evitar 900 ou 976 fraudes de chamadas

um serviço 900 permite aos clientes ligarem-se a números de telefone que começam por 1-900 para serviços pay-per-call. Os Serviços de Pay-per-call incluem serviços ao vivo e pré-gravados, tais como linhas de chat para adultos, escolha de votos, consultas psíquicas, horóscopos, atualizações de telenovelas, jogos, Processamento de doações, pontuações esportivas, previsões meteorológicas, tradução e serviços médicos, legais ou governamentais. estes serviços são oferecidos por terceiros chamados 900 fornecedores de conteúdo. 900 fornecedores de conteúdos pagam às companhias telefónicas para utilizarem as suas redes.

976 service is also a pay-per-call service, which is provided only by Bell Canada in Ontario and Quebec.as regras para 900 e 976 serviços não são exactamente as mesmas. Por exemplo, as leis provinciais sobre o que as agências de cobrança não estão autorizados a fazer são parte das regras de serviço 976, mas não as regras de serviço 900. Contacte a sua companhia telefónica para obter mais informações sobre as regras específicas para os serviços 900/976 que utiliza.todas as mensagens publicitárias relativas a 900/976 serviços devem indicar as tarifas para efectuar uma chamada.

Quando você faz uma chamada 900/976 por telefone ou uma chamada de 900 através da Internet, você deve receber informações claras e completas sobre as taxas e quando elas vão começar.

Se você acessar um serviço 900 através da Internet, você também deve ser apresentado com uma caixa de diálogo “Eu Concordo” ou outra forma de indicar claramente o seu consentimento explícito para prosseguir com a chamada.cerca de 900 serviços cobram directamente aos clientes. Outros cobram clientes através de uma companhia telefónica ou de outro terceiro. Não importa quem o fatura, quando você recebe uma conta para chamadas para um serviço de 900, ele deve descrever totalmente todas as taxas mais a hora, data e duração de cada chamada. todas as facturas de 900 serviços devem respeitar as mesmas regras relativas às salvaguardas e à divulgação de informações.os fornecedores de conteúdos e as companhias telefónicas que prestam 900/976 serviços devem renunciar a todas as taxas razoavelmente contestadas por disputas pela primeira vez com os seus clientes. As empresas também devem informar esses clientes sobre o recurso de bloqueio de chamadas que impede que as chamadas sejam feitas de seu telefone para 900/976 serviços.

serviço de bloqueio

As Companhias de telefone que fornecem 900/976 serviço devem oferecer gratuitamente o recurso de bloqueio de chamadas na primeira vez que for solicitado. Depois disso, a empresa pode cobrar $10 por quaisquer outros pedidos para adicionar ou remover o recurso.

verifique com a sua companhia de telefones para mais detalhes sobre o bloqueio de chamadas para 900/976 serviços.

a informação aos consumidores

as empresas telefónicas que prestam 900 serviços devem incluir informação sobre estes serviços nos seus sítios Web. As listas telefónicas residenciais também devem incluir uma referência a 900/976 serviços, incluindo uma declaração de que os consumidores podem contactar o seu prestador de serviços telefónicos para obter mais informações sobre eles.a referência deve igualmente recordar aos clientes que::

• 900/976 chamadas são fornecidos aos clientes por um custo
• bloqueio de chamadas opções estão disponíveis
• os clientes podem contestar as acusações

além disso, a CRTC lembra os pais para o cuidado de seus filhos, não para chamar um serviço de 900 sem permissão.

outras protecções para 900 clientes de serviços

• 900 fornecedores de conteúdos não podem ligar os seus 900 serviços a números sem portagem. Isto impede que as chamadas isentas de portagem sejam cobradas sem terem conhecimento das taxas.

• 900 fornecedores de conteúdo não podem usar programas com scripts repetitivos, longos períodos de espera, palavras excessivas ou recursos de download longos para prolongar a chamada e aumentar as taxas. o CRTC estabeleceu Taxas, Taxas e regulamentos máximos para ajudar a reduzir os riscos para 900 utilizadores:
  • a taxa máxima para a realização de chamadas para psíquica linhas é de r $6 por minuto
  • a carga máxima para jogos de azar é de r $5 por chamada
  • fornecedores de jogos de azar tem de dizer que os chamadores sobre qualquer alternativos disponíveis formas de jogar o jogo que não envolvem chamar um número 900

  o Que acontece se você não concordar, você deve dinheiro para um 900/976 chamada?em primeiro lugar, Contacte a companhia telefónica e o fornecedor de conteúdos 900/976 para solicitar a isenção da taxa.se não estiver satisfeito com a resposta, Pode Contactar o CRTC. Veja como fazer uma reclamação sobre o seu serviço telefônico.e se a sua companhia de telefones ameaçar desligar o seu serviço local por taxas de serviço não pagas 900/976?

  Se o seu fornecedor local de serviços telefónicos é uma das companhias telefónicas originais que existiam antes do mercado competitivo de hoje (por exemplo, Bell Aliant, Bell Canada, Sasktel, MTS Allstream e Telus), aplicam-se as seguintes regras::

  • o seu serviço local não pode ser desconectado se tiver pago a parte da sua conta de telefone que cobre o serviço local, o 911, a apresentação de chamadas e outras funcionalidades de chamada que poderá subscrever a
  • se discordar das taxas na sua conta (por exemplo, 900 serviços ou taxas de Internet), siga o procedimento de litígio da companhia telefónica; mas você ainda deve pagar os custos indiscutíveis da conta
  • A companhia telefônica pode limitar suas chamadas de longa distância, ou usar outros meios legais para tentar recuperar montantes pendentes, mas eles não podem cortar o seu serviço local

  as companhias telefônicas têm que conectar 900/976 serviços?a pedido, as companhias telefónicas devem ligar um cliente às suas redes, de acordo com os seus termos de serviço.estas empresas também devem monitorar 900/976 fornecedores de Conteúdo e cortar aqueles que não cumprem todos os Termos e Condições. A conexão também pode ser negada a um provedor de serviços 900/976 se ele quebrou as leis canadenses. para mais informações sobre estes serviços, contacte directamente a sua companhia telefónica local. Data modificada: 2020-03-23