Update: Some offers mentioned below are no more available. Veja aqui as ofertas actuais.todas as três principais companhias aéreas dos EUA oferecem um programa somente para convidados, disponível exclusivamente para seus clientes de maior receita. Hoje, TPG aponta & Miles Editor Sarah Silbert dá uma olhada na chave de Concierge Americana.manter o status de elite com uma companhia aérea oferece uma abundância de benefícios, desde atualizações de cortesia a um melhor serviço ao cliente. Qualificar-se para o status de topo com American, Delta E United é relativamente simples — você tem que atender aos requisitos de voo, segmento e/ou gastos publicados — mas cada transportadora também oferece um nível mais misterioso, apenas convite de adesão.

O colaborador de TPG Vikram Birring explorou os detalhes dos Serviços Globais da United no mês passado, e hoje vamos dar uma olhada na versão da American Airline deste nível de membros ultra-elite: Concierge Key. Embora a American Não publique detalhes completos sobre este programa, nós reunimos algumas informações sobre as vantagens (e o que é preciso para se qualificar) de alguns leitores de TPG que são atualmente membros chave Concierge.tal como acontece com os Serviços Globais da United, não existem requisitos concretos para ser convidado a Concierge Key. Mas uma coisa é certa: tens de ser um grande gastador. Corre o boato de que é concedido àqueles que gastam pelo menos US $45.000 em um ano, e um membro chave do Concierge relatou ganhar este status depois de exceder este montante de gastos e acumulando mais de 200.000 EQPs (elites-qualifications points, que foram eliminados com a desvalorização de vantagem deste ano).

PERKS superiores

1. Linha de telefone dedicada e endereço de E — mail-um dos maiores benefícios de ser um membro da companhia aérea de elite (além de atualizações complementares, que vamos chegar em um minuto) é o acesso a linhas de telefone dedicadas com tempos de espera mais curtos e agentes mais acomodantes. Sem surpresa, os membros-chave da Concierge desfrutam desta vantagem, juntamente com um endereço de E-mail exclusivo que podem contactar para obter assistência com reservas.

de acordo com um membro chave do Concierge, os agentes respondem com rapidez e conhecimento, e até mesmo monitoram proativamente viagens e reservam voos alternativos se houver uma chance de perder uma conexão devido a tempo ou outros atrasos. Um membro também relatou ter sido pressionado em voos sobrelotados no último minuto, embora não pareça haver uma política dura e rápida para garantir aos Membros um assento.2. Flagship Check-In-evite as linhas, dirigindo-se para uma área de check — In emblemática nos aeroportos participantes, onde você vai desfrutar de acesso de segurança acelerado-às vezes, mesmo com um agente que o acompanha até a frente da linha. Encontra-os em Chicago O’Hare (ORD), London Heathrow (LHR), Los Angeles (LAX), Miami (MIA) e New York-JFK.3. Meet and greet at the tarmac-At London-Heathrow (LHR) and other American Airlines hubs, Concierge Key members with tight connections get a ride to the terminal in a private vehicle.

4. Membros do Clube de almirantes gratuitos-embora seja difícil atribuir um valor em dinheiro a algumas das vantagens chave Concierge, a adesão de cortesia aos lounges da American Airlines vale cerca de US $500, com base no custo para um novo membro individual. Ter um lugar para relaxar, pegar uma mordida e fazer algum trabalho antes de um voo é sempre bom, e você nem precisa estar voando AA para acessar um clube Almirantes. Claro que você não precisa ser um grande gastador para desfrutar desta Regalia — você também pode obter membros do clube Almirantes com o Citi / AAdvantage Executive World Elite Mastercard.5. Os membros-chave de pré-embarque prioritários têm o direito de pré-embarque à frente de todos os outros passageiros, embora na realidade isso nem sempre aconteça. Um Membro informa que se um representante de “Serviços Premium” estiver no portão, ele ou ela vai chamar as chaves de Concierge pelo nome e convidá-los para pré-embarcar; mas outros agentes raramente oferecem esta vantagem.6. Eventos exclusivos-eventos passados incluem jantares em restaurantes estrelados pela Michelin, um encontro com o CEO da American Airlines, uma festa de lançamento para o novo kit de Comodidade da companhia aérea e muito mais.

7. Top upgrade priority-Like United Global Services, que prioriza esses membros de alto nível acima de todas as outras elites, incluindo Premier 1ks, os membros chave da Concierge agora gozam de maior prioridade de upgrade do que os membros executivos da Platinum. Atualizações complementares começam a limpar até 120 horas de antecedência. Além disso, os membros-chave Concierge podem ser capazes de tirar proveito de alguns “benefícios suaves”.”Por exemplo, um membro chave de Concierge provavelmente terá melhor sorte do que outros membros de elite não-CK ao solicitar espaço de premiação que não está disponível atualmente. Essencialmente, em situações em que os agentes AA têm discrição, os membros-chave Concierge estão na melhor posição para obter o que precisam.

LINHA de FUNDO

em comparação com a United Airlines, que tende a executar o seu programa Global de serviços como um nível de status extra-exclusivo, a American Concierge Key sente-se mais como uma oferta de “serviços premium” disponibilizados aos clientes mais caros da transportadora. Ele não confere a capacidade de criar espaço de prêmio quando certas classes de tarifas estão disponíveis, mas oferece algumas excelentes vantagens, incluindo membros do clube almirantes e uma equipe dedicada de atendimento ao cliente.

Como um membro chave do Concierge diz, ” O programa é praticamente invisível para o mundo exterior, no entanto, seus agentes estão capacitados com maior discrição para ir além das restrições tradicionais para fornecer uma experiência de viagem de ponta a ponta que é o mais fácil possível para o passageiro.”

Você é um membro chave do Concierge? Por favor, compartilhe sua experiência nos comentários abaixo!Declaração de exoneração de responsabilidade Editorial: As opiniões aqui expressas são apenas do autor, não as de qualquer banco, emitente de cartão de crédito, companhias aéreas ou cadeia hoteleira, e não foram revisadas, aprovadas ou de outra forma endossadas por qualquer uma dessas entidades.Declaração de exoneração de Responsabilidade: As respostas abaixo não são fornecidas ou encomendadas pelo anunciante bancário. As respostas não foram revistas, aprovadas ou de outro modo aprovadas pelo anunciante bancário. Não é da responsabilidade do anunciante bancário garantir que todos os postos e/ou perguntas sejam respondidos.