în primul rând, care este diferența dintre un obiectiv și un KPI?

înainte de a acoperi exemplele, această întrebare trebuie abordată. Unii spun că obiectivele și indicatorii cheie de performanță (KPI) sunt același lucru, alții nu.

suntem cei din urmă la IMPACT.

desigur, un obiectiv poate și va varia în funcție de ceea ce compania dvs. încearcă să realizeze (și cât de repede), dar, în general, iată cum definim obiectivele și KPI-urile:

• obiectiv – starea pe care încercați să o atingeți
• KPI – metrică măsurabilă pentru a ști dacă sunteți pe drumul cel bun pentru a vă atinge obiectivul (adesea mai mulți KPI contribuie la un singur obiectiv)

fie că sunteți o afacere mare sau mică, iată 11 Exemple de obiective de marketing pentru a vă inspira conversațiile de planificare a strategiei digitale.

obiective de Marketing Exemple

creați alinierea vânzărilor și marketingului

probabil, acesta este primul obiectiv pe care îl recomandăm companiilor care încep să lucreze cu noi împreună cu urmarea metodologiei They Ask, you Answer.

inrudite: ce se intreaba, raspunzi?

dacă vânzările și marketingul nu sunt aliniate, apar o serie de probleme, inclusiv campaniile de marketing care se încadrează în rândul potențialilor clienți.

unul dintre antrenorii de vânzări și marketing Digital ai IMPACT, Zach Basner, ne dă părerea:

dacă echipa de marketing și vânzări nu este aliniată, cea mai mare consecință este o experiență de cumpărare inconsistentă. perspectivele și clienții au o experiență pe site-ul sau alte canale digitale și o experiență total diferită în procesul de vânzare. Pentru majoritatea organizațiilor, acest lucru înseamnă, de asemenea, că conținutul pe care echipa de Marketing îl produce este considerat „pufos” de către echipa de vânzări (de asemenea, nu duce de fapt la venituri.)
pentru ca vânzările și marketingul să se alinieze în jurul a ceea ce va duce de fapt la venituri, trebuie să petreacă timp împreună. Dacă nu își unesc eforturile, devine extrem de dificil să progresezi în comunicarea cumpărătorului.

• Exemple de KPI-uri conexe:

• • angaja și la bord un manager de conținut, care poate produce două-trei articole de vânzări condus în primele 90 de zile
  • au un „Ei cer, vă răspunde” brainstorming conținut cu o echipa de venituri (o combinație de vânzări și de marketing)
  • complet echipa de vânzări cesiune de formare de vânzare

related: cum să pună în aplicare cesiune de vânzare (+ Exemple)

creșterea calității plumb

acest obiectiv, deși drept înainte, este vorba despre creșterea probabilității de echipa de vânzări de închidere Un procent mai mare de oferte.

cu cât puteți atrage mai mulți clienți de calitate ca echipă de marketing, cu atât echipa dvs. de vânzări va fi mai fericită. Indicatorii dvs. de performanță pentru acest obiectiv ar trebui să se concentreze în jurul inițiativelor care definesc ceea ce este un ‘plumb de calitate’ sau indicatori cu privire la faptul dacă eforturile dvs. funcționează pe parcurs.

• Exemple de indicatori de performanță înrudiți:
• (Numărul de perspective potrivite) automatizarea marketingului identifică perspectivele potrivite corecte
• Numărul de conversații inițiale de vânzări rezervate
• Numărul de oferte închise asociate cu marketingul

scurtați ciclul de vânzări

nu depinde doar de echipa de vânzări să fie mai eficientă sau mai eficientă cu conversațiile lor, marketingul poate ajuta și la scurtarea ciclului de vânzări.

deoarece perspectivele moderne obține atât de multe informații înainte de a vorbi cu vânzări, este treaba de marketing pentru a oferi vedea mesaje consistente, branding, și materiale relevante pentru a le ajuta să progreseze spre a face o achiziție. indicatorii de performanță pentru acest obiectiv pot fi concentrați pe materialele de activare. (Notă: metodologia pe care o întreabă, răspundeți este un punct de plecare excelent pentru crearea de materiale de activare care să împuternicească echipa de vânzări și să scurteze ciclul de vânzări.)

• Exemple de KPI-uri conexe
• Numărul de piese de conținut create pentru a educa perspectiva înainte de convo vânzări
• pagini noi de produse lansate

legate de: ce este activarea vânzărilor? (definiție, exemple și sfaturi)

reduceți procentul de oferte/vânzări pierdute

deși vânzările pot avea cu siguranță un impact asupra acestui obiectiv, marketingul poate avea și un impact semnificativ.

marketingul stabilește tonul pentru perspectivele care vin la vânzări, iar dacă marketingul nu se califică corect sau nu stabilește așteptările corecte, va fi aproape imposibil pentru un agent de vânzări să schimbe cursul și să încheie afacerea.

pentru companiile de comerț electronic, KPI-urile pot fi valori sau inițiative în jurul reducerii ratelor de abandon al coșului. Pentru non-comerțul electronic, pe de altă parte, marketingul poate ajuta prin actualizarea conținutului site-ului web sau a altor materiale pe care perspectivele le văd înainte de a vorbi cu vânzările.

• Exemple de KPI-uri conexe
• scade procentul de abandon al coșului de cumpărături
• Numărul de materiale de activare a vânzărilor și instruirea lansată

crește valoarea vieții clientului

concentrându-se pe creșterea sumei medii pe care fiecare client o cheltuiește cu dvs. nu numai că poate oferi mai multă valoare bazei dvs. de clienți existente, dar poate fi și o modalitate ușoară de a influența vânzările cu un efort mai mic, deoarece relația este deja construită. indicatorii de performanță pentru acest obiectiv se pot baza pe activitățile pe care va trebui să le realizați pentru a reangaja clienții cu produse noi sau oferte noi.

• Exemple de KPI-uri conexe
• x participanți la webinarul clientului
• creștere procentuală a cheltuielilor medii ale clientului

îmbunătățirea gradului de conștientizare și a cererii în jurul noilor produse

dacă organizația dvs. este pregătită să lanseze sau a lansat recent un nou produs sau serviciu, alinierea focalizării în jurul promovării va fi esențială. KPI – urile ar putea fi legate de social media sau de numărul de cereri sau oportunități pe care vânzările le au în legătură cu noile produse.

• Exemple de KPI-uri conexe
• Numărul de articole scrise/întrebări răspuns pentru produse noi
• Numărul de oportunități create pentru produse noi

crește recenziile pozitive despre produse

orice marcă, indiferent dacă sunteți B2B sau B2C, poate beneficia de recenzii despre produse sau servicii.

în funcție de industria dvs., este posibil să aveți o anumită platformă pe care recenziile au o importanță deosebită, dar indiferent de ce, sunt importante.

acest obiectiv va direcționa cu siguranță mai multe afaceri — cu cât recenziile sunt mai pozitive, cu atât este mai probabil ca alții să vă găsească prin intermediul site-urilor de recenzii.

• Exemple de KPI-uri conexe
  • Numărul de recenzii în directorul x

lansați produsul sau serviciul pe o piață nouă

dincolo de „faceți mai mulți bani pentru companie”, puteți obține mai specific cu obiectivele dvs., cum ar fi lansarea unui produs pe o piață nouă.

• Exemple de KPI-uri conexe
  • Numărul de produse/servicii vândute pe piața nouă până la data X

crește profitabilitatea

marketingul poate juca un rol imens în creșterea profitabilității companiei dincolo de reducerea cheltuielilor inutile.

după definirea produselor sau serviciilor care sunt cele mai profitabile, marketingul poate depune mai mult efort în promovarea acestor articole, conducând în mod eficient mai multe oportunități către Centrul de profit.

• Exemple de KPI legate
  • Numărul de noi oportunități

creșterea autorității de brand

cu autoritate de brand a crescut vine oportunități suplimentare de a se angaja publicul, iar acest lucru, la rândul său, face mai ușor pentru a concura împotriva altor companii.

desigur, produsul sau serviciile dvs. vă pot face marca cel mai bun X din spațiu, dar ce puteți face dincolo de asta pentru a încânta clienții? Marketingul joacă un rol imens în educarea perspectivelor și aceasta este oportunitatea dvs. de a vă pune miza în pământ.

• Exemple de KPI-uri conexe
  • Numărul de interviuri media
• • Numărul de interviuri pozitive cu clienții

dezvoltarea unui public angajat

această valoare este esențială pentru mărcile mai mari, în special pentru cele care consiliul sau acționarii, deoarece este un indicator al sănătății pe termen lung. KPI-urile asociate ar trebui să analizeze valorile e-mailului sau implicarea socială pentru a ști dacă sunteți pe cale să aveți un public angajat și să măsurați fără a plăti pentru cercetarea pieței.

• Exemple de KPI-uri conexe
  • Numărul de abonați la newsletter
  • numărul de rate de deschidere/clic pe e-mail
  • Numărul de interacțiuni sociale și comentarii

de ce traficul singur nu este un obiectiv de marketing bun?

acum că am trecut prin aceste obiective, probabil vă gândiți – cum rămâne cu traficul?

traficul este cu siguranță ceva ce ar trebui să urmăriți, dar este ceva care este mai util pentru marketing decât compania în ansamblu.

traficul trebuie monitorizat ca indicator al succesului obiectivului.

de exemplu, traficul poate fi un indicator al creșterii gradului de conștientizare a mărcii, ceea ce duce la alte succese. Traficul singur nu va însemna mult pentru conducerea superioară sau pentru un consiliu.

dacă accentul conversației nu este pe venituri sau obiective bazate pe venituri, atunci nu vă puneți energia în zona de focalizare potrivită.

la sfârșitul zilei, dacă ați crescut traficul, dar vânzările au scăzut, nimeni nu ar sărbători marketingul. dacă rolul principal al marketingului este de a ajuta echipa de vânzări, atunci asigurați-vă că obiectivele dvs. de marketing se aliniază cu obiectivele dvs. de vânzări și cu cele ale organizației.