Average order value is a critical metric for all data-driven businesses to keep track of if they want to scale their profits and revenue growth.conhecer o gasto médio em Dólares de cada pedido colocado nos seus canais de negócios pode ajudá — lo a planejar estratégias de preços e marketing para, em seguida, aumentar esse valor-o que pode ter um impacto significativo no seu resultado final.

Aqui está uma rápida olhada no valor médio de ordem (AOV) é, como calcular o seu AOV, e várias maneiras para os varejistas digitais para melhorá-lo.

O aumento do valor médio das encomendas é uma das métricas mais importantes a seguir por qualquer retalhista. É como você pode compensar os custos de aquisição do cliente para reduzir o seu período de retorno e aumentar o ROI, o que significa que você pode acelerar o seu caminho para a rentabilidade ou colocar mais dinheiro em publicidade e desenvolvimento de produtos.

Casey Armstrong, CMO no ShipBob

Qual é o valor médio de ordem (AOV)?

valor médio da ordem (AOV) é o gasto médio em dólares quando um cliente coloca uma ordem em um site ou na loja.conhecer o valor médio das encomendas ajuda a informar as empresas sobre as suas estratégias de marketing e de fixação de preços.ao aumentar o valor médio das suas encomendas, as empresas podem ter um impacto directo no crescimento das suas receitas.

como calcular o valor médio de ordem

pode calcular facilmente o seu valor médio de ordem dividindo a receita total pelo número de ordens durante um determinado período.

Por exemplo:

1. sua receita total para outubro foi de $90.000.o número total de encomendas nos seus canais de comércio electrónico para outubro foi de 1437.
2. 90. 000 / 1437 = 62.63

Com base nestes dados, o seu valor médio de ordem (AOV) durante o mês de outubro foi de $62,63.

por que o valor médio da ordem importa

sabendo que o valor médio da ordem oferece uma janela para comportamentos de compradores e quanto eles estão gastando em seus produtos.ao saber quanto seus clientes estão gastando em cada encomenda, você pode então planejar preços e estratégias de marketing para melhorá-la.quando você melhora o valor médio da sua encomenda, você aumenta diretamente os seus lucros e o crescimento da receita.”à medida que os custos de aquisição do cliente continuam a aumentar e a concorrência se torna mais feroz, você precisa do AOV mais elevado para que a sua economia de unidade continue a fazer sentido”, diz Armstrong.

valor médio da ordem, taxa de conversão e receita por visita

valor médio da ordem é frequentemente usado com taxa de conversão (CR) e receita por visita (RPP) para avaliar o desempenho e agir como alavancas para conduzir o crescimento geral da receita.

a fórmula-padrão para o cálculo da receita bruta é a receita = tráfego X taxa de conversão X valor médio da ordem.

taxa de conversão (CR)

sua taxa de conversão é o número total de visitantes dividido pelo número de conversões feitas em seu site ou loja.

Quanto maior for a sua taxa de conversão, maior será o multiplicador do seu valor médio de ordem para a receita global.

receita por visita (RPV)

enquanto AOV se relaciona com o valor de cada ordem, receita por visitante se refere ao valor de cada visitante ao seu site ou loja.

pode calcular a sua receita por visita totalizando a sua receita e dividindo pelo número total de visitas ao seu site.

um RPV superior indica que você está recebendo tráfego mais qualificado para a sua loja ou site.

5 Estratégias para melhorar o valor médio da ordem

Existem alguns “hacks” simples que você pode empregar para aumentar o seu AOV: preços, cross-selling, upselling, oferecendo descontos, social proofing, e muito mais.estas mesmas estratégias também podem aumentar as taxas de conversão e os valores de vida dos clientes.

a fixação de preços

o controlo da fixação de preços é um método seguro para aumentar a AOV, mas tem de o fazer de forma a não perder clientes valiosos.isto requer testes para avaliar a sensibilidade do preço dos seus clientes para avaliar o preço ideal que os seus clientes estão dispostos a pagar pelos seus produtos.

“um dos métodos mais rápidos para aumentar AOV é aumentar o preço, mas isso é algo que você precisa rastrear e testar cuidadosamente”, explica Armstrong.

“Se você fizer isso, você também deve monitorar as taxas de retorno e toda a jornada do cliente.”

Cross-sell & Upsell

Cross-selling e upselling são verdadeiros e tentou comportamental métodos de marketing que pode melhorar a média do valor do pedido.você pode impactar imediatamente o seu AOV oferecendo aos clientes produtos que vão bem juntos.

agrupar produtos para uma upsell ou sugerir itens para ir com um produto para uma venda cruzada para aumentar o seu valor médio de ordem.

você vê isso muitas vezes na Amazon com um carrossel de produtos relacionados ou produtos que vão bem juntos, uma vez que você adicionou itens ao cart.

considere adicionar um recurso ou widget semelhante ao seu site de comércio eletrônico e outros canais digitais para sugestões no site como “outros usuários também compraram este…” ou “vai Grande com …” para incitar os clientes a aumentar os seus valores de encomenda.os descontos de Volume são outra excelente maneira de fazer com que os clientes aumentem o seu valor de encomenda.”à medida que vende os seus produtos por mais dinheiro, pode chegar a um cliente menos sensível ao preço e, portanto, menos provável de devolver os seus produtos.

oferecer descontos

outra maneira simples de aumentar o seu valor médio de ordem é oferecer aos clientes um incentivo, tais como descontos ou promoções quando eles adicionam produtos ao seu carrinho.

Por exemplo, “tire 20% de sua próxima encomenda” ou “inscreva-se para 20% de desconto” são ambas as formas eficazes de levar os clientes de volta à sua loja e adicionar produtos para a sua cesta.

Oferecemos Frete Grátis & Retorna

Você já viu isso o tempo todo — “pedidos acima de r $50 elegíveis para o transporte livre!”

ninguém quer pagar pelo envio-e às vezes os clientes evitá — lo a todo o custo-mesmo que isso signifique adicionar mais itens à sua encomenda.

é por isso que o transporte gratuito e retornos livres (para um valor mínimo de ordem) pode ser uma excelente maneira de incentivar os clientes a aumentar o seu valor de ordem.

construir a prova Social para aumentar o valor médio da ordem

a prova Social é uma ótima maneira para os comerciantes para construir credibilidade e também criar um senso de FOMO para os clientes.ações e opiniões de outros compradores, tais como opiniões de clientes e conteúdo gerado pelo usuário, podem apoiar significativamente suas iniciativas AOV.

a prova Social torna-se ainda mais importante quando se considera que 84% dos consumidores acreditam que as recomendações de amigos e família são as mais influentes, de acordo com um estudo da Nielsen.

Como Alp-n-Rock Aumento de Pedidos Por 29% Através de Cross-selling e Upselling no Facebook

Um dos nossos clientes, Alp-n-Rock, com sucesso crescente de pedidos através de um sofisticado Facebook Dinâmica Anúncios estratégia que promoveu de cross-sell e upsell oportunidades.por exemplo, se um cliente comprou um par de calças de yoga, nós direcionamos o mesmo comprador com um anúncio dinâmico no Facebook com um tanque de yoga complementar.ou se alguém comprou Spring gear há quatro meses (e está no público dos últimos compradores 120 dias), quando a Alp-N-Rock lançou sua nova linha de outono, nós direcionamos o cliente com um anúncio para trazê-los de volta para uma compra repetida.

Facebook Dynamic ad upsells pode aumentar as vendas porque eles anunciam um produto similar mas mais caro.esta estratégia provou ser uma abordagem bem sucedida para o Alp-N-Rock e levou a um crescimento global de 14% na receita de anúncios dinâmicos do Facebook.

pode ver aqui o estudo de Caso Completo para o Alp-N-Rock.

Como você olhar para a melhoria de seu AOV, não se esqueça de outros acionáveis estratégias que impulsionam o crescimento do negócio:

Por que a Retenção de Clientes, Matérias & 4 Estratégias Para melhorá-Lo

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Como Promover a Procura & Converter os clientes em Q4 | CPC Estratégia da Guia

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