encomendei o Meu Computador de revolta personalizado do IBP no dia 5 de junho e a encomenda foi confirmada no dia 8 de junho. A partir deste ponto, eu deixei o PC executar o seu curso e ocasionalmente checou o status dele através da funcionalidade de status da ordem e chat ao vivo.

em 18 de junho recebi a atualização de ordem dizendo “a montagem deste computador foi concluída e foi enviado para software/Burn-in” nesse mesmo dia eu também contatar suporte ao vivo e foi dito que seria enviado para fora na próxima segunda-feira, o 22, Hurra! Eu mesmo entrei em apoio ao vivo novamente que sexta-feira (19) para confirmar a data de envio novamente e foi tranquilizado da data do navio segunda-feira. Venha segunda-feira, nada é enviado para fora como eu não sou enviado qualquer notificação através de E-mail ou o status da ordem. Então eu vou para o chat ao vivo na terça – feira, onde Pauline me diz que a encomenda foi encaixotada, mas perdeu o caminhão de transporte, justo o suficiente que acontece, ela me diz que ela iria se certificar de que iria sair naquele dia. Fiquei muito feliz por ela ter dado este passo em frente. na quarta-feira, nada é enviado e o chat ao vivo não está ajudando, pois eles não entendem o problema. Ligo para o IBuyPower, o primeiro cavalheiro com quem falo é simpático, dizemos Olá, como está o teu dia? E dou-lhe o meu número de ordem. Uma vez que ele ouve o meu número de ordem, eu não brinco, eu ouço um slam (como um telefone sendo desligado) e a chamada é terminada. Mesmo que isto seja uma coisa menor e possa até ter sido um acidente, acho que vale a pena notar. Volto a ligar, desta vez falo com a Pauline, ela pede desculpa e manda-me ao superior dela. O superior é útil, mais ou menos. Ele me diz que não sabe por que ou onde meu PC está porque eles estão em departamentos separados (justo o suficiente) e que ele iria olhar para ele. Além disso, quando lhe contei como a Pauline me disse que ia “certificar-se” de que ia sair, ele disse-me que ela disse que nunca disse isso. Quem faz isso? Está a acusar-me, basicamente, de inventar uma declaração que não tem qualquer relevância para o assunto em questão e isso irritou-me. Nesse dia(24 de junho) eu recebo um e-mail, e o único e-mail do seu tipo (relevante mais tarde), ele lê

“querido – -,

aqui está um aviso importante sobre a sua ordem #- – – –

por favor entre em contato com MIKE 888 462 3899 ext 5148. A unidade de arrefecimento seleccionada está em ordem decrescente.pelo menos agora sabemos o que se passa. Depois de indicar em 18 de junho que o meu computador foi concluído com o processo de construção. Esperaram cinco dias úteis e uma semana no total para me dizer que uma unidade de refrigeração estava em atraso. Obrigada! Que maneira de me fazer perder tempo. Ligo depois de ler o e-mail à tarde e falo com o Mike. Fiquei zangado, mas aliviado, porque pela primeira vez senti que estava a falar com alguém que realmente entende o serviço ao cliente. Ele pede desculpa e diz que vamos tratar de si e melhorar a sua unidade de refrigeração. Eu agradeci a ele e ele também me diz que o PC será enviado até quinta ou sexta-feira, incrível! Tenho dois dias de envio, o mais tardar até segunda ou terça-feira, certo? ERRADO. Na quinta-feira, sem actualização de envio, na sexta-feira, nada. na segunda-feira (ontem), eu ligo e falo com Mike desta vez ele tem um comportamento diferente como um presunçoso como se eu fosse o único errado por ter meu computador 6 dias úteis de atraso. Depois de lhe dizer o número de ordem e perguntar quando será enviado, mais uma vez. Ele me diz algo ao som de ” bem, seu pedido foi confirmado no dia 8 de junho, então você ainda está dentro do tempo de transporte garantido.”De uma forma totalmente presunçosa, como se estivesse a ser insistente ao ligar. Eu disse-lhe que não, na verdade já passaram 16 dias úteis e agora estou chateado. Ele pede-me desculpa pelo erro, mas claramente não era genuíno. Ele diz – me: “eis o que vou fazer por ti quando o teu PC chegar, dar-te-emos um jogo grátis com um valor de 60 dólares.”Ele parecia um anúncio a dizer:” espera, há mais!”Eu digo a ele que eu não me importo com o jogo eu só quero meu PC e perguntou se ele poderia atualizar o meu envio de 2 dias para um dia em vez disso, uma vez que tem sido tão atrasado. Ele diz que não. Eu basicamente digo que se lixe, não vale a pena negociar com este tipo. Pergunte quando será enviado, ele diz esta noite (segunda-feira 29) e eu vou sobre o meu dia. Agora eu me sento aqui na terça-feira, sem PC enviado para fora e tendo falado ao vivo apoio que me dizem que poderia levar “mais alguns dias. finalmente consegui uma extensão para um superior, Steven Wong, que tentei ligar mas não atendeu, vou tentar novamente em breve. Basicamente, porque não suporto falar com o Mike depois de ele me ter inventado datas de envio durante três dias diferentes e sinto que isso não me interessa. Passaram 16/17 dias úteis e prometeram-me 5-10 ou 11, não sei, quando saí. Eu teria aceitado de bom grado 13, 14, 15, mas aqui estamos nós. sou um jogador, trabalho toda a semana além de terça-feira, Quarta-feira, quando finalmente posso relaxar e jogar CS GO, ou outro jogo e isso me irrita que eu não posso simplesmente por causa desta empresa. Além disso, esta não é a minha primeira vez a pedir à IBP, encomendei um portátil de 1500 dólares de vocês há dois anos e recebi-o sem soluços e adoro-o. Em retrospectiva, gostava que me tivessem fodido da primeira vez para eu saber ir a outro lado.

esculpe a má formatação e tal eu sou apenas a digitação de raiva

Update: graças a Deus para Steven Wong. Depois de importunar um empregado de chat ao vivo para me dar a extensão de Steven Wong como eu vi de posts anteriores do Reddit que ele foi útil na resolução de casos. Enviei-lhe um e-mail deste post e falei com ele pelo telefone. Ele foi direto para o problema, acontece que a construção do PC nunca tinha começado e meu pedido foi apenas partes após 16/17 dias úteis. No entanto, ele garantiu-me que faria tudo o que pudesse. Ele acabou de ligar e me disse que eles iriam atualizar o meu transporte para o transporte noturno (que é o que eu pedi de Mike, mas ele se recusou a fornecer) e que eles terminaram a construção e seria enviado esta noite (30 de junho). Ainda é frustrante que tenha levado quase um mês para o meu computador ser montado e enviado, mas o Steven ajudou muito. Só gostava que o meu caso tivesse sido colocado nas mãos capazes do Steven mais cedo. De qualquer forma, agora espero pelo meu PC e espero pelo melhor.