Cunoaște-te pe tine însuți!

acesta este primul dintr-o serie de articole și studii de caz pe care le vom publica de la MOHARA care investighează starea actuală și în evoluție a pieței online.

grecii au spus-o primii. De fapt, Wikipedia îmi spune că acest aforism a ajuns pe locul 8 în lista celor mai importante 147 de adevăruri din Delphi – de asemenea, acasă la Oracolul întregii înțelepciuni, așa că probabil merită să țineți cont.

afacerile cumpără și vând

cunoașterea de sine – ce fel de afacere Faceți de fapt – este fundamentală. Cum îți poți servi clienții în mod corespunzător atunci când nu știi cine sunt clienții tăi?

toate afacerile implică o persoană care cumpără ceva și o persoană care vinde ceva, fie că este vorba de o pereche de pantofi în magazinul dvs., de serviciile dvs. de coafor sau de o aplicație din app store. Diferența în ceea ce privește piețele este că nu dețineți nimic, nu luați o poziție în tranzacție. Practic, introduceți alte două părți și vindeți introducerea sau serviciile de publicitate uneia sau ambelor părți. Acest lucru aduce o mulțime de avantaje – nu aveți riscul ca stocul să devină învechit, de exemplu.

dar aduce și dezavantaje semnificative, de exemplu, trebuie să faceți vizitarea sau tranzacțiile prin intermediul pieței dvs. mai evidente și mai logice decât descoperirea sau direcționarea cumpărătorului și vânzătorului și trebuie să finanțați lichiditatea pe piață până când nu este suficient pentru ca aceasta să se autoporteze.

în ce fel de afacere ești?

există patru tipuri de afaceri tech. Da, există o mulțime de afaceri tech, dar există patru tipuri. Acestea sunt:

1. hardware tehnic. Da, Apple face o mulțime de lucruri, dar vinde în principal Gadgeturi (cu sistemul de operare aferent). La fel ca Fitbit și Oculus Rift.
2. Software-ca-un-serviciu. Plătiți (fie în numerar, fie acceptați renunțarea la date / globii oculari / drepturile la orice formă de confidențialitate) pentru ceva care, într-un fel, vă crește fericirea. Fie că te face mai productiv, te ajută să meditezi sau este Clash Of Kings.
3. extinderea afacerii offline. Pe net jocuri de noroc poate, prin definiție, să fie tech și on-line, dar nu face mult diferit de lumea offline. La fel și cu aplicația dvs. bancară sau ecommerce. O faci online doar din comoditate.
4. este o piață. Există diferite cuvinte folosite pentru aceasta-platformă sau rețea, de exemplu – dar nici platformele, nici rețelele nu sunt scopuri pentru ele însele. Ele conectează lucrurile. Cum ar fi cumpărătorii și vânzătorii (pentru că sunt întreprinderi).

și asta este. Deși aceasta este o simplificare, eliminarea problemelor complexe ne ajută să le înțelegem mai ușor. Dacă putem clasifica afacerile online în aceste câteva domenii largi, vom fi făcut un pas pe calea cunoașterii de sine. Și aș îndrăzni să sugerez că dacă nu sunteți în primele trei categorii, atunci, chiar dacă nu credeți, sunteți o piață.

și motivul pentru care înțelegerea acestui lucru este atât de importantă revine la un alt element fundamental al afacerii – orice afacere: trebuie să vă înțelegeți clienții. Pentru primele două tipuri de afaceri tehnologice, este clar cine este clientul – ați creat ceva și îl vindeți unui client. Acționezi ca director. Tipul trei pe care îl putem ignora în siguranță – o afacere tehnologică ‘look-through’ nu ne interesează aici. Tipul patru este diferit – în acest caz, nu produceți nimic; aveți doi clienți și trebuie să acționați în acest fel.

Marea intermediere

altfel spus, Îmi place să spun că Internetul a făcut practic două lucruri-a eliminat intermediarii care permiteau conectarea cumpărătorilor și vânzătorilor în moduri care erau imposibile anterior. Și a introdus intermediari în tot felul de piețe unde nu ar fi existat niciodată înainte.

câți poți număra?

gândiți-vă la toate piețele pe care le cunoașteți. Cu ce listă ai venit? Probabil o listă puternic B2C, evident, dacă nu lucrați într-o anumită industrie B2B. Ce e pe lista aia? Amazon Marketplace? Etsy? Nu Pe Strada Mare? Cum rămâne cu piețele pentru nișe specializate-Tailster pentru plimbătorii de câini, sau Wahanda sau Treatwell? Zoopla? Asigurare auto-compara piață sau du-te compara? Toate piețele pentru a merge afară, mese sau divertisment – în cazul în care a făcut YPlan sau Dojo sau doar mânca sau Top Table provin de la? Ce zici de replici ale piețelor fizice, cum ar fi agenții imobiliari?

dar, atunci când este luat în considerare fie prin prisma celor patru companii tehnologice, fie prin Marea intermediere, iată altceva: Google este o piață. Facebook este o piață.

ideea ca editorii să fie efectiv piețe de desfacere este una dintre cele mai extreme concluzii ale clasificării, dar și una dintre cele mai interesante. Internetul este plin de publicitate, un număr mare de site-uri depind de globii oculari. Cu toate acestea, a lua principiul unei piețe – cum ar fi a avea două seturi de clienți – înseamnă că concluziile pot fi aplicate într – o mare varietate de întreprinderi-și pentru a le face mult mai bune.

(desigur, cele mai puternice și stabile companii au mai mult de un șir la arcul lor. După ce a stabilit poziția dominantă ca piață preeminentă pentru informații, Google a lansat o serie de alte modele de afaceri, care acoperă SaaS, hardware și alte piețe.)

Din nou – aveți doi clienți!

deci, marea idee aici este să știi cine ești și, din asta, să știi cine sunt clienții tăi. Într-o piață aveți doi clienți: atât cumpărătorii, cât și vânzătorii.

de câte ori am auzit pe cineva făcând o piață spunând ‘Oh, odată ce avem toate aceste afaceri aliniate, clienții vor veni pur și simplu’ sau ‘creăm această experiență ucigașă pentru clienți care va reduce costul ‘. Clienții-doar-vin nu este o strategie de achiziție. De ce ar vinde cu tine, dacă sunteți reducerea marjei lor? Piețele mari au propuneri de valoare convingătoare pentru cumpărători și vânzători – dacă nu, bine, ar fi bine să sperăm că tehnologia dvs. este atât de incredibilă încât ambele părți nu au de ales. Dar acesta este un tip de tehnologie o dată la o generație. Nu te baza pe asta. Și nu mă credeți pe cuvânt – marele Google însuși a avut recent o serie de probleme cu agenții de publicitate care scot anunțuri de pe Youtube, în principal pentru că tot ce le păsa era să obțină globii oculari și nu s-au gândit la ceea ce doreau ceilalți clienți.

v-ați bucurat de beneficiile de a cunoaște-te ca o afacere? V-ați confruntat cu dificultăți asociate cu faptul că nu știți ce tip de afacere sunteți sau ați fost? Cum rămâne cu ideea că chiar și Google și rețelele sociale sunt, în fond, o rudă îndepărtată a unei piețe online? Mi-ar plăcea să aud despre experiențele tale, atât bune, cât și rele, precum și orice alte gânduri legate de ideile din acest articol.

următorul articol din seria noastră MOHARA va arăta greșeala numărul unu pe piețe – ignorând costul lichidității…