Por: Joanna Smykowski

Actualizado el 27 de enero de 2021

Revisado médicamente Por: Lauren Guilbeault

Advertencia de contenido / Desencadenante: Tenga en cuenta que este artículo menciona temas relacionados con el trauma, incluida la agresión sexual y la violencia, que podrían ser desencadenantes.

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Es seguro decir que la mayoría de las personas no desean dañar a los demás. En su mayor parte, los seres humanos no son intrínsecamente malvados ni cínicos. Entonces, ¿por qué es que cuando las personas están en un grupo, pueden fallar en tomar medidas para ayudar a otros necesitados? ¿Cómo es que la gente amable y amorosa puede ver un problema y no hacer algo? Es por algo que los psicólogos llaman difusión de la responsabilidad. Y lo más probable es que lo hayas presenciado o participado en él.

¿Qué Es la Difusión de la Responsabilidad?

La difusión de la responsabilidad es un fenómeno socio-psicológico en el que los individuos en un entorno grupal tienen menos probabilidades de asumir la responsabilidad y actuar que si estuvieran solos.Normalmente, la gente se ve reforzada por sus comunidades. Sin embargo, la difusión de la responsabilidad tiene el resultado contrario. El grupo se convierte en la razón por la que la gente no ayuda a otro.

Por ejemplo, una situación en la que alguien tiene una convulsión. Si una persona estuviera presente, es casi seguro que pediría ayuda médica. Sin embargo, si un grupo de personas presenciara este incidente, las posibilidades de que alguien de la multitud asumiera la responsabilidad y ayudara al individuo disminuirían. Y cuanto más grande es el grupo, más disminuye el sentido de responsabilidad de cada persona.

Mientras que la difusión de la responsabilidad puede ocurrir en casi cualquier entorno de grupo, diferentes factores influyen en la medida en que los miembros del grupo probablemente tomen medidas.

¿La Difusión de la Responsabilidad Ocurre Solo En Grupos Grandes?

Aunque la difusión de la responsabilidad se observa comúnmente en grandes grupos de personas, la investigación demuestra que este fenómeno puede ocurrir en grupos de tan solo tres personas.

En 1964, una mujer llamada Kitty Genovese fue asaltada, violada y asesinada fuera de su apartamento en la ciudad de Nueva York. Primero, fue apuñalada dos veces, y aunque gritó pidiendo ayuda, nadie acudió a su rescate, a pesar de que había testigos presentes. Poco después, el atacante volvió a apuñalar a Genovese varias veces más antes de violarla y dejarla morir.

Tras esta impactante historia, los investigadores querían entender por qué nadie respondió. Dos psicólogos sociales, John Darley y Bibb Latané, realizaron experimentos explorando este efecto de espectador.

En un estudio, los participantes recibieron un cuestionario para completar. Mientras llenaban el formulario, su habitación se llenó gradualmente de humo.Hubo tres grupos de participantes. El primero estaba compuesto por tres personas que desconocían cómo se diseñó el experimento. El segundo grupo incluía a una persona no consciente y dos «confederados»que sabían que el humo era parte del experimento. Finalmente, el grupo tres consistió en tres individuos inconscientes, cada uno de los cuales completó el cuestionario solo en la sala.

En el primer grupo, los individuos hablaron sobre el humo 38% de la time.In el segundo grupo, la probabilidad de que la persona inconsciente reportara el humo se redujo al 10%. Los participantes que estaban solos en la sala informaron del problema de humo el 75% de las veces.

Darley y Latané llevaron a cabo otro experimento llamado Experimento de Apatía del Espectador.Les dijeron a los estudiantes universitarios que los estaban reuniendo para que pudieran discutir sus experiencias personales en la vida universitaria entre sí. Sin embargo, cada estudiante estaría solo en su habitación, hablando con los otros estudiantes solo a través de un micrófono. Lo que los participantes no sabían es que eran los únicos que participaban en el experimento. El resto de la» discusión » fue pregrabada,e incluyó a un estudiante registrado actuando como si estuviera teniendo una convulsión y pidiendo ayuda a gritos.De los participantes que creían haber escuchado la voz de otro estudiante que sufría una convulsión, solo el 31% salió de su habitación para buscar ayuda de los experimentadores.

Como puedes ver, no se necesita una gran multitud para incitar a la gente a difundir la responsabilidad. Un grupo tan pequeño como tres es todo lo que se requiere. Por lo tanto, es probable que haya observado y participado en la difusión de la responsabilidad.

Las Condiciones Prosociales Y Antisociales De Difusión De La Responsabilidad

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Hasta ahora, solo hemos tocado un tipo de difusión de responsabilidad. Aquí se presenta un breve desglose de los dos tipos de condiciones en las que se produce este fenómeno.

Condiciones prosociales

En estas situaciones, los individuos del grupo pueden querer tomar medidas para ayudar a los demás. Sin embargo, la presencia de otros retiene. Una de ellas, por vacilación, tal vez por falta de confianza o de competencia. Pueden estar preocupados de que no son tan buenos ayudando como los demás en el grupo. Otra causa es su creencia de que alguien más actuará.

Condiciones antisociales

La difusión de la responsabilidad en condiciones antisociales significa que un individuo dentro de un grupo tiene más facilidad para cometer actos negativos porque el grupo le otorga un sentido temporal de anonimato.El individuo no solo cree que es menos probable que lo noten o lo atrapen en un grupo, sino que, como un estudio lo descubre, este comportamiento negativo ocurre porque pierde su sentido de individualidad en el grupo, junto con su sentido de responsabilidad personal por las consecuencias. Un ejemplo de difusión de la responsabilidad en condiciones antisociales es el saqueo que ocurre durante un apagón eléctrico.

Las Causas de la Difusión de la Responsabilidad

Por sí solas,la mayoría de los individuos tienden a ser proactivos cuando alguien lo necesita y a comportarse de manera responsable incluso cuando tienen la oportunidad de hacer algo mal. Pero una vez que estos individuos se convierten en parte de un grupo más grande, ese sentido de responsabilidad y rendición de cuentas puede desvanecerse. Aquí hay algunas explicaciones para este cambio en el comportamiento humano.

Creencias falsas

Según los psicólogos sociales, la difusión de la responsabilidad ocurre cuando las personas creen en una de dos cosas. Por un lado (condición prosocial), pueden pensar que con otros presentes, alguien más asumirá la responsabilidad. Por otro lado (condición antisocial), pueden pensar que con otros presentes, no son responsables de su acción o inacción.

Además, estas creencias falsas pueden fortalecerse o debilitarse por factores adicionales. En primer lugar, consideremos los factores que fomentan la difusión de la responsabilidad.

• Confusión

Si la gente no está segura de lo que está pasando, las posibilidades de que intervengan y actúen disminuyen significativamente.

• Mayor tamaño del grupo

A medida que aumenta el número de individuos en el grupo, disminuye el sentido de responsabilidad en cada miembro.

• Sesgos y discriminación

Si los miembros del grupo mantienen una posición discriminatoria hacia el individuo en cuestión, es menos probable que tomen medidas en su nombre. La discriminación puede ocurrir sobre la base de la apariencia, el género, la raza, el nivel socioeconómico y similares.

Ahora echemos un vistazo a los factores que desalientan la difusión de la responsabilidad y llevan a los individuos a tomar medidas, incluso dentro de un grupo.

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• Conocer al Individuo

Ver a tu mejor amigo en apuros creará una respuesta emocional más fuerte que si vieras a un extraño. Por lo tanto, si estás familiarizado con el individuo en cuestión, es más probable que te resistas a la difusión de la responsabilidad.

• Conexión

Esto es diferente de conocer a la persona. De hecho, conectar con alguien a nivel personal puede ser tan simple como observar que son similares a ti de alguna manera haciendo contacto visual. Estas pequeñas cosas pueden aumentar el sentido de responsabilidad de una persona.

• Sentimientos de Competencia Y Confianza

Si ves a alguien ahogándose pero eres un nadador terrible, es poco probable que saltes y lo rescates. Sin embargo, si usted es un profesional de la medicina y ve a alguien que está sufriendo un ataque cardíaco, es probable que se presente para ayudarlo, incluso en un entorno grupal.

¿Qué Hace Que La Difusión De La Responsabilidad Sea Más O Menos Probable?

Sexismo Y Sesgo de Género

Los estereotipos pueden influir en el comportamiento de los individuos en un grupo. Por ejemplo, es más probable que una mujer necesitada reciba ayuda que un hombre porque la sociedad tradicionalmente ha estereotipado a la mujer como «el sexo débil».»Por lo tanto, las personas pueden sentirse más responsables de ayudar a una mujer que a un hombre.

En el lugar de trabajo

Para mantener las cosas justas entre colegas, los gerentes a veces asignan una cantidad igual de trabajo a cada empleado. Desafortunadamente, este enfoque puede ser contraproducente de dos maneras.Por un lado, los empleados pueden centrarse en sus tareas e ignorar el panorama general o el problema en cuestión. Esto incluye escribir temas importantes como » el problema de otra persona.»

Otro ejemplo de difusión de la responsabilidad en el lugar de trabajo es cuando se espera que el líder pronunciado resuelva todos los problemas, incluso si el liderazgo innato existe en otros empleados. Por lo tanto, cuando surge un problema, la mayoría de los empleados pueden atenerse a sus roles de «seguidor» en lugar de arriesgarse y tomar la iniciativa.

El fraude, la desvinculación y el comportamiento poco ético florecen en los lugares de trabajo porque la comunidad de trabajo minimiza el sentido de responsabilidad y responsabilidad personal.

Ejemplos de difusión de responsabilidad

Al leer sobre la difusión de la responsabilidad, es posible que recuerdes momentos en tu propia vida que son ejemplos de este fenómeno social. Estos son ejemplos, tanto específicos como generales, de difusión de la responsabilidad:

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• El asesinato de Kitty Genovese
• Rosa Parks siendo sacada por la fuerza de un autobús lleno de gente
• Crímenes de lesa humanidad, incluido el Holocausto
• La crisis de Derechos humanos en las Maldivas, que la abogada de derechos humanos, Amal Clooney, ha llamado repetidamente la atención de legisladores y líderes
• Personas que presencian una emergencia médica o accidente y no llaman al 9-1-1
• Esperando que los líderes políticos y los directores ejecutivos de la compañía resuelvan problemas
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• Asumiendo que su voto no cuenta y esperando que otros voten a los políticos «correctos» para que oficina

Cómo Superar la Difusión de la Responsabilidad

No hace mucho bien culpar y avergonzar a las personas por la difusión de la responsabilidad. Es un fenómeno social que, para bien o para mal, le sucede incluso a los más amables y éticos de nosotros.

Dicho esto, hay formas de ir a contracorriente y asumir la responsabilidad personal, sin importar cuán grande sea el grupo en el que te encuentres.He aquí algunas maneras de superar la difusión de la responsabilidad:

• Cultivar la empatía con los individuos en apuros. Por ejemplo, si ves a una compañera luchando, acude a ella como un acto de solidaridad femenina. O si ves que sucede algo que va en contra de tus valores personales, deja que esos valores te impulsen a actuar.
• Enfóquese en dirigirse a individuos en lugar de a grupos de personas. Por ejemplo, si se encuentra en una posición de liderazgo, pida a personas específicas que realicen tareas específicas, en lugar de enviar solicitudes generales de ayuda. Al dirigirse a una persona a la vez, puede disminuir la difusión de la responsabilidad y aumentar la productividad y la integridad en el lugar de trabajo.
• Proporcionar mayores incentivos y recompensas para fomentar la rendición de cuentas. Este es otro consejo útil para esas posiciones de liderazgo. Saber que hay una recompensa por asumir la responsabilidad puede evitar que la gente la evite.
• Finalmente, como dijo Mahatma Gandhi, » Debes ser el cambio que deseas ver en el mundo.»Recuerda que, en última instancia, tienes dos opciones. Puedes seguir la corriente o actuar como deseas que todos lo hagan.

Conclusión

Como se ilustra en este artículo, la difusión de la responsabilidad es un fenómeno social que se manifiesta en muchas situaciones, algunas más benignas y otras más graves. Sin embargo, no es inevitable. Con conciencia e intención, podemos superar esta tendencia y exhibir no solo empatía sino heroísmo.

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