am comandat PC-ul meu personalizat Revolt de la IBP în ziua de 5 iunie, iar comanda a fost confirmată pe opt iunie. Din acest punct am lăsat PC-ul să-și urmeze cursul și, ocazional, am verificat starea acestuia prin intermediul funcției de stare a comenzii și a chatului live.

pe 18 iunie primesc actualizarea comenzii spunând „asamblarea acestui computer a fost finalizată și a fost trimisă la software/Burn-in” în aceeași zi contactez și asistența Live și mi s-a spus că va fi expediată luni viitoare, 22, ura! Chiar am intrat din nou în asistență live în acea vineri (19) pentru a confirma din nou data de expediere și am fost asigurat de data navei de luni. Vino luni, nimic nu este expediat, deoarece nu am trimis nicio notificare prin e-mail sau starea comenzii. Așa că mă duc la chat live marți, unde Pauline îmi spune că comanda a fost ambalată, dar a ratat camionul de transport maritim, destul de corect că se întâmplă, ea îmi spune că se va asigura că va ieși în acea zi. Am fost foarte fericit că a făcut acest pas înainte.

Vino miercuri, nimic nu este expediat și chat-ul live nu ajută, deoarece nu înțeleg problema. Sun la IBuyPower, primul domn cu care vorbesc este drăguț, salutăm, cum este ziua ta? Și îi dau numărul meu de ordine. Odată ce aude numărul meu de comandă, nu te păcălesc, aud un slam (ca un telefon închis) și apelul este încheiat. Chiar dacă acest lucru este un lucru minor și poate chiar a fost un accident mi se pare demn de remarcat. Sun înapoi, de data aceasta vorbesc cu Pauline își cere scuze și mă trimite la superiorul ei. Superiorul este de ajutor, într-un fel. El mi-a spus că nu știe de ce sau unde este PC-ul meu, deoarece acestea sunt în departamente separate (destul de corect) și că el ar privi în ea. De asemenea, când I-am spus despre modul în care Pauline mi-a spus ea ar „asigurați-vă că” că ar ieși el mi-a spus că ea spune că nu a spus asta. Cine face asta? Practic, mă acuză că am fabricat o declarație care nu are nicio relevanță pentru problema de față și care m-a înfuriat. În acea zi(24 iunie) primesc un e-mail, iar singurul e-mail de acest fel (relevant mai târziu), citește

„dragă – – -,

Iată o notificare importantă despre comanda dvs. #- – –

vă rugăm să contactați MIKE la 888 462 3899 ext 5148. Unitatea de răcire selectată este pe comanda înapoi.”

Ei bine, cel puțin știm ce naiba este greșit acum. După ce am indicat pe 18 iunie că computerul meu a fost terminat cu procesul de construire. Ei au așteptat 5 zile lucrătoare întregi și o săptămână în total să-mi spună că o unitate de răcire a fost pe backorder. MULȚUMESC! Mod de a pierde timpul meu. Ei bine, eu sun după ce am citit e-mailul în după-amiaza și vorbesc cu Mike. Am fost supărat, dar ușurat pentru că pentru prima dată am simțit că vorbesc cu cineva care înțelege de fapt serviciul pentru clienți. El spune rău și spune că vă vom repara imediat și upgrade unitatea de răcire. I-am mulțumit și el, de asemenea, mi-a spus că PC-ul va fi livrat de joi sau vineri, minunat! Am două zile de transport maritim, astfel încât cel târziu mă pot aștepta până luni sau marți dreapta? Greșit. Vino joi, nici o actualizare de transport maritim, vin vineri, nimic.

Vino luni(ieri), eu sun și vorbesc cu Mike De data aceasta el are un comportament diferit ca unul smug ca și cum eu sunt cel în greșit pentru a avea computerul meu 6 zile lucrătoare întârziere. După ce îi spun numărul comenzii și întreb când va fi expediat, încă o dată. El îmi spune ceva în tonul ” ei bine, comanda dvs. a fost confirmată pe opt iunie, astfel încât să fiți încă în timpul de livrare a garanției.”Într-un mod total elegant, ca și cum aș fi fost insistent sunând. I-am spus că nu, de fapt au trecut 16 zile lucrătoare și acum sunt supărat. Îmi spune că îmi pare rău pentru greșeală, dar în mod clar nu era autentic. El îmi spune „Iată ce voi face pentru tine odată ce PC-ul ajunge Vă vom da un joc gratuit o valoare de $60 Dolar.”El a sunat ca o reclamă spunând” stai, nu e mai mult!”Îi spun că nu-mi pasă de joc, Vreau doar PC-ul meu și l-am întrebat dacă ar putea să-mi actualizeze transportul de 2 zile la 1 zi, deoarece a fost atât de întârziat. El spune nu. Eu practic spun dracu’, nici un punct în negociere cu tipul ăsta. Întrebați când va fi expediat, el spune de seara asta(luni 29) și mă duc pe despre ziua mea. Acum, eu stau aici, marți, cu nici un PC expediate afară și au vorbit cu suport live care spune-mi că ar putea dura „câteva zile mai mult.”

am primit în sfârșit o extensie la un superior, Steven Wong, pe care am încercat să-l sun, dar nu mi-a răspuns, Voi încerca din nou în curând. Practic, pentru că eu nu pot sta vorbesc cu acest tip Mike după ce a fost fabricarea datele de transport maritim pentru mine timp de trei zile separate și pot să simt cum pur și simplu nu dă doi bani. A fost 16/17 zile lucrătoare și mi sa promis 5-10 sau 11, nu sunt sigur, când am verificat. Aș fi luat cu plăcere 13, 14, 15, Dar iată-ne.

sunt un jucător, lucrez toată săptămâna în afară de marți, miercuri, când mă pot relaxa în cele din urmă și pot juca un CS GO sau un alt joc și mă enervează că nu pot pur și simplu din cauza acestei companii. Oh, de asemenea, aceasta nu este prima dată când comanda de la IBP am comandat un laptop batalion $1,500 de la voi doi ani în urmă și a primit-o fără nici un sughiț și îmi place. În retrospectivă, mi-aș fi dorit să mi-o fi tras-o de prima dată, ca să știu să mă duc în altă parte.

Ne pare rău pentru formatare rău și astfel eu sunt doar furie tastarea

actualizare: Mulțumesc lui Dumnezeu pentru Steven Wong. După ce am bătut la cap un angajat de chat live, oferindu-mi extensia lui Steven Wong, așa cum am văzut din postările anterioare Reddit, că a fost de ajutor în rezolvarea cazurilor. I-am trimis un e-mail de acest post și a vorbit cu el la telefon. A ajuns direct la problemă, se dovedește că PC-ul nu a început niciodată și comanda mea a fost pur și simplu Piese după 16/17 zile lucrătoare. Cu toate acestea, m-a asigurat că va face tot ce poate. Tocmai m-a sunat și mi-a spus că îmi vor actualiza transportul la transportul peste noapte (ceea ce am cerut de la Mike, dar a refuzat să furnizeze) și că au terminat construcția și va fi trimisă în seara asta (30 iunie). Este încă frustrant că a durat aproape o lună pentru ca computerul meu să fie asamblat și trimis, dar Steven a ajutat foarte mult. Mi-aș fi dorit ca cazul meu să fi fost pus în mâinile capabile ale lui Steven mai devreme. Oricum, acum aștept PC-ul meu și sper la cele mai bune.