a tecnologia de Marketing tem vindo a mudar drasticamente ao longo dos últimos anos, graças a avanços específicos em Inteligência artificial (AI), redes sociais, e ainda agrafos mais antigos, como o email marketing. Com cada vez mais valor para oferecer, a automação de marketing surgiu como um motor chave para vendas e marcas de construção. Esta evolução continua em 2020 com o marketing SMS, bem como um foco renovado em campanhas omnichannel, que adicionam complexidade e nuance à estratégia de marketing. Com todas essas novas vias se abrindo, no entanto, o desafio para muitos tornou-se a escolha da melhor rota de mensagens para segmentos específicos de clientes e relacionamentos, bem como como Como garantir a lealdade nessas conexões uma vez forjadas.

(Editors’ Note: Campaigner is owned by j2 Global, the parent company of Pcmag’s publisher, Ziff Davis.)

o que é Automação de Marketing?

a automação de Marketing começou como uma forma de libertar os profissionais de marketing de tarefas tediosas e repetitivas, ajudando-os a entregar mensagens de marketing eficazes em tempo hábil. A adição de Inteligência artificial (AI), bem como o ganho de máquina (ML) tem ajudado os comerciantes a otimizar a eficácia e pontualidade de suas mensagens de marketing usando automação. Ao rastrear os comportamentos dos usuários em sites e em outros canais, os profissionais de marketing podem então usar esses dados para entender seus interesses e intenções. AI pode então sugerir automaticamente que tipo de Conteúdo e mensagem de marketing será mais relevante para estas pistas, O melhor momento para enviar essas mensagens para produzir os melhores resultados. Quando implantado corretamente, a automação de marketing pode diferenciar as empresas de seus concorrentes com e-mails automatizados mas altamente personalizados que aumentam as vendas através do engajamento do cliente.

estas soluções podem lidar com o trabalho complexo e extenuante que é integral a uma campanha de marketing, enquanto puxando de várias fontes de dados. Software de automação de Marketing culls informações como o número de E-mails abertos, carros de comércio eletrônico deixados para trás, e dados de formulário web para tornar suas decisões de marketing mais fácil. Se você realmente tirar proveito dos recursos que uma plataforma de automação de marketing oferece, então você pode aumentar a linha de fundo da sua empresa.

semelhante aos fornecedores de software de email marketing padrão, os fornecedores de software de automação de marketing criaram modelos de fluxo de trabalho que ajudam a guiá-lo através do processo de automação. Desta forma, você não tem que construir novas sequências do zero.

Modelos básicos geralmente começam com uma interação, como uma mensagem de “Bem-vindo” ou “Obrigado por fazer uma compra”. Uma vez que um contato recebe o e-mail inicial, ele ou ela é guiado através de uma sequência baseada em suas ações. Por exemplo, se Clark recebe uma mensagem de Boas-Vindas e clica um link para uma oferta, então essa ação automaticamente o puxa para uma viagem de email marketing distinta. Por outro lado, se a Lois apaga a sua mensagem de boas-vindas, então ela pode ser automaticamente retirada do fluxo de trabalho para conservar a sua saída de E-mail.

quão complicadas e quão profundas são as suas campanhas são determinadas por que Fornecedor escolhe. Por exemplo, HubSpot e Pardot oferecem opções ilimitadas de E-mail e sequenciação. Isto significa que você pode criar um fluxo de trabalho com vários ramos para cada fase da sequência, e você pode criar um número ilimitado de sequências (não que você faria). Por outro lado, as campanhas Zoho são projetadas principalmente para usuários que querem seguir fluxos de trabalho habituais que orientam os usuários em sequências básicas. Como resultado, as campanhas Zoho não oferecem sequenciamento ilimitado ou ramificação. Esta ferramenta é perfeitamente adequado para comerciantes que só querem fazer uma oferta após um e-mail de Boas-Vindas ou para comerciantes que querem desejar às pessoas um Feliz Aniversário uma vez por ano.aplicações mais complexas estão ligadas a potenciais vendas. Um cliente que abandona um carrinho de compras na sua loja online irá ativar um alerta. Isso pode desencadear um e-mail para esse cliente com um código de desconto generoso ou outras ofertas para adoçar o negócio. Ser capaz de implantar mensagens de marketing automatizadas em tempo real fala da urgência de manter um cliente que tomou uma decisão de compra, mas pode ser sensível ao preço ou estar procurando em outro lugar. Agora, multiplique essas oportunidades com o tamanho de sua lista de contatos, e torna-se evidente que a automação de marketing se torna uma ferramenta necessária para as empresas.

Top of the Marketing Automation Chain

Email marketing is a great first step towards developing solid communications with your customers and prospects. Mas uma vez que você tenha passado de mensagens pontuais e tenha decidido criar mensagens prolongadas e personalizadas alimentadas por dados do cliente, é hora de tentar automação de marketing. Nenhuma ferramenta melhor exemplifica a simplicidade, eficácia e escalabilidade do software de automação de marketing do que duas das ferramentas de escolha de nossos três editores: HubSpot e Pardot.ambos HubSpot e Pardot oferecem uma vasta gama de funcionalidades que devem se adequar ao seu negócio, independentemente de quão intrincada sua estratégia de marketing pode ser. Encontramos HubSpot para ser melhor equipado para pequenas empresas que estão crescendo constantemente sua atividade de marketing, enquanto Pardot é ideal para grandes empresas com planos de marketing complicados já em vigor. No total, testamos 10 ferramentas de automação de marketing, cada uma das quais oferece algumas características únicas que os fazem sobressair do campo.

Mailchimp, que é uma escolha do Editor para email marketing, está estendendo seu serviço geral na direção de se tornar uma plataforma completa de automação de marketing. Facebook, Instagram, Google Ads, social posting, e até mesmo um calendário de marketing. Espalhar conhecimentos especializados e facilidade de uso dentro de uma interface familiar e fácil de usar parece ter funcionado bem para Mailchimp e é uma estratégia que permanece consistente com a sua marca.

fixação de Preços e Planos

software de automação de Marketing é normalmente o preço de duas formas: pelo número de contatos em seu banco de dados ou o número de e-mails que você enviar, a cada mês. Por exemplo, o plano Pardot de crescimento custa US $1,250 por mês para o email marketing, rastreamento de prospectos, nutrição e pontuação, relatórios, formulários e páginas de pouso, e gerenciamento padrão de relacionamento com clientes da Salesforce (CRM). Este plano pode ser atualizado para dois níveis mais elevados, cada um dos quais oferece recursos adicionais, plug-ins, e add-ons. No entanto, todos os três planos Pardot lhe dão capacidade para 10.000 contatos.

não fique alarmado com a etiqueta de preço de Pardot, pois é facilmente a ferramenta mais cara que revisamos. O Hub de Marketing da HubSpot permite-lhe armazenar 1.000 contactos por 50 dólares por mês no seu plano inicial, 800 dólares por mês para o seu segundo plano mais rico em recursos e 3,200 dólares para o Plano Empresarial.

na parte inferior do espectro de preços, você vai encontrar produtos como Infusionsoft, que custa $299 por mês para cinco usuários, 5.000 contatos e E-mails ilimitados por mês. O pacote completo também inclui os quatro principais conjuntos de recursos da Infusionsoft (CRM, e-commerce, automação de marketing e automação de vendas) sem custo adicional. As campanhas SendinBlue e Zoho oferecem planos gratuitos para qualquer um que não esteja disposto a gastar até um centavo para fluxos de trabalho de marketing. Ambas as ferramentas aumentam para aumentar a capacidade e complexidade acrescidas, e cada uma oferece planos pay-as-you-go para as empresas apenas mergulhando seus dedos em email marketing e automação de marketing.

Poderoso Modelos

além de uma integração orgânica com o Salesforce, Pardot oferece uma das mais limpas interfaces de usuário (Iu) e o maior variedade de modelos pré-construídos no mercado. Mas suas melhores características são projetadas para melhorar seus fluxos de trabalho uma vez que eles foram criados. Por exemplo, você pode fingir o processo de um programa automatizado para ver como ele reage. Esta é essencialmente uma campanha de automação de exercício de incêndio para garantir que sua ramificação complexa não leva a um beco sem saída ou um e-mail duplicado. Pardot também permite agendar campanhas de mídia social e postar em tempo real para Facebook, LinkedIn e Twitter simultaneamente. Se você realmente quer gerenciar seu programa de marketing de dentro de uma solução, então a Pardot também oferece uma ferramenta de marketing de pesquisa que se conecta em Bing, Google e Yahoo. Você pode verificar rankings do motor de busca, volumes mensais, e dificuldades de classificação, bem como executar a análise de competidores e monitorar suas campanhas de pesquisa pagas. Nenhuma outra ferramenta que revisamos oferece funcionalidade de marketing de pesquisa.

HubSpot depende fortemente da construção de listas para ajudá-lo a gerir os seus fluxos de trabalho. A ferramenta permite-lhe encolher (ou crescer) as suas listas da mesma forma que você reduziria os produtos na Amazon ou eBay, uma característica que é incrivelmente simples e rápido. Quando você adiciona uma URL a um registro de contato, o HubSpot automaticamente puxa a informação demográfica, como a localização da empresa do contato e o número de funcionários.

pode enviar por e-mail um contacto directamente a partir do registo de contactos, e pode fazer uma chamada VoIP se tiver ligado esta funcionalidade paga das vendas do HubSpot. Esta integração permite que você logar e salvar informações de chamadas dentro de cada registro de contato para que haja uma história transparente de que os comerciantes e profissionais de vendas interagiram com contatos. Pode também agendar interacções com contactos. Você não vai encontrar essas características nas outras plataformas que revisamos.

Infusionsoft é a única ferramenta de drag-and-drop que testamos, que é uma característica nifty para os comerciantes que podem desejar trabalhar em touchscreens ou não têm tempo para lidar com menus de drop-down longos. Ele também fornece remoção de tag única que automaticamente puxa contatos de campanhas se eles executam uma determinada ação. Por exemplo, se os contatos não abrirem três e-mails em uma linha, então você pode definir a ferramenta para remover todos esses contatos do fluxo de trabalho. desta forma, não está a enviar mensagens para um vácuo. A ferramenta também lhe dá o painel de alerta em tempo real mais útil de qualquer um que testamos nesta classe. Ele permite que você veja todas as interações de contato com qualquer um em sua base de dados. Então, se você enviou um e-mail para alguém há uma semana atrás, mas eles apenas o abriram neste segundo, então você verá o nome deles aparecer no topo do seu painel. A partir desta página, você pode enviar um e-mail de acompanhamento ou ajustar a posição do contato dentro do fluxo de trabalho específico.

algumas soluções, como a Infusionsoft, solidificaram suas ofertas de gerenciamento de liderança. A ferramenta de gerenciamento de Pipeline da Infusionsoft permite às empresas organizar e gerenciar perspectivas e negócios em um único painel. Usando Pipeline, você pode personalizar as etapas de vendas, adicionar um contato ou negócio a um cartão, Acompanhar com pistas, e priorizar o seu trabalho. O uso de pipelines e funis facilita a compreensão de como as pistas podem ser otimizadas e convertidas em vendas.atualmente temos três escolhas de editores para soluções de automação de marketing aqui na PCMag. Um deles, militante, impressionou-me com a sua UI intuitiva e a sua riqueza de recursos online. Outra escolha de Editores, o mencionado Pardot, destacou-se devido à sua busca integrada e funcionalidade de marketing social. Por último, o HubSpot acima mencionado tinha um impressionante conjunto de fluxos de trabalho pré-construídos que também teve o nosso aceno de cabeça. Embora todas estas sejam soluções fantásticas, são todas bastante diferentes, e definitivamente vale a pena levar o tempo para pesquisar a melhor solução para as suas necessidades. Isto, é claro, também se aplica aos outros produtos que não receberam uma designação de escolha do editor.

a linha inferior

estas são apenas algumas das características incríveis que você vai encontrar ao usar software de automação de marketing. Como resultado, é importante para você determinar seus recursos mais necessários antes de tomar uma decisão de compra. nenhuma das ferramentas testadas é má. Na verdade, cada um deles irá fornecer-lhe mais poder do que a sua plataforma de email marketing padrão irá. Alguns irão oferecer insights adicionais do cliente e aumentar as chances de fechar as vendas. Alguns são melhores do que outros, alguns são mais caros, e alguns fazem um trabalho melhor permitindo-lhe personalizar seus fluxos de trabalho para atender às suas necessidades específicas para o presente e também para o futuro.

(nota dos editores: A campanha pertence à j2 Global, a empresa-mãe da editora Da PCMag, Ziff Davis.)