General

Q. um dos nossos funcionários já tem um endereço NHSmail. Devo inserir o nome deles no portal de Registo?
No. Se há uma pessoa em sua farmácia que já tem uma conta pessoal NHSmail (terminando em @nhs.net), eles não devem ser incluídos nos detalhes que você enviar para o portal de registro NHSmail para evitar a criação de uma conta duplicada. Uma vez que a conta NHSmail compartilhada é criada para a farmácia, o proprietário da caixa de correio compartilhada farmácia será capaz de ligar a conta NHSmail pessoal do membro do pessoal para o endereço de caixa de correio compartilhada.as contas NHSmail pessoais podem estar ligadas a mais de uma conta NHSmail partilhada pela farmácia?Sim.quantas contas pessoais do NHSmail podem ser criadas por Farmácia?exceto EM circunstâncias excepcionais, até 10 novas contas pessoais de NHSmail podem ser criadas por Farmácia. Os contratantes devem considerar quais os membros do pessoal mais adequados para ter acesso ao endereço Partilhado da NHSmail. Por exemplo, o pessoal da locum não necessitaria de acesso se outro membro do pessoal em serviço tivesse acesso; isto não tem de ser um farmacêutico.

Q. Como é que activo a minha conta NHSmail pessoal?
Depois de ter recebido o seu nome de usuário (enviado para o endereço de e-mail que você registrou com) e a senha temporária enviada para o seu número de telefone celular, você pode ativar sua conta por:

• Navegar para nhs.net;
• clicar no botão de login;
• introduzir o seu NHSmail nome de usuário;
• digitar a senha enviada para o seu celular;
• revendo e aceitando o Acordo de usuário que deve aparecer no seu ecrã; e
• então você deve receber um e-mail confirmando que você ativou a conta.

Note que a ativação tem que ser realizada por cada pessoa com uma conta NHSmail.

Mais informações sobre como activar a sua conta estão disponíveis no Guia das farmácias comunitárias que utilizam o NHSmail (novembro de 2017).

Q. não recebi uma senha para a caixa de correio partilhada da minha farmácia; como activo a caixa de correio partilhada?
Você não precisa ativar uma caixa de correio compartilhada e você não receberá uma senha para uma caixa de correio compartilhada, porque todos os usuários autorizados da caixa de correio compartilhada acessam a caixa de correio usando sua conta NHSmail pessoal.

Q. Como é acedido o NHSmail quando a farmácia está a ser coberta por um farmacêutico locum? Existem arranjos para que o pessoal da locum tenha contas pessoais da NHSmail?
Uma farmácia caixa de correio compartilhada para uma farmácia local agora pode ter até dez contas individuais ligado como padrão (ver FAQ imediatamente abaixo) e, portanto, todos os membros da equipe que trabalham regularmente no local podem ser fornecidos com uma conta individual que ‘links’ para a farmácia caixa de correio compartilhada. As contas individuais podem ser obtidas por farmacêuticos, contadores, Dispensadores, técnicos ou qualquer outra pessoa dentro da equipa. Garantir que um número de pessoas pode acessar a caixa de correio compartilhada farmácia pode ajudar a garantir que, mesmo que haja ausências inesperadas no futuro, a equipe será capaz de Acessar a caixa de correio compartilhada.para os farmacêuticos locais que trabalham regularmente numa farmácia, o contratante de farmácia com o proprietário da farmácia NHSmail pode determinar se deve ligar ou não as contas individuais de certos farmacêuticos locum à caixa de correio partilhada da farmácia. No entanto, há um processo a percorrer para ligar e desligar, e o processo pode não ser necessário quando outros membros da equipe já podem acessar a caixa de correio compartilhada.

Para assaltam os farmacêuticos que não têm um NHSmail conta individual, mas acredito que eles estão precisando de um, podem solicitar a se garantir uma organização patrocinadora (e.g. locais de saúde Comissionamento Group (CCG), um hospital, uma farmácia comunitária), e, potencialmente, para incluir alguns escritos de apoio, para auxiliar o seu pedido de uma conta e que o caso pode ser necessário para explicar o raciocínio de que uma é necessária.

Q. gostaria que mais de dez contas NHSmail individuais se ligassem à caixa de correio NHSmail partilhada; como é que consigo mais de dez contas individuais e tenho estas ligadas à caixa de correio partilhada da farmácia?
até 10 contas NHSmail individuais devem ser adequadas para a maioria dos empreiteiros de farmácia. No entanto, a sua equipa Regional de aperfeiçoamento NHS Inglaterra e NHS poderá autorizar mais de 10 Contas a aceder à caixa de correio partilhada, mas só o farão quando tal for solicitado com uma razão válida para a sua necessidade.Nota: O limite padrão de 10, como explicado acima, foi aumentado, tendo sido previamente fixado em 3. A criação de um novo NHSmail pessoal para um novo membro do pessoal da farmácia é explicada dentro de um FAQ abaixo.

Q. preciso de uma senha para usar a minha conta NHSmail? Qual é a Política de senha?
Sim, cada membro da equipe precisa de seu próprio nome de usuário e senha para acessar NHSmail tanto para sua caixa de correio pessoal e compartilhada que eles foram autorizados a acessar. Terá de assegurar que a sua conta permanece activa, alterando a sua senha pelo menos a cada 365 dias, caso contrário poderá ser desactivada ou removida do serviço.

NHS Digital introduziu uma política melhorada de senha NHSmail a partir de Maio de 2019, que incluiu alterações menos frequentes de senha.

As senhas dos utilizadores do NHSmail tornar-se-ão válidas durante 365 dias em vez do prazo de validade de 90 dias anterior. Esta mudança segue o PSNC, em nome do grupo comunitário de Farmácia it (CP ITG), pressionando a NHS Digital sobre a sua abordagem às frequentes alterações forçadas de senha para sistemas nacionais, incluindo o NHSmail. O PSNC pediu à NHS Digital que considerasse a aplicação da orientação do National Cyber Security Centre (NCSC) que afirma:

“a alteração Regular de senhas prejudica mais do que melhora a segurança, por isso evite colocar este fardo sobre os utilizadores”.

NHSmail users will be notified they must change their password within 45 days of the new policy’s introduction. A nova política também adota algumas das outras diretrizes de senha do NCSC; novas senhas NHSmail devem seguir os critérios, incluindo:

• um comprimento mínimo de 10 caracteres sem exigir uma mistura de tipos de caracteres;
• não correspondente a sua anterior de quatro senhas;
• não detectado como uma senha comum, e.g. password1234; e
• não detectado como um violado senha (a senha usada para uma conta que já tenha sido anteriormente comprometida).

dica de topo: o NCSC recomenda que seja criada uma senha forte e memorável, escolhendo três palavras aleatórias, por exemplo “planeyellowbread”.

Q. I have received details of the pharmacy’s shared NHSmail account but not my personal NHSmail account. O que faço?
Se você recebeu detalhes de sua conta NHSmail compartilhada e não sua conta NHSmail pessoal, você deve enviar e-mail [email protected], explicando o problema e fornecendo o seu primeiro nome e sobrenome, o código ODS da farmácia e o endereço de E-mail da caixa de correio compartilhada farmácia.

Q. recebi detalhes da minha conta NHSmail pessoal, mas não da conta NHSmail partilhada pela farmácia. O que faço?
Se você recebeu detalhes da sua conta NHSmail pessoal e não da sua conta NHSmail compartilhada, você deve enviar um e-mail [email protected], explicando o problema e fornecendo o seu primeiro nome e sobrenome e Código ODS da farmácia.

Q. Eu sou uma farmácia de horas estendidas; quantas pessoas podem acessar a caixa de correio compartilhada na minha farmácia?
Não há restrição no número de usuários que podem ter acesso a uma caixa de correio compartilhada através de sua conta NHSmail pessoal.

Q. se eu enviar e-mail [email protected] com que rapidez terei uma resposta?
A equipe de Administração da farmácia vai se esforçar para responder ao seu pedido o mais rápido possível. A Farmácia de service desk está disponível entre as 9am – 5pm segunda-feira – sexta-feira, excluindo feriados e pode ser contatado pelo [email protected].

Fora desses horários, tarefas simples, como redefinições de senhas pode ser realizada pelo NHSmail Nacional de Service Desk (0333 200 1133). Tarefas mais complexas, que surgem fora de horas, podem ser registradas por e-mail [email protected] ou telefonando para o Serviço Nacional (0333 200 1133) e estas questões serão tratadas pela equipa administrativa de farmácia quando estiverem disponíveis a seguir.porque é necessário um número de telemóvel para configurar a minha conta? Como será utilizado o número de telefone?
Um número de telefone celular precisa ser fornecido ao se candidatar a uma conta NHSmail como senhas temporárias são enviadas através de uma mensagem de texto para o número de celular fornecido.

quando faz login na sua conta pela primeira vez, é-lhe pedido que aceite a Política de Utilização Aceitável (AUP). Nesta fase, você também será convidado a colocar questões de segurança. Estes são necessários porque você precisa ser capaz de responder a estas perguntas se você está bloqueado fora de sua conta ou se esqueceu de sua senha para que você possa executar uma senha auto-serviço de reset. Se você precisar de um reset de senha e não for capaz de responder às suas perguntas de segurança (ou ainda não as configurou), o helpdesk irá usar o número de telefone celular que você fornece para autenticá-lo.

uma alteração foi feita durante o verão de 2019, de modo que todos os utilizadores NHSmail existentes ligados ao directório de farmácia “container”, e quaisquer novos utilizadores NHSmail subsequentes ligados ao directório de farmácia, começaram a ter o seu número de telemóvel escondido automaticamente do directório do NHS. Muitos usuários de farmácia da Comunidade NHSmail relataram não ter acesso a um telefone móvel de trabalho, o que significa que os números de celular pessoais foram listados.

pode optar por anular o seu número de telemóvel de modo a que este apareça no directório do NHS, seguindo a forma de esconder / anular o seu número de telemóvel da orientação do directório do NHS (Guia do Sítio de suporte do NHSmail).

Nota: O farmacêutico administrador NHSmail helpdesk continuará a ter acesso ao número de telemóvel de um utilizador de NHSmail, independentemente de estar escondido ou não no directório do NHS. Este acesso é necessário para autenticar um usuário para reiniciamentos de senha, bloqueios de conta e também para contatar usuários que ficam inativos na plataforma NHSmail.

O diretório NHS só pode ser acessado por usuários legítimos do NHSmail

Q. Como posso desapertar meu número de celular do Diretório NHS?
Por padrão, seu número de celular introduzido durante o processo de registro deve ser escondido do Diretório NHS, mas pode ser visível para o administrador de farmácia NHSmail helpdesk. Pode optar por retirar o seu número de telemóvel do Directório de SNS, seguindo a forma de desligar / esconder o seu número de telemóvel do Directório de SNS (Guia do site de suporte de NHSmail). O diretório NHS só pode ser acessado por usuários legítimos do NHSmail. Leia a FAQ acima para mais informações.

Q. e se eu esquecer a minha senha, sou incapaz de responder às minhas perguntas de segurança e não tenho um número de telefone celular que pode ser usado como autenticação?
você vai precisar falar com o dono da caixa de correio compartilhada de sua conta de instalações e eles vão precisar contatar o helpdesk para confirmar que eles podem autenticá-lo e pedir-lhes para redefinir sua senha. O helpdesk nacional irá pedir ao dono da caixa de correio compartilhada para confirmar o número de telefone celular para a senha temporária a ser enviada. É da responsabilidade do proprietário da caixa de correio partilhada assegurar que os controlos locais de validação das pessoas foram concluídos.

Q. Eu sou um proprietário de caixa de correio compartilhada, para que é o número de telefone celular que eu providenciei usado?
caixa de correio Compartilhada proprietários são obrigados a fornecer um número de telefone celular que eles têm acesso, e ser o principal ponto de contacto para os serviços de assistência nacionais para ligar – se a outro membro da equipe em farmácia esquecer sua senha e não consegue responder a suas perguntas de segurança e que o membro da equipe não têm um número de telefone celular listado.e se eu não puder levar o meu telemóvel para o trabalho?
Se você é incapaz de levar o seu telefone celular para o trabalho e, portanto, são incapazes de ativar a sua conta a partir de um computador de trabalho você pode entrar em sua conta pela primeira vez a partir de outro computador, por exemplo, em casa. Você receberá um e-mail para o seu endereço de E-mail pessoal que você forneceu ao se registrar, que irá conter o seu novo endereço de E-mail e instruções sobre como fazer login em sua conta. Se você não tem um computador de casa ou acesso à internet, você pode fazer uma nota de sua senha e configurar sua conta quando você está no trabalho. No entanto, recomenda-se que tenha o seu telemóvel consigo ao assinar na sua conta pela primeira vez, uma vez que a senha conterá uma mistura de caracteres diferentes e letras maiúsculas e minúsculas.o que fazer se se mudar para outra farmácia comunitária ou se sair completamente da farmácia?
Se você está deixando sua farmácia você vai precisar notificar o dono da caixa de correio compartilhada que irá remover sua conta NHSmail da caixa de correio compartilhada para a farmácia que você está deixando. A sua conta NHSmail pode ser adicionada a qualquer nova farmácia comunitária a que se junte, contactando o proprietário da caixa de correio partilhada para esse site. Se você é o proprietário da caixa de correio compartilhada, você terá que entrar em contato com o serviço de assistência nacional em [email protected] ou ao ligar para 0333 200 1133 e pedir que as suas permissões sejam removidas da caixa de correio partilhada e aconselhar quem deve agora ser adicionado como o proprietário da caixa de correio partilhada.se sair do sector farmacêutico ou não assumir uma nova função noutra farmácia comunitária, contacte o Serviço Nacional de assistência em farmácia do [email protected] que marcará sua conta como um’leaver’. Sua conta será permanentemente apagada após 30 dias.os membros da equipa de farmácia que transferem de uma farmácia comunitária para funções de farmácia clínica numa organização do NHS podem transferir a sua conta NHSmail para o seu novo papel, pedindo ao Administrador Local do NHSmail na sua nova organização que marque a sua conta como “Aderente”. Isto deve ser feito no prazo de 30 dias a contar da data em que a conta foi marcada como “saída” para garantir que não é eliminada.Nota: As contas NHSmail marcadas como “saídas” são apagadas de forma permanente após 30 dias, se não for identificada nenhuma nova organização. Além disso, as contas NHSmail que não são utilizadas durante 90 dias são desativadas e serão apagadas permanentemente após mais 30 dias.

Q. o que faço se um novo membro do pessoal se juntar à Farmácia Comunitária e exigir a criação de uma conta NHSmail/linked/unlinked? (Ou o que fazer se necessitar de contas adicionais para além das contas normais RTE ligadas?)

Se estiver a juntar-se a uma farmácia comunitária e já tiver uma conta NHSmail, terá de pedir ao dono da caixa de correio partilhada para ligar a sua conta à caixa de correio partilhada. Se necessário, pode ser feita uma consulta técnica para assistência.

Se o novo membro da equipe não tiver uma conta pessoal já, e a farmácia tem menos de 10 contas de utilizador, a caixa de correio compartilhada proprietário precisa levantar uma consulta com farmácia, serviços de assistência nacionais, a partir de suas compartilhada NHSmail e [email protected] para pedir para o pessoal conta a ser criada. O pedido terá de incluir:: Membros da equipe de farmácia nome completo, endereço de E-mail alternativo e seu número de telefone celular.

O novo membro do pessoal terá de fornecer ao dono da caixa de correio partilhada o seu número de telemóvel, uma vez que a senha será enviada através de uma mensagem de texto.se a sua farmácia já tiver 10 contas pessoais de utilizador criadas, o dono da caixa de correio partilhada poderá precisar de enviar e-mail à equipa Regional de melhoria do NHS Inglaterra e NHS, indicando as razões pelas quais mais de 10 contas são necessárias para serem ligadas à caixa de correio partilhada, e pedindo-lhes que aprovem a criação de uma conta adicional. Se o pedido adicional for aprovado, a equipe regional terá de enviar e-mail para o Serviço Nacional de assistência da farmácia em [email protected] afirmando que a sua conta adicional foi aprovada e pedindo que a conta seja criada e ligada. Mais uma vez, o novo membro do pessoal terá de fornecer o seu número de telefone móvel pessoal, uma vez que a sua senha será enviada para eles através de uma mensagem de texto.o novo membro do pessoal deve assegurar que a sua conta pessoal esteja ligada à conta partilhada após a sua conta pessoal ter sido criada. O proprietário da farmácia NHSmail, ou o serviço de assistência do administrador da farmácia deve ser capaz de ajudar com a ligação.uma vez que o pessoal da farmácia Saia de uma farmácia comunitária, também pode ser desligado da mesma forma.

ODS/ownership/consolidations change

For IT considerations refer to: PSNC’s checklist: Change of pharmacy circumstance guide: ODS codes and planning required should your ODS code change. Em relação ao NHSmail:

Q. O que fazer com o NHSmail para consolidações?quando uma farmácia comunitária muda de farmácia, a consolidação ocorre, o actual proprietário partilhado de uma caixa de correio de uma farmácia “fechando” noutra, deve tomar medidas proactivamente para transferir a propriedade para o novo proprietário, enviando um e-mail da caixa de correio partilhada para o Serviço Nacional de administração, solicitando medidas adequadas. Para qualquer membro do pessoal actual da farmácia comunitária que tenha uma conta de utilizador do NHSmail ligada à caixa de correio partilhada e deixe de estar empregado na farmácia, por favor envie um e-mail da caixa de correio partilhada para o Serviço Nacional de administração solicitando a remoção destes utilizadores.Nota: Certifique-se de que existe um membro do pessoal que trabalha na farmácia comunitária que tem sempre uma conta NHSmail ligada à caixa de correio partilhada.qual é o processo em caso de mudança de farmácia (por exemplo, ODS/mudança de propriedade/localização)?

A lista de controlo de alteração it/ODS menciona este tópico e apresenta-se a seguir informação mais detalhada.se o seu código ou endereço ODS mudar, deve contactar a equipa de Administração da farmácia NHSmail ([email protected]) para pedir-lhes para ajustar o seu NHSmail instalações compartilhadas de E-mail de conta conforme necessário. Seu novo endereço de E-mail pode incluir o novo código ODS / endereço se houver um. Seu antigo endereço de E-mail pode ser aposentado e/ou pode redirecionar para a conta apropriada. Se algum membro do pessoal da farmácia que tenha uma conta pessoal do NHSmail que tenha acesso à conta partilhada das instalações deixar de estar empregado na farmácia, deve contactar o administrador do NHSmail para solicitar a sua remoção da caixa de correio partilhada e ligar também o novo pessoal necessário. Certifique-se de que você ainda tem funcionários com contas NHSmail pessoais que podem acessar as instalações conta compartilhada. Durante as mudanças de propriedade, o proprietário de saída pode suportar a transferência de uma caixa de correio mais antiga para garantir a continuidade de uma caixa de correio-e.g. portanto, não há atraso/interrupção de E-mails relacionados com encaminhamentos de pacientes comunicados para endereços compartilhados mais antigos. Um proprietário cessante pode fazer pedidos à NHSmail. O proprietário de entrada pode precisar fazer arranjos com o proprietário de saída antes da data de mudança. O proprietário de saída e de entrada também pode precisar de se certificar de que estão em vigor as disposições adequadas, por exemplo, se houver uma transferência da caixa de correio que os e – mails relevantes são eliminados, se necessário-garantindo que as expectativas dos doentes continuam a ser cumpridas. Se necessário, todos os e-mails podem ser apagados ou uma nova conta pode ser configurada. Tanto o proprietário de saída como de entrada terão de completar a caixa de ferramentas de segurança e Proteção de dados uma vez dentro de cada exercício financeiro, embora possa ser permitido que, quando a data de mudança é fechar o prazo do Toolkit que o proprietário de entrada irá completar o nível de entrada, a fim de suportar a utilização do NHSmail com o Toolkit completo concluído mais tarde.