General

Q. unul dintre membrii personalului nostru are deja o adresă NHSmail. Ar trebui să introduc numele lor în portalul de înregistrare?
Nu. Dacă există o persoană în farmacie care are deja un Cont personal NHSmail (care se termină în @nhs.net), acestea nu ar trebui să fie incluse în detaliile pe care le trimiteți portalului de înregistrare NHSmail pentru a evita crearea unui cont duplicat. Odată ce contul nhsmail partajat este configurat pentru farmacie, proprietarul căsuței poștale partajate în farmacie va putea conecta contul personal nhsmail al membrului personalului la adresa căsuței poștale partajate.

Q. pot fi conectate conturile nhsmail personale la mai multe conturi nhsmail partajate în farmacie?
Da.

î. câte conturi NHSmail personale pot fi configurate pe farmacie?
cu excepția unor circumstanțe excepționale, până la 10 noi conturi nhsmail personale pot fi create pe farmacie. Contractorii ar trebui să ia în considerare care membrii personalului sunt cele mai potrivite pentru a avea acces la adresa nhsmail comună. De exemplu, personalul locum nu ar necesita acces dacă un alt membru al personalului de serviciu are acces; acest lucru nu trebuie să fie farmacist.

Î. Cum îmi activez contul personal NHSmail?după ce ați primit numele de utilizator (trimis la adresa de e-mail cu care v-ați înregistrat) și parola temporară trimisă la numărul dvs. de telefon mobil, vă puteți activa contul prin:

• navigând la nhs.net;
• făcând clic pe butonul de conectare;
• introducerea numelui de utilizator NHSmail;
• tastarea parolei trimise pe telefonul mobil;
• revizuirea și acceptarea Acordului de utilizare care ar trebui să apară pe ecran; și
• atunci ar trebui să primiți un e-mail care să confirme că ați activat contul.

rețineți că activarea trebuie efectuată de fiecare persoană cu un cont NHSmail.

Mai multe informații despre cum să vă activați contul sunt disponibile în Ghidul pentru farmaciile comunitare folosind NHSmail (noiembrie 2017).

î. nu am primit o parolă pentru căsuța poștală partajată a farmaciei mele; Cum activez căsuța poștală partajată?
nu trebuie să activați o cutie poștală partajată și nu veți primi o parolă pentru o cutie poștală partajată, deoarece toți utilizatorii autorizați ai cutiei poștale partajate accesează cutia poștală utilizând contul personal NHSmail.

î. cum este accesat NHSmail atunci când farmacia este acoperită de un farmacist locum? Există aranjamente pentru personalul locum să aibă conturi personale NHSmail?
O cutie poștală partajată de farmacie pentru un sediu de farmacie poate avea acum până la zece conturi individuale conectate ca standard (a se vedea întrebările frecvente imediat mai jos) și, prin urmare, tuturor membrilor personalului care lucrează în mod regulat la sediu li se poate oferi un cont individual care se leagă de cutia poștală partajată de farmacie. Conturile individuale pot fi obținute de către farmaciști, asistenți contra, dozatoare, tehnicieni sau oricine altcineva din cadrul echipei. Asigurarea faptului că un număr de persoane pot accesa căsuța poștală partajată a farmaciei poate ajuta la asigurarea faptului că, chiar dacă există absențe neașteptate în viitor, echipa va putea accesa căsuța poștală partajată.

pentru acei farmaciști locum care lucrează în mod regulat la un sediu farmacie, contractantul farmacie cu proprietarul farmacie NHSmail sunt în măsură să determine dacă pentru a lega sau deconecta anumite conturi individuale locum farmaciști la cutia poștală comună farmacie. Cu toate acestea, există un proces de parcurs pentru conectare și deconectare și este posibil ca procesul să nu fie necesar în cazul în care alți membri ai echipei pot accesa deja căsuța poștală partajată.

pentru farmaciștii locum care nu au un cont individual NHSmail, dar cred că au nevoie de unul, pot solicita unul dacă asigură o organizație de sponsorizare (de exemplu, Grupul Local de punere în funcțiune clinică (CCG), Spitalul, Farmacia comunitară) și, eventual, să includă un sprijin scris, pentru a ajuta cererea lor pentru un cont și poate fi necesar să se facă un caz pentru a explica raționamentul că este necesar.

î. aș dori ca mai mult de zece conturi nhsmail individuale să se conecteze la căsuța poștală nhsmail partajată; cum obțin mai mult de zece conturi individuale și le am conectate la căsuța poștală partajată a farmaciei?
până la 10 conturi nhsmail individuale ar trebui să fie potrivite pentru cele mai multe contractori farmacie. Cu toate acestea, echipa dvs. Regională de îmbunătățire NHS Anglia și NHS va putea autoriza mai mult de 10 conturi pentru a accesa căsuța poștală partajată, dar vor face acest lucru numai atunci când acest lucru este solicitat cu un motiv valid pentru care au nevoie de ele.

notă: Limita standard de 10, așa cum s-a explicat mai sus, a fost mărită, fiind stabilită anterior la 3. Crearea unui nou nhsmail personal pentru un nou membru al personalului de la farmacie este explicată în cadrul unui FAQ de mai jos.

î. am nevoie de o parolă pentru a-mi folosi contul NHSmail? Care este politica de parolă?
da, fiecare membru al personalului necesită propriul nume de utilizator și parola pentru a accesa NHSmail atât pentru cutia poștală personală, cât și pentru orice cutie poștală partajată pe care au fost autorizați să o acceseze. Va trebui să vă asigurați că contul dvs. rămâne activ prin schimbarea parolei cel puțin la fiecare 365 de zile, altfel poate fi dezactivat sau eliminat din serviciu.

NHS Digital a introdus o politică îmbunătățită de parolă nhsmail din Mai 2019, care a inclus modificări mai puțin frecvente ale parolei.

parolele utilizatorilor NHSmail vor deveni valabile timp de 365 de zile în loc de expirarea anterioară de 90 de zile. Această schimbare urmează PSNC, în numele grupului IT al farmaciei comunitare (CP ITG), făcând lobby NHS Digital cu privire la abordarea sa față de modificările frecvente ale parolei forțate pentru sistemele naționale, inclusiv NHSmail. PSNC a cerut NHS Digital să ia în considerare aplicarea ghidului Centrului Național de securitate cibernetică (NCSC) care prevede:

„schimbarea regulată a parolei dăunează mai degrabă decât îmbunătățește securitatea, deci evitați să puneți această povară asupra utilizatorilor”.

utilizatorii NHSmail vor fi anunțați că trebuie să își schimbe parola în termen de 45 de zile de la introducerea noii politici. Noua Politică adoptă, de asemenea, unele dintre alte orientări parola NCSC; noi parole NHSmail trebuie să urmeze criterii, inclusiv:

• o lungime minimă de 10 caractere, fără a necesita un amestec de tipuri de caractere;
• nu se potrivește cu cele patru parole anterioare;
• nu a fost detectată ca parolă comună, de ex.password1234; și
• nu a fost detectată ca parolă încălcată (o parolă utilizată pentru un cont care a fost compromis anterior).

sfat de Top: NCSC recomandă crearea unei parole puternice și memorabile prin alegerea a trei cuvinte aleatorii, de exemplu ‘planeyellowbread’.

î.am primit detalii despre contul nhsmail partajat al farmaciei, dar nu și contul meu personal nhsmail. Ce să fac?
dacă ați primit detalii despre contul dvs. nhsmail partajat și nu Contul dvs. personal nhsmail, ar trebui să trimiteți un e-mail [email protected], explicând problema și furnizând prenumele și prenumele, codul ODS al farmaciei și adresa de e-mail a căsuței poștale partajate a farmaciei.

î.am primit detalii despre contul meu personal NHSmail, dar nu și contul nhsmail partajat al farmaciei. Ce să fac?
dacă ați primit detalii despre contul dvs. personal NHSmail și nu Contul dvs. comun nhsmail, ar trebui să trimiteți un e-mail [email protected], explicând problema și furnizând prenumele și prenumele și Codul ODS al farmaciei.

î. sunt o farmacie cu ore prelungite; câte persoane pot accesa căsuța poștală partajată din farmacia mea?
Nu există nicio restricție privind numărul de utilizatori cărora li se poate oferi acces la o cutie poștală partajată prin contul lor personal nhsmail.

î. dacă trimit e-mail [email protected] cât de repede voi primi un răspuns?
Echipa de administrare a farmaciei se va strădui să răspundă la întrebarea dvs. cât mai curând posibil. Serviciul de farmacie este disponibil între orele 9am – 5pm de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale și poate fi contactat la [email protected].

în afara acestor ore, sarcini simple, cum ar fi resetarea parolei, pot fi efectuate de Nhsmail National Service Desk (0333 200 1133). Sarcini mai complexe, care apar din ore, pot fi înregistrate prin e-mail [email protected] sau sunând la Biroul Național de servicii (0333 200 1133) și aceste probleme vor fi tratate de echipa de administrare a farmaciei atunci când vor fi disponibile.

î. de ce este necesar un număr de telefon mobil pentru a-mi configura contul? Cum va fi folosit numărul de telefon?
un număr de telefon mobil trebuie să fie furnizate atunci când se aplică pentru un cont NHSmail ca parole temporare sunt trimise printr-un mesaj text la numărul de telefon mobil furnizat.

când vă conectați la contul dvs. pentru prima dată, vi se solicită să acceptați Politica de utilizare acceptabilă (AUP). În această etapă vi se va cere, de asemenea, să configurați întrebări de securitate. Acestea sunt necesare, deoarece va trebui să puteți răspunde la aceste întrebări dacă sunteți blocat din cont sau ați uitat parola, astfel încât să puteți efectua o resetare a parolei de autoservire. Dacă aveți nevoie de o resetare a parolei și nu puteți răspunde la întrebările dvs. de securitate (sau nu le-ați configurat încă), serviciul de asistență va utiliza numărul de telefon mobil pe care îl furnizați pentru a vă autentifica.

o modificare a fost făcută în timpul verii 2019, astfel încât toți utilizatorii nhsmail existenți conectați la directorul farmaciei ‘container’ și orice utilizatori noi nhsmail conectați la directorul farmaciei, au început să aibă numărul lor mobil ascuns automat din Directorul NHS. Mulți utilizatori ai farmaciei comunitare NHSmail au raportat că nu au acces la un telefon mobil de lucru, deci acest lucru înseamnă că au fost listate numerele personale de telefon mobil.

puteți alege să unhide numărul de telefon mobil, astfel încât să apară în directorul NHS urmând modul de a ascunde / unhide numărul de telefon mobil de la NHS directory guidance (nhsmail support site guidance).

notă: farmacie admin nhsmail helpdesk va continua să aibă acces la numărul de telefon mobil al unui utilizator nhsmail, indiferent dacă este ascuns în directorul NHS sau nu. Acest acces este necesar pentru autentificarea unui utilizator pentru resetarea parolei, blocarea contului și, de asemenea, pentru contactarea utilizatorilor care devin inactivi pe platforma NHSmail.

directorul NHS poate fi accesat numai de către utilizatorii legitimi ai NHSmail

Î. Cum pot dezvălui numărul meu mobil din Directorul NHS?
în mod implicit, numărul dvs. de telefon mobil introdus în timpul procesului de înregistrare ar trebui să fie ascuns din Directorul NHS, dar poate fi vizibil pentru administratorul farmaciei nhsmail helpdesk. Puteți alege să unhide numărul de telefon mobil din Directorul NHS urmând modul de a unhide / ascunde numărul de telefon mobil de orientare Director NHS (nhsmail support site-ul de orientare). Directorul NHS poate fi accesat numai de către utilizatorii legitimi ai NHSmail. Citiți Întrebările frecvente de mai sus pentru informații suplimentare.

Î. Ce se întâmplă dacă îmi uit parola, nu pot răspunde la întrebările mele de securitate și nu am un număr de telefon mobil care să poată fi folosit ca autentificare?
va trebui să vorbiți cu proprietarul cutiei poștale partajate al contului dvs. local și va trebui să contacteze biroul de asistență pentru a confirma că vă poate autentifica și le va cere să vă reseteze parola. Serviciul Național de asistență va solicita proprietarului cutiei poștale partajate să confirme numărul de telefon mobil la care trebuie trimisă parola temporară. Este responsabilitatea proprietarului cutiei poștale partajate să se asigure că verificările locale de validare a persoanelor au fost finalizate.

î. sunt proprietar de cutie poștală partajată, pentru ce este folosit numărul de telefon mobil pe care l-am furnizat?
proprietarii de cutii poștale partajate trebuie să furnizeze un număr de telefon mobil la care au acces și să fie principalul punct de contact pentru Serviciul Național de asistență – dacă un alt membru al personalului din farmacie își uită parola și nu poate răspunde la întrebările lor de securitate, iar acel membru al personalului nu are un număr de telefon mobil listat.

Î. Ce se întâmplă dacă nu pot lua telefonul mobil la locul de muncă?
dacă nu vă puteți duce telefonul mobil la serviciu și, prin urmare, nu vă puteți activa contul de pe un computer de lucru, vă puteți conecta la contul dvs. pentru prima dată de pe un alt computer, de exemplu acasă. Veți primi un e-mail la adresa dvs. de e-mail personală pe care ați furnizat-o la înregistrare, care va conține noua dvs. adresă de e-mail și instrucțiuni despre cum să vă conectați la contul dvs. Dacă nu aveți un computer de acasă sau acces la internet, puteți nota parola și vă puteți configura contul atunci când sunteți la serviciu. Cu toate acestea, este recomandat să aveți telefonul mobil pe dvs. atunci când vă conectați la contul dvs. pentru prima dată, deoarece parola va conține un amestec de caractere diferite și litere mari și mici.

Î. Ce trebuie să faceți dacă vă mutați într-o altă farmacie comunitară sau părăsiți Farmacia cu totul?
dacă părăsiți farmacia, va trebui să anunțați proprietarul căsuței poștale partajate care vă va elimina contul NHSmail din căsuța poștală partajată pentru farmacia pe care o părăsiți. Contul dvs. NHSmail poate fi adăugat la orice farmacie comunitară nouă la care vă alăturați contactând proprietarul căsuței poștale partajate pentru site-ul respectiv. Dacă sunteți proprietarul cutiei poștale partajate, va trebui să contactați Biroul Național de asistență la [email protected] sau sunând la 0333 200 1133 și solicitați eliminarea permisiunilor dvs. din cutia poștală partajată și sfătuiți cine ar trebui adăugat acum ca proprietar al cutiei poștale partajate.

dacă părăsiți sectorul farmaceutic sau nu ocupați un nou rol la o altă farmacie comunitară, vă rugăm să contactați Serviciul Național de asistență Farmacie la [email protected] care va marca contul dvs. ca un ‘leaver’. Contul dvs. va fi șters definitiv după 30 de zile.

membrii echipei de farmacie care se transferă de la o farmacie comunitară la roluri de farmacie clinică cu o organizație NHS își pot transfera contul nhsmail la noul lor rol solicitând administratorului Local Nhsmail din noua lor organizație să-și marcheze contul ca ‘tâmplar’. Acest lucru trebuie făcut în termen de 30 de zile de la marcarea contului ca ‘leaver’ pentru a vă asigura că nu este șters.

notă: Conturile NHSmail marcate ca ‘leavers’ sunt șterse definitiv după 30 de zile dacă nu este identificată nicio organizație nouă. În plus, conturile NHSmail care nu sunt utilizate timp de 90 de zile sunt dezactivate și vor fi șterse definitiv după încă 30 de zile.

î. ce fac dacă un nou membru al personalului se alătură farmaciei comunitare și necesită crearea/Conectarea / deconectarea unui cont NHSmail? (Sau ce trebuie să faceți dacă aveți nevoie de conturi suplimentare dincolo de cele zece conturi standard legate?)

Dacă vă alăturați unei farmacii comunitare și aveți deja un cont NHSmail, va trebui să solicitați proprietarului cutiei poștale partajate să vă conecteze contul la cutia poștală partajată. Dacă este necesar, se poate face o interogare tehnică pentru asistență.

dacă noul membru al personalului nu are deja un cont personal, iar farmacia are mai puțin de 10 conturi de utilizator, proprietarul căsuței poștale partajate va trebui să ridice o interogare cu asistența Națională a farmaciei de la nhsmail-ul lor comun și la [email protected] pentru a solicita crearea contului personal. Cererea va trebui să includă: Membrii echipei de farmacie numele complet, adresa de e-mail alternativă și numărul lor de telefon mobil.

Noul membru al personalului va trebui să furnizeze proprietarului cutiei poștale partajate numărul de telefon mobil, deoarece parola va fi trimisă printr-un mesaj text.

dacă farmacia dvs. are deja 10 conturi personale de utilizator create, este posibil ca proprietarul cutiei poștale partajate să fie nevoit să trimită un e-mail echipei regionale NHS England și NHS Improvement, precizând motivele pentru care mai mult de 10 conturi trebuie să fie conectate la cutia poștală partajată și solicitându-le să aprobe crearea unui cont suplimentar. Dacă cererea suplimentară este aprobată, echipa regională va trebui să trimită un e-mail la Serviciul Național de asistență la farmacie la [email protected] declarând că contul dvs. suplimentar a fost aprobat și solicitând crearea și conectarea contului. Din nou, Noul membru al personalului va trebui să furnizeze numărul personal de telefon mobil, deoarece parola lor le va fi trimisă printr-un mesaj text.

Noul membru al personalului ar trebui să se asigure că contul său personal este conectat la contul partajat după crearea contului său personal. Fie proprietarul farmaciei NHSmail, fie administratorul farmaciei helpdesk ar trebui să poată ajuta la conectare.

odată ce personalul farmaciei părăsește o farmacie comunitară, acesta poate fi, de asemenea, deconectat în același mod.

ODS/ownership/consolidations change

pentru considerații it consultați: lista de verificare a PSNC: schimbarea circumstanței farmaciei ghid: codurile ODS și planificarea necesare în cazul în care codul ODS se schimbă. În ceea ce privește NHSmail:

Q. Ce să faci cu nhsmail pentru consolidări?

atunci când o farmacie comunitară modifică consolidarea, actualul proprietar de cutie poștală partajată al unei farmacii care se închide într-o altă farmacie ar trebui să ia măsuri proactive pentru a transfera proprietatea noului proprietar, trimițând un e-mail de la cutia poștală partajată către serviciul Administrației Naționale, solicitând măsuri adecvate. Pentru toți membrii actuali ai personalului farmaciei comunitare care au un cont de utilizator NHSmail conectat la căsuța poștală partajată și încetează să mai fie angajați la farmacie, vă rugăm să trimiteți un e-mail din căsuța poștală partajată către serviciul Administrației Naționale solicitând eliminarea acestor utilizatori.

Notă: Asigurați-vă că există un membru al personalului care lucrează la farmacia comunitară care are întotdeauna un cont NHSmail conectat la căsuța poștală partajată.

î. care este procesul în cazul unei schimbări de farmacie (de exemplu, ODS/proprietate / schimbare de locație)?

lista de verificare a modificărilor IT / ODS menționează acest subiect și informații mai detaliate sunt prezentate mai jos.

1. dacă codul sau adresa ODS se va schimba, trebuie să contactați echipa de administrare a Farmaciei Nhsmail ([email protected]) pentru a le cere să se adapteze sediul nhsmail adresa de e-mail cont partajat după cum este necesar. Noua dvs. adresă de e-mail poate include noul cod / adresă ODS dacă există unul. Vechea dvs. adresă de e-mail poate fi retrasă și/sau poate fi redirecționată către contul corespunzător. În cazul în care orice membri ai personalului farmacie care au un Cont Personal NHSmail, care are acces la sediul cont partajat încetează să mai fie angajat la farmacie, urmați vă rugăm să contactați Admin Nhsmail pentru a solicita eliminarea lor din căsuța poștală partajată și, de asemenea, link-ul celor noi de personal necesare. Asigurați-vă că aveți în continuare membri ai personalului cu conturi nhsmail personale, care pot accesa contul local partajat. În timpul modificărilor de proprietate, proprietarul de ieșire poate sprijini transferul unei cutii poștale mai vechi pentru a asigura continuitatea unei cutii poștale – de ex. deci, nu există întârziere/întrerupere a e-mailurilor referitoare la recomandările pacienților comunicate la adrese partajate mai vechi. Un proprietar de ieșire poate face cereri către NHSmail. Este posibil ca proprietarul care intră să fie nevoit să facă aranjamente cu proprietarul care iese înainte de data modificării. Proprietarul de ieșire și de intrare ar putea avea nevoie, de asemenea, să se asigure că există aranjamente adecvate, de exemplu, dacă există un transfer al căsuței poștale, că e – mailurile relevante sunt șterse dacă este necesar-asigurându-se că așteptările pacientului continuă să fie îndeplinite. Dacă este necesar, toate e-mailurile pot fi șterse sau poate fi configurat un cont nou. Atât proprietarul de ieșire și de intrare va trebui să completeze setul de instrumente de securitate și protecție a datelor o dată în fiecare exercițiu financiar, deși poate fi permis ca în cazul în care data schimbării este aproape termenul limită set de instrumente pe care proprietarul de intrare va finaliza nivel de intrare, în scopul de a sprijini utilizarea NHSmail cu setul de instrumente complet completat mai târziu.
2. după modificare: verificați dacă s-au făcut ajustări trimițând un e-mail de testare în contul dvs., apoi verificați dacă vă puteți autentifica și vizualiza e-mailul . Dacă proprietarul primit nu a reușit să finalizeze aranjamentele, există șansa ca o nouă cutie poștală partajată să fie necesară. Rețineți că este posibil ca Farmacia să nu apară în mod implicit în portalul de înregistrare a căsuței poștale partajate în farmacie, deoarece acest portal poate include de obicei lista farmaciilor care nu au avut o cutie poștală partajată. Un bilet pentru [email protected] poate sprijini adăugarea farmaciei la această listă de portal, dacă este necesar.