a value statement isn’t some kind of jargon speak for “what we think matters”. É uma declaração do que é a sua empresa, do que ela representa, e do que todos podem esperar dela.é a “alma” da tua equipa.

“a cultura é Valores vivos.

valores são palavras escritas, e sua cultura é como você realmente vive .”- Jeff Lawson, Articulating Company Values & Living Them Autentically: Jeff Lawson

Se você precisa de unir a sua equipe em torno de um conjunto de ideais, de mostrar aos potenciais candidatos que esperar e como agir ou ressoar com o seu público principal, estes valores são uma parte essencial de qualquer coerente empresa. Sem defini-los, cada um trabalhará em suas próprias suposições.

então, como você cria uma declaração de valor que é eficaz, concisa, direta e, mais importante, reflete com precisão a sua empresa?para responder a isso, vamos mergulhar.

o Que é uma declaração de valor é

Uma declaração de valor mostra a “alma” da empresa

O termo “declaração de valor” é bastante auto-explicativo. É uma mensagem que transmite os valores e prioridades da empresa, organização ou equipe que representa. Isso permite que seus clientes e funcionários saibam o que é importante para o seu negócio e o tipo de cultura que ele tem.

essa é a verdadeira magia de uma declaração de valor – ela pode ser usada interna e externamente. É uma orientação para Operações e uma forma de marketing para o seu público Central.é tão simples quanto isso.ainda assim, serei o primeiro a admitir que” value statement ” soa demasiado perto de ser jargão de marketing para conforto. O que é realmente importante é que é algo útil que é distinto e facilmente identificável.

para ajudar a mantê-lo distinto, você precisa saber como ele difere de aspectos semelhantes como sua missão e declarações de visão. Não te preocupes, não nos vamos perder na terminologia.

A diferença entre o valor, a visão e a missão

Enquanto isso soa como a palavra cidade, declarações de valor não são o mesmo que as declarações de missão e visão declarações. Tratá-los como tal só enfraquecerá o impacto da mensagem (na melhor das hipóteses) ou alienará completamente o público (na pior das hipóteses).resumo:

• declaração de Valor – o que é importante para a sua empresa, o que prioriza, e como ele realiza em si
• declaração de Missão – por que sua empresa existe, normalmente, dizendo o que pretende fazer no curto prazo
• declaração de Visão – uma visão de longo prazo do que a empresa quer alcançar

A declaração de valor deve mostrar o que a empresa acredita. É a espinha dorsal que pode ser referenciada como contexto para o que fazer a seguir, como agir, e assim por diante. Pense nisso como um conjunto de diretrizes que demonstram a “alma” da empresa a quem a lê.

As declarações de missão são mais orientadas para a ação e dizer por que a empresa existe. Estes indicam o que a empresa pretende alcançar na prática, geralmente em referência ao curto prazo. Não está interessado no objetivo geral, mas, em vez disso, na função que a equipe por trás dele serve.as declarações de visão servem para dizer o que a empresa quer alcançar. A maneira mais fácil de separar isso das outras declarações é pegar a declaração de missão e pensar sobre o objetivo que isso serve. Identificar onde a empresa quer eventualmente ser e como ela quer mudar o setor é reside em (ou até mesmo a sociedade em geral).

“I think of value statement is sometimes related and dervied from the vision statement… that is-why does the business exist, why is it that this business is unique and amazing and provides value to the customer?”– Gaetano DiNardi, Chefe da Demanda de Gn no Nextiva

Por que você precisa de uma declaração de valor

É muito bom saber que uma declaração de valor é, mas por que a terra é necessário, em primeiro lugar? Certamente é apenas mais uma coisa que pode ficar em segundo plano enquanto você se concentra nas coisas importantes, como como fazer crescer o seu negócio?bem, tens metade da razão.embora uma declaração de valor não seja necessária para formar um negócio bem sucedido, existem alguns benefícios poderosos que tornam o caminho para o sucesso duradouro muito fácil de manter.

as declarações de valor são boas diretrizes para a cultura, marketing e mais

uma declaração de valor mostra o que uma empresa prioriza e considera importante. Se bem feito também pode demonstrar alguma da personalidade na cultura para ir com o nome da marca.

isto pode ser usado como uma âncora em quase todos os aspectos da empresa.quer dar à sua equipa algo para se unir e enquadrar a forma como interagem uns com os outros? Remete – os para a demonstração de valores.a tentar dar aos potenciais recrutas uma noção da cultura da empresa em que vão entrar e o que se espera deles? Mostra o valor.procurando uma maneira fácil de ressoar com o seu público Central, mostrando que você se importa com as mesmas coisas que eles? Diz comigo agora, usa a declaração de valor.literalmente, qualquer coisa que possa ser afetada pelas prioridades e atitude da empresa pode ser facilitada para os novos e velhos funcionários, apenas tendo os valores a mão para se referir de volta. Isso evita que os maus hábitos se formem e ajuda a criar uma frente unida para os clientes e membros da equipe, tornando mais fácil para eles se lembrarem e se associarem a você.

sem mencionar que os valores podem ser alterados se você precisar pivot ou algo não está funcionando. Isto, por sua vez, dá um conjunto novo ou alterado de orientações a que podem ser feitas quaisquer decisões futuras com referência.achas que isto é só para empresas maciças? Pense novamente

mesmo que “necessidade” seja uma palavra forte, cada empresa certamente beneficiaria de ter uma declaração de valor. Não é necessário de forma alguma, mas o contexto que isto dá ao resto das suas operações é incrivelmente útil.

a idade de uma empresa também não afeta a necessidade de uma declaração de valor – ela pode sempre ser alterada para refletir novos valores e focos. Fazer isso com demasiada frequência (ou rever completamente os valores) pode criar uma desconexão com clientes e funcionários, mas, após um período de graça, tudo deve se adaptar em conformidade.

Por exemplo, uma pequena empresa que recentemente foi configurado pode ter valores que reflectem as prioridades do fundador. Isso ajuda a criar uma identidade para a marca e transmitir como novos funcionários devem agir. Ter um conjunto de valores para centrar suas ações é uma maneira fácil de se certificar de que você está criando uma cultura coerente e consistente nesta fase.uma vez que a empresa tenha crescido, os valores poderiam ser alterados para atender mais ao seu público-alvo. A imagem e a cultura da marca central já foram estabelecidas, por isso há menos necessidade de impor que, através da sua declaração de valor e prioridades, é provável que tenham mudado agora que um tamanho decente foi alcançado.isto não significa que a declaração se torne inútil.; em vez disso, pode ser editado para se concentrar em ressoar com o público-alvo da empresa e exibido em um local mais voltado para o público. As pessoas que o vêem podem então relacionar-se com os valores e obter uma sensação fácil de por que eles podem querer usar essa marca.

Como escrever uma declaração de valor

Se é worded muito vagamente ou exibido no lugar errado, um valor incorreto declaração de não fazer nada, exceto a perder o tempo de quem escreve ou lê-lo.

Para parar com isso, vamos cobrir rapidamente:

• Como planejar sua declaração de valor
• o Que dizer
• Quanto tempo ele deve ser
• Onde exibi-lo

Como planejar a instrução

declarações de Valor são, felizmente, fácil de planejar. A parte difícil vem em reunir todas as partes relevantes.uma vez que afecta quase todos os departamentos da sua empresa, é necessário estabelecer uma reunião com todas as pessoas relevantes para o produto final. Chefes de departamento, gerentes, stakeholders e muito mais devem ser contatados e uma reunião criada para discutir o que será efetivamente a “alma” da empresa a partir de agora.uma vez que a reunião esteja em andamento, é hora de pensar.

anotar idéias para que cada membro da equipe acha que é importante para a empresa e a atitude que pretende tomar. Examine a cultura da empresa que você tem atualmente e discuta se é algo que você quer mudar através da declaração de valor. Veja as declarações de valor de outras empresas para inspiração (apenas certifique-se de não copiá-las).mais importante, decida o que o torna diferente e quais são as suas crenças e valores fundamentais. Classifique cada um em termos de importância para a sua organização e avalie a precisão de cada um deles com a forma como você trabalha e age atualmente.

Uma vez que você tenha esta lista de valores e crenças classificadas, isole os 10 melhores para usar como potenciais candidatos em sua declaração final.

o que dizer

o perigo principal ao escrever a sua declaração é incluir valores que são demasiado genéricos ou vagos. Isso faz com que toda a coisa se sinta frágil e desfocada, o que derrota o ponto de tê-la como um pilar central de sua empresa e cultura.por exemplo, digamos que uma empresa tem a declaração de valor de:

“somos uma equipa orientada para o cliente que tem orgulho no trabalho autêntico e ético. Com o trabalho de equipa Assassino, os nossos especialistas lidarão com os seus problemas de forma rápida e profissional.”

isso não lhe diz nada sobre o que a empresa é, por que eles se destacam ou como eles se comportam de forma diferente de qualquer outra empresa. É esquecível para potenciais clientes e muito vago para servir de guia para a equipe.

Para isso, a marca especialista Denise Lee Yohn recomenda cinco palavras, em particular, para proibir completamente a declaração completamente:

“1. Ética (ou integridade) – cada empresa deve operar eticamente e com integridade – e ao afirmar este conceito como um de seus valores fundamentais, você levanta a questão de por que você tem que apontá-lo.
2. Trabalho em equipe – ou colaboração) – Você não precisa dizer ao seu pessoal para trabalhar em conjunto-é senso comum. Se eles não estão trabalhando de forma colaborativa, listá-lo como um valor central não é a solução. (Coisas como design de organização, treinamento, processos melhorados, e novas métricas compartilhadas e padrões de desempenho são.)
3. Autêntico – você não pode afirmar ser autêntico ou que você quer ser-você deve simplesmente ser autêntico. E sua organização será autêntica se seus líderes realmente agirem e se comunicarem de maneira autêntica.
4. Diversão-afirmar que queres que a tua organização abrace a diversão faz parecer que estás a esforçar-te demais. Tal como um adolescente que diz ser fixe, se tens de o dizer, provavelmente não és.
5. Orientada para o cliente – ou centrada no cliente) – novamente, todas as empresas devem ser sintonizadas com seus clientes e suas necessidades e necessidades. Desenvolver um valor central que explique a forma única como você se envolve com seus clientes seria muito mais diferenciador e significativo.”- Denise Lee Yohn, Bane estas 5 Palavras de sua declaração de Valores Corporativos

aparte disso, a regra é muito simples; não diga nada que outra empresa poderia dizer e realizar da mesma forma.os seus valores têm de reflectir a sua empresa, e não qualquer negócio antigo. Se não o fizerem, a declaração ou será tão entediante que será ignorada ou tão genérica que será imediatamente esquecida.

por Quanto tempo ele deve ser

O tom, conteúdo e público-alvo da instrução de tudo muito afeta o tempo que o produto final deve ser, provavelmente, para ser mais eficaz.mais importante ainda, você deve estar transmitindo todas as qualidades vitais e prioridades identificadas em sua reunião com figuras-chave da empresa. A chave é fazê-lo sem fornecer tantos detalhes ou tantos itens que a coisa toda é desviada em vez de realmente ler.quanto mais curto e conciso for, melhor. Por esta razão, em qualquer lugar entre um e sete valores-chave é uma boa quantidade para transmitir (novamente, dependendo do detalhe de cada um).há, no entanto, uma pequena margem de manobra se estiver a dirigir-se mais aos empregados do que aos clientes. Isso significa que seu público principal tem que ler os valores estabelecidos para realizar eficazmente e gel com o resto de sua equipe, então manter sua atenção por mais de alguns segundos não é tanto de uma batalha.desde que cubras os teus valores e prioridades, deves ser grandioso.

onde mostrá-lo

não há uma regra geral para onde exibir sua declaração de valor, mesmo que a localização realmente importa. Em vez disso, depende em grande parte de quem a sua declaração é alvo e o que é projetado para transmitir.

veremos alguns grandes exemplos disso mais abaixo neste post, embora a única regra firme é que compensa tê-los em uma posição proeminente que é fácil de encontrar e ver.se está a tentar unir os seus funcionários mais do que apelar para o seu público principal, talvez a Mostre na sua página de carreiras e em escritórios privados ou salas de chat. Se o oposto, caracterizá-lo alto em sua homepage (segundo apenas para material vital de marketing) para obter o ponto através o mais rápido possível.

6 exemplos de declaração de valores

Process Street

Aqui na Process Street, sabemos quão importante é ter uma cultura empresarial coerente. Infelizmente, também sabemos em primeira mão como pode ser difícil criá-lo.toda nossa equipe é composta por trabalhadores remotos – não temos um escritório criado porque temos funcionários na Inglaterra, EUA, Índia, Filipinas, Espanha, Letônia, e muito mais. Embora tenha os seus benefícios, isso dificultou a formação de sub-culturas a partir das nossas equipas individuais em vez de uma cultura central e coerente.foi aí que entrou a nossa Declaração de valores. Atualmente, apenas para uso interno, Este conjunto de valores ajudou a unir nossa equipe em torno de uma causa comum e influenciar como cada departamento formou seus processos documentados regulares.

• Agir como um proprietário
• Padrão para a ação
• o Foco no processo
• a Prática de priorização
• Prestar atenção aos detalhes
• Sobre-comunicar-se de tudo, duas vezes

Combinado, estas mostrar o nosso foco em fazer o máximo de cada momento, trabalhando no que é importante e certificando-se de que ele pode ser repetido de forma confiável. Isso nos permite superar as questões de ser remotos-Apenas perfurando a importância da comunicação, priorizando o trabalho de forma eficaz, e tomando medidas em vez de ficar sentado à espera de confirmação.

estes valores podem muito bem mudar mais para baixo na linha, mas, por agora, eles servem bem o seu propósito, uma vez que não estamos olhando para usá-los como material de marketing proeminente.

Facebook

Facebook é uma potência absoluta, e eles não se tornam tão por estar fora de foco. Os seus valores reflectem directamente a vontade da empresa de criar valor social e a necessidade de correr riscos para criar algo que continuará a ser tão bem sucedido.

• Be bold
• Focus on impact
• Move fast
• Be open
• Build social value

Este é um outro conjunto de valores quase inteiramente atendidos aos seus empregados e potenciais empregados, uma vez que está localizado num álbum na sua página de carreiras. Eles são simples o suficiente para que sua equipe se lembre e se concentre em manter ao mesmo tempo em esclarecer qualquer confusão que os candidatos esperançosos possam ter sobre a cultura e as expectativas que eles estão procurando se juntar.

Proctor e Gamble

a Partir de produtos do bebê e shampoo para andar de limpeza e detergente para a roupa, Proctor and Gamble possui um grande número de titanic marcas (principalmente fazendo de bens de consumo). Com uma extensão tão grande, é fácil imaginar a sua declaração de valor sendo vaga ou excessivamente inchada numa tentativa de unir todos os seus esforços.não é esse o caso.

Proctor e Gamble usam seus valores para ter um foco duro na responsabilidade, integridade, confiabilidade e uma unidade para fazer melhor. Embora não sejam particularmente únicos por si só, estes combinam-se para dar uma ideia sólida de p&G como uma marca confiável que não abusa de sua posição ou negligencia seus clientes.integridade integridade liderança propriedade paixão por ganhar confiança Confiança Como mostrado abaixo, todos estes valores são expandidos em vários pontos. Enquanto isso, normalmente o inchaço a instrução para o ponto onde qualquer funcionário ou público de sintonizar, é importante lembrar que o escopo de P&G como uma empresa e onde seus valores estão localizados.

P&G é enorme, possuir vários (relativamente) menor marcas que vendem o real consumo de produtos. Não só isso, os valores estão alojados em seu site, que por si só será visitado por aqueles interessados nas ações de P&G como o corpo Guia das marcas mais conhecidas que possui.

basicamente, as únicas pessoas que Verão P&GS valores são aqueles que vão procurá-los. Aqueles que vão à procura provavelmente só estarão interessados em saber se P&G é competitivo e rentável e/ou ético em sua conduta, todos os quais são abordados em seus valores.não acreditas em mim? A primeira coisa que você vê em sua página inicial é um link para seus relatórios de cidadania, que incluem temas como seu impacto ambiental, postura sobre a igualdade de gênero, e muito mais.

p&g cuidado com a sua imagem pública. Seus valores fazem parte de seus esforços para garantir que seja um bom.

Build-A-Bear

Quem não gosta de uma boa, horrível, un-urso-capaz de trocadilho? Não, Não lamento.

em qualquer caso, Build-A-Bear toma a ideia de usar valores para mostrar aos recrutas o que eles estão fazendo e começar a embarcar antes de se juntar e estendê-lo para incluir a personalidade de sua marca.

• Reach
• Learn
• Dibearity

CollaBEARateGive CeleBEARate

pense nisso; a maioria dos exemplos até agora dirigidos aos potenciais empregados tem sido de Tom informativo e agradável, mas um pouco carente em termos de personalidade. Build-A-Bear, enquanto isso, ir all-out em uma tentativa de inspirar o senso de diversão infantil que eles querem que seus funcionários têm.mais uma vez, sabemos que estes valores são especificamente destinados a potenciais recrutas devido à sua localização – eles estão hospedados na página “porque você deve se tornar um urso” do seu site de carreiras.

Super

até agora temos tido exemplos de declarações de valor que funciona bem. Eles retratam uma imagem consistente da empresa que está de acordo com seus objetivos e percepção pública graças a eles mantendo esses valores na prática.então vamos ver alguns valores que caíram em seu rosto. Why, hello there Uber …

“we do the right thing. Periodo.”- Dara Khosrowshahi, as novas normas culturais da Uber

após os escândalos, demissões de alto nível, e imprensa negativa geral em torno da Uber ao longo de 2017, seu novo CEO precisava dar início às coisas em uma boa nota. Ele precisava tranquilizar seus clientes que eles tinham virado uma nova página, que as coisas seriam melhores, e que eles poderiam ser confiáveis agora que a bagunça estava por trás deles.ele precisava apresentar (e mudar) Uber para ser consistente, confiável e geralmente uma empresa mais respeitável. Como tal, estes foram os valores que ele publicou em seu blog da empresa em 7 de novembro de 2017, embora chamando-os de “normas culturais” em vez de valores.somos obcecados por clientes.celebramos as diferenças.fazemos a coisa certa. Periodo.agimos como donos.nós perseveramos.valorizamos as ideias acima da hierarquia.fazemos grandes apostas a negrito.

estes valores teriam funcionado-eles têm um senso de responsabilidade e integridade ética sobre eles, sem sacrificar o desejo da empresa de expandir (e, assim, criar mais valor para os stakeholders). Infelizmente para a Uber, os escândalos ainda não terminaram.apenas 15 dias mais tarde, surgiu a notícia de que o atual CEO sabia de uma fuga de dados anterior que ele tinha escondido dos clientes por mais de dois meses. Lá se vai o “fazer a coisa certa”.embora o impacto duradouro seja discutível, não há dúvida de que esta marca prejudicou ainda mais o apelo da Uber e os fez parecer ainda mais confiáveis do que antes. É por isso que é vital estabelecer uma declaração de valor que não é apenas para mostrar – se você não viver para isso, você vai parecer um golpista ou simplesmente incompetente.

Hotjar

Para terminar a nossa declaração de valor exemplos com o outro (em grande parte) positivo nos voltamos para Hotjar. Esta é outra declaração de valor focada em funcionários, exceto que temos um pouco mais para desempacotar devido à duração da declaração.

não há uma maneira elegante de apontar isto, por isso verifique a citação abaixo para a própria declaração de valor.

“a cultura de Hotjar é impulsionada pelo respeito, transparência, colaboração e feedback direto. Não temos espaço na nossa equipa para desrespeito, Política de escritório ou qualquer tipo de discriminação. Estamos obcecados em comunicar com os nossos utilizadores, bem como dentro da equipa. Odiamos a burocracia e as organizações em movimento lento-mas somos otários por processos bem definidos. Nós amamos melhorias lean, iterativas, e o sucesso é medido pelo valor que criamos para nossos usuários.”- Hotjar, careers page value statement

escrito em um tom quase conversacional, esta é uma ótima maneira de configurar potenciais recrutas com o conhecimento da cultura e expectativas que virão com ela. Movem-se rapidamente e com um objectivo (documentando os seus processos e utilizando a melhoria contínua), ao mesmo tempo que estabelecem um ambiente saudável com uma política de tolerância zero em relação à discriminação e à Política de escritório.no entanto, há duas questões principais com esta abordagem.

o primeiro é o texto. Embora forte ao falar sobre o que eles não vão tolerar, a linguagem usada em outros lugares é bastante genérica e esquecível. Serve o seu propósito, mas há pouco singular ou interessante sobre a sua descrição ou mesmo o que estão a dizer. Isso, no entanto, importa menos, já que é dirigido a novos recrutas que vão precisar prestar atenção de qualquer maneira – eles estão usando-o para informar, Não mercado.

aí reside o segundo problema, e é um que muitos destes exemplos compartilham. Não há quase nenhuma tentativa de usar a sua declaração de valor como uma forma de atrair o seu público principal.embora seja difícil adaptar valores tanto para informar os empregados (potenciais e existentes) e servir como marketing, é uma grande oportunidade perdida de literalmente apenas exibi-los em uma página de carreiras. Mesmo que se destinem a funcionários, o público-alvo irá provavelmente encontrar os valores apelativos devido aos seus valores alinhados com a forma como a sua equipa deve interagir com eles.

as declarações de valor não são jargões inúteis (se for imposto)

desde que sejam precisas e aplicadas, as declarações de valor fornecem um núcleo que pode influenciar e unir todas as operações da sua empresa. Para esse efeito, é igualmente necessário considerar a forma de lidar com violações destes valores. Enquanto uma ofensa menor não deve resultar em terminação, levar tempo para pensar sobre o impacto que os desvios terão sobre como esses valores são percebidos.tenha uma reunião com a sua equipa. Certifique-se de que todos sabem o que esses valores significam e como aplicá-los. Não se deixe seguir o mesmo exemplo que o Uber.