå hinanden på, bygge bro over kommunikationshuller og forbedre samarbejdet i hele virksomheden. Mere end halvdelen af os taler Japansk, nogle taler kun engelsk, og et voksende flertal lærer at tale begge dele. I lyset af globaliseringen er vi nødt til at se flere og flere virksomheder begynde at møde de samme udfordringer.

typer af sprogbarrierer

Vi har allerede givet dig det mest oplagte eksempel på en sprogbarriere: folk, der taler sprog, der er hjemmehørende i forskellige regioner. Men der er mere subtile typer sprogbarrierer. For eksempel kan din branche eller dit færdighedssæt involvere en masse jargon eller teknisk sprog. Når du taler til folk uden for din branche eller endda uden for din afdeling, kan meget gå tabt i oversættelsen.

hos Nulab udgør vores udviklingsteam en stor del af vores virksomhed. Når du taler med andre afdelinger, er det vigtigt, at hver udvikler kan kommunikere information på en måde, som alle kan forstå, for at sikre, at vi alle er på linje med vores virksomheds mål. Hvis marketing ikke forstår, hvad Dev laver, og Dev ikke aner, hvad ledelsesteamet laver, er vi alle i dybe problemer.

et andet eksempel på en sprogbarriere er dialekter. Folk kan teknisk set tale det samme sprog, men dialektiske forskelle kan skabe misforståelser og huller i kommunikationen. Indien bruger for eksempel over 22 store sprog, skrevet i 13 forskellige scripts, med over 720 dialekter. Det giver meget plads til sproglige blandinger!

et sidste eksempel du bør være opmærksom på er sprog handicap. Mange mennesker arbejder med fysiske hindringer for sprog som stamming, dysfoni og høretab. Disse har ingen indflydelse på nogens evne til at forstå og udføre deres job, men det kan gøre kommunikationen mere besværlig.

med så mange måder sprog kan hindre vores evne til at samarbejde, er det afgørende at have strategier til at forbinde alle. Vi har syv tips til at komme i gang.

overvinde sprogbarrierer

for at overvinde sprogbarrierer på arbejdspladsen er her et par ting, du kan gøre:

1. Brug almindeligt sprog. Uanset om du arbejder med nogen, der kender dit primære sprog som sekundært, eller du prøver at kommunikere et dybt teknisk problem til dine ikke-tekniske kolleger, skal alle have en vane med at bruge almindeligt sprog, når det er muligt. Mens mange mennesker forsøger at bruge store ord for at få sig til at lyde intelligente eller gode til deres job, gør de ikke nogen nogen favoriserer. Brug af jargon eller esoterisk ordforråd skaber kun muligheden for fejlkommunikation og får folk til at føle sig dårlige, at de ikke kan forstå, hvad du siger. At skabe en kultur på din arbejdsplads med at tale enkelt og forklare alle spørgsmål så ligetil som muligt er nøglen.

2. Find en pålidelig oversættelsestjeneste. Hvis du arbejder på tværs af internationale kontorer, kan du få hjælp fra en kvalificeret oversætter eller finde en oversættelsestjeneste, der opfylder dine behov. Hvert dokument, der anses for vigtigt for hele virksomheden, skal oversættes til det primære sprog på dine andre kontorer. Vær forsigtig, når du finder en tjeneste, og sørg for at dyrke deres kvalifikationer. Du vil se flere gratis hjemmesider, der hævder at oversætte tekst fra et sprog til et andet, men de kan ikke tage højde for forskellige dialekter. Og nogle gange har ord forskellige anvendelser i forskellige kulturer.

3. Hverve tolke. Uanset om du har eksisterende tosprogede medarbejdere eller ansætter en, skal pålidelige tolke bruges til at sikre, at der ikke er nogen information eller instruktion savnet på grund af en sprogbarriere.

4. Giv klasser til dine medarbejdere. Hvis du arbejder i et meget teknisk miljø, som et SaaS-firma, skal du medtage et crashkursus til din jargon under den indledende jobtræning og overveje løbende læringskurser senere. Salg skal forstå ins og outs af ethvert produkt, de sælger; marketing skal forstå, hvorfor deres produkter er vigtige; og alle har brug for at kunne tale et fælles sprog for at planlægge virksomhedens fremtid.

Hvis du er en international virksomhed, tilbyde gratis klasser for at lære sproget i et andet kontor. Her på Nulab tager vores kontor i Japan ugentlige engelskundervisning. Mange af vores medarbejdere er blevet samtale eller endda flydende på grund af disse klasser. Dette har åbnet en verden af muligheder for vores engelsktalende hold til at kommunikere bedre med vores japanske kontorer.

5. Brug visuelle kommunikationsmetoder. Ord svigter os ofte, og når de gør det, viser kan være meget mere effektiv end at fortælle. Brug billeder eller diagrammer til at forklare komplicerede begreber. Visuelle køer er uvurderlige for at få alle på samme side, for ikke at nævne, at tænke mere kreativt på nye løsninger.

6. Brug gentagelse. Sprogbarriere eller ej, folk har ofte brug for at høre noget mere end en gang for at forstå og huske det. Forvent ikke, at nogen husker noget, du sagde en gang. Hvis det er vigtigt, gør det til en regelmæssig del af din kommunikation.

7. Vær respektfuld. Sprogbarrierer, som alle barrierer for kommunikation, kan være frustrerende. De kræver tålmodighed, forståelse og samvittighedsfuldhed. Sørg for, at når du eller dit team kæmper for at kommunikere, at du aldrig hæver din stemme eller over-enunciate. Tal langsommere i stedet for højere, klart i stedet for kraftigt. Og husk, når nogen arbejder gennem en sproghindring, har det intet at gøre med deres faktiske intelligens eller evne til at forstå konceptet bag det, du prøver at sige. Fortsæt med at tale ordentligt engelsk, når du søger efter fælles grund, så de kan lære at forstå korrekt, også.

Endelige tanker

sprogbarrierer kan være en udfordring, men at arbejde med mennesker med forskellige kulturer og baggrunde er det, der driver innovation, kreativitet og succes. Lad ikke sprogbarrierer stå i vejen for at omfavne alt, hvad en forskelligartet arbejdsplads har at tilbyde.