Politica de returnare REI este chestii de legenda, mai ales înainte de 2013, când au avut o garanție pe viață pe toate produsele pe care le-au vândut. Dar, ca și în cazul oricărei politici de returnare, Există întotdeauna avertismente, capcane și denivelări rutiere pe care trebuie să le cunoașteți înainte de a face o achiziție semnificativă. Deci, înainte de a cumpăra cortul de 545 USD sau caiacul de 3.200 USD la REI, iată tot ce trebuie să știți despre politica lor actuală de returnare.

răspuns COVID-19 (7/10/20)

REI și-a redeschis majoritatea magazinelor și și-au modificat ușor Politica de returnare pentru a vă ajuta, deoarece au trebuit să-și închidă toate magazinele la jumătatea lunii martie.

Iată ce trebuie să știți:

electronice achiziționate după 12/15/19 – dacă ați trecut de politica de returnare de 90 de zile pe electronice, puteți returna articolul la REI.

toate celelalte mărfuri achiziționate după 3/15/19 – dacă ați trecut de 365 de zile de returnare, puteți returna articolul.

l-am sunat pe REI pentru a verifica acest lucru și mi s-a spus că, de acum, numărul de zile de întoarcere este „nedefinit”.

la un moment dat, această schimbare temporară a politicii va dispărea și voi fi sigur că voi actualiza acest articol când se va întâmpla acest lucru.

câte zile de întoarcere permite REI?

365 zile.

Acest lucru se aplică numai produselor care au fost cumpărate noi.

REI numește această garanție de satisfacție de 100% și a fost o garanție pe viață, dar a fost apelată în ultimii ani.

pot returna lucrurile pe care le-am folosit timp de 364 de zile?

Da.

dar dacă motivul returnării are legătură cu „uzura” normală sau deteriorarea cauzată de utilizarea necorespunzătoare, nu puteți face returnarea.

puteți reveni fără chitanță?

țineți-vă de aceste chitanțe, deoarece este cel mai simplu mod de a face o rentabilitate a achizițiilor din magazin.

fără o chitanță, ei pot încerca să vă caute achiziția folosind cardul de credit pe care l-ați folosit, dar nu este o garanție.

cardurile de Debit și achizițiile în numerar sunt practic imposibil de căutat fără o chitanță validă.

pentru achiziții online asigurați-vă că vă conectați la contul dvs. și imprimați chitanța sau factura online.

există excepții de la cele 365 de zile?

Da, Există două excepții.

1. Electronice în aer liber-lucruri precum „monitoare de activitate, dispozitive compatibile GPS, antrenori de biciclete, dispozitive de comunicare de urgență și camere” trebuie returnate în termen de 90 de zile de la cumpărare.

2. Echipament folosit-orice cumpărați folosit de la REI vine cu o politică de returnare de 30 de zile.

există ceva ce nu pot reveni la REI?

Da, Nu puteți returna nicio marfă REI Garage Sale, deoarece este vorba de vânzarea finală.

Garage Sale stuff este folosit și vândut „așa cum este” și dacă încercați să returnați ceva, Acesta vă va fi trimis înapoi.

există o politică diferită privind articolele Rei-Branded?

Nu, nu contează dacă produsul a fost fabricat de REI sau nu, se aplică aceeași politică de returnare.

Ce zici de returnarea cizmelor și hainelor uzate?

Da, puteți returna absolut hainele și cizmele pe care le-ați purtat, dar ați decis că nu vă place.

atâta timp cât motivul returnării nu se datorează uzurii normale, sunteți bine să plecați.

această politică este foarte generos și, în esență, vă permite să „test drive” chestii pentru a vedea cum se potrivește înainte de a vă decide să-l păstrați.

REI „bunicul în” anumite produse în garanție pe viață?

după cum știu cei mai avizi clienți REI, politica lor de returnare a fost o garanție pe viață, dar a fost schimbată la 365 de zile în 2013.

deci, întrebarea apare atunci când este vorba de produse care au fost achiziționate înainte de politica lor a trecut la 365 de zile, sunt eligibile pentru garanția pe viață?

răspunsul este poate definitiv.

ceea ce înseamnă că, dacă sunteți dispus să stea în magazin și să argumenteze cazul dumneavoastră la managerul s-ar putea avea un oarecare succes.

dar este sigur să presupunem că kilometrajul dvs. va varia în funcție de cât de frumos este managerul de serviciu în acea zi.

pot să-mi refuz întoarcerea?

Da.

REI vă va monitoriza returnările și, dacă consideră că abuzați de politica lor îngăduitoare, își rezervă dreptul de a vă refuza returnarea.

acest lucru se întâmplă cel mai frecvent atunci când un client pretinde că un articol „nu le-a satisfăcut nevoile”, chiar și atunci când a purtat cămașa sau cizmele timp de 6 luni și articolul pare clar „uzat” din utilizarea extinsă.

pot returna achizițiile Online în magazin?

da, doar aduce elementul pentru o rambursare sau chiar schimb la orice locație REI.

nu numai că puteți returna achizițiile online în magazin, dar puteți returna orice articol prin poștă, indiferent dacă l-ați cumpărat online, în magazin sau prin telefon.

sunt returnările Rei-Outlet tratate în același mod?

deoarece magazinele Rei Outlet nu mai există, această întrebare este mută.

Rei Outlet este acum doar online și este în esență un departament de clearance-ul, dar economiile sunt destul de darn bun cu oferte variind de la 20% off tot drumul până la 75% off prețul inițial de vânzare cu amănuntul.

Politica Rei Hacks:

Deveniți membru cooperativ: Pentru doar $20 deveniți membru pe viață cu REI și nu va trebui niciodată să vă păstrați chitanța din nou.

Acest lucru se datorează faptului că achizițiile dvs. vor fi urmărite automat și veți câștiga chiar 10% înapoi la toate achizițiile la prețuri complete.

bargains Gear Second Hand: atunci când articolele folosite sunt returnate, acestea merg la programul lor de unelte folosite și sunt vândute la o reducere majoră.

profitați de aceste oferte! Multe dintre elementele sunt practic de brand nou și economiile merge până la 75% off prețul inițial.

nu abuzați de politica lor: Potrivit acestui fir Reddit, un angajat REI a avut de fapt un tip să încerce să returneze un filtru de apă în care urinase și a susținut că nu elimină „aroma urinei sale” din apă. Nu fi tipul ăla.

întrebați cititorul: sunteți un fan al Politicii de returnare la REI? Anunță-mă dacă ratez vreo știre politică pertinentă.

De Kyle James