New York(CNN Podnikání) Tam je obyčejný misconception o Howard Schultz a jak se dostal jeho začátek ve Starbucks: nenašel společnosti; prosil za práci v roce 1982, když mu bylo 29 let.

dostal práci a asi o rok později, jako ředitel maloobchodních operací a marketingu Starbucks, šel Schultz do Milána na veletrh. Jak to Schultz popisuje, měl „zjevení“, když navštívil espresso bary po celém městě. Kavárny, uvědomil si, by mohly sloužit jako důležité „třetí místo“ mezi prací a domovem, kde se shromáždily komunity. Přesvědčil své šéfy, aby vyzkoušeli koncept kavárny v centru Seattlu, ale v době, kdy, nebyli připraveni se k této myšlence plně zavázat.

takže Schultz opustil společnost a založil vlastní kavárnu Il Giornale, která prodávala vařenou kávu a espresso. V roce 1987 hledal Starbucks kupce. S pomocí místních investorů, včetně otce Billa Gatese, Schultz koupil šest obchodů Starbucks.

dnes má Starbucks 28 000 obchodů v 77 zemích. To se vrátil více než 18,000% investorům, včetně dividend, od Schultz vzal společnost veřejnost v 1992. V době, kdy Schultz oznámil svůj odchod ze Starbucks (SBUX), měl tržní hodnotu kolem 78 miliard dolarů.

nyní Schultz věří, že může řídit Ameriku. V neděli řekl, že vážně zvažuje kandidaturu na prezidenta jako „centristický nezávislý“ v roce 2020. Tato zpráva vytvořila prach mezi některými demokraty, kteří se obávají, že Schultz by mohl odčerpat hlasy ze své strany, přidání další vrstvy do již tak složitého cyklu kampaně. Ale politika stranou, Schultz je 36 let ve Starbucks zanechal spoustu důkazů o tom, jak by mohl sloužit jako prezident.

jako generální ředitel a předseda podnikl kroky v zásadních politických otázkách, včetně zdravotní péče, imigrace, rasy, mzdových rozdílů, programů vzdělávání a záchranné sítě. Dohlížel na desítky tisíc zaměstnanců po celém světě.

Schultz provozoval Starbucks jako útočiště pro progresivní ideály. Zajistil zaměstnancům, aby mohli pobírat životní mzdu a dávky, získat titul a postarat se o své rodiny. Vybudoval společnost šetrnou k životnímu prostředí. Ale také měl několik chybných kroků, včetně konfrontací ohledně rasových vztahů a zákonů o zbraních.

nikdy nebyl politikem, ale pokud chce být Schultz prezidentem, voliči se mohou podívat na jeho záznam ve Starbucks pro náznaky o jeho vedení. Stejně jako prezident Donald Trump, Schultzova kariéra, styl řízení a politická aktivita budou muset stát za hlasovacími záznamy a legislativními výkony.

pozoruhodná obchodní kariéra

Howard Schultz přišel ze skromného začátku. Vyrůstal ve veřejném bydlení v Brooklynu, New York a jako první ve své rodině absolvoval Vysokou školu, vydělávat atletické stipendium na Northern Michigan University.

po absolvování v roce 1975 pracoval Schultz pro Xerox, kde rychle zapůsobil na své šéfy a posunul se v řadách. Později byl přijat do Hammarplastu, švédské společnosti housewares, jako její americký generální ředitel.

legenda Schultz je Starbucks kariéra začíná v roce 1981, kdy šel do Starbucks, původní umístění na Pike Place Market v Seattlu, aby prošetřila, proč to kupuje tolik Hammarplast je espresso stroje. Obchod udělal docela první dojem: Schultz řekl, že tehdy určil, že malá kavárna byla předurčena k velikosti.

opustil New York a Hammarplast a svou kariéru zahájil ve Starbucks v roce 1982, kdy se stal spolumajitelem a ředitelem maloobchodních operací a marketingu společnosti. Starbucks měl v té době jen čtyři obchody a prodával pouze fazole-nevařenou kávu.

Schultz vzal jeho cesty do Itálie, o rok později, a říká, že se vrátil s vizí vytvořit Americkou kávu scéna: „třetí místo“ pro lidi, jít mezi domovem a prací.

„Howard Schultz byl obrovský CEO, vytváří jeden z Ameriky je nejvíce kultovní značky a požadované produkty,“ řekl Tim Hubbard, profesor managementu na University of Notre Dame je Mendoza College of Business.

inkluzivní a odhodlaný vůdce,

Schultz vize pro Starbucks informoval jeho styl řízení — způsob, jakým zachází se zaměstnanci a zákazníky.

“ poskytnout světu vřelé a příjemné třetí místo může být jen naší nejdůležitější rolí a odpovědností,“ napsal ve své zprávě o odchodu zaměstnancům Starbucks v loňském roce. „Dnes a vždy.“

Schultz věřil, že šťastní zaměstnanci vykonávají vynikající služby, což vede ke spokojeným zákazníkům. Vyškolit zaměstnance ve své vizi zákaznického servisu, Schultz zřídil workshopy pro baristy, koho Starbucks nazývá „partnery.“Schultz říká, že věří, že jeho zaměstnanci shora dolů jsou partnery ve společném úspěchu společnosti. Společnost poskytuje všem zaměstnancům (nejen vedoucím pracovníkům) „Bean stocks“, Název Starbucks pro akciové opce.

Schultz mohl být také neodraditelný, když mu v hlavě uvízl nápad. Například, Schultz byl opakovaně odmítnut pro práci zakladatelem Starbucks Jerry Baldwin. S Baldwinem pokračoval rok a nakonec dostal „ano“, na které čekal od roku 1981. Podobně, když se Schultz vrátil z Itálie se svým nápadem na kavárnu, vedení Starbucks řeklo Schultzovi, že myšlenka je v rozporu s obchodním modelem společnosti. Schultz nakonec koupil společnost přímo, aby viděl svou vizi.

Schultz odstoupil z funkce generálního ředitele, ale v roce 2000 zůstal předsedou a společnost padla na těžké časy. Starbucks se přeexponoval a ztratil své zaměření, když šel all-in na snídaňové sendviče. Konkurenti získali podíl na trhu a Starbucks nepřesvědčil zákazníky, že jejich produkty stojí za cenu. Když se vrátil jako generální ŘEDITEL v roce 2008, po osmileté odmlce, Schultz rychle přeorientovat společnost na své hlavní poslání: zavřel všechny obchody společnosti pro den a přeškolit své zaměstnance, aby zaměřit se na zákaznický servis.

chtěl také, aby obchody Starbucks znovu voněly jako káva. Snídaňové sendviče zahltily obchody vůní smaženého těsta. Schultz tento experiment zastavil, když se vrátil.

gambit se vyplatil — akcie Starbucks od té doby získaly více než osminásobek.

nezávislý pruh

schultzova jednomyslnost by ho mohla občas dostat do potíží. Věří v sebe a své instinkty-ale ne vždy mají pravdu.

to nebylo nikdy jasnější, než když se Schultz rozhodl povzbudit zaměstnance Starbucks, aby zapojili zákazníky do diskusí o rasových vztazích. Poté, co policie v roce 2014 ve Fergusonu v Missouri zastřelila neozbrojeného černocha Michaela Browna, Starbucks požádal baristy, aby napsali“ Race Together “ na šálky kávy. Experiment byl široce zesměšňován. Schultz zpočátku bránil myšlenku jako „správnou věc“, ale společnost Projekt stáhla krátce po jeho spuštění.

Schultz měl také katastrofální funkční období jako většinový vlastník basketbalového týmu Seattle SuperSonics v letech 2001 až 2006. Veřejně bojoval s hráči a vyměnil hvězdného hráče Garyho Paytona. Tým vyštěkl jeho 11-rok spuštění vítězných sezón v roce 2003, a Schultz prodal tým majitelů, kteří přemístěna Sonics do Oklahoma City — což Schultz vyvrhel mezi mnoho basketbaloví fanoušci v Seattlu.

ve své nové knize „od základů“, kterou Schultz v současné době propaguje, uvedl, že prodej byl „obrovskou chybou“ a přiznal, že „promarnil důvěru veřejnosti“, kterou koupil.

“ Schultz je komplikovaný člověk. Má titanic ambice a všechny problematické arogance, která jde s ním,“ řekl Bryant Simon, profesor historie z Temple University a autor knihy „Vše Ale Káva: Učení O Americe od Starbucks.“

progresivní podnikatel

v průběhu doby, Schultz vyvinul Starbucks do jednoho z nejprogresivnějších zaměstnavatelů ve Spojených státech.

od roku 1988 nabízí Starbucks zdravotní péči všem zaměstnancům-na plný i částečný úvazek-včetně krytí pro domácí partnery. V loňském roce společnost uvedla, že dosáhla rovnosti platů všech amerických zaměstnanců.

v 2015, Schultz nastavit Starbucks College Achievement Plan, nechat zaměstnance jít na vysokou školu školné-zdarma on-line na Arizona State University. Vzdělání je jednou ze schultzových posedlostí: Vybudoval filantropickou nadaci pro zlepšení dětské gramotnosti.

schultzovy zaměstnanecké benefity nebyly jen altruistické, ale dávaly dobrý obchodní smysl. Míra obratu pracovníků na směny je vysoká, ale zdravotní péče,vzdělání a vyšší mzdy pomohly udržet zaměstnance.

„byl to klasický krok, který dal něco, aby získal stabilní pracovní sílu v nestabilním prostředí,“ řekl Simon. „Z jeho strany to byl velmi jasný strategický gambit.“

Schultz, kteří podpořili Hillary Clinton v roce 2016 volbách, je také častý kritik Prezident Trump, kritizovat korporátní daň snížit, imigrační politiky a jeho chování v úřadu.

„myslím, že jsme viděli tak jedovaté zobrazení fanatismus a nenávist a rozkol, a to není vedení, které potřebujeme pro budoucnost země,“ Schultz řekl CNN Poppy Harlow v roce 2016.

V roce 2017, Schultz reagoval Trump správy je zákaz cestování oznámil, Starbucks by najmout 10 000 uprchlíků během pěti let.

také srazil demokraty za návrhy, které považoval za příliš levicové, včetně zdravotní péče pro jednoho plátce a zaručeného příjmu. V úterý, po CNN radnice, ve které prezidentský kandidát Demokratické Kamala Harris schválené Medicare pro Všechny a řekla, že chce odstranit soukromé zdravotní pojištění, Schultz volal její pozice „není správný“ a „ne Americký.“Poznamenal také, že nesouhlasí s republikánským tlakem na zrušení zákona o dostupné péči.

„zákon o dostupné péči by měl zůstat a být zdokonalen,“ řekl Schultz v rozhovoru pro CBS News a poznamenal, že obě strany považuje za “ příliš extrémní.“Mlčící většina Ameriky nemá hlas,“ dodal.

V roce 2010, Schultz odmítl jednat, když Druhý Pozměňovací návrh aktivisté protestovali proti kontrole zbraní advokacie tím, že zbraně do obchodů v místech s otevřené carry zákony. Největší hrozbou, které země čelí, je podle něj zadlužení spolkové vlády ve výši 21 bilionů dolarů a chce změnit program vládnutí ve vládních výdajích.

přesto v projevu k akcionářům Starbucks v roce 2016 Schultz řekl, že se obává, že příležitosti, které mu umožnily dosáhnout jeho amerického snu, unikly uchopení příliš mnoha lidí.

„americký sen nemůže být přístupný pouze lidem privilegovaných, kteří jsou bílí a žijí ve správném PSČ,“ řekl.

rasové vztahy jsou pro Schultze vášní — ale také bojem.

společnost vyvolala protesty v loňském roce poté, co byli zatčeni dva černoši, zatímco čekali uvnitř obchodu ve Filadelfii. Starbucks uzavřel 8,000 obchodech za jedno odpoledne naučit zaměstnance o rasové zaujatosti, a Schulz šel na mediální útok, aby se omluvil.

„situace bylo trestuhodné,“ řekl Schulz v otevřeném dopise, který také běžel jako celostránkový inzerát v New York Times, USA Today a dva Filadelfie papíry. „Celá historie společnosti je založena na ‚jsme v tom všichni společně,“ řekl tehdy CNN.

spousta generálních ředitelů chce být prezidentem, ale Schultz učinil politický aktivismus součástí své obchodní strategie a odlišil ho od ostatních rádoby generálních ředitelů.

„Tyto události by citlivé ním problémy nejsou normálně vidět v top manažerů napříč Spojenými Státy,“ Hubbard řekl.

Trump může mít rozdělené bariérou pro obchodní vůdci s žádné zkušenosti veřejné služby. Ale pokud Schultz bude kandidovat, bude mít kariéru Progresivní Aktivity.