actualizare: unele oferte menționate mai jos nu mai sunt disponibile. Vezi ofertele curente aici.

toate cele trei companii aeriene majore din SUA oferă un program exclusiv pe bază de invitație, disponibil exclusiv clienților lor cu cele mai mari venituri. Astăzi, punctele TPG & editorul Miles Sarah Silbert aruncă o privire asupra cheii de Concierge americane.

deținerea statutului de elită cu o companie aeriană oferă o mulțime de beneficii, de la upgrade-uri gratuite la servicii îmbunătățite pentru clienți. Calificarea pentru statutul de nivel superior cu American, Delta și United este relativ simplă — trebuie să îndepliniți cerințele de zbor, segment și/sau cheltuieli publicate-dar fiecare transportator oferă, de asemenea, un nivel de membru mai misterios, doar invitat.colaboratorul TPG, Vikram Birring, a explorat detaliile serviciilor globale ale United luna trecută, iar astăzi vom arunca o privire asupra versiunii Companiei Aeriene Americane a acestui nivel de membru ultra-elită: Concierge Key. În timp ce American nu publică detalii complete despre acest program, am adunat câteva informații despre avantajele (și ce este nevoie pentru a se califica) de la unii cititori TPG care sunt în prezent membri cheie Concierge.

cum să-l câștigi

ca și în cazul serviciilor globale ale United, nu există cerințe concrete pentru a fi invitat la Concierge Key. Un lucru este clar, totuși: trebuie să fii un mare cheltuitor. Zvonurile spun că este acordat celor care cheltuiesc cel puțin 45.000 de dolari într-un an, iar un membru cheie al Concierge a raportat că a câștigat acest statut după ce a depășit această sumă de cheltuieli și a acumulat peste 200.000 de EQPs (puncte de calificare în elită, care au fost eliminate cu devalorizarea AAdvantage din acest an).

avantaje de TOP

1. Linie telefonică dedicată și adresă de e — mail-unul dintre cele mai mari beneficii de a fi membru al unei companii aeriene de elită (în afară de upgrade-urile gratuite, la care vom ajunge într-un minut) este accesul la linii telefonice dedicate cu timpi de așteptare mai scurți și agenți mai acomodatori. În mod surprinzător, membrii cheie Concierge se bucură de acest avantaj, împreună cu o adresă de e-mail exclusivă pe care o pot contacta pentru asistență cu rezervări.potrivit unui membru cheie al Concierge, agenții răspund rapid și în cunoștință de cauză și chiar monitorizează în mod proactiv călătoriile și rezervă zboruri alternative dacă există șansa de a pierde o conexiune din cauza vremii sau a altor întârzieri. Un membru a raportat, de asemenea, că a fost presat pe zboruri supra-rezervate în ultimul moment, deși nu pare să existe o politică dură și rapidă pentru a garanta membrilor un loc.

2. Check-in emblematic-evitați liniile îndreptându-vă către o zonă de Check — in emblematică din aeroporturile participante, unde vă veți bucura de acces rapid de securitate-uneori chiar și cu un agent care vă conduce în fața liniei. Le veți găsi la Chicago O ‘ Hare (ORD), Londra Heathrow (LHR), Los Angeles (LAX), Miami (MIA) și New York-JFK.

3. Faceți cunoștință și salut la asfaltul-la Londra-Heathrow (LHR) și alte hub-uri American Airlines, Concierge membrii cheie cu conexiuni strânse obține o plimbare la terminalul într-un vehicul privat.

4. Abonamentul GRATUIT la Admirals Club-deși este greu să atribuiți o valoare în numerar unora dintre avantajele cheie ale Concierge, abonamentul GRATUIT la saloanele American Airlines valorează aproximativ 500 USD, pe baza costului pentru un nou membru individual. A avea un loc unde să vă relaxați, să luați o mușcătură și să faceți ceva înainte de zbor este întotdeauna frumos și nici măcar nu trebuie să zburați AA pentru a accesa un club Admirals. Desigur, nu trebuie să fiți un mare cheltuitor pentru a vă bucura de acest avantaj — puteți obține, de asemenea, calitatea de membru Admirals Club cu Citi / AAdvantage Executive World Elite Mastercard.

5. Pre-îmbarcare cu prioritate maximă – membrii cheie ai Concierge au dreptul la pre-îmbarcare înaintea tuturor celorlalți pasageri, deși în realitate acest lucru nu se întâmplă întotdeauna. Un membru raportează că, dacă un reprezentant „servicii Premium” se află la poartă, el sau ea va apela cheile de Concierge după nume și le va invita la pre-bord; dar alți agenți rareori oferă acest avantaj.

6. Invitații exclusive la evenimente – evenimentele anterioare includ mese la restaurantele cu stele Michelin, o întâlnire cu CEO-ul American Airlines, o petrecere de lansare pentru noul kit de agrement al companiei aeriene și multe altele.

7. Top upgrade priority – cum ar fi United Global Services, care prioritizează acești membri de top mai presus de toate celelalte Elite, inclusiv Premier 1Ks, membrii cheie Concierge se bucură acum de o prioritate de upgrade mai mare decât membrii Executive Platinum. Upgrade-uri gratuite începe compensare până la 120 de ore în avans. În plus, Concierge membrii cheie pot fi în măsură să profite de unele „beneficii moi.”De exemplu, un membru cheie Concierge va avea probabil mai mult noroc decât alți membri non-CK elite atunci când solicită spațiu de atribuire care nu este disponibil în prezent. În esență, în situațiile în care agenții AA au discreție, membrii cheie Concierge sunt în cea mai bună poziție pentru a obține ceea ce au nevoie.

linia de fund

comparativ cu United Airlines, care tinde să ruleze programul său global de servicii ca un nivel de statut extra-exclusiv, American Concierge Key se simte mai mult ca o ofertă de „servicii premium” pusă la dispoziția clienților cu cele mai mari cheltuieli ale transportatorului. Nu conferă capacitatea de a crea spațiu de premiere atunci când sunt disponibile anumite clase tarifare, dar oferă câteva avantaje excelente, inclusiv calitatea de membru complet al Clubului Admirals și o echipă dedicată serviciului pentru clienți.

după cum spune un membru cheie al Concierge, „programul este practic invizibil pentru lumea exterioară, totuși agenții săi sunt împuterniciți cu o discreție exagerată de a merge dincolo de restricțiile tradiționale pentru a oferi o experiență de călătorie end-to-end, care este cât se poate de fără fricțiune pentru pasager.”

sunteți un membru cheie Concierge? Vă rugăm să împărtășiți experiența dvs. în comentariile de mai jos!

Disclaimer Editorial: Opiniile exprimate aici sunt doar ale autorului, nu ale oricărei bănci, emitente de carduri de credit, companii aeriene sau lanțuri hoteliere și nu au fost revizuite, aprobate sau aprobate în alt mod de niciuna dintre aceste entități.

Disclaimer: răspunsurile de mai jos nu sunt furnizate sau comandate de agentul de publicitate al Băncii. Răspunsurile nu au fost revizuite, aprobate sau aprobate în alt mod de către agentul de publicitate al Băncii. Nu este responsabilitatea agentului de publicitate al băncii să se asigure că toate postările și/sau întrebările au răspuns.