¿Qué es un modelo de comunicación lineal?

El modelo de comunicación lineal explica el proceso de comunicación unidireccional, en el que un emisor transmite un mensaje y un receptor lo absorbe.

Es un modelo de comunicación sencillo que se utiliza en todas las empresas para ayudar con actividades impulsadas por la comunicación con los clientes, como marketing, ventas y relaciones públicas.

El canal, el emisor y el receptor juegan un papel crucial en la comunicación lineal. El remitente pone una idea, pensamiento o sentimiento en un mensaje, y transmite este mensaje a través de un «canal». Este canal actúa como el medio y cambiará el mensaje a una forma tangible, por ejemplo, habla, escritura o animación. En su nueva forma, el mensaje se transmite al receptor, que luego lo decodifica.

De acuerdo con el modelo, muchas cosas pueden afectar el proceso de comunicación unidireccional. Por ejemplo, la elección del canal seleccionado puede afectar la forma en que un receptor interpreta un mensaje. Además, una serie de interrupciones pueden ocurrir en cualquier momento, se conocen como «ruido». Puede incluir «ruido psicológico», en el que el estado psicológico del receptor afectará la interpretación del mensaje, incluido el estrés, la ansiedad, la ira, etc.

Aunque es sencillo, hay críticas al modelo. La teoría asume que la comunicación es un proceso que toma turnos en el que una persona envía y recibe a la vez. Sin embargo, otros teóricos apoyan la noción de que la comunicación es en realidad un proceso más complicado, donde el envío y la recepción de mensajes tienen lugar simultáneamente entre ambas partes, especialmente en casos como las interacciones cara a cara.

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Ventajas de un modelo lineal

Un modelo lineal de comunicación contempla un proceso unidireccional en el que codificar y transmitir el mensaje, y otra parte es el destinatario, recibiendo y decodificando la información.

Aunque este modelo es bastante limitado y ha sido reemplazado por modelos bidireccionales, transaccionales y mutuos para la mayoría de los propósitos, todavía tiene sus usos en los negocios.

En marketing, por ejemplo, ayuda centrarse en:

1. Cómo un mensaje publicitario puede ser alterado e influenciado por el proceso de codificación del negocio.

2. Los efectos del canal o medio de comunicación.

3. Interferencia de ruido.

4. Decodificación eventual por parte del cliente potencial.

Esto se adapta a procesos unidireccionales como la publicidad impresa y de difusión, donde el proceso de retroalimentación es bastante independiente de la comunicación inicial.

Otros modelos de comunicación

Hay varios otros modelos para explicar el proceso de comunicación humana. El modelo de comunicación Shannon-Weaver de 1948 fue el primer modelo importante, pero ha habido otros desde entonces, como:

Belo (1960): El modelo de comunicación emisor-mensaje-canal-receptor (SMCR).

Schramm (1954): Centrándose en el impacto de un mensaje en su objetivo.Barnlund (1970): El modelo transaccional de comunicación.

También puede obtener más información sobre la comunicación con los clientes o la comunicación interna para empresas en Knowledge Hub.

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