Por Enchimento de Palavras Como “Um” e “Ah” São, na Verdade, Útil
Quando foi a última vez que você ouviu alguém iniciar uma apresentação importante ou comentário com algo como isto? Acho que isto é importante. Difluências vocais, comumente descritas como palavras de enchimento, são um ponto comum de discórdia em falar público. Algumas pessoas depreciam-nos como fracos e hesitantes, e outras defendem-nos como autênticos e genuínos.todos sabemos sobre … Outros que ouço incluem: então (para começar frases), certo? (para terminar frases), tipo e tipo de (no meio de frases). Cada idioma tem suas próprias palavras de enchimento, e as pessoas na mesma organização tendem a usar os mesmos enchedores. Quando fores o chefe, os teus relatórios vão imitar subconscientemente os teus enchentes.
usado com moderação, não há nada de errado com palavras de enchimento. No entanto, quando as utiliza excessivamente, elas podem prejudicar a sua confiança e credibilidade. Imagine apresentar uma forte recomendação ao seu conselho de administração e usar um entre cada palavra; os enchedores constantes sabotariam a tua mensagem.em um estudo publicado no “Journal of Nonverbal Behavior”, Nicholas Christenfeld descobriu que, ” embora um’s não pareça ser um produto de ansiedade ou falta de preparação…o ouvinte médio assume que são.”
In addition to filler words, certain hedge words and phrases can minimize the impact of your message: Maybe this is irrelevant, but . . . Eu posso estar muito fora da base aqui, mas …
meu animal de estimação pessoal peeve é a palavra de cobertura “justo”, especialmente quando usado em uma declaração de outra forma poderosa, como, ” eu só acho que este é um momento crucial para a nossa empresa.”
na minha sala de aula na escola Harvard Kennedy, eu costumava chamar os alunos quando eles usavam enchidos enquanto falavam na aula. Eles diziam algo como:” então, eu gostaria de dizer “e eu respondia com:” pausa e respirar, e depois começar de novo.”Quando eles começaram suas frases novamente, eles muitas vezes esqueceram o que eles queriam dizer.um ano, o feedback que recebi nas avaliações do curso me fez reavaliar esta prática. O feedback Disse: “você tem uma mensagem tão forte de autenticidade na classe, que o seu foco em eliminar fillers se sente excessivamente perfeccionista.”ai. Enquanto esse feedback foi doloroso de receber, também me encorajou a mergulhar mais profundamente nos possíveis, benefícios práticos de preenchimento e hedge words. Aqui estão três razões estratégicas para quando usá-los.ser diplomático. Em um treinamento que liderei para uma burocracia global, os participantes defenderam o uso de hedge words. Dada a sua dinâmica organizacional, a liderança era altamente sensível a qualquer tipo de feedback. Como resultado, as pessoas tiveram que usar a linguagem de hedging para evitar ofender seus gerentes.
Lição: Quando você precisa dar delicado comentários ou suavizar uma mensagem, considere o uso de um hedge palavra como “justo” ou “simplesmente” ou uma frase como “a gente pode querer considerar”, a fim de atenuar como a sua mensagem chega.para segurar o chão. Ao trabalhar em um ambiente internacional, um participante comentou que, se ela fez uma pausa em uma reunião em vez de usar um enchimento, se possa supor que ela terminou de falar e ia saltar para interromper sua. O enchimento era a maneira dela de dizer: “ainda não acabei.”
lição: se você opera em um ambiente onde as pessoas rotineiramente interrompem você, o enchimento pode servir como um substituto estratégico enquanto você segura o chão. No entanto, certifique-se de que sua mensagem é clara e concisa, caso contrário as pessoas ainda vai interromper durante os fillers.
lição: um bem colocado “so,” “well,” ou “actually” pode ser uma ferramenta eficaz para quebrar uma conversa (talvez no meio de palavras de preenchimento de um colega). Apenas certifique-se de que você não está cortando alguém a meio da frase.que tipo de linguagem de cobertura é melhor? Aqui estão três frases para substituir em seu idioma profissional.evitar “acho eu.”Muitas pessoas vão usar” eu acho ” quando se falam em uma reunião, como uma forma de mostrar que eles não são os especialistas em um assunto. Em vez disso, use a frase “Na minha experiência, eu encontrei ” que valida o seu conhecimento ou” nossa visão é ” que dá o peso de toda a sua organização.evite ” eu posso estar muito fora da base.”As pessoas vão usar isso quando têm algo não convencional para dizer, mas que a linguagem hedging desvaloriza seu comentário antes mesmo de falar. Em vez disso, tente, ” vamos olhar para isto de uma perspectiva diferente. E se…?”o que mostra pensamento criativo.evita “desculpa”.”Quando as pessoas se interrompem ou falam em uma reunião, elas tendem a pedir desculpas por isso, o que reduz sua credibilidade e autoridade. Em vez disso, diga “obrigado” e depois continue com o pensamento.
A língua é importante, e as palavras que você usa têm um impacto na sua eficácia como orador e como líder. Ao contrário da sabedoria popular, às vezes não faz mal usar recheios ou palavras de cobertura. Reconheça o impacto que estas palavras têm e use-as estrategicamente.