valoarea medie a Comenzii este o valoare critică pentru toate întreprinderile bazate pe date pentru a urmări dacă doresc să-și scaleze profiturile și creșterea veniturilor.cunoașterea cheltuielilor medii în dolari ale fiecărei comenzi plasate pe canalele dvs. de afaceri vă poate ajuta să planificați strategii de stabilire a prețurilor și de marketing pentru a crește apoi acea valoare — ceea ce vă poate afecta semnificativ linia de jos.

iată o scurtă privire la valoarea medie a comenzii (AOV), cum să calculați AOV-ul dvs. și mai multe modalități prin care comercianții cu amănuntul Digitali o pot îmbunătăți.

creșterea valorii medii a Comenzii este una dintre cele mai importante valori de urmărit pentru orice comerciant cu amănuntul. Este modul în care puteți compensa costurile de achiziție ale clienților pentru a vă reduce perioada de Rambursare și pentru a crește rentabilitatea investiției, ceea ce înseamnă că vă puteți accelera calea către rentabilitate sau puteți pune mai mulți bani în publicitate și dezvoltare de produse.

-Casey Armstrong, CMO la ShipBob

care este valoarea medie a Comenzii (AOV)?

valoarea medie a comenzii (AOV) este cheltuielile medii în dolari atunci când un client plasează o comandă pe un site web sau în magazin.

cunoașterea valorii medii a comenzii ajută la informarea întreprinderilor cu privire la strategiile lor de marketing și de stabilire a prețurilor.

prin creșterea valorii medii a comenzii, întreprinderile pot avea un impact direct asupra creșterii veniturilor.

cum se calculează valoarea medie a Comenzii

puteți calcula cu ușurință valoarea medie a comenzii dvs. împărțind venitul total la numărul de comenzi dintr-o anumită perioadă.

de exemplu:

1. venitul total pentru luna octombrie a fost de $90,000.
2. numărul total de comenzi pe canalele dvs. de comerț electronic pentru luna octombrie a fost de 1437.
3. 90000 / 1437 = 62.63
4. Pe baza acestor date, valoarea medie a comenzii dvs. (AOV) în luna octombrie a fost de 62,63 USD.

De ce contează valoarea medie a Comenzii

cunoașterea valorii medii a comenzii oferă o fereastră în comportamentele cumpărătorilor și cât cheltuiesc pentru produsele dvs.

aflând cât cheltuiesc clienții dvs. pentru fiecare comandă, puteți planifica apoi strategii de stabilire a prețurilor și de marketing pentru a o îmbunătăți.

când vă îmbunătățiți valoarea medie a comenzii, vă scalați direct profiturile și creșterea veniturilor în sus.”pe măsură ce costurile de achiziție ale clienților continuă să crească și concurența devine mai acerbă, aveți nevoie de AOV mai mare pentru economia unității dvs. pentru a continua să aibă sens”, spune Armstrong.

valoarea medie a Comenzii, rata de conversie și venitul pe vizită

valoarea medie a Comenzii este adesea utilizată cu rata de conversie (CR) și venitul pe vizită (RPP) pentru a evalua performanța și a acționa ca pârghii pentru creșterea generală a veniturilor.

formula standard pentru calcularea venitului brut este revenue = trafic X rata de conversie X valoarea medie a comenzii.

rata de conversie (CR)

rata de conversie este numărul total de vizitatori împărțit la numărul de conversii efectuate pe site-ul sau magazinul dvs.

cu cât rata de conversie este mai mare, cu atât multiplicatorul valorii medii a comenzii va fi mai mare pentru venitul total.

venituri pe vizită (RPV)

în timp ce AOV se referă la valoarea fiecărei comenzi, venitul pe vizitator se referă la valoarea fiecărui vizitator al site-ului sau magazinului dvs. web.

puteți calcula venitul pe vizite prin totalizarea veniturilor și împărțirea la numărul total de vizite pe site-ul dvs. web.

o RPV mai mare indică faptul că primiți trafic mai calificat către magazinul sau site-ul dvs. web.

5 Strategii pentru a îmbunătăți valoarea medie a Comenzii

există câteva „hack-uri” simple pe care le puteți folosi pentru a vă crește AOV-ul: prețuri, vânzări încrucișate, vânzări în creștere, reduceri, verificare socială și multe altele.

aceleași strategii vă pot stimula, de asemenea, ratele de conversie și valorile pe durata de viață a clienților.

prețuri

controlul prețurilor este o metodă sigură de creștere a AOV, dar trebuie să faceți acest lucru în așa fel încât să nu pierdeți clienți valoroși.

Acest lucru necesită testare pentru a evalua sensibilitatea prețurilor clienților dvs. pentru a evalua prețul optim pe care clienții dvs. sunt dispuși să îl plătească pentru produsele dvs.

„una dintre cele mai rapide metode de creștere a AOV este creșterea prețului, dar trebuie să urmăriți și să testați cu atenție”, explică Armstrong.

„dacă faceți acest lucru, ar trebui să monitorizați și ratele de returnare și întreaga călătorie a clientului.”

Cross-sell& Upsell

Cross-selling și upselling sunt metode de marketing comportamentale încercate și adevărate care pot îmbunătăți valoarea medie a comenzii.

puteți avea un impact imediat AOV dvs. oferind clienților produse care merg bine împreună.

vedeți acest lucru adesea pe Amazon cu un carusel de produse conexe sau produse care merg bine împreună odată ce ați adăugat articole în Coș.

luați în considerare adăugarea unei funcții sau widget similare pe site-ul dvs. de comerț electronic și pe alte canale digitale pentru sugestii la fața locului, cum ar fi „alți utilizatori au cumpărat și acest…” sau „merge excelent cu …” pentru a solicita clienților să își mărească valorile comenzii.

reduceri de volum

reduceri la volumul comenzilor, cum ar fi „economisiți 5 USD când cumpărați 3 sau mai multe”, sunt un alt mod excelent de a determina clienții să își mărească valoarea comenzii.”pe măsură ce vindeți produsele pentru mai mulți bani, puteți ajunge la un client care este mai puțin sensibil la preț și, prin urmare, este mai puțin probabil să vă returneze produsele.

oferiți reduceri

o altă modalitate simplă de a vă spori valoarea medie a Comenzii este de a oferi clienților un stimulent, cum ar fi reduceri sau promoții atunci când adaugă produse în coșul lor.

de exemplu, „luați 20% reducere din următoarea comandă” sau „înscrieți-vă pentru 20% reducere” sunt ambele modalități eficiente de a readuce clienții în magazinul dvs. și de a adăuga produse în coșul lor.

oferta de transport gratuit& returnează

ai văzut asta tot timpul – ” comenzi de peste 50 $califica GRATUIT transport!”

nimeni nu vrea să plătească pentru transport — și uneori clienții o vor evita cu orice preț — chiar dacă înseamnă adăugarea mai multor articole la comanda lor.

De aceea, transportul gratuit și returnările gratuite (pentru o valoare minimă a comenzii) pot fi o modalitate excelentă de a încuraja clienții să își mărească valoarea comenzii.

construiți dovada socială pentru a crește valoarea medie a Comenzii

dovada socială este o modalitate excelentă pentru marketeri de a construi credibilitate și de a crea, de asemenea, un sentiment de FOMO pentru clienți.

acțiunile și opiniile altor cumpărători, cum ar fi recenziile clienților și conținutul generat de utilizatori, vă pot sprijini în mod semnificativ inițiativele AOV.

dovada socială devine cu atât mai importantă atunci când considerați că 84% dintre consumatori consideră recomandările prietenilor și Familiei ca fiind cele mai influente, potrivit unui studiu realizat de Nielsen.

cum Alp-n-Rock a crescut comenzile cu 29% prin Cross-selling și Upselling pe Facebook

unul dintre clienții noștri, Alp-n-Rock, a găsit succes prin creșterea comenzilor printr-o strategie sofisticată Facebook Dynamic Ads care a promovat oportunitățile de cross-sell și upsell.

de exemplu, dacă un client a cumpărat o pereche de pantaloni de yoga, am vizat același cumpărător cu un anunț dinamic pe Facebook cu un rezervor de yoga gratuit.

sau dacă cineva a cumpărat unelte de primăvară în urmă cu patru luni (și este în trecut cumpărători 120 de zile audiență), atunci când Alp-n-Rock a lansat noua lor linie de toamna, am vizat clientul cu un anunț pentru a le aduce înapoi pentru o achiziție repeta.

Facebook Dynamic ad upsells poate crește vânzările, deoarece promovează un produs similar, dar mai scump.

această strategie s-a dovedit a fi o abordare de succes pentru Alp-n-Rock și a dus la o creștere globală de 14% a veniturilor dinamice din publicitate Facebook.

puteți vedea studiul de caz complet pentru Alp-n-Rock aici.

pe măsură ce analizați îmbunătățirea AOV-ului dvs., nu uitați de alte strategii acționabile care conduc la creșterea afacerii:

de ce contează păstrarea clienților & 4 Strategii pentru îmbunătățirea acestuia

cum mărcile de Retail pot prezice valoarea vieții clienților

cum să stimuleze cererea & convertiți cumpărătorii în T4 | ghidul strategiei CPC

Ghidul Proprietarului afacerii de comerț electronic pentru optimizarea ratei de conversie