un explicator despre ce este puterea referentului și cum te poate ajuta să fii un lider mai eficient pentru echipa ta.

Imaginați-vă acest lucru: urmați întotdeauna instrucțiunile șefului dvs. către un T. De ce? Pentru că trebuie. Sunt clasate deasupra ta pe scara proverbială și este literalmente treaba ta să le satisfaci fiecare cerere.

acum, ia-ți un moment pentru a-ți imagina acest scenariu: iei la inimă feedback-ul și indicațiile managerului tău pentru că le admiri. Ai încredere în ei să fie sinceri cu tine, să acorde prioritate intereselor tale cele mai bune și să acționeze întotdeauna cu integritate.

sigur, poate că sunt plasate deasupra ta în organigramă, dar nu de asta le urmezi exemplul—o faci pentru că vrei.

sub care dintre acești lideri ai prefera să lucrezi? Știm că este o întrebare ușoară—al doilea lider este, evident, mult mai probabil să inspire credință și încredere în rapoartele sale directe.

acesta este conceptul de putere de referent la locul de muncă, iar dacă sunteți în prezent într-o poziție de conducere, este ceva ce ar trebui să știți despre a conduce în mod eficient echipa ta.

nefamiliarizat cu ce este puterea referentului? Să săpăm în tot ce trebuie să știți despre această armă secretă de conducere.

ce este puterea referentului?

după cum explică succint o postare de la Expert Program Management, puterea referentului este capacitatea unui lider de a influența un adept din cauza respectului, admirației și identificării personale cu liderul.puterea referentului este unul dintre cele cinci tipuri de putere definite de psihologii Bertram Raven și John R. P. French în 1959. Aceste tipuri de putere includ:

• coercitiv: puterea este înrădăcinată în capacitatea de a mustra pe altcineva.
• recompensă: puterea este înrădăcinată în capacitatea de a oferi avantaje și recompense.
• legitim: puterea este înrădăcinată în rangul sau poziția formală a unei persoane.
• Expert: puterea este înrădăcinată în cunoștințele și experiența persoanei.
• Referent: puterea este înrădăcinată în încredere, respect și admirație.

aceste cinci tipuri diferite de putere pot fi împărțite în două categorii: puterea poziției (unde puterea provine din ierarhie) și puterea personală (unde puterea provine din caracteristicile liderului).

inutil să spun, Puterea referent se încadrează în categoria personală. Unele dintre acestea pot începe să se simtă extrem de academice și oarecum confuze, așa că gândiți-vă astfel: liderii referenți își conduc echipele prin exemplu.

adepții nu numai că își respectă liderii, ci doresc să fie ca ei. Deci, atunci când se confruntă cu o alegere sau o situație, ei se vor gândi la modul în care managerii lor ar face față (ahem, se referă la sfaturile și acțiunile anterioare ale liderului lor) și vor aborda aceste circumstanțe în același mod.

ce face puterea referentului atât de minunată?

în acest moment, probabil că înțelegeți faptul că puterea referenților poate fi destul de puternică atunci când vine vorba de inspirarea și gestionarea echipelor. Dar, ce anume face ca acest tip de putere să fie atât de superior?

pentru a spune concis, puterea referentului „poate duce la încredere entuziastă și incontestabilă, conformitate, loialitate și angajament din partea subordonaților” explică un articol scris de Angela M. Jones și Sheri L. York care a fost publicat în Journal of Values-based Leadership.

chestii destul de mare, nu? Dar, să descompunem acest lucru și mai departe în câteva avantaje cheie ale puterii referentului.

în primul rând, conducerea cu puterea referentului dă un impuls mare moralului biroului. Deoarece liderii care se bazează pe puterea referenților conduc prin exemplu (spre deosebire de a da doar instrucțiuni și mustrări), ei nu au de ales decât să acționeze întotdeauna cu integritate. Acest lucru oferă un exemplu solid pentru întreaga organizație—și nu doar pentru echipa pe care leader o gestionează.

În al doilea rând, puterea referentului duce la relații mai pozitive și mai de încredere la locul de muncă. Amintiți-vă, liderii care folosesc puterea referenților conduc mai degrabă prin respect decât prin frică. Drept urmare, rapoartele directe consideră că liderii lor sunt calificați, abordabili și susținători—mai degrabă decât intimidanți. Asta înseamnă că sunt dispuși să vină la ei cu întrebări, feedback și probleme.

nu în ultimul rând, puterea referentului poate fi direct legată de păstrarea îmbunătățită a angajaților. Cercetările Gallup arată că oamenii părăsesc șefii și nu neapărat organizațiile. De fapt, unul din doi angajați și-a părăsit un loc de muncă pentru a scăpa de un manager. Deci, liderii mai bine respectați înseamnă o retenție îmbunătățită pentru companie în ansamblu.

puterea referentului clădirii: 7 Sfaturi pentru a fi un lider mai respectat

cântați laudele puterii referentului? Nu te putem învinovăți.

dar acum mai este o mare întrebare la care trebuie să răspundeți: cum construiți puterea referentului pentru voi înșivă? Ca manager, cum devii mai admirat și respectat, astfel încât angajații tăi să—ți urmeze exemplul pentru că vor-nu doar pentru că trebuie.

urmați întotdeauna.

fie că este vorba de un manager sau de un angajat, nu există nimic mai rău decât cineva care spune că va avea grijă de ceva și apoi va lăsa imediat această sarcină să alunece de pe lista lor de sarcini (și în cele din urmă în afara radarului lor în întregime).

dacă vrei să fii de încredere și respectat, trebuie să-ți urmezi promisiunile și să faci ceea ce spui că vei face atunci când ar trebui să o faci. Atunci când 63% dintre angajați nu au încredere în liderii lor, este nevoie de mai mult decât un serviciu de buze pentru a inspira încredere. Este nevoie de acțiune.

când arunci mingea pe ceva (pentru că, ai încredere în noi, se va întâmpla), fii transparent cu privire la neajunsurile sau greșelile tale și descrie pașii pe care îi vei lua pentru a rezolva lucrurile. Nu fi liderul care mătură lucrurile sub covor într-o încercare inutilă de a salva fața.

practică ceea ce predici.

Iată ceva care merită un accent suplimentar: cei mai buni lideri nu se așteaptă ca angajații să facă ceva ce nu sunt dispuși să facă ei înșiși. Acest lucru creează o atmosferă de resentimente și superioritate. Amintiți-vă, obiectivul dvs. este de a conduce prin exemplu.

gândește-te: spunându-le angajaților tăi: „nu ar trebui să folosim timpul de lucru pentru proiecte personale”, probabil că va fi mai condescendent (ca să nu mai vorbim total ridicol) dacă rapoartele tale directe te găsesc în mod constant pe Facebook sau lucrează la scenariul tău în timpul orelor de lucru.

nu cădeți în capcana comună a conducerii: „faceți cum spun eu și nu așa cum fac eu.”Puterea referentului cere să mergi pe jos și nu doar să vorbești.

lăudați, complimentați și sărbătoriți (adesea!).

știi ce ne face să admirăm pe cineva atât de mult? Când sunt vocali și în avans despre admirarea altora-mai ales dacă această admirație este îndreptată spre noi.

liderii care au puterea de referent face un punct de a recunoaște și sărbători succesele angajaților lor. Nu lasă munca grea și rezultatele pozitive să treacă neobservate.

când 79% dintre angajați renunță la locul de muncă pentru că se simt total neapreciați, făcând acest efort suplimentar pentru a aplauda realizările—mai degrabă decât a evidenția întotdeauna domeniile de îmbunătățire—va contribui mult la încurajarea încrederii și admirației în rândul angajaților.

aflați despre angajații dvs. din afara biroului.

construirea puterii referentului înseamnă stabilirea încrederii și inspirarea angajaților dvs. să se identifice cu dvs. Dar, atingerea acestui nivel cu angajații dvs. este o provocare dacă îi tratați în mod repetat ca pe o altă roată dințată.

pentru a stabili puterea referentului, relația dvs. cu rapoartele dvs. directe trebuie să se extindă dincolo de pontajul și pontajul în fiecare zi—și chiar dincolo de problemele legate de muncă.

întrebați-i despre familiile lor, despre weekendurile lor, despre hobby-urile lor sau despre planurile lor de vacanță. Ia să știu cine sunt atunci când verificați din birou în fiecare zi, astfel încât să puteți începe să creeze o legătură mai solidă cu ei.

cheia aici? Păstrează de fapt sfaturile pe care le împărtășesc cu tine. A pune întrebări de urmărire despre ele sau a le aduce înapoi la o dată ulterioară arată că sunteți cu adevărat investit în cine sunt angajații dvs.—atât în interiorul, cât și în afara biroului.

Ascultă (ascultă cu adevărat).

Acest lucru ar putea părea destul de ușor. Dar, ai fi surprins de cât de mulți lideri nu asculta de fapt, la angajații lor. În multe feluri, ei fac rapoartele lor directe simt ca o pacoste—ca nevoile și întrebările lor pun o sertizare într-un program deja agitat.

această abordare vă va asigura că angajații dvs. vă consideră inabordabili. Deci, pune telefonul jos. Mențineți contactul vizual. Evitați distragerile și rămâneți concentrat exclusiv pe ceea ce vă împărtășesc rapoartele directe—fie că este vorba de actualizări, feedback, probleme sau întrebări.

este o schimbare aparent mică, care poate merge un drum lung în încurajarea încrederii și respectului în rândul echipei tale.

fii investit în succesul angajaților tăi.

este natural—toți vrem să simțim că liderii noștri au spatele. Vrem să știm că ei vor fi susținătorii și campionii noștri neclintiți pentru creșterea carierei noastre.

pentru a face acest lucru, trebuie să fii foarte investit în angajații tăi. Dacă nu ați făcut-o deja, programați-vă regulat unu-la-unu cu rapoartele dvs. directe atunci când vă puteți conecta la provocările și obiectivele lor.

dincolo de asta? Ei bine, se referă înapoi la pas despre „urma prin” și asigurați-vă hash un plan pentru a ajuta de fapt le atinge succesul cu obiectivele lor.

în cele din urmă, nu există o modalitate mai bună de a inspira încredere decât dovedind din când în când că ești mereu în colțul lor.

păstrați o minte deschisă.

încă o modalitate de a vă ajuta rapoartele directe să aibă încredere în dvs. și să vă respecte? Abordați fiecare întâlnire cu o minte deschisă.

au o idee pentru un mod diferit de abordare a unei probleme? O perspectivă sau o opinie unică? O sugestie care ar putea părea puțin de pe perete la prima vedere? O critică care ar putea fi puțin greu de auzit?

respirați adânc și ascultați-i. Nu veți ajunge departe închizându-i în mod repetat și mergând pe drumul vostru, indiferent de ceea ce cred ei despre asta.

asta înseamnă că trebuie să implementați tot ceea ce sugerează? Categoric nu. Cu toate acestea, cel puțin trebuie să le oferiți șansa de a-și explica gândirea. Luând acest timp pentru a asculta în mod activ (amintiți-vă cât de important este?) va dovedi că ești deschis cel puțin să le auzi ideile.

puterea referentului te poate face un lider mai bun

a deveni un lider mai eficient și mai respectat nu este ușor, dar luarea de măsuri pentru a construi o anumită putere de referent te poate ajuta. Pentru a recapitula, aici sunt șapte strategii pentru a începe inspira mai multă încredere și respect în rândul membrilor echipei:

• urmați întotdeauna
• practicați ceea ce predicați
• lăudați, complimentați și sărbătoriți
• aflați despre angajații dvs. din afara biroului
• ascultați activ angajații dvs.
• investiți în succesul angajaților dvs.
• păstrați o minte deschisă

în cele din urmă, amintiți-vă că nu este vorba doar de a fi plăcut. Vor mai exista momente în care trebuie să oferiți știri grele sau feedback critic.