campusul National Institutes of Health (NIH) este cea mai mare agenție de Cercetare Medicală din lume, formată din 27 de institute și centre diferite, susținute în nevoile sale de tehnologie a informației de centrul NIH pentru Tehnologia Informației (cit). În calitate de membru al Echipei Internaționale SRA în baza unui contract care sprijină Divizia cit de asistență pentru clienți, NCC oferă personalului de asistență pentru serviciul de service Tier 1 al site-ului clientului, care oferă asistență tehnică directă comunității de utilizatori NIH prin telefon, e-mail și web. NIH IT Service Desk oferă asistență pentru clienți prin telefon și site-ul web comunității 7 zile pe săptămână, 365 de zile pe an.

echipa NIH IT Service Desk triages și lucrează cu clienții pentru a rezolva toate cererile de asistență IT ale utilizatorilor finali din partea comunității NIH, sprijinind software-ul comercial off-the shelf (COTS), alte pachete software, dispozitive mobile și alte servicii. Membrii echipei NCC oferă servicii excelente pentru clienți în timp ce rezolvă probleme tehnice pentru utilizatorii NIH.

echipa noastră recunoaște rolul critic pe care comunitatea NIH îl joacă ca lideri în cercetarea medicală și suntem onorați de oportunitatea de a sprijini eforturile lor în îmbunătățirea sănătății națiunii noastre.