o examinare a suveranității consumatorului și a producătorului. De asemenea, a cărei evaluare este mai puternică – cine conduce piețele – este aceasta, consumatorii sau producătorii?

definiție suveranitatea consumatorilor

capacitatea și libertatea consumatorilor de a alege dintr-o gamă de bunuri și servicii diferite. Aceasta înseamnă că, în cele din urmă, consumatorii sunt cei care vor decide ce se produce și cum sunt alocate resursele limitate.

suveranitatea consumatorului este un concept important pentru economia clasică. Aceasta presupune că consumatorii au libertatea și capacitatea de a alege între diferiți furnizori și firme. În teorie, consumatorii își vor folosi discreția pentru a alege bunurile cele mai ieftine și/sau de cea mai bună calitate. În teorie, această suveranitate a consumatorilor asigură funcționarea eficientă a piețelor libere. Recompensează firmele eficiente și încurajează firmele să furnizeze bunurile dorite de consumatori.când a descris funcționarea unei economii de piață, Adam Smith s – a referit la o mână invizibilă – aceasta implică consumatorii care aleg anumite bunuri-recompensând astfel firmele care produc bunurile care sunt solicitate. Cei care nu pot câștiga clienții vor trebui fie să îmbunătățească bunurile pe care le oferă, fie să renunțe la afaceri.astfel, suveranitatea consumatorului formează un aspect important al economiei de piață liberă, este o funcție dezvoltată de economistul Ludwig Von Mises.

„capitaliștii, întreprinzătorii și fermierii sunt esențiali în desfășurarea afacerilor economice. Ei sunt la cârmă și conduc nava. Dar ei nu sunt liberi să-și modeleze cursul. Ei nu sunt supremi, sunt doar călăreți, obligați să se supună necondiționat ordinelor căpitanului. Căpitanul este consumatorul.”(Birocrație,” Managementul profitului”, p. 226)

Mises a remarcat modul în care consumatorii:

• nu se îngrijeau de meritul trecut – și ar schimba rapid dacă o altă firmă ar oferi ceva mai atractiv.
• capriciile consumatorilor nu au putut fi ușor ghicite și supuse fluctuațiilor și modelor.
• influența cuvântului din gură. Pentru multe firme, reputația lor dezvoltată de recenziile clienților și feedback – ul se poate răspândi rapid-făcând sau rupând o firmă.

definiție suveranitatea producătorului

acesta este momentul în care firmele au puterea și capacitatea de a influența deciziile consumatorilor. De exemplu, într-un monopol consumatorii nu au de ales și trebuie să plătească prețul și să cumpere bunurile oferite de firme. Suveranitatea producătorilor înseamnă că firmele vor decide ce să facă. De exemplu, unii susțin că tehnicile de publicitate convingătoare înseamnă că consumatorii vor cumpăra ceea ce firmele doresc să vândă.

în realitate, există un amestec de suveranitate atât a consumatorului, cât și a producătorului. Dar, dacă piețele sunt mai competitive, suveranitatea consumatorilor joacă un rol mai important.

Exemple de suveranitate producător vs consumator

Chamath Palihapitiya, care a fost vicepreședinte pentru creșterea utilizatorilor la Facebook înainte de a părăsi compania în 2011, a susținut că Facebook a creat un produs care i-a făcut pe utilizatori dependenți și i-a determinat să petreacă mai mult timp în rețea. Fostul director Facebook a declarat că cultura creșterii utilizatorilor Facebook se bazează pe

„buclele de feedback pe termen scurt, bazate pe dopamină, pe care le-am creat distrug modul în care funcționează societatea. Fără discurs civil, fără cooperare, dezinformare, neîncredere.”(Guardian)

Acest lucru arată modul în care o companie poate crea un produs pentru a cârlig clienții în utilizarea.

produse Mac-iPod, iPhone

„nu poți doar să întrebi clienții ce vor și apoi să încerci să le dai asta. Până când îl vei construi, vor dori ceva nou.”- Steve Jobs

citatul lui Jobs reflecta etosul său de afaceri. El a considerat că firmele nu ar trebui să răspundă preferințelor consumatorilor, ci să anticipeze ceea ce le va plăcea. Acest lucru necesită inovație, gândire în afara casetei și crearea a ceva nou care le va plăcea. Timp de mulți ani, produsele Mac au stabilit tendințele industriei și consumatorilor. (2014)

mașini de jocuri de noroc

mașini de pariuri cu Cote Fixe au fost criticate pentru crearea de dependenți care pierd controlul asupra sumei de bani pe care o pun în mașină. Mașinile sunt atât de dependente încât sunt interzise pentru cei sub 18 ani și există apeluri pentru a le interzice.

digital downloads

în anii 1990 industria CD-urilor era foarte profitabilă, iar companiile de discuri aveau profitul să investească în anumiți artiști și să creeze anumite supergrupuri care bifau toate casetele potrivite de cântăreți atrăgători și melodii atrăgătoare. Cu toate acestea, spre dezamăgirea industriei de discuri, clienții au început să migreze la descărcări digitale – multe obținute ilegal gratuit. A schimbat industria muzicală și au fost forțați să schimbe oferta și prețurile muzicii – făcându-l mult mai ieftin decât zilele CD-urilor.

Trip Advisor reviews for Airbnb

lumea digitală a recenziilor clienților a schimbat soldul pentru hoteluri și clienți. În epoca pre-internet, servicii proaste la un hotel sau restaurant nu pot fi partajate cu alte persoane. Acum experiențele proaste pot fi împărtășite ca o recenzie negativă online – conducând un record permanent rău pentru hotel. Există chiar îngrijorări că clienții pot folosi amenințarea de revizuire negativă pentru a primi tipul de rambursări pe care nu le-ar fi primit niciodată în trecut.

Google

în conformitate cu această definiție a pieței motorului de căutare prin Statcounter.com, Google are o cotă de 93% din piața motoarelor de căutare la nivel mondial. Clienții au o loialitate puternică a mărcii și nu văd niciun motiv pentru a continua evaluarea între diferite motoare de căutare – rămânem la opțiunile noastre implicite. Acest lucru oferă Google suveranitate semnificativă producătorului și capacitatea de a conduce schimbările pe care le doresc.

concluzie

există un echilibru interesant între suveranitatea consumatorului și suveranitatea producătorului. Depinde de

• structura pieței – pe piețele competitive suveranitatea consumatorilor este mai puternică. În monopol, suveranitatea producător este mai puternic
• Industrie. Tehnologia se schimbă rapid. Firmele precum Apple trebuie să anticipeze preferințele consumatorilor. Ceva de genul punctelor de băut, cum ar fi pub-urile vs cafenelele, există o inovație limitată și se reduce la ceea ce preferă consumatorii. Există puține firme pot face la schimburi sociale care cauzează mai puțin alcool să fie beat în timpul zilei.
• economie comportamentală. Merită să luăm în considerare perspectivele economiei comportamentale. Suveranitatea consumatorului este asociată cu omul economic rațional – alegem bunuri care ne maximizează utilitatea. Dar, economia comportamentală sugerează că consumatorii pot fi influențați de influențe mai iraționale
• Internet. În unele privințe, Internetul a sporit puterea suveranității consumatorilor, de exemplu recenzii ale restaurantelor, hotelurilor. Dar, de asemenea, firme IT puternice precum Facebook și Google au puterea pieței de a influența ceea ce obțin consumatorii.

înrudite

• surplusul producătorului și consumatorului
• teoria comportamentului consumatorului