Os Institutos Nacionais de Saúde (NIH) campus é o maior do mundo médica agência de pesquisa, composto de 27 de diferentes Institutos e Centros de apoiado na sua tecnologia de informação precisa de pelo NIH Centro de Tecnologia da Informação (CIT). Como membro da equipa internacional da SRA, ao abrigo de um contrato de apoio à divisão CIT de Apoio ao Cliente, a NCC fornece pessoal de Apoio ao balcão de serviços Tier 1 do cliente que presta assistência técnica directa à comunidade de utilizadores da NIH por telefone, e-mail e na web. A NIH IT Service Desk fornece suporte ao atendimento ao cliente através do telefone e do site para a comunidade 7 dias por semana, 365 dias por ano.

A equipa de Serviços de TI da NIH faz a triagem e trabalha com os clientes para resolver todos os pedidos de suporte de TI do utilizador final da comunidade NIH, apoiando o software comercial off-the-shelf (COTS), outros pacotes de software, dispositivos móveis e outros serviços. Os membros da equipe do NCC fornecem um excelente serviço ao cliente, enquanto resolvem questões técnicas para os usuários do NIH.nossa equipe reconhece o papel crítico que a comunidade NIH desempenha como líderes em pesquisa médica, e estamos honrados com a oportunidade de apoiar seus esforços na melhoria da saúde de nossa nação.