a Política de retorno REI é o material da lenda, especialmente antes de 2013, quando eles tinham uma garantia de vida em todos os produtos que eles venderam. Mas, como com qualquer Política de retorno, há sempre advertências, armadilhas e obstáculos rodoviários que você precisa estar ciente antes de fazer uma compra significativa. Então, antes de comprares aquela tenda de 545 dólares ou 3.200 kayak na REI, aqui está tudo o que precisas de saber sobre a Política de regresso deles.

COVID-19 de Resposta (7/10/20)

REI reabriu a maioria de suas lojas e eles alteraram a sua política de retorno ligeiramente para ajudá-lo desde que eles tinham que fechar todas as suas lojas em meados de Março.

aqui está o que você precisa saber:

eletrônicos adquiridos após 12/15/19 – se você passou a Política de retorno de 90 dias em eletrônica você ainda pode devolver o item para REI.

Todas as outras mercadorias compradas após 15/3/19-se você passou os 365 dias de Retorno você ainda pode devolver o item.

I called REI to verify this and was told that as of right now the number of return days is “indefinite”.

em algum momento esta mudança de política temporária vai desaparecer e eu vou ter certeza de atualizar este artigo quando isso acontecer.

quantos dias de retorno a REI permite?

365 dias.isto aplica-se apenas aos produtos comprados novos.

REI chama a isto a sua garantia de 100% de satisfação e costumava ser uma garantia ao longo da vida, mas foi marcada para trás nos últimos anos.posso devolver coisas que usei durante 364 dias?sim.

mas se a razão para o retorno tem a ver com o normal “desgaste” ou danos causados pelo uso indevido, você não pode fazer o retorno.pode regressar sem recibo?

guarde esses recibos porque é a maneira mais fácil de fazer um retorno sobre as compras na loja.

sem um recibo eles podem tentar procurar sua compra usando o cartão de crédito que você usou, mas não é uma garantia.

Cartão De Débito e compras de dinheiro são virtualmente impossíveis de procurar sem um recibo válido.para as compras online, não se esqueça de entrar na sua conta e imprimir o recibo ou a factura online.alguma excepção aos 365 dias?Sim, há duas excepções.1. Aparelhos eletrônicos Ao ar livre-coisas como” monitores de atividade, dispositivos com GPS, Treinadores de bicicletas, dispositivos de comunicação de emergência e câmeras ” devem ser devolvidos dentro de 90 dias após a compra.2. Equipamento usado – qualquer coisa que você comprar usado da REI vem com uma política de retorno de 30 dias.há alguma coisa que não possa devolver à REI?Sim, você não pode devolver qualquer mercadoria de venda de garagem REI como é tudo venda final.

Material de venda de garagem é usado e vendido “as-is” e se você tentar devolver algo, ele será enviado de volta para você.

existe uma política diferente para os itens de marca REI?

Não, Não importa se o produto foi feito pela REI ou não, a mesma política de retorno se aplica.e que tal devolver Botas e roupas usadas?Sim, você pode absolutamente devolver roupas e botas que você usou, mas decidiu que não gostou.desde que a razão para o retorno não seja devido ao desgaste normal, você está pronto para ir.

esta política é muito generosa e essencialmente permite que você” Test drive ” coisas para ver como ele se encaixa antes de decidir mantê-lo.o REI ” avô ” de certos produtos Na garantia de vida?

como a maioria dos ávidos clientes REI sabe, sua política de retorno costumava ser uma garantia de vida, mas foi mudado para 365 dias de volta em 2013.portanto, a questão surge quando se trata de produtos que foram comprados antes de sua política mudar para 365 dias, eles são elegíveis para a garantia de vida?

A resposta é um talvez definitivo.

significa que se você está disposto a ficar na loja e argumentar seu caso para o gerente você pode ter algum sucesso.

mas é seguro assumir que a sua quilometragem irá variar dependendo de quão bom o Gerente em serviço é nesse dia.posso ter o meu regresso recusado?sim.

REI irá monitorar seus retornos e se eles sentem que você está abusando de sua política branda eles se reservam o direito de negar o seu retorno.isso acontece mais frequentemente quando um cliente afirma que um item “não satisfaz suas necessidades”, mesmo quando eles usam a camisa ou botas por 6 meses e o item aparece claramente” desgastado ” de uso extensivo.posso devolver as compras Online na loja?sim, apenas traga o item para um reembolso ou mesmo troca para qualquer local da REI.

não só você pode devolver compras on-line na loja, mas você pode devolver qualquer item por e-mail, independentemente se você comprou on-line, na-loja, ou através do telefone.

Os retornos à saída da REI são tratados da mesma forma?

Uma vez que as lojas de saída REI não existem mais, esta questão é muda.

A Rei Outlet é agora apenas on-line e é essencialmente um departamento de liberação, mas as economias são muito bons com ofertas que variam de 20% de desconto todo o caminho até 75% fora do preço de varejo original.

Hacks de política da REI:

tornar-se um membro co-Op: Por apenas 20 dólares, torna-se membro vitalício da REI e nunca mais terá de guardar o recibo.

isto é porque as suas compras serão automaticamente rastreadas e você vai até ganhar 10% de volta em todas as compras a preço integral.pechinchas de engrenagens usadas: quando os itens usados são devolvidos, eles vão para o seu programa de engrenagens usadas e são vendidos com um grande desconto.aproveite estas ofertas! Muitos dos itens são basicamente novos e a economia vai até 75% fora do preço original.não Abuse da sua política: De acordo com esta linha Reddit, um funcionário da REI realmente tinha um cara tentando devolver um filtro de água que ele tinha urinado e alegou que não removeu o “sabor de sua urina” da água. Não sejas esse tipo.

Pergunte ao leitor: você é um fã da Política de retorno na REI? Avisa-me se estiver a faltar alguma política pertinente.

By Kyle James