Pedí mi PC Revuelta personalizada de IBP el día 5 de junio y el pedido se confirmó el ocho de junio. A partir de este punto, dejé que la PC siguiera su curso y, de vez en cuando, revisé el estado de la misma a través de la función de estado del pedido y el chat en vivo.

El 18 de junio recibo la actualización del pedido que dice «El montaje de esta computadora se ha completado y se ha enviado a software / Burn-in» Ese mismo día también me comunico con soporte en vivo y me dijeron que se enviaría el próximo lunes, el 22, ¡Hurra! Incluso entré en soporte en vivo de nuevo ese viernes (19) para confirmar la fecha de envío de nuevo y me tranquilizó la fecha de envío del lunes. Llegado el lunes, no se envía nada, ya que no se me envía ninguna notificación por correo electrónico o el estado del pedido. Así que voy a chatear en vivo el martes, donde Pauline me dice que el pedido estaba en caja pero se perdió el camión de envío, lo suficientemente justo como para que suceda, me dice que se aseguraría de que saliera ese día. Estaba muy feliz de que ella diera este paso adelante.

El miércoles, no se envía nada y el chat en vivo no ayuda, ya que no entienden el problema. Llamo a IBypower, el primer caballero con el que hablo es agradable, le saludamos, ¿cómo está su día? Y le doy mi número de pedido. Una vez que escucha mi número de pedido, no bromeo, escucho un slam (como un teléfono que se cuelga) y la llamada termina. A pesar de que esto es una cosa menor e incluso puede ser un accidente, creo que vale la pena señalarlo. Vuelvo a llamar, esta vez hablo con Pauline, ella se disculpa y me envía a su superior. El superior es servicial, más o menos. Me dice que no sabe por qué o dónde está mi PC porque están en departamentos separados (bastante justo) y que lo investigaría. Además, cuando le conté cómo Pauline me dijo que «se aseguraría» de que se apagara, me dijo que ella dice que nunca dijo eso. ¿Quién hace eso? Básicamente me está acusando de fabricar una declaración que no tiene relevancia para el asunto en cuestión y que me enfureció. Ese día(24 de junio) Recibo un correo electrónico, y el único correo electrónico de su tipo(relevante más adelante), dice

«Estimado —,

Aquí hay un aviso importante sobre su pedido #—

Por favor, comuníquese con MIKE al 888 462 3899 ext 5148. La unidad de refrigeración seleccionada está en pedido pendiente.»

Bueno, al menos sabemos qué carajo está mal ahora. Después de indicar el 18 de junio que mi computadora había terminado con el proceso de compilación. Esperaron 5 días hábiles completos y una semana en total para decirme que una unidad de refrigeración estaba pendiente de pedido. ¡Gracias! Qué manera de hacerme perder el tiempo. Bueno, llamo después de leer el correo electrónico por la tarde y hablo con Mike. Estaba enojado pero aliviado porque por primera vez sentí que estaba hablando con alguien que realmente entiende el servicio al cliente. Dice que lo siente y que le arreglaremos y actualizaremos su unidad de refrigeración. Le di las gracias y también me dice que el PC se enviará el jueves o el viernes, ¡increíble! Tengo dos días de envío, por lo que, a más tardar, puedo esperarlo para el lunes o el martes, ¿verdad? Equivocada. Ven el jueves, sin novedades de envío, ven el viernes, nada.

Llegado el lunes(ayer), llamo y hablo con Mike esta vez, tiene un comportamiento diferente, como uno engreído, como si yo fuera el equivocado por tener mi computadora 6 días hábiles de retraso. Después de decirle el número de pedido y preguntar cuándo se enviará, una vez más. Me dice algo con la melodía de » bueno, su pedido se confirmó el ocho de junio, por lo que aún está dentro del tiempo de envío de garantía.»De una manera totalmente engreída como si estuviera siendo insistente al llamar. Le digo que no, en realidad han pasado 16 días hábiles y ahora estoy cabreado. Me dice que lo siento por el error, pero claramente no era genuino. Me dice: «Esto es lo que voy a hacer por ti una vez que llegue tu PC, te daremos un juego gratis con un valor de 6 60 dólares.»Sonaba como un infomercial diciendo» ¡Espera, hay más!»Le digo que no me importa el juego, que solo quiero mi PC y le pregunté si podía actualizar mi envío de 2 días a 1 día en su lugar, ya que se ha retrasado tanto. Dice que no. Básicamente digo que a la mierda, no tiene sentido negociar con este tipo. Pregunta cuándo se enviará, dice para esta noche (lunes 29) y continúo con mi día. Ahora me siento aquí el martes sin PC enviado y habiendo hablado con soporte en vivo que me dicen que podría tomar » unos días más.»

Finalmente conseguí una extensión para un superior, Steven Wong, a quien traté de llamar pero no ha respondido, lo intentaré de nuevo pronto. Básicamente, porque no soporto hablar con este tipo Mike después de que ha estado fabricando fechas de envío para mí durante tres días separados y puedo sentir cómo simplemente no le importa una mierda. Han pasado 16/17 días hábiles y me prometieron 5-10 u 11, no estoy seguro, cuando me fui. Con mucho gusto habría cogido 13, 14, 15, pero aquí estamos.

Soy un jugador, trabajo toda la semana, además del martes, el miércoles, cuando finalmente puedo relajarme y jugar a CS GO, u otro juego, y me molesta que no pueda simplemente por esta compañía. Además, no es la primera vez que ordeno a IBP, pedí un portátil de Batallón de 1.500 dólares a ustedes hace dos años y lo recibí sin ningún contratiempo y me encanta. En retrospectiva, desearía que me hubieran jodido la primera vez para que supiera ir a otro lugar.

Lo siento por el mal formato y tal, solo estoy escribiendo furioso

Actualización: Gracias a Dios por Steven Wong. Después de molestar a un empleado de chat en vivo para que me diera la extensión de Steven Wong, como he visto en publicaciones anteriores de Reddit, que fue útil para resolver casos. Le envié un correo electrónico de esta publicación y hablé con él por teléfono. Llegó directamente al problema, resulta que la construcción de la PC ni siquiera había comenzado y mi pedido era simplemente piezas después de 16/17 días hábiles. Sin embargo, me aseguró que haría todo lo que pudiera. Acaba de llamar y me dijo que actualizarían mi envío a envío nocturno (que es lo que le pedí a Mike, pero se negó a suministrar) y que terminaron la construcción y se enviaría esta noche (30 de junio). Sigue siendo frustrante que mi computadora tardara casi un mes en ensamblarse y enviarse, pero Steven ha ayudado mucho. Solo desearía que mi caso hubiera sido puesto en las capaces manos de Steven antes. De todos modos, ahora espero mi PC y espero lo mejor.