sem Título por Konrad-Adenauer-Gemeinschaftshauptschule Wenden. CC-BY-NC-SA.

“Wiki Conference 2011” by Sucheta Ghoshal. CC-BY-SA.Considere por um momento o quão valioso seria para você, como palestrante público, saber que seu público será principalmente feminino, entre os 25 e os 40 anos, principalmente casado, e Caucasiano. Mudaria a SUA Mensagem para se adaptar a esta demografia? Ou, manteria a sua mensagem na mesma, independentemente do público a que se dirigisse? As Chances são de que você estaria mais inclinado a falar sobre questões relacionadas com essas qualidades de gênero, idade e raça. Francamente, o orador inteligente mudaria a SUA Mensagem para se adaptar ao público. E, simplesmente, esse é o propósito de fazer demografia: incorporar dentro de sua mensagem Os parâmetros aceitáveis da Gama de necessidades do seu público.isto, naturalmente, levanta uma questão ética extremamente importante para o orador moderno. Dada a capacidade de estudar Dados Demográficos e, portanto, de estudar o seu público, um orador muda a SUA Mensagem para tocar inteiramente para o público? Eticamente, um orador não deve mudar a sua mensagem e deve permanecer fiel aos seus motivos. Só você será capaz de aliviar a tensão entre a necessidade de um orador se adaptar a uma audiência e sua necessidade de permanecer fiel à forma.

o meu maior desafio foi mudar a mentalidade das pessoas. As mentalidades pregam-nos partidas estranhas. Vemos as coisas como as nossas mentes instruíram os nossos olhos para verem. – Muhammad Yunus

análise psicológica

a menos que o seu tópico de fala selecionado seja um mistério completo para o seu público, seus ouvintes já terão “atitudes, crenças e valores” em relação às ideias que inevitavelmente irá apresentar. Como resultado, é sempre importante saber qual é a posição do seu público sobre as questões que você planeja abordar antes do tempo. A melhor maneira de realizar isso é provar o seu público com um questionário rápido ou pesquisa antes do evento. Isto é conhecido como a terceira categoria de análise do público, ou descrição psicológica. Ao realizar uma descrição você procura identificar as atitudes, crenças e valores do público. São as chaves para entender como o seu público pensa.

atitudes

em termos básicos, uma atitude é uma disposição aprendida a responder de forma consistentemente favorável ou desfavorável em relação a uma pessoa, um objeto, uma ideia ou um evento. As atitudes vêm de diferentes formas. Você é muito provável ver uma atitude presente quando alguém diz que eles são “pro” ou “anti” algo. Mas, acima de tudo, as atitudes são aprendidas e não necessariamente duradouras. As atitudes podem mudar, e às vezes mudam, enquanto as crenças e os valores não mudam tão facilmente. Uma lista de atitudes pode ser encontrada no quadro 5.2.

quadro 5.2: Exemplos de Atitudes

Pro-/Anti-guerra

Pró-diversidade

Anti-afirmativa action

Pro-choice

Pro-life

Pro-/Anti-gambling

Pro-/Anti-prostitution

Pro-/Anti-a pena capital

Pro-/Anti-comércio livre

Pro-/Anti-terceirização

Pro-/Anti-bem-estar

Pro-/Anti-corporativa em cortes de impostos.

Pro-/Anti-censura

Estes são apenas uma pequena gama de problemas que pode ser “para” ou “contra.”E, enquanto estamos simplificando a idéia científica social de uma atitude consideravelmente aqui, estes exemplos servem bem os nossos propósitos. Lembrem-se, as atitudes não são tão duráveis como crenças e valores. Mas são bons indicadores de como as pessoas vêem as pessoas, objetos, idéias ou eventos que moldam seu mundo.

as crenças de outras pessoas podem ser mitos, mas não minhas. – Mason Cooley

crenças

crenças são princípios ou suposições sobre o universo.as crenças são mais duráveis do que as atitudes porque as crenças estão ligadas a ideais e não a questões. Por exemplo, você pode acreditar no princípio: “o que vai, volta.”Se o fizeres, acreditas na noção de karma. E assim, você pode alinhar seus comportamentos para ser consistente com esta filosofia de crença. Você não se envolve em um comportamento antiético ou negativo, porque você acredita que ele vai “voltar” para você. Da mesma forma, você pode tentar exaltar comportamentos que são éticos e positivos porque deseja que este comportamento volte, em espécie. Você pode não pensar isso em tudo, e acreditar o oposto. De qualquer forma, existe uma crença na operação conduzir o que você pensa. Alguns exemplos de crenças estão localizados na tabela 5.3.

Table 5.3: Examples of Beliefs

the world was created by God.

a maconha é uma droga de acesso viciante.os fantasmas estão à nossa volta.fumar causa cancro.qualquer um pode adquirir HIV.

evolução é fato, não ficção.a maconha não é nem viciante nem prejudicial.os fantasmas são produtos da nossa imaginação.fumar não provoca cancro.

apenas grupos de alto risco adquirem HIV.

valores

um valor, por outro lado, é uma crença orientadora que regula as nossas atitudes. Os valores são os princípios fundamentais que impulsionam as nossas atitudes. Se você sondar as atitudes e crenças de alguém suficientemente longe, você inevitavelmente encontrará um valor subjacente. Importante, você também deve saber que nós estruturamos nossos valores de acordo com nossa própria hierarquia de valores, ou esquemas mentais de valores colocados em ordem de sua importância relativa individual. Cada um de nós tem os seus próprios valores que subscrevemos e uma hierarquia de valores que usamos para navegar pelas questões do mundo. Mas nós realmente não estamos cientes de que temos uma hierarquia de valores até que alguns de nossos valores entrem em conflito direto uns com os outros. Então, temos que negociar algo chamado dissonância cognitiva, ou o estresse mental causado pela escolha que somos forçados a fazer entre duas alternativas consideráveis.

Por exemplo, vamos supor que você valoriza muito “divertir-se”. Você gosta de se divertir com seus amigos e realmente se divertir. E, nos dias de hoje, quem não tem? No entanto, agora que estais a experimentar uma quantidade significativa de independência e liberdade pessoal, tendes muitas opções de vida à vossa disposição. Digamos também que alguns dos teus amigos íntimos estão a consumir drogas. Estás dividida. Parte de você quer experimentar a “diversão” que seus amigos próximos podem estar experimentando; mas, a parte mais sà de você quer declinar responsavelmente. Honestamente, você está justaposto entre dois de seus próprios valores-ter “diversão” e ser responsável. Este exemplo da vida real é um pouco exagerado para seu benefício. Perceba que tomamos decisões pequenas e grandiosas, com base em nossas hierarquias de valores. Alguns valores básicos comuns a pessoas em todo o mundo podem ser encontrados na tabela 5.4.

Tabela 5.4: Examples of Values
Inner harmony	Enjoyment	Belonging
Friendship	Trust	Equality
Control	Family	Security
Peace	Wisdom	Tradition
Unity	Achievement	Power
Generosity	Conformity	Intelligence
Leadership	Creativity	Responsibility
Health	Independence	Lealdade

os Valores não são autocarros… Eles não deveriam levá-lo em qualquer lugar. É suposto definirem quem tu és. – Jennifer Crusie

análise Multicultural

Demografia olha para questões de raça e etnia em um sentido básico. No entanto, em nossa sociedade cada vez mais diversificada, é digno de prestar especial atenção à questão de falar a um público multicultural (como discutido no Capítulo 14 falando a um público Global). As chances são de que qualquer público do mundo real que você encontrar terá uma dimensão multicultural subjacente. Como palestrante, você precisa reconhecer que a perspectiva que você tem sobre qualquer tópico pode não ser necessariamente compartilhada por todos os membros de seu público. Portanto, é imperativo que você se torne um orador culturalmente eficaz. Falantes culturalmente eficazes desenvolvem a capacidade de apreciar outras culturas e adquirir as habilidades necessárias para falar eficazmente com pessoas com diferentes origens étnicas. Tenha estes fatores em mente ao escrever um discurso para um público diversificado.

língua

muitas pessoas falam línguas diferentes, por isso, se estiver a traduzir palavras, não use gírias ou jargões, o que pode ser confuso. Você poderia adicionar uma ajuda visual (um cartaz, uma imagem, um slide PowerPoint ou dois) que mostraria ao seu público o que você quer dizer – que instantaneamente se traduz na mente do membro do público.

Cognição

perceber que diferentes culturas têm diferentes processos culturais-cognitivos, ou maneiras de olhar para o próprio conceito de lógica em si. Assim, avalie o seu público quanto às suas diversas formas de pensar e seja sensível a estas lógicas diferentes.

Etnocentricidade

lembre-se que em muitos casos você será atraente para pessoas de outras culturas. Não assuma que sua cultura é dominante ou melhor do que outras culturas. Essa suposição é chamada de etnocentrismo, e os pontos de vista etnocêntricos têm a tendência de criar uma cunha entre você e seu público.

Christian, Jew, Muslim, shaman, Zoroastrian, stone, ground, mountain, river, each has a secret way of being with the mystery, unique and not to be judged. – Rumi

valores

não só os indivíduos têm sistemas de valores próprios, mas as sociedades também promovem sistemas de valores. Tenha em mente o fato de que você estará apelando para hierarquias de valor que são socialmente carregadas, bem como aquelas que são individualmente suportadas.

estilos de comunicação

enquanto você está tentando equilibrar essas questões de linguagem, cognição, cultural e valor, Você também deve reconhecer que algumas culturas preferem um estilo de entrega mais animado do que outros. O orador inteligente compreenderá isto e adaptará a sua entrega verbal e não verbal em conformidade.

Interest and Knowledge Analysis

finalmente, se o objetivo do seu discurso é fazer uma apresentação única e emocionante (e deve ser), você precisa saber antecipadamente se o seu público está interessado no que você tem a dizer, e tem qualquer conhecimento prévio sobre o seu tópico. Você não quer fazer um discurso chato ou banal. Em vez disso, você quer colocar o seu melhor trabalho adiante, e deixar o seu público ver a sua confiança e preparação brilhar através. E, você não quer fazer um discurso que o seu público já sabe muito sobre. Então, o seu trabalho aqui é “testar” o seu tópico, amostrando o seu público para seu interesse tópico e conhecimento tópico. Definido, o interesse tópico é o significado do tópico para um determinado público; muitas vezes relacionado com a singularidade do tópico de um orador. Da mesma forma, o conhecimento do tópico é a quantidade Geral de informação que o público possui sobre um determinado tópico. Estas não são meras definições listadas para o bem do argumento; são componentes analíticos essenciais da construção eficaz da fala.

qualquer pessoa que me ensine merece o meu respeito, honra e atenção. – Sonia Rumzi

Ao contrário da análise multicultural do público, avaliar o interesse tópico e conhecimento tópico do seu público é uma tarefa bastante simples. Pode-se fazer isso através do diálogo informal de perguntas e respostas, ou através de uma pesquisa real. Seja como for, é melhor ter alguma informação, em vez de nenhuma. Imagine a longa lista de tópicos que as pessoas têm ouvido vezes sem conta. Provavelmente podes dar-me um nome, sem pensar muito nisso. Se você começou a listar alguns tópicos para si mesmo, por favor, perceba que este é o ponto desta seção deste módulo; seu público está literalmente pensando a mesma coisa que você é. Tendo isso em conta, a preparação de tópicos é estrategicamente importante para o sucesso geral do seu discurso.mais uma vez, não subestime o poder de perguntar ao seu público se o seu tópico realmente os interessa ou não. Se você descobrir que muitas pessoas não estão interessadas em seu tópico, ou já sabe muito sobre isso, você acabou de se salvar de um exercício potencialmente anestesiante. Afinal de contas, você realmente quer fazer um discurso onde o seu público poderia se importar menos com o seu tópico—ou ainda pior— eles sabem mais sobre o tópico do que você mesmo? De maneira nenhuma! O objetivo desta seção é ajudá-lo a procurar o conceito de linguagem pública muito procurado chamado singularidade, que é quando um tópico sobe ao nível de ser singularmente excepcional em interesse e conhecimento para um determinado público.sabemos que deseja ser excelente na sua intervenção, e certamente o fará. Mas primeiro, vamos certificar-nos de que o seu público está envolvido pelo seu tópico e ainda não ouviu o assunto tanto que eles, eles mesmos, poderiam fazer o discurso sem muita (se alguma) preparação.

uma nota final: há um velho ditado em estudos de comunicação que explica: “saiba o que sabe, saiba o que você não sabe; e, saiba a diferença entre os dois.”Em outras palavras, não use linguagem para cegar o seu público sobre o seu suposto conhecimento sobre um assunto específico. Lembre-se, é provável que haja alguém no seu público que sabe tanto sobre o seu tópico, se não mais, do que você. Se for apanhado a tentar fazer uma pergunta embaraçosa, pode perder a coisa mais importante que tem como orador: a sua credibilidade. Se sabe a resposta, responda em conformidade. Se você não sabe a resposta, responda em conformidade. Mas, acima de tudo, tente ser um recurso para o seu público. Eles esperam que você seja uma espécie de especialista sobre o tema que você escolhe para abordar.

dada a escolha entre Material trivial brilhantemente dito versus material profundo mal dito, um público sempre escolherá o trivial dito brilhantemente. – Robert McKee

Bodenheimer, F. R. (2004) the woman’s public speaking handbook. Belmont, CA: Wadsworth. Campbell, K. & Huxman, S. S. O ato retórico: pensar, falar e escrever criticamente (3rd Ed.). Belmont, CA: Wadsworth. Jastrow, J. (1918). The psychology of conviction: a study of beliefs and attitudes. New York: Houghton Mifflin. m

Bem, D. J. (1970). Crenças, atitudes e assuntos humanos. Belmont, CA: Brooks / Cole Pub. Emissao. Rokeach, m. (1968). Crenças, atitudes e valores; uma teoria da organização e mudança (1st ed.). San Francisco: Jossey-Bass. ting-Toomey. S & Chung, L. C. (2005). Compreender a comunicação intercultural. Los Angeles: Roxbury Publishing. Klopf, D. W.&