un chioșc (pronunțat KEE-ahsk) este o structură fizică mică, independentă, care afișează informații sau oferă un serviciu. Chioșcurile pot fi echipate sau fără pilot, iar chioșcurile fără pilot pot fi digitale sau non-digitale. Cuvântul chioșc este de origine franceză, turcă și persană și înseamnă pavilion sau portic.

în afaceri, chioșcurile sunt adesea folosite în locații cu trafic pietonal ridicat. Într-un centru comercial, de exemplu, un chioșc fără pilot, non-digital, poate fi amplasat lângă intrări pentru a oferi persoanelor care trec prin direcții sau mesaje promoționale. Chioșcurile echipate temporar înființate pe culoare pot oferi întreprinderilor care au cicluri de vânzare sezoniere un mod rentabil de afișare a mărfurilor, iar chioșcurile digitale amplasate lângă cinematografe pot oferi servicii bancare online sau vânzări de bilete.

chioșcurile digitale fără pilot care oferă clienților capacități de autoservire sunt din ce în ce mai utilizate pentru lucruri precum check-in La hotel, check-out de vânzări cu amănuntul și proiecții de asistență medicală în farmacii pentru informații vitale, cum ar fi tensiunea arterială. Amazon și Walmart experimentează în prezent modul de optimizare a experienței de clic și mortar, testând chioșcuri care distribuie mărfuri comandate anterior online.

când un chioșc fără pilot este programat cu software care încorporează inteligență artificială, acesta poate oferi clienților o experiență care, în unele cazuri, este destul de similară cu cea a unui chioșc cu echipaj. De exemplu, un chioșc inteligent de check-in dintr-un aeroport poate monitoriza o varietate de surse de date, inclusiv fluxul de check-in al pasagerilor și poate solicita programatic activarea chioșcurilor suplimentare în timp real în perioadele aglomerate.