studiu de caz: aplicații de rețele sociale în Taiwan Morakot taifun dezastru

în perioada 8-10 August 2009, taifunul Morakot, un ciclon tropical la scară medie, a provocat daune catastrofale în Taiwan, afectând o mare parte din sudul Taiwanului și lăsând peste 600 de oameni morți, 76 dispăruți și 24.950 de persoane strămutate. Taifunul Morakot a distrus mai multe poduri și drumuri decât cutremurul dezastruos din 21 septembrie 1999. Precipitațiile acumulate în părți din sudul Taiwanului au atins 2866 mm, doborând recordul istoric al Biroului Central al vremii. Această furtună a fost cel mai mortal taifun care a afectat Taiwanul în ultimii 50 de ani și chiar și acum pierderea economică este dificil de estimat.

în noaptea de 8 August, taifunul Morakot a provocat niveluri record de precipitații în sudul Taiwanului. Utilizatorii Web au început să raporteze situația în timp real pe forum PTT http://pttemergency.pixnet.net/blog, una dintre cele mai populare rețele sociale de internet din Taiwan. ASV este un sistem de buletin de bord cu mai mult de 1,2 milioane de utilizatori înregistrați și o medie de 10.000 de utilizatori online simultan. Pe 9 August, un centru neoficial de raportare a dezastrelor online Morakot a fost înființat de un grup de utilizatori de internet de la Asociația culturii digitale Taiwan http://typhoon.adct.org.tw/. Ei i-au sfătuit pe utilizatorii de internet care locuiesc în apropierea zonelor afectate de furtuni să adune informații, cum ar fi daune suferite sau asistența necesară pe site-urile populare de rețele sociale, inclusiv Twitter http://twitter.com/TaiwanFloods sau Plurk http://www.plurk.com/floods. Acest site a fost apoi integrat în sistemele de comunicare ale guvernelor locale pe 10 August și actualizat de la centrul oficial de răspuns la dezastre. Unii utilizatori au găzduit Google maps pe care rezidenții care așteptau salvarea ar putea suprapune informații precum locația lor actuală și, cea mai recentă situație de daune cauzate de precipitații severe și alunecări de teren http://www.google.com.tw/intl/zh-TW/landing/morakot/. Utilizatorii Plurk și Twitter au trimis, de asemenea, mesaje pentru a ajuta salvatorii să obțină o poziție exactă pentru familia și prietenii lor care locuiesc în zonele afectate.

în faza inițială a acestui dezastru taifun, operațiunile majore de răspuns nu au fost coordonate eficient. În primele ore cruciale după catastrofă, Centrul Central de răspuns a subestimat amploarea și gravitatea timpurie a dezastrului din cauza lipsei de informații și comunicare din zonele afectate. Comunicarea oficială a Guvernului la începutul crizei a eșuat, determinând oamenii să apeleze la site-uri web administrate de organizații neguvernamentale, mass-media locală și persoane fizice pentru informații. De exemplu, atunci când sistemele tradiționale de raportare de urgență din județul Tainan au fost supraîncărcate, oamenii au raportat în schimb nevoia de prim ajutor direct pe Plurk-ul comisarului Tainan. Folosind microblogging-ul pentru a compila date, lucrătorii sistemului medical local de urgență au salvat cu succes 14 persoane prinse în a doua zi a taifunului Morakot.

în plus față de aceste exemple, Web 2.0 rețele sociale, de asemenea, servește ca o platformă în colectarea resurselor, alocarea logistică și distribuirea de bunuri de ajutor. Voluntariatul a fost o altă activitate promovată prin intermediul serviciilor de rețele sociale observate în timpul taifunului Morakot. Serviciile de rețele sociale au fost folosite pentru a răspândi știrile despre oportunitățile de voluntariat și pentru a potrivi utilizatorii și voluntarii cu ora și locația nevoii http://morakot.yam.com/.

aplicarea ISN privind gestionarea dezastrelor

obiectivele/sarcinile gestionării dezastrelor efectuate de lucrătorii din domeniul sănătății publice includ:

1. prevenirea morbidității, mortalității și pierderilor economice inutile rezultate direct dintr-un dezastru. 2. Atenuarea morbidității, mortalității și pierderilor economice din cauza gestionării necorespunzătoare a eforturilor de ajutorare în caz de dezastru. Prin urmare, prima prioritate este înțelegerea naturii dezastrelor și, prin această înțelegere, identificăm problemele de sănătate publică. Astfel, colectarea, interpretarea și diseminarea datelor exacte și în timp util din zonele afectate devin necesare în timpul și după dezastrele majore.

pentru lucrătorii din domeniul sănătății publice și cei care răspund de urgență, unul dintre cele mai semnificative beneficii ale ISN este viteza de a construi o rețea de profesioniști în jurul intereselor și obiectivelor comune practice, realiste, mai degrabă decât în jurul structurilor birocratice tradiționale. Sistemul de comunicare bidirecțională non-ierarhic furnizat de majoritatea rețelelor sociale Web 2.0 împuternicește, de asemenea, utilizatorii publici să participe la discuțiile de politică cu feedback pentru a influența elaborarea politicilor.

capacitatea actualului telefon de urgență și a sistemului oficial de comunicații din Taiwan a fost drastic insuficientă în timpul dezastrului Morakot. De exemplu, guvernul nu a fost conștient de sute de supraviețuitori în zonele muntoase din județul Kaohsiung până când a fost informat de mass-media. Motivul principal pentru care sistemele informatice au eșuat nu se datorează pur și simplu mediului dificil creat de dezastru sau propriilor limitări interne, ci mai degrabă capacității organizaționale inadecvate asociate cu lipsa de sprijin și supraveghere. Sistemul telefonic de urgență 911 nu este proiectat pentru dezastre care au dus la dificultăți în prioritizarea sau triaging mii de apeluri primite. Un sistem bun de comunicare de urgență ar trebui să fie de încredere, scalabil, de încredere și de încredere. Atunci când oamenii se confruntă cu incertitudine și nu au cunoștințe complete despre risc, vor căuta surse de informații de încredere pentru îndrumare.rețelele de răspuns ale Comunității și microblogging-ul pot ajuta la reducerea decalajelor dintre rezidenți și salvatorii profesioniști de urgență în furnizarea de informații directe în timpul situațiilor de urgență și înțelegerea gravității și amplorii dezastrelor majore. Tehnologiile oferă un mediu online pentru schimbul și urmărirea informațiilor. Utilizat în mod corespunzător, microblogging-ul poate fi o componentă valoroasă într-o strategie generală de comunicare. Este important să rețineți că Twitter și alte instrumente similare funcționează pe comunicare bidirecțională, care ajută victimele și respondenții profesioniști de urgență să construiască relații și să împărtășească informații importante și importante direct cu cei care au nevoie imediată.

provocări pentru aplicarea și utilizarea instrumentelor ISN

există limitări și potențiale neplăceri ale utilizării ISN ca instrument de răspuns la dezastre. În primul rând, în general, zonele îndepărtate și mai puțin dezvoltate au mai multe provocări în accesarea Internetului. Este, de asemenea, o realitate că persoanele mai puțin bogate și mai puțin educate au mai puțin acces la tehnologia informației. Din păcate, acești rezidenți sunt de obicei cei mai vulnerabili. În al doilea rând, există problema potențială inerentă care stă la baza tehnologiilor în sine. Internet, Web 2.0, cablare, routere, rețele, rețea electrică etc. toate se bazează pe o infrastructură funcțională bună pentru a fi eficiente, dar dezastrele distrug de obicei infrastructura și întrerup serviciile. În al treilea rând, cum autentificăm, validăm și asigurăm acuratețea mesajelor în perioade de criză și haos? Cu fluxul liber de informații, este foarte dificil să recensăm și să monitorizăm site-urile de rețele sociale. În al patrulea rând, ar trebui să luăm în considerare scalabilitatea acestor site-uri de rețele sociale. Dacă nu sunt capabile să gestioneze volumul de muncă, acestea ar avea doar un impact negativ asupra eficienței și schimbului de informații. În al cincilea rând, cercetările au arătat că site-urile de rețele sociale nu sunt securizate, iar informațiile private și Personale pot fi divulgate altora. În al șaselea rând, Internet social networking singur nu este un glonț de argint în pregătirile de dezastru și de relief. Trebuie să fim prudenți să integrăm toate tehnologiile adecvate. În timpul dezastrului, vieți au fost salvate prin utilizarea sistemului de informații geografice (Google Map), iar informațiile au fost legate de echipele de salvare prin utilizarea rețelelor sociale. http://www.google.com.tw/intl/zh-TW/landing/morakot/. Dacă sistemele sunt implementate corect, guvernul ar trebui să ia în considerare integrarea sistemelor de răspuns la dezastre bazate pe internet în strategiile de comunicare de urgență, deoarece Internetul devine din ce în ce mai utilizat pentru informații de toate tipurile.o limitare critică a abordării este faptul că aplicarea ISN în gestionarea crizelor în întreaga lume este încă departe de a fi realizată. În țările cu venituri mici și medii, cel mai semnificativ obstacol care împiedică utilizarea pe scară largă a internetului este decalajul tot mai mare dintre persoanele fără acces și accesul nelimitat la TIC. Analfabetismul, educația limitată, sărăcia, lipsa site-urilor web în limba locală și competențele informatice de bază sunt câțiva dintre factorii majori care restricționează utilizarea TIC de către populația generală. Percepția în jurul utilizării adecvate vârstei poate împiedica, de asemenea, disponibilitatea de a utiliza ISN, deoarece instrumentele Web 2.0 sunt adesea considerate a fi o activitate recreativă pentru tineri. Utilizarea resurselor existente pentru a dezvolta o platformă flexibilă ISN adaptată la statutul socio-economic al utilizatorului și la nivelul educațional ar fi ideală. Alte provocări legate de utilizarea ISN în gestionarea dezastrelor includ preocupările legate de durabilitatea tehnologică, socială și financiară. Există o nevoie tot mai mare de sprijin politic pentru a oferi un cadru ISN pentru a dezvolta un sistem de răspuns la dezastre la diferite niveluri de guvernare. Capacitatea sistemului de a colecta și utiliza informații va necesita resurse umane pentru a consolida cu adevărat răspunsurile umanitare. Sugerăm ca administrația locală din raioane și orașe să fie împuternicită să dezvolte și să ofere un astfel de sistem.

știm încă foarte puțin despre cum să măsurăm impactul real al instrumentelor ISN și web 2.0 în activitatea legată de situații de urgență. Până în prezent, au existat foarte puține analize și nu există o metodologie clară pentru o astfel de evaluare. Deși există un mare interes pentru acest subiect, au fost dezvoltate puține măsuri de eficacitate. Cu toate acestea, ne așteptăm să vedem îmbunătățiri în avertizarea timpurie a răspunsului la dezastre ca urmare a creșterii utilizării ISN.