Bain &compania a publicat un buletin informativ puternic articulând „puterea magazinelor Omnichannel.”Cercetarea a făcut o treabă excelentă în evidențierea schimbărilor care au cuprins lumea modernă a comerțului cu amănuntul. Acesta subliniază importanța comerțului cu amănuntul omnichannel, creșterea comerțului electronic și compară ironia polenizării încrucișate a acestor două tendințe. În cele din urmă, Bain & cercetarea, simulările și studiul companiei recomandă o strategie pentru comercianții cu amănuntul. Această strategie este să fii pe degetele de la picioare, să investești în tehnologia de vânzare cu amănuntul potrivită, să-ți antrenezi bine asociații și să nu renunți la comerțul cu amănuntul omnichannel pentru o strategie centrată pe comerțul electronic.

comerțul electronic preia lumea comerțului cu amănuntul?

creșterea comerțului electronic este inevitabilă. Astăzi, vedem încă 91% din bunurile de consum achiziționate în magazin. Consiliul Internațional al centrelor comerciale a constatat că această cifră este consecventă în ultimii 2 ani. Cu toate acestea, mass-media, studii de cercetare, whitepapers, posturi de blog, și comentarii social media sunt continuu touting creșterea și profitabilitatea e-commerce.

pentru a reconcilia acest lucru, Bain& compania subliniază că comerțul electronic și cumpărăturile online sunt zone în creștere. Nu există nicio îndoială în acest sens. Bain & compania estimează că 28% din totalul vânzărilor cu amănuntul vor deveni ecommerce centrice până în 2030, dacă tendințele istorice continuă.

este eCommerce tot ce este cracare până să fie?

având în vedere creșterea comerțului electronic, poate cea mai inteligentă alegere pentru un comerciant cu amănuntul este de a închide magazinele de cărămizi și mortar. Și transferați resursele către digital și online, online, online! Acolo Bain & compania subliniază că o strategie reacționară ar putea părea o mișcare corectă, dar ar putea costa o companie pe termen lung. De exemplu, subliniază faptul că afacerea de comerț electronic Amazon abia a fost profitabilă în ultimii trei ani. În timp ce, cărămizile și mortarul, magazinele de specialitate și chiar cu discount prezintă, în general, marje de funcționare de la 5% la 11%.

luând Amazon Head-On

Dacă sunteți în comerțul cu amănuntul astăzi și au o cărămizi solide & mortar, prezența magazin fizic, este înțelept să treacă la o strategie extrem de orientat digital, ca nucleu? În cele din urmă, această abordare înseamnă preluarea Amazonului într-un atac frontal în timp ce încearcă să concureze în zona lor de forță. De ce această mișcare riscantă în loc să vă concentrați asupra propriilor puncte forte?

Pureplay eCommerce se deplasează la cărămizi și Mortar?

cu toții am văzut o schimbare a magazinelor fizice către un accent mai mare pe comerțul electronic. Cu toate acestea, a avut loc și contrariul. Pureplay retaileri de comerț electronic precum Frank& Oak, IndoChino, Ulta, Everlane, Rent the Runway, Bonobos, Canada Goose, ModCloth (înainte de achiziție), Warby Parker, Glossier, Fabletics, Gilt, Purple Carrot, Athleta, Birch Box, Harry ‘ s, … și chiar AMAZON – au deschis magazine fizice. De fapt, raportul companiei Bain & subliniază că „Amazon se zvonește că va lansa 2.000 de magazine în următorii câțiva ani, deși compania a negat recent acest lucru.”

deci, întrebarea cu care se confruntă comercianții cu amănuntul este: ar trebui să își dubleze afacerea online digitală cu intenția de a se îndepărta de comerțul cu amănuntul fizic? Alternativa este de a intensifica digitalul, dar de a profita de cele mai bune aspecte fizice, pentru a excela la retailul omnichannel. În acest domeniu, Amazon nu este gorila de 800 de kilograme. De fapt, acesta este un domeniu în care majoritatea retailerilor fizici au avantajul casei.

economia navei din Magazin

cercetarea a constatat că comerțul cu amănuntul omnichannel are un avantaj distinct de a putea livra mărfuri direct din magazin. Mai mult, compania Bain & estimează că acest lucru poate reduce costurile de transport de o zi cu până la 50%-pentru comercianții cu amănuntul. Dincolo de asta, oferind cumpărătorilor servicii de clic și colectare (nu în prezent o forță Amazon), ar scădea costurile de transport la ZERO! Mai bine, estimarea noastră este că 58% dintre cumpărătorii care fac un pickup ajung să cumpere articole suplimentare. Valorificarea serviciilor click and collect poate deveni cu siguranță avantajul dvs. câștigător.

dacă nu era suficient, un studiu Aberdeen (prin OneReach.com) a constatat că comercianții cu amănuntul care utilizează angajamentul omnichannel păstrează în medie 89% din clienții lor. Un aspect și mai grăitor al studiului a fost că 56% dintre cumpărători nu reușesc să se întoarcă la un comerciant cu amănuntul care nu are o strategie de vânzare cu amănuntul omnichannel.

Omnichannel Retail Case Study

elegant, Bain& studiul companiei construiește un caz de afaceri de 10 ani, contrastând două abordări diferite de vânzare cu amănuntul articulate mai sus. În primul rând, ei numesc comerțul cu amănuntul ‘Siloed Sales’, care optează pentru reorientarea resurselor pe o abordare extrem de digitală și centrată pe comerțul electronic. În acest sens, Închide 400 de magazine fizice, investește foarte mult în tehnologia de comerț electronic, își extinde foarte mult oferta de produse, deschide mai multe centre de distribuție / îndeplinire și preia Amazon. Al doilea este exemplul ‘omnichannel Emporium’. Investesc foarte mult în tehnologia de vânzare cu amănuntul, își mențin oferta de produse marcate și etichetate alb, închid 400 de locații neperformante, mențin un singur centru de distribuție și deschid 400 de locații noi.

Bain& simulările și cazul companiei arată că al doilea model de vânzare cu amănuntul orientat omnichannel, câștigă în diferite privințe. Analiza lor se întinde pe 10 ani, dar eroziunea mărcii din primul caz indică o afacere în spirală descendentă.

Omnichannel Retail-pârghie puterea ta

Kudos Aaron Cheris, Darrel Rigby și Suzanne Tager, pentru scris în comun 2016-2017 newsletter. Se uită la tendințele pieței care indică o concluzie intuitivă, care, la o reflecție ulterioară, nu este cea clar corectă. Da, va exista o creștere continuă a modelului de afaceri de comerț electronic online. În plus, toți comercianții cu amănuntul trebuie să îmbrățișeze lumea digitală online.

cu toate acestea, abordarea inteligentă este de a vă valorifica punctele forte, de a prelua tehnologiile digitale și de a face acest lucru pentru a vă conduce modelul de vânzare cu amănuntul omnichannel. Eșecul de a face acest lucru, este un risc pe care majoritatea comercianților cu amănuntul trebuie să evite.